Dodge Chrysler Jeep of Winter Haven (Mahalak Auto Group) Revoir

Je suis allé acheter une clé vierge pour un membre de la famille Alzheimer. Le directeur m'a entendu parler et il est venu me servir personnellement. Il a fourni une clé usagée sans frais. Dans ses mots paraphrasés, il a dit qu'il avait l'intention d'aider de toute façon dans des situations comme celle-ci.

Nous sommes allés faire réparer le lecteur DVD, je sais que ce n'est pas si important mais notre garantie est en place dans quelques mois et elle le couvre. Ils nous disent que cela devrait être fait jeudi. ils nous appellent plus tard et nous disent que cela va coûter 130 dollars mais que notre garantie couvre les pièces et la main-d'œuvre. Vendredi matin, nous appelons car je dois travailler ce jour-là et ils ont mis en place une location qui a fini par coûter 80 pour l'assurance, pour le week-end nous en avions besoin. Notre voiture est «réparée» mercredi, presque une semaine plus tard que prévu. nous payons et je pense qu'ils nous ont facturé plus de 100 $ car la seule chose que notre garantie ne couvrait pas sur le reçu était leur charge de 30 $, nous rentrons chez nous, quelques jours plus tard, nous l'essayons pour la première fois et cela ne fonctionne toujours pas , alors maintenant nous sommes assez contrariés. alors nous appelons et fixons un rendez-vous pour le remonter. ils le reprennent et disent qu'ils vont essayer de le faire pour que nous ne payions pas plus (comme sérieusement, nous vous avons déjà payé pour résoudre ce problème). À un moment donné, nous appelons pour poser des questions sur une ampoule, et l'un d'eux s'appelle Arcenio ou quelque chose comme ça a l'audace d'être tout "Je ne savais pas qu'un lecteur de DVD vous empêche de conduire votre voiture", ce qui était vraiment impoli, étant donné qu'ils avaient déjà été payés, et ce n'était pas comme si nous pouvions le conduire pendant qu'ils essayaient de résoudre le problème. ils ont fini par avoir notre voiture encore 10 jours (donc presque 2/3 du mois). Et en plus de tout cela, nous découvrons que quelqu'un a volé notre bourse de monnaie que nous utilisons pour les routes à péage et qu'ils laissent votre voiture déverrouillée pendant qu'elle se trouve là-haut. Donc, dans l'ensemble, c'était une expérience horrible, d'autant plus qu'ils ne peuvent même pas appeler avec des mises à jour.

Mon PT Criuser 2001 a plus de 260 000 miles et il continue de bien me servir. Un entretien rapide avec l'aide d'un personnel de service consciencieux est ce que je crois attribuer à un tel succès. Appelez Jason pour avoir fait de bonnes choses. Merci à toutes les personnes impliquées chez Winter Haven Chrysler d'avoir gardé mon char en parfait état.

C'est le seul concessionnaire que j'utilise et Keith est le seul vendeur que j'utiliserai. Nous finissons toujours par trouver un accord qui les rend heureux et moi heureux. Quiconque cherche un nouveau véhicule, je recommande que ce soit le premier concessionnaire que vous visitez avant de vous rendre ailleurs.

Tout le monde dans le département de service était si gentil et courtois, tout comme Josh qui m'a si rapidement emmené à mon bureau et m'a ramené au concessionnaire! Le changement d'huile a été rapide et j'aime la bonne affaire que j'obtiens avec le plan de changement d'huile / de rotation des pneus pour ma voiture !! Merci à tous, que Dieu vous bénisse et restez forts et en bonne santé !!

Payez le voyant du moteur de contrôle de 112 $ plus 12 $ que vous facturez séparément parce que le mécanicien a écrit le diacnic. Après cela, ils se sont concentrés sur la recherche où obtenir plus de dollars et comme je l'ai dit, je ne voulais aucun service, ils ont pris le bus sans mettre les pièces qui avaient été retirées pour vérifier les filtres. La broche du tableau de bord sur le plancher de l'autobus était tout arrosée. Concessionnaire qui ne s'intéresse qu'à extraire de l'argent du client.

Je suis allé chez beaucoup de concessionnaires dans ma vie, j'ai choisi le vôtre parce que vous ne m'appeliez pas pour acheter une voiture. Je suis allé en ligne pour regarder de nouvelles voitures et j'ai reçu tellement d'appels de tous les concessionnaires dans 50 miles. Votre concessionnaire m'a appelé une fois et m'a dit que nous sommes là si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, veuillez appeler. Merci. Cela m'a montré que vous étiez plus à propos de moi et que vous essayiez d'aider plutôt que d'obtenir mon argent. Et vous l'avez prouvé: le service après-vente est génial, le représentant du service à la clientèle était génial. Impressionnant! Merci à tous. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous vous avons choisi.Les autres raisons sont, j'adore Dodge, beaucoup sur la nouvelle voiture.Merci, Fonzie et Diann Smith

Sucer. J'ai acheté une Chrysler Town and Country 2014 il y a 2 ans. Les concessionnaires Chrysler sont les pires. Il y a environ un an, ma transmission est tombée en panne. Il était couvert par la garantie. Cependant, les employés de Chrysler dans kiss.Fl. a refusé de monter dans un train à moins que j'achète une batterie pour 525,00 $. J'ai donc payé les 525,00 $. On m'a dit qu'ils avaient une garantie de 3 ans sur ma batterie, aucun reçu nécessaire, que Chrysler m'avait dans leur ordinateur. Hier, je suis allé chez Chrysler à Winter Haven et un type nommé Ray m'a dit. pas de reçu pas d'échange sur batterie.

David était notre vendeur. Il était très serviable et s'est assuré que tous nos besoins étaient pris en charge. Nous avons laissé notre ancien SUV et sommes rentrés à la maison avec un nouveau Dodge Durango le même jour. Très bon service!! Ils disposent d'un espace avec café gratuit et distributeurs automatiques. Les enfants se sont bien amusés dans la salle de jeux pendant que papa signait tous les papiers. Les salles de bain avaient une table à langer pour les bébés. Sera certainement de retour dans quelques années. Gracias David

Grande expérience, Jérôme était notre vendeur, nous a montré plusieurs véhicules et lorsque nous avons décidé d'en choisir un, le processus a été rapide même si nous vivons hors de l'état. Nous avons acheté une Dodge Grand Caravan CPO 2017.

J'avais emmené ma voiture pour changer l'huile et vérifier la lumière du moteur avant de venir de NY, le mécanicien qui a fait la vidange m'a expliqué que je devais faire une mise au point mais que je pouvais la conduire en Floride et je est arrivé à ce concessionnaire qui leur a demandé de faire une mise au point, mais ils m'ont dit de m'assurer que la lumière du moteur était à cause de cela, ils devaient faire un test qui coûtait 345 $ après le test, le conseiller qui était honnêtement un GRAND conseiller de service, très gentille personne et je comprends qu'il est juste un intermédiaire entre le meachanic et moi, il a dit que le mécanicien avait dit que je n'avais pas besoin de faire une mise au point parce que le test montrait que la bobine n ° 6 devait être changée mais ils ont suggéré que les 6 bougies d'allumage et les bobines n ° 4,5 et 6 doivent être remplacées, ce que j'ai fait et j'ai fini par payer un total de 738,25 $ ... après avoir fait fonctionner la jeep pendant environ 50 miles, le voyant du moteur est ressorti et maintenant ils l'ont dit n'a rien à voir avec le service qu'ils ont fait que j'ai laissé sans la lumière mais même je lui ai expliqué que il se réinitialise après avoir conduit la voiture et que j'avais conduit exactement du concessionnaire à la sortie 94 de la I-4 et maintenant il dit que c'est le "02 Sensor 2/2 Circut High" Je suis très contrarié car je pense que s'ils m'a facturé pour un test, c'était pour s'assurer que les dommages étaient causés et qu'ils finissaient par faire ce qu'il semblait pour le mécanicien, car maintenant ils ont dit que c'était à cause d'autre chose ... les décisions s'assurent de passer en revue chaque code affiché et de les expliquer chose par chose.Si je savais, je savais que je devais faire les deux à tout moment, mais j'aurais fait le capteur avant la mise au point car il est plus cher à récupérer.

Probablement l'entreprise de vente de voitures la plus douteuse que j'aie jamais rencontrée. J'ai acheté un Jeep Wrangler 2008. Pendant que nous discutions des options, le vendeur a été impoli et condescendant avec moi. Mon mari voulait vraiment ce véhicule, alors je l'ai laissé partir. Ils ont affirmé qu'il avait un nouveau travail de freinage et qu'il avait été acheté par le père d'un autre vendeur tout neuf. Il y avait un peu plus de 100 000 milles, alors nous nous attendions à devoir y investir un peu d'argent. Nous n'étions pas à 16 km lorsque le frein avant s'est verrouillé. Nous savions qu'il avait besoin de pneus neufs, alors mon mari l'a amené dans un magasin et a fait installer de nouveaux pneus leur a fait vérifier les freins. Le concessionnaire nous a remboursé le breakjob, mais la jeep n'a pas démarré. Nous avons acheté une nouvelle batterie et un nouveau démarreur. Cela n'a toujours pas résolu le problème, mais le mécanicien a trouvé une ligne de transmission cassée, qui a dû être réparée avant que nous puissions la ramener. Ils ont payé cette réparation, mais ont refusé de nous rembourser les pneus, la batterie et le démarreur, et le véhicule ne démarrait toujours que par intermittence. Nous avons emmené la jeep dans un autre centre de service de jeep et ils ont découvert des fuites d'huile et d'autres problèmes trop nombreux pour être mentionnés. Après avoir parlé au directeur de ce concessionnaire, on nous a dit que le vendeur était au courant du problème de transmission et avait oublié de le réparer, il a accepté de racheter la jeep pour ce que nous avions payé, mais pas les autres dépenses payées. Dans l'ensemble, c'était un essai routier de 1300 $ que nous avons perdu.

C'était ma première visite chez le concessionnaire et j'avais beaucoup de questions. Mon véhicule est une Chrysler Town and Country Van 2013 avec conversion pour personnes handicapées et j'avais une longue liste de questions, dont la plupart ne me semblaient pas axées sur Chrysler. L'employé de service était patient et m'a accordé toute son attention.
J'avais acheté cette camionnette en raison des besoins de ma femme, et plusieurs autres personnes m'avaient montré leur ville et leur pays et en étaient TRÈS satisfaits.
Je n'ai jamais possédé de voiture ou de fourgonnette de cette qualité et j'en suis satisfait, même si nous sommes toujours "sur une courbe d'apprentissage" de toutes ses fonctionnalités.
La camionnette a été achetée à un tiers et les nombreux articles dont nous sommes déçus sont dus aux modifications de "conversion", comme je l'ai soupçonné.
J'espère et je prierai que lorsque je me rendrai chez le vendeur pour handicapés, j'obtiendrai autant de satisfaction que vous m'avez fourni.

Je suis extrêmement satisfait de mon nouveau véhicule et du service qu'ils ont fourni. Phil et Ralph ont fait un travail exceptionnel en nous procurant tout ce que nous voulions. J'ai eu beaucoup pour mon métier et beaucoup avec ma nouvelle voiture. Je référerai absolument tous mes amis et ma famille au concessionnaire Winter Haven. Excellent service et gens très sympathiques.

Il y a toujours poli et courtois. Nous achèterons à nouveau lorsque nous serons prêts. Nous les recommandons à nos amis et à notre famille. Et le service est toujours excellent.

Sa fille est à l'USF et sa vieille voiture avait connu des jours meilleurs. J'ai trouvé une voiture d'occasion chez ce concessionnaire. Saleman m'a dit que le mécanicien avait vérifié que cette voiture était en très bon état, qu'ils ne vendaient que de bons véhicules propres et fiables. Ma fille a mis moins de mille kilomètres dessus et la transmission en est presque tombée. S'il avait fallu vérifier et que le mécanicien avait déclaré que la transmission avait été abattue. Pas les boulons d'origine et manquants un travail de correction à vendre. SI un mécanicien de ce concessionnaire vérifiait cette voiture comme on m'a dit qu'il aurait trouvé ce problème et le réglerait. Ils savaient qu'ils m'avaient vendu une mauvaise voiture après que je leur ai dit que ma fille conduirait cette voiture sur la I-4. J'ai acheté mon camion chez un autre concessionnaire il y a quelques années. Je n'achèterai plus jamais rien de leur part et découragerai quiconque d'acheter chez l'un de leurs concessionnaires.

M'a offert la même voiture que j'ai achetée à Napleton pour 7 km de plus à la fin de la journée. Ils ont mis ma voiture dans des sacs de sable et m'ont offert une valeur ridicule. S'il vous plaît, n'allez pas ici, visitez Cory à Napleton Clermont Chrysler Jeep Dodge et soyez traité comme un client estimé. 7k d'économie valait le détour !!

IH annonce une très bonne expérience, le service a été fait en peu de temps et a été fait correctement! Merci beaucoup

L'expérience d'achat de voiture la plus satisfaisante que j'ai jamais eue. J'ai identifié le camion Ram que je voulais en ligne et ils l'avaient prêt sur le lot de vente. J'ai conclu l'affaire et les formalités administratives à un peu moins d'une heure. Le prix total a fini par être inférieur à ce que j'attendais de l'application TrueCar. Excellent travail de mon vendeur Redd et Rod en finance.

MR Alvarez était un bon vendeur et il a bien communiqué avec moi jusqu'à ce que la vente soit conclue.J'ai eu une bonne expérience avec l'ensemble de la transaction commerciale. !!!

Stéphanie a été parfaite tout au long de ma visite. Lors de sa première visite chez ce concessionnaire pour entretenir ma voiture, elle a passé en revue toutes mes options, m'a donné des recommandations et a répondu à toutes mes questions!

Ils ont été très utiles avec Karen + très gentils. J'ai aussi un T-shirt Ram pour la Dodge Decoda.

service fantastique de tous les gars de la concession, en particulier Steve et Phil dans les ventes ..... pas de pression, serviable et sympathique, ravi de notre nouvelle voiture et de l'excellente expérience d'achat, hautement recommandé .. merci !!

J'ai été très heureux lorsque j'ai appelé, le voyant du moteur ck s'est allumé et j'ai pu obtenir un appartement le jour même. Stéphanie a été très utile. Ils ont pu corriger le problème et nous étions en route dans quelques heures. Un soulagement que c'était réparé et sûr! Merci encore Stephanie.

J'ai commencé lentement mais j'ai finalement réussi à le rassembler, puis je suis sorti et j'ai obtenu ce que je voulais.

Les employés du service étaient serviables et sympathiques. Je viens de déménager du Colorado et je me suis senti comme à la maison.

Dans mon processus d'achat d'une nouvelle Jeep, j'ai eu l'occasion de parler avec Matt le représentant des ventes, Clint le directeur général et Mike le propriétaire. Tout le monde était si gentil, professionnel et informatif que cela a rendu le processus simple et facile. 5 étoiles tout le chemin. Merci. Super content de ma nouvelle Jeep.

Le service est toujours excellent
Destin toi Rick !!!!!

La pire expérience de ma vie ... Ma famille et moi avons été attirés par une vieille voiture à faible kilomètre ... Juste pour gérer notre crédit que de dire "ils ne pouvaient pas financer l'ancienne voiture" ... Juste pour nous vendre une nouvelle voiture. CE SONT DES REQUINS !!

À propos de ce que vous attendez de l'expérience moyenne d'un concessionnaire

Ils sont excellents pour la plupart, nous leur avons acheté deux véhicules. J'ai tout mon service mais les pneus en ont fini avec eux. Ils oublient parfois les petites choses mais sont polis et rapides pour les réparer. Nous continuerons de faire affaire avec eux. Stéphanie est particulièrement incroyable, toujours prête à aider quoi qu'il arrive. Même vérifier les choses elle-même quand mon climatiseur était fou pour qu'elle puisse dire au mécanicien ce qui se passait pendant que nous attendions.

Nous avons toujours eu une grande expérience en achetant nos véhicules ici. Le département de service n'était pas mon préféré cependant, ils ont apporté de gros changements dans le département de service au cours des derniers mois! Quel grand changement! Ce que j'avais l'habitude de redouter est maintenant un plaisir! Service rapide et sympathique avec le sourire! Emery est particulièrement serviable et sympathique! Il est un grand atout pour cette entreprise! L'ensemble du département de service est vraiment une grande mise à niveau du passé! Ces personnes savent ce que signifie le service client!

J'adore mon challenger. Merci pour le super service.

Excellent service Chris et service super personne honnête et connaissant ses affaires, je reviendrai.

Merci

Jason Leontitsis a fait un excellent travail pour réparer ma voiture.

La lumière du capteur abs nécessaire a été vérifiée et le changement d'huile fixe et un nettoyage du toit ouvrant 606 $ permettent de récupérer la voiture avec le voyant du capteur abs toujours allumé. Seulement pour découvrir que le capteur gauche est sorti, ce qui aurait dû être attrapé lors de la numérisation de 400 $ supplémentaires, j'ai dit qu'il ne fallait pas prendre myvarand à peu près avec un changement d'huile de 600 $ car mon problème initial était résolu très contrarié !!!

Quand je suis allé chercher ma voiture, j'ai posé des questions sur le capteur de pression des pneus ... Jason était impoli ... a appelé l'homme qui l'avait vérifié ... il a un fort accent hispanique, je lui ai demandé de parler clairement pas marmonner c'est là que Jason m'a crié dessus en me disant de ne pas leur parler de cette manière ... Je ne me souviens pas de ce qui a été dit d'autre mais je l'ai pointé du doigt et j'ai dit que tu ne me parles pas comme ça ... Il a donné ma facture à Stéphanie pour me voir ... je lui ai dit ce qui avait été dit ... elle était respectueuse et gentille ... elle a demandé au directeur de m'appeler ... mon mari s'occupait toujours de faire rentrer ma voiture pour le service mais il est mort la semaine précédente ... Si j'avais le choix je n'y retournerais jamais à cause de l'impolitesse de Jason ...

Opération efficace et conviviale là-bas chez WH Jeep et Chrysler sur le boulevard Cypress Gardens! J'ai remplacé mes airbags dans le cadre d'un rappel. Personnel amical, Raymond était communicatif et rapide. Merci à tous les mécaniciens à l'arrière qui ne sont pas toujours reconnus.
Je pense sérieusement à emmener ma Jeep là-bas maintenant pour un entretien et un entretien de routine!

Emploi super!
Rodney a pu m'accompagner car je venais de l'extérieur de la ville et je devais continuer sur 500 milles supplémentaires. Tommy était parfait pour les diagnostics et les réparations

J'ai emmené ma Jeep Grand Cherokee à Winter Haven Dodge Chrysler Jeep aujourd'hui. Avait installé un attelage de remorque et il fallait qu'un code soit inséré pour alimenter la prise. Clifton était l'homme de service à qui j'ai parlé. On m'a dit que cela prendrait quelques heures car il était presque l'heure du déjeuner. Retourné et payé pour le service. J'ai ramené le camion à la maison et connecté au bateau et les lumières fonctionnaient parfaitement.
Merci pour un travail bien fait!

Jean

Mon expérience avec Dodge of Winter Haven a toujours été bonne. Les gens ont été sympathiques et sont allés au-dessus du tableau plus d'une fois pour moi dans le département de service. Ma dernière expérience est la seule chose qui empêche cela d'être un 5 étoiles. Le rail de mon camion était en quelque sorte plié et le couvercle du tonneau d'usine ne se verrouille pas, alors je l'ai pris. Ils ont ensuite pris mon camion pendant 3 semaines, assis dans le parking, avec des pièces déjà là, attendant sur Dodge pour "OK" mes réparations. Ensuite, ce fut une autre semaine d'attente pour les pièces à installer. 4 semaines pour une partie non cruciale, j'aurais pu conduire mon camion pendant tout ce temps en attendant le feu vert pour le réparer. Le camion prêté était adéquat pour la conduite quotidienne, mais il n'était malheureusement pas assez solide pour tirer mon bateau, et j'ai raté mon opportunité de navigation à cause de cela ... 4 semaines d'attente pour une réparation non cruciale ne sont pas acceptables.

Stéphanie dans leur département de service est la meilleure. J'ai acheté ma Chrysler Pacifica 2017 à l'extérieur de la ville à un prix avantageux, mais comme c'était le cas, mon concessionnaire local leur est allé pour le service. J'ai eu deux changements d'huile et des travaux de garantie sur mon couvercle de carburant, et les rendez-vous ont été pris et respectés et elle répond à toutes les questions. Cette dernière visite, j'appelais pour planifier le changement d'huile et ils m'ont programmé pour le lendemain matin. J'arrive et elle me dit qu'ils ont triplé le service après-vente réservé à ce moment-là, mais elle va se précipiter pour moi. J'étais hors de là 25 min plus tard!

Le pire service client que j'ai connu depuis longtemps, et je travaille dans le service client. Mon véhicule n'a pas été remonté comme il l'était à mon arrivée. Je n'ai jamais parlé à mon rédacteur de service, il n'était nulle part où être trouvé.

Le vendeur Nicholas était très sympathique et disposé à m'aider à trouver le camion exact que je cherchais. Même quand le camion que je voulais n'était pas là, il a continué à chercher et m'a tenu informé quand il est arrivé. Il était très attentif et savait ce que je cherchais. Et quand est venu le moment du financement, le directeur financier s'est avéré non seulement extrêmement compétent, mais déterminé à s'assurer que je prenais le camion que je voulais. Tout ce que je peux dire, c'est que mon prochain camion viendra également de Winter Haven Dodge. Je suis très reconnaissant pour tout ce qu'ils ont fait et j'ADORE mon nouveau camion! Merci les gars !!!

J'ai eu un problème de liquide de refroidissement inattendu avec ma Dodge Journey 2015 et ils ont retourné ma demande rapidement et ont pu me faire planifier un entretien.Ils ont le meilleur service client dans le comté de Polk.

Travail fantastique! M'a donné une bonne affaire sur mon commerce.

J'ai la Dodge Caravan 2012 que j'ai achetée il y a presque une larme. Ramené en service car la batterie a dû être sautée pendant trois jours. On m'a dit que la batterie n'était pas sous garantie même si j'avais une des cartes de certification or qui m'était donnée lorsque j'ai acheté le véhicule qui portait la date 9-01-2016, soit un an à compter de la date d'achat de la voiture . Le représentant de service féminin m'a dit que la batterie entre dans la catégorie de l'entretien. J'ai alors demandé à herb de me dire comment entretenir une batterie? Elle ne pouvait pas me répondre. Ni un autre vendeur que j'ai arrêté au hasard pour répondre à la question. La batterie était de 245,89 $. VRAIMENT!? Je devais obtenir la batterie avant de pouvoir vérifier davantage la voiture pour que ma batterie actuelle ne tienne pas une charge. Quand j'ai dit que j'emmènerais la voiture à Auto Zone pour obtenir une batterie pour 185,00 $, ils ont bien accepté, mais j'ai dû payer des frais de diagnostic de 88,00 avant de pouvoir obtenir ma voiture à laquelle ils n'avaient rien fait. C'était comme prendre ma voiture en otage !!! C'était donc quelques dollars moins cher pour payer la batterie 245,00 et ils renoncent aux frais de diagnostic. Je suis arrivé à 11 h et je ne suis pas parti avant 15 h 45. Sur le chemin du retour, mon climatiseur soufflait de l'air chaud! J'ai appelé le bureau de service pour leur faire savoir afin que je puisse rentrer car j'avais l'air froid quand je suis entré. Le type m'a demandé qui était mon représentant de service et je lui ai dit que Steph m'a transféré et personne n'a répondu. À ce moment-là, le département de service ferme. J'ai dû passer le reste du samedi et toute la journée du dimanche avec un courant alternatif soufflant de l'air chaud! Lundi, je suis allé dans No Steph, mais cet autre jeune technicien a demandé s'il pouvait aider. Je lui ai dit ce qui s'était passé et il a dit qu'ils ne pouvaient rien faire car ils ne pouvaient pas vérifier que cela s'était passé là-bas et qu'ils me factureraient des frais de diagnostic pour le vérifier. Je ne pouvais pas y croire! J'étais livide! Heureusement, RUCHARD nous a entendus et a demandé quel service était fait le samedi et a proposé de jeter un coup d'œil. Il est revenu avec mon problème résolu. Depuis que la batterie est tombée en panne et que l'installation de la batterie a eu lieu, le magasin n'a pas réussi à rallumer mon courant alternatif. À travers cette épreuve, Richard était le seul à être très bien informé et utile.
RUCHARD a entendu

J'aime cet endroit, ils sont tous gentils et honnêtes. Je leur fais confiance pour prendre soin de ma voiture.

Très bonne expérience Keith a fait des pieds et des mains pour concrétiser cet accord.

Excellent service Le vendeur David Ruiz a fait un excellent travail lorsque vous visitez ou magasinez chez Winter Haven Dodge, il est le gars à voir.

Avait une batterie déchargée, ils l'ont remplacée très rapidement. Bon service après-vente.

Il y a quelques années, notre Jeep Wrangler a été amenée chez ce concessionnaire par dépanneuse en raison d'une panne de moteur. Le concessionnaire savait qu'il n'y avait pas de toit sur la Jeep à l'époque et nous avons demandé au concessionnaire de l'entreposer à l'intérieur pendant la nuit. Il a plu pendant la nuit et le lendemain, le concessionnaire a dit à notre assurance qu'il s'agissait d'un véhicule endommagé par les inondations et le concessionnaire n'a revendiqué aucune responsabilité. En conséquence, l'entreprise Chrysler a annulé notre garantie à vie sur le groupe motopropulseur que nous avions payée. De toute évidence, le concessionnaire n'a pas dit à Chrysler qu'il l'avait laissé sous la pluie pendant la nuit et que l'eau dans le véhicule était de sa faute. Nous avons fait remorquer la Jeep chez un autre concessionnaire et avons constaté que Winter Haven Dodge / Chrysler avait perdu une partie esthétique du véhicule alors qu'il se trouvait chez leur concessionnaire. Le directeur n'a assumé aucune responsabilité à ce sujet et nous n'avons eu aucune garantie que nous avions initialement payée, et nous sommes repartis avec un véhicule endommagé par l'eau. Maintenant, nos sièges en cuir sont endommagés et il y a d'étranges problèmes électriques. Restez loin de ce concessionnaire si vous aimez votre Jeep!

Une entreprise familiale fiable et terre-à-terre spécialisée dans la satisfaction! Je sais parce que j'ai fait une bonne affaire !!! Merci encore Guy!

Nous louons une fourgonnette chez ce concessionnaire et je vous dirai que ce sera la dernière fois !!! J'ai eu le véhicule pendant 2 ans et chaque fois que j'ai besoin d'un entretien / changement d'huile, ils sont plus impolis et inutiles. Ils ne valorisent pas du tout votre temps. Il y a eu tellement de rappels et ils ne commanderont pas la pièce à moins que je ne l'apporte pour la regarder, puis la ramène pour la correction. C'est dommage car j'aime mon véhicule mais je n'irai pas avec une autre Chrysler juste parce que je suis fatigué de traiter avec le service après-vente !! Je ne recommanderais pas. Ce n'était pas grave de prendre ma dernière voiture pour le service, avec celle-ci je la redoute absolument !!!!

Nous avons acheté le Jeep Gladiator 2020! L'ensemble du personnel a rendu l'expérience à la hauteur du battage médiatique du Gladiator! Jeep rencontre le luxe! Tout le monde dans la concession était aussi excité que nous. C'est un truc Jeep ... et ils l'ont compris. Que l'accessoirisation commence! Merci Clint!

Matt était super et était très attentif à nos besoins. Grand concessionnaire!

Leur service client est excellent et ils sont très bons avec les détails lorsque vous magasinez pour un véhicule. Très reconnaissant pour le service que j'ai reçu d'ici.

J'ai eu une excellente expérience avec le service après-vente. Rapide, professionnel et poli.

Un + service !! Je dois faire savoir que je m'appelle Kris Logan, je suis entré et je suis parti dans une Dodge Charger 2020 grâce à David Ruiz! J'ai été financé, le concessionnaire a beaucoup de banques avec lesquelles négocier, j'ai même obtenu une remise de 5000 $ pour mon acompte. Vous voulez une bonne affaire, allez demander à David, je suis sûr que les autres vendeurs sont les mêmes, mais David ne m'a pas parlé comme un vendeur de voitures, il m'a parlé directement et m'a dit de quoi il s'agissait. J'apprécie ça ... A +

Super voitures, offres et personnes! Keith était super de travailler avec pour trouver notre prochaine voiture! J'ai hâte de travailler à nouveau avec lui à l'avenir.

Je ne l'ai pas obtenu par ma Chrysler à partir de là, mais si vous avez besoin de travailler, c'est génial, ils s'assurent que si vous travaillez sur votre voiture et que vous allez être quelque part et assurez-vous que vous êtes là, venez vous chercher, venez chercher votre voiture, ils vous enverront un texto vous préviendra quand votre voiture sera prête Je vous enverrai un texto pour voir si vous avez besoin de quelque chose d'autre si vous n'êtes pas sur place très recommandé

Toujours une bonne expérience. Destiny et les autres conseillers de service sont excellents. Très minutieux et professionnel. Ils sont toujours capables de travailler autour de mon emploi du temps et de faire des ajustements à la volée en cas de besoin. Merci!

J'ai eu deux rappels à faire sur mon véhicule avec la réparation générale, mais ils n'ont pas fait les rappels

Concessionnaire incroyable! Grands prix, endroits sympathiques. J'y retournerais à 100% et je le recommande !!!

Des gens formidables dans le service après-vente, en particulier Jason, il va au-delà pour vous aider

Jason in service fait un effort supplémentaire pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits. Le service client de Jason avec mon RAM Rebel a été si excellent que je sais que je lui ai apporté tous mes véhicules. J'ai aussi demandé à un autre client de conduire ici car le service est meilleur que celui de Bartow et surtout le service et les ventes de Lakeland. Je ne remplis pas les sondages mais merci Jason d'avoir rendu les choses plus faciles!

Ils étaient super et ça n'a pas pris aussi longtemps qu'ils le pensaient

Je me suis arrêté pour une nouvelle voiture et j'ai eu la meilleure expérience avec mon vendeur David. Un service de premier ordre a répondu à toutes mes questions et m'a fait me sentir à l'aise, pas du tout insistant. Merci David pour tout ce que vous avez fait en tant que client à vie.

Le service qui a été effectué sur mon camion était un rappel de sécurité et une vidange d'huile. Mon camion fonctionne toujours bien. Il n'y avait aucune empreinte de main graisseuse nulle part et l'huile moteur était parfaitement remplie, ni trop pleine ni trop basse. C'est ce à quoi tout le monde s'attend. En plus de cela, j'avais un coupon de 5,00 $ de réduction. Ils m'ont même plongé chez moi. Si cela continue, je doute que je prenne mon camion ailleurs pour le faire réparer.

J'ai pris mon véhicule pour le service et il a fallu près d'un mois à seulement 2 le récupérer .. Ils ont oublié de commander mes pièces .....

Service génial. Le personnel de service est exceptionnel et compétent. Je recommanderais Dodge Chrysler Jeep de Winter Haven non seulement pour le service, mais aussi pour les ventes.

Notre vendeur, Phillip, était super. Pas de pression, tout était disposé à l'avance lorsque nous avons demandé un prix. C'est notre cinquième achat chez eux. Ventes et service, exceptionnels!

Je ne suis généralement pas un type de critique, mais je devais le faire après la grande expérience que j'ai vécue. On m'a essentiellement ri et renvoyé chez un autre concessionnaire Dodge. On m'a dit que mon prix n'était pas faisable. Après avoir vérifié avec Winter Haven, nous sommes venus et avons vu un véhicule similaire. Nous étions encore un peu moins chers quand ils m'ont dit qu'ils achèteraient / échangeraient le véhicule que je voulais chez un autre concessionnaire pour m'aider à atteindre mon prix! J'ai été étonné de la longueur avec laquelle ils sont allés aider!

Je veux personnellement remercier et recommander Steve. Il était merveilleux et a été clairement mis là par Dieu pour aider ma famille. Je recommanderais Winter Haven Dodge et un autre concessionnaire du comté de Polk!

Enfin, si vous n'avez pas vu le nouveau Ram 1500, vous ne savez pas ce qu'il vous manque!

Le personnel est toujours sympathique et serviable, il n'y a jamais de frais cachés

Le vendeur était excellent. Il m'a montré le véhicule, je l'ai inspecté et nous l'avons pris pour un essai routier. J'ai eu plusieurs questions lors de notre rencontre et il a répondu tout de suite ou est allé chercher la réponse de quelqu'un d'autre. Très professionnel, sympathique et courtois. L'ensemble des départements des ventes et des finances était sympathique et professionnel. Le seul hoquet et la raison pour laquelle je n'ai pas donné 5 étoiles était un gars du service après-vente qui a essayé de me faire exploser un écran de fumée et m'a donné des informations erronées que toute personne ayant une expérience en automobile saurait être BS. Il y a eu un délai d'environ 25 à 30 minutes pour que la climatisation commence à refroidir. Le technicien de service dit que c'est normal dans tous les véhicules. J'ai parcouru beaucoup de voitures, acheté ma première en 1963, travaillé sur de nombreux véhicules et je sais que ce n'est tout simplement pas vrai. J'ai commencé à marcher mais je suis resté et j'ai fait l'achat uniquement grâce au personnel de vente. Un capteur de température de 10 $ était le problème. Je l'ai remplacé et A / C fonctionne très bien. Je recommanderais toujours ce concessionnaire malgré le type de service. Mentir n'est jamais une bonne chose.

Génial, comme d'habitude. Toute l'équipe de WH DCJ a eu un impact énorme sur ma vie. Faire aller et venir mes enfants est ma corvée quotidienne, et je vous remercie de l'avoir fait en toute sécurité :)

Examen du service:
Je suis allé chercher une huile. Appelé avant de partir pour la disponibilité et le prix. Ils ont pu m'installer le même jour et le prix d'une vidange d'huile synthétique était à peu près ce à quoi je m'attendais, alors j'ai décidé de prendre mon véhicule.
Une fois que je suis arrivé, j'ai été accueilli par un monsieur très sympathique qui a tiré toutes les informations sur la voiture mu et m'a conduit dans la zone d'attente. Passer au paiement, d'une manière ou d'une autre, l'invice manquait complètement une charge pour l'huile utilisée, une fois le problème résolu, on m'a dit que l'huile réintroduite dans la voiture était de l'huile ordinaire, pas un mélange. Le responsable du service qui a relayé cette information m'a alors dit que ce n'était pas un problème, il le fait depuis des années, et ce n'est pas grave. Le service d'accueil est la personne qui a évoqué le fait que la commande originale mentionnait un mélange synthétique et que cela a été ignoré par les gars de la boutique. J'ai demandé que la voiture soit vidangée à nouveau. Le responsable du service a eu une attitude à propos de mais a fait rentrer la voiture. À ce moment-là, je suis retourné dans le hall et je me suis assis pour regarder Netflix .... puis j'ai commencé à penser WTH .... c'est mon voiture, quelque chose sur lequel je compte pour aller et venir en toute sécurité ... Comment osez-vous me dire que cela n'a pas d'importance et ensuite le faire exploser comme si c'était rien. Si je suis un client qui vient dans votre boutique et que je paie l'argent que vous demandez, le moins que vous puissiez faire est de me donner ce que je demande. Je ne te demande même pas de te soucier de moi et de ma voiture, juste ne me laisse pas voir que tu ne le fais pas. Je pense que c'est le pire exemple de service à la clientèle que j'ai jamais vu et pour cette attitude d'une personne, je ne reviendrai pas à cet endroit.

L'accueil qui était un monsieur plus âgé a vu au moment du départ que j'étais un peu contrarié, je lui avais demandé d'annuler le rendez-vous que j'avais prévu pour une mise au point et quand j'ai expliqué ce que j'avais ressenti, il m'a demandé d'expliquer quand il était arrivé au gérant de magasin. Je l'ai fait et on m'a dit qu'il ferait un suivi avec moi le 9/19, il n'y avait pas de suivi.
En bout de ligne, c'était mon expérience et j'espère que personne d'autre n'a ce même type de problème, mais sachez que cela peut arriver. Comme je l'ai dit, je ne reviendrai pas et quiconque me le demandera, je ne recommanderais certainement pas cet endroit

Nous avons eu un rendez-vous - vérifiez le voyant du moteur sur le Jeep Grand Cherokee 2019 4800 miles. J'ai attendu 2 heures. Ils n'arrêtaient pas de me dire que ce n'était pas un gros problème, je ne comprends pas pourquoi cela prenait 2 heures si ce n'était pas grave.