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3 il y a des années

Ouais, ils sont les meilleurs. Et méritent la reco...

Ouais, ils sont les meilleurs. Et méritent la reconnaissance. Un monsieur nommé RJ a pris soin de moi et de ma voiture et était conscient que j'étais plus récent. Il a été extrêmement utile tout en s'acquittant même d'autres tâches sur le lieu de travail. C'est le type de service à la clientèle d'Ann Arbor et cela aide vraiment notre communauté, surtout pendant ces périodes. Merci les gars!

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3 il y a des années

Le magasin de Jackson Rd a un personnel de vente h...

Le magasin de Jackson Rd a un personnel de vente honnête et attentionné. Je ne dis généralement pas cela des vendeurs, mais la plupart d'entre eux ont des enfants et savent quand c'est un gaspillage d'argent et quand il est temps de protéger votre famille et d'acheter de nouveaux pneus. Je me sens vraiment bien d'acheter chez ces gars.

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3 il y a des années

Service formidable, personnel sympathique. Ils ont...

Service formidable, personnel sympathique. Ils ont mis en place de grandes précautions pour le COVID-19. Heureusement, c'est une belle journée d'été dans le Michigan et ils ont mis leurs chaises d'intérieur à l'extérieur devant l'arbre pour l'ombre. C'est bien pensé et vous pouvez dire qu'ils se soucient vraiment de leurs clients. J'ai amené ma voiture pour une rotation et un équilibre des pneus gratuits, mais si jamais j'avais besoin d'un entretien à l'avenir, c'est là que j'irais.

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3 il y a des années

J'ai eu un problème de route avec mon pneu. Je l'a...

J'ai eu un problème de route avec mon pneu. Je l'ai pris dans le pneu discount pour le retravailler. Ils ont commandé le pneu nous a fait monter en temps opportun, mais ils ont très mal gratté ma jante. Je l'ai porté à l'attention du directeur et, bien sûr, je me suis trompé, il n'y avait aucun moyen que nos machines aient pu rayer une jante car ce sont des machines sans contact. Je lui ai dit que je lui en parlerais pour lui montrer. Quelques jours plus tard, je l'ai apporté et le directeur n'a pas été disponible. RJ est sorti et a jeté un coup d'œil et a convenu que les dommages avaient été causés au moment du remplacement des pneus. RJ a été poli et a proposé de remplacer la jante. RJ est la seule raison pour laquelle ils ont obtenu la deuxième étoile. Le manager m'a menti quand il m'a dit qu'ils avaient un système sans contact et que pour cela je ne reviendrai pas. J'ai refusé le remplacement et leur ai dit que je ne reviendrais pas. Attention, l'acheteur vérifie vos pièces avant de partir. Soyez prudent lorsqu'une entreprise dit «remise» dans le nom, vous n'obtiendrez peut-être pas les résultats escomptés que vous souhaitez.

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3 il y a des années

J'ai acheté des pneus neufs ici et les a fait inst...

J'ai acheté des pneus neufs ici et les a fait installer. J'ai été impressionné par cet emplacement Discount Tire. Les employés étaient sympathiques et ont écouté mes demandes sur la façon dont je voulais que les pneus soient installés. J'avais pris rendez-vous à l'avance et tout était terminé en une heure.

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3 il y a des années

Juste besoin d'emprunter un tournevis pour changer...

Juste besoin d'emprunter un tournevis pour changer une plaque d'immatriculation ... Je veux dire, ne va pas ici et fais ça, je suis juste bizarre. Ils étaient cependant accommodants à ma demande étrange haha

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3 il y a des années

J'ai eu des problèmes de fuite avec un pneu que j'...

J'ai eu des problèmes de fuite avec un pneu que j'ai acheté chez eux et qui serait couvert par leur emballage de protection. Je sais que c'est la haute saison et je m'attends à des retards, mais ce que j'ai vécu ici amène les retards à un tout autre niveau. J'ai appelé pour voir si je pouvais faire monter ma voiture et j'ai immédiatement été mis en attente. Après être resté assis pendant plus de 10 minutes, j'ai décidé de conduire car je vis relativement proche. J'ai mis le téléphone sur le haut-parleur et l'ai mis dans mon porte-gobelet et je suis parti. J'ai pu m'y rendre en voiture et faire la queue pour parler à quelqu'un tout en étant toujours en attente, étant maintenant en attente au nord de 20 minutes. J'ai alors eu affaire à un représentant très grossier qui ne pouvait pas se soucier moins de tout cela. On m'a dit que c'était la haute saison et que de m'y attendre, comme si même ne pas prendre la peine de répondre au téléphone n'est pas un problème.

J'ai laissé ma voiture là-bas pour un entretien avec l'accord qu'ils m'appelleraient ou me texteraient quand cela serait fait. Cet appel ou SMS n'est jamais venu. J'ai essayé d'appeler ce soir-là pour voir si ma voiture était terminée et ils n'ont pas répondu au téléphone. J'étais à nouveau en attente pendant près de 20 minutes, sans réponse, puis ils ont fermé. Heureusement, je n'avais pas besoin du véhicule ce soir-là, alors j'ai attendu le lendemain matin pour rappeler. Après avoir été en attente pendant 10 minutes, avoir apparemment été raccroché, puis avoir été en attente pendant plus de 10 minutes, j'ai finalement demandé à quelqu'un de répondre qui semblait tout aussi irritable et indifférent que la personne à qui j'avais parlé la veille. . Ils m'ont dit que ma voiture était finie, tout en continuant avec d'autres employés et clients sans vraiment me prêter attention, et ont rapidement raccroché. Lorsque j'ai pris ma voiture, aucune explication n'a été fournie pour expliquer pourquoi je n'ai pas reçu d'appel ou de SMS et j'ai à nouveau eu le même service client irritable que j'avais reçu tout au long du processus.

J'aurais pu attribuer cela à une mauvaise journée si cela ne s'était produit qu'une seule fois, mais c'était littéralement chaque interaction à travers l'expérience de plusieurs jours. Chaque fois, sans faute, j'avais des temps d'attente absurdement longs et un service client irritable s'ils répondaient même au téléphone.

Juste pour satisfaire ma curiosité, j'ai appelé d'autres magasins Discount Tire de la région. Chaque fois, le téléphone a été répondu en moins d'une minute par des personnes avec lesquelles il était vraiment agréable de parler. Compte tenu de cela, je ne pense pas que je vais plus jamais fréquenter cet endroit. Si l'appel des autres sites n'avait pas échoué comme il l'a fait, je désavouerais l'entreprise dans son ensemble.

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3 il y a des années

Ils sont vraiment gentils ici. Ils veulent s'assur...

Ils sont vraiment gentils ici. Ils veulent s'assurer de faire du bon travail. Quand j'ai voulu installer des pneus neige, ils m'ont emmené alors que personne d'autre dans la région ne le ferait. Ils sont tenus d'accepter les visites qui les différencient de la plupart. Et ils ont fait le travail juste avant la fermeture!

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3 il y a des années

Je viens de déménager du Texas au MI. La basse pre...

Je viens de déménager du Texas au MI. La basse pression s'allume et je suis allé dans ce magasin et leur ai montré mon reçu d'un magasin discount d'Austin. Ils ont trouvé que leur timbre à vis était cassé. 45 min
Terminé! Génial!

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3 il y a des années

Je ne retourne pas. J'ai utilisé des pneus discoun...

Je ne retourne pas. J'ai utilisé des pneus discount pendant de nombreuses années, j'ai toléré l'élevage du bétail et de longues attentes qui ne sont vraiment pas acceptables. J'étais là en avril avec une bulle dans mon pneu. Ils ont commencé le sortilège sur la façon dont mes pneus devaient être remplacés, yada yada. Avait cette situation là-bas avant, quand ils refusent de réparer un seul pneu.

CEPENDANT, lorsque j'ai confirmé après ne pas m'avoir cru, que mes pneus n'étaient qu'à mi-chemin de la garantie 55k, placés là moins de 2 ans auparavant, tout d'un coup ça se calme et mon seul pneu est réparé. Ne jamais me dire exactement quelle était ma garantie jusqu'à ce que j'appelle quelques semaines plus tard. C'est SHADY.

C'est génial qu'ils aient commencé à prendre des rendez-vous. Lors d'un appel téléphonique et plus tard, cela n'a pas été mentionné. Ce qui a été dit, c'est que mon attente serait d'une heure et qu'il y avait trois personnes devant moi. 1 1/2 heures plus tard, il y a encore 2 personnes devant. De nombreuses personnes étaient allées et venues. Il s'avère qu'ils ne comptent pas tous les appts qui interrompent votre temps d'attente dans l'estimation de temps. Donc quand je suis parti, il y avait encore 2 personnes de retour.

Ce n'est pas une bonne affaire. Il est inutile d'avoir une garantie, mais il faut attendre 3 heures pour faire réparer un clou. Ce n'est pas une bonne affaire d'être malhonnête lors de l'évaluation des temps. Belle est beaucoup plus efficace.

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3 il y a des années

Je suis récemment allé chez Discount Tire pour ach...

Je suis récemment allé chez Discount Tire pour acheter 2 pneus OEM Goodyear pour mon Explorer. Après avoir garé mon véhicule, quelques minutes d'inactivité ont suivi, puis Kevin le gérant s'est approché de moi et m'a dit qu'il y avait un problème. Les pneus qui m'avaient été livrés n'avaient pas la bonne taille, il ne pouvait donc pas suivre le plan initial. Ma première pensée était que je devrais reporter le rendez-vous pour un autre jour, un inconvénient. Il m'a ensuite dit que ce n'était pas de ma faute et qu'il était important pour lui de garder ma confiance en eux car ils étaient orientés client. Il a procédé à l'offre incroyable suivante: il installerait 4 pneus premium pour le même prix que les 2 Goodyears que j'avais initialement demandés. Mon jour de chance? Absolument, et j'ai accepté en un clin d'œil! Pour moi, c'était une démonstration tangible de la façon dont Discount Tire dépasse de loin les attentes de ses clients. J'achète des pneus chez eux depuis de nombreuses années, et c'est un autre excellent exemple de la raison pour laquelle je reviens sans cesse. Continuez votre bon travail, Kevin.

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3 il y a des années

J'avais un pneu grillé sur l'autoroute et ils ont ...

J'avais un pneu grillé sur l'autoroute et ils ont récupéré mon camion le même jour et sont restés tard pour s'assurer que je reprenais la route. Merci Discount Tire! Vous avez rendu une mauvaise journée gérable.

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3 il y a des années

Cet endroit est merveilleux et Alex est un gars in...

Cet endroit est merveilleux et Alex est un gars incroyablement serviable, gentil et arrangeant. J'avais besoin de nouveaux pneus (à la fin de la journée de travail, rien de moins) et il m'a vendu des pneus et m'a monté même si je n'étais que quelques minutes avant la fermeture. Je recommande vivement cette entreprise. Les pneus sont chers (partout) mais Alex en a fait une expérience un peu moins douloureuse. Merci beaucoup!

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3 il y a des années

Meilleur service pendant la période de temps du vi...

Meilleur service pendant la période de temps du virus. Ils ont réparé gratuitement un clou dans mon pneu. Pratiquant une distance de sécurité, ils mettent même des chaises à l'extérieur si vous préférez ne pas entrer dans le magasin. Recommande fortement.

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3 il y a des années

C'était honnêtement la meilleure expérience de ser...

C'était honnêtement la meilleure expérience de service client que j'aie jamais eue. Rich était incroyablement professionnel, sympathique et m'a beaucoup appris sur les pneus. J'apprécie tellement tout ça! Merci.

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3 il y a des années

Le meilleur endroit pour acheter de nouveaux pneus...

Le meilleur endroit pour acheter de nouveaux pneus ou faire l'entretien de vos pneus. Les meilleurs prix que j'ai trouvés après avoir appelé plusieurs endroits. Parfois, l'attente peut être longue, mais je ne laisserai personne d'autre toucher mon camion.

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3 il y a des années

Il était temps de nouveaux pneus. Faites l'achat e...

Il était temps de nouveaux pneus. Faites l'achat et prenez rendez-vous pour l'installation. Le jour de l'installation est arrivé et il y a eu une confusion d'horaire qui a causé un léger retard.
Tom (13ans avec Discount Tire) nous a pris en charge très rapidement malgré la confusion et nous sommes sortis de là en moins d'une heure. Merci Tom d'avoir bien fait les choses et de nous avoir fait sortir rapidement de là!

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3 il y a des années

Nick était très sympathique et serviable. J'ai vra...

Nick était très sympathique et serviable. J'ai vraiment apprécié son service client! Je reviendrai chercher mes pneus dans ce magasin en raison du service amical; opposé au concessionnaire, qui agit comme si vous les dérangiez.

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3 il y a des années

Hou la la! J'avais un pneu qui continuait à perdre...

Hou la la! J'avais un pneu qui continuait à perdre de la pression, et je suis entré chez Discount Tire et ils l'ont réparé (y compris me montrant la vis de cloison sèche qui avait été le coupable!) En peu de temps, et ne m'a rien facturé! Ils étaient polis, sympathiques et compétents, et j'étais heureux de les avoir choisis pour m'aider!

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3 il y a des années

Employés très compétents, sympathique, gentil sens...

Employés très compétents, sympathique, gentil sens de l'humour, .... Bien que l'attente pour faire remplacer mes pneus ait pris du temps car c'est le principe du premier arrivé, premier servi

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3 il y a des années

Je suis allé dans ce Discount Tire aujourd'hui pou...

Je suis allé dans ce Discount Tire aujourd'hui pour faire monter un pneu que j'ai acheté en ligne pour remplacer celui qui avait un clou dedans. Venez découvrir, le pneu que j'ai acheté en ligne avait une réparation précédente qui n'a pas été faite pour coder le pneu essentiellement inutile. Ils ont remis ma roue de secours et je suis rentré chez moi, seulement pour recevoir un appel de Tom pour qu'ils puissent réparer le pneu d'origine avec le clou dedans, gratuitement! même après que les gens de Firestone aient déclaré que le pneu ne pouvait pas être réparé. Cela m'a fait économiser de l'argent et, plus important encore, je sais que la réparation est bien faite et que l'on peut certainement faire confiance à cet atelier pour être honnête. Merci beaucoup, Tom!

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3 il y a des années

Les gars de l'emplacement de Jackson Rd sont incro...

Les gars de l'emplacement de Jackson Rd sont incroyables! Ils sont tellement honnêtes, fiables et rapides! Je ne peux pas imaginer aller ailleurs quand j'ai besoin de pneus. Avoir à se procurer un nouveau pneu ou un nouveau jeu de manière inattendue n'est jamais un processus amusant ou facile, mais Kevin, Rich et le reste de l'équipe de Discount Tire l'ont rendu moins douloureux! Merci pour tout ce que vous faites!

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3 il y a des années

Je vais à cet endroit et à l'emplacement précédent...

Je vais à cet endroit et à l'emplacement précédent depuis des années. Le service était de premier ordre, mais ils ont récemment baissé. Mauvaise communication, pas en temps opportun avec les rendez-vous ou les commandes, la priorité semble être les ventes et non la rétention. Le dernier est que j'attends cinq jours pour un remplacement de pneu sur le programme de risque routier. Ils ont perdu un client fidèle.

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3 il y a des années

J'ai acheté de nombreux jeux de pneus ici. J'ai fi...

J'ai acheté de nombreux jeux de pneus ici. J'ai fixé un rendez-vous et payé à l'avance pour 800 $ de pneus. Arrivé à 9h. Je suis toujours là à 11h20 et ils n'ont même pas encore garé la voiture. Pendant tout ce temps, je les écoute dire aux gens au téléphone "si vous avez un rendez-vous, nous vous sortirons dans une heure". J'ai foiré toute ma journée.

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3 il y a des années

Vraiment super endroit pour obtenir des pneus. Je ...

Vraiment super endroit pour obtenir des pneus. Je suis venu ici pour deux trains de pneus et je n'ai jamais eu de problème. Les messieurs que j'ai toujours eu pour m'aider ont été extrêmement professionnels. J'ai récemment eu une vis dans mon pneu pour lequel j'ai acheté le plan de protection, qui était peu coûteux, et ils réparent le pneu en 20 minutes. Des gens vraiment gentils et attentionnés. Je recommande vivement cette boutique pour ses services de qualité supérieure que j'ai toujours reçus.

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3 il y a des années

Les gens là-bas sont très attentifs et serviables....

Les gens là-bas sont très attentifs et serviables. J'ai fait sauter un pneu non Discount Tire la semaine dernière et j'avais besoin d'un remplacement. J'étais dehors avant d'avoir fini mon café (gratuit).

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3 il y a des années

Mon mari est venu pour un pneu crevé. Ils n’avaien...

Mon mari est venu pour un pneu crevé. Ils n’avaient pas d’espace pour le changer ce jour-là, mais ils ont gardé le pneu à réparer et nous ont dit d’appeler le lendemain pour voir s’ils pouvaient nous installer. Nous avons surtout parlé avec Brian, qui était fantastique! Le lendemain, j'ai appelé pour voir s'il me restait le temps d'amener le camion. Brian a dit être là près de 4. Je suis arrivé à 10 jusqu'à 4, un des mécaniciens est immédiatement venu et m'a dit de me garer dans la baie. Il savait déjà qui j'étais et dès que je suis arrivé, il a fait rouler le pneu et a commencé à le changer. Entrer et sortir en 5 minutes, c'était incroyable! Personnel très compétent, sympathique et rapide et reviendra ici à l'avenir!

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3 il y a des années

Tom et Justin B ont pris grand soin de m'aider à o...

Tom et Justin B ont pris grand soin de m'aider à obtenir mes nouveaux pneus à un prix abordable et m'ont fait entrer et sortir rapidement. J'adore venir à cet endroit parce que les gars sont super.

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3 il y a des années

20 dollars pour remplacer un pneu qui était déjà h...

20 dollars pour remplacer un pneu qui était déjà hors de la voiture. Ils ont fini mon pneu et ne m'ont pas fait savoir, le vendeur Kevin W Ehmann qui m'a aidé a disparu. Je suis resté assis là pendant 45 minutes après que le pneu ait été terminé, je n'ai fait aucun effort pour compenser mon temps perdu, rappelez-vous que j'étais sur le chemin du retour à la maison pour un voyage de 7 heures dont le gars était conscient d'être cela J'étais de l'extérieur de la ville. Pas de réduction, non "nous vous donnerons une pause sur le prix ridicule que nous vous facturons déjà pour un travail de 10 minutes qui vous a retenu pendant une heure", non "la prochaine fois que vous viendrez, nous vous donnerons une pause ", rien. Ne revenant jamais à un pneu discount, Wal-Mart est moins cher pour un meilleur produit et service.

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3 il y a des années

Mon expérience était si bonne que j'écris en fait ...

Mon expérience était si bonne que j'écris en fait une critique Google à ce sujet. Je n'ai jamais eu affaire à un personnel plus sympathique et professionnel dans un centre de service automobile. J'ai appelé à l'avance, ils m'ont donné un devis sans problème et ont dit qu'ils me presseraient avant la fermeture. Même s'ils étaient très occupés, ils ont pris leur temps lorsqu'ils sont arrivés chez moi et m'ont donné quelques options à choisir avec des pneus. Je n'ai pas essayé de me vendre beaucoup et j'ai été totalement d'accord avec ma décision de n'obtenir que 2 pneus au lieu de 4. Après cela, ils étaient rapides et quand j'ai roulé, ils ont veillé à ce que tout soit bien en conduisant aussi. J'y retournerai certainement.

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3 il y a des années

Très bon service. J'avais un appartement sur l'aut...

Très bon service. J'avais un appartement sur l'autoroute et j'ai boité juste avant de fermer. Ils sont restés tard pour mettre le pneu et me remettre sur la route. Je les recommande vivement

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3 il y a des années

Je me suis arrêté à 11 heures avec le besoin de so...

Je me suis arrêté à 11 heures avec le besoin de sortir de là à 130. Après qu'il est devenu évident que cela n'allait pas se produire, j'ai demandé s'il y avait quelque chose qu'ils pouvaient faire pour accélérer ma voiture et j'ai été agréablement surpris qu'ils ont accueilli! J'aurais pu attendre si je n'avais pas à partir à ce moment-là. Comme j'étais en promenade et que je n'avais attendu que 2,5 heures, j'ai été impressionné. Le service client était au-delà de mes attentes. Je reviendrai certainement à cet endroit pour mes futurs besoins en pneus.

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A
3 il y a des années

Je n'ai jamais été déçu par aucune de mes expérien...

Je n'ai jamais été déçu par aucune de mes expériences chez Discount Tire, et je suis allé dans de nombreux endroits! Cependant, cette équipe semble être la meilleure que j'ai connue. J'ai été aidé par Cindy et Tom et ils étaient super. Tout le monde est toujours aussi gentil et compétent et je n'ai jamais l'impression d'être «vendu» mais je fais entièrement confiance à leurs recommandations. Le programme de garantie a été une bouée de sauvetage pour moi sur ces routes accidentées et ils sont toujours en mesure de me faire entrer et sortir dans un délai aussi raisonnable. Je n'ai jamais de bonnes expériences en matière d'entretien de ma voiture, sauf en ce qui concerne mes pneus! Je serai un client à vie! Je recommande fortement d'acheter tous vos pneus chez Discount et de vous inscrire au programme de garantie. A ++++

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3 il y a des années

J'avais l'impression qu'ils avaient profité de ma ...

J'avais l'impression qu'ils avaient profité de ma fille de 20 ans. Il y avait une fuite lente dans un pneu de 6 mois, acheté chez eux. Ils ont dit qu'ils n'avaient rien trouvé de mal avec le pneu, alors ils lui ont vendu une roue magnétique qui ne correspond pas et qui ressemble à un ghetto sur la voiture. En moins d'une semaine, elle a remarqué que le pneu était bas. Intimidée par sa dernière expérience, elle a continué à ajouter de l'air jusqu'à hier, c'était plat. Je l'ai pris en compte pour être résolu, mais pas avant beaucoup de plaintes bruyantes et un certain coût, ils ont remplacé le pneu, à partir de maintenant il y avait des «problèmes de roulage à plat». S'ils avaient réparé le pneu au départ plutôt que de lui vendre une roue dont elle n'avait pas besoin, il n'y aurait eu aucun problème. Quoi qu'il en soit, c'était ma dernière expérience avec des pneus Discount. Cette vue ne me permettrait pas de donner zéro étoile, alors j'en ai donné une qu'elle ne mérite pas.

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A
3 il y a des années

Je viens de recevoir de nouveaux pneus aujourd'hui...

Je viens de recevoir de nouveaux pneus aujourd'hui, tout le monde était très gentil et professionnel, même avec les revers de Covid, ils étaient toujours incroyablement rapides et courtois. Ils correspondaient essentiellement au prix que j'ai trouvé en ligne et j'ai également eu une bonne garantie. J'espère que je n'ai pas besoin de pneus pendant longtemps, mais quand je le fais, c'est un bon endroit où aller.

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3 il y a des années

Excellents services !! Des gens formidables! Je co...

Excellents services !! Des gens formidables! Je continuerai certainement à acheter tous les pneus de Discount Tyres. Toute ma famille ainsi que certains de mes amis leur achètent des pneus et tout le monde a de bonnes critiques.

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Discount Tire Company

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4.5