Domicim Revoir

A cause d'une fuite d'eau dans mon appartement, un fait qui a été annoncé depuis plus d'un an à cette direction, ils ont décidé de commencer les travaux après une grande insistance de ma part dans la salle de bain. Madame Ferreira, qui a fait preuve d'une énorme négligence et d'un manque total de professionnalisme, a proposé de commencer les travaux fin janvier et qu'à partir de là, chaque jour il y aurait des ouvriers pour faire avancer les travaux.
Le jour qui devait commencer bah ... personne ne s'est présenté! Depuis, les ouvriers se sont présentés un jour ici et un jour là-bas, sans prévenir, sans donner de suite et pire encore: quelques-uns ont débarqué et eux-mêmes ne savaient pas du tout ce qu'ils allaient faire. Le travail (qui est toujours en cours!) Montre un manque absolu de qualité: les murs pas droits, ouverture d'une porte oubliée, ils ont même dû casser le mur deux fois, déjà mis en place par eux-mêmes, car ils se trompaient (le blague!).
Cette dame Ferreira n'a jamais fait preuve du moindre professionnalisme et investissement dans ce travail, elle refuse les appels, ne donne aucune nouvelle, les rares fois où elle répond au téléphone elle dit une chose et ne fait jamais ce qu'elle fait. propose même ... bref ...
Je déconseille totalement d'amener cette dame à intervenir chez qui que ce soit pour faire un travail.
Cette dame aura plus de temps pour aller faire autre chose ... les travaux ménagers, traire les vaches ... etc ... tout sauf occuper un poste pour lequel elle n'a aucune compétence.

Honte!

Expérience terrible, mépris total pour le bien-être des locataires, ne répondent presque jamais aux demandes, disent qu'ils font des choses mais il faut se battre sans cesse pour obtenir le minimum, dommage !

Heureusement, la secrétaire qui répond au téléphone sauve les meubles. Son changement de gérant immobilier à chaque fois que j'appelle j'envoie des emails au début sa réponse maintenant on s'en fout de dire qu'on dirait que je me casse les pieds. Ne faites rien pour les problèmes qui surgissent dans l'immeuble mais pour contre prendre de l'argent il y a des gens qui vous répondent.

C'est honnêtement l'une des expériences de service les plus pauvres que j'ai eues. La Suisse pays est incroyable, en général, le service est bon mais quand il Domicim Lausanne est honnêtement la pire chose que j'ai vécue depuis que j'ai déménagé ici. Ils ne répondent tout simplement pas aux e-mails et s'en moquent. Je fais l'effort de traduire mes e-mails en français, je fais vérifier par mes collègues que j'utilise un langage poli, mais Domicim ne répond pas, ils n'accusent même pas réception de mes e-mails. La seule exception était lorsque le chauffage de tout le bâtiment était éteint, ont-ils répondu, mais pour les appartements individuels, ils ne peuvent pas être dérangés. Pas même s'il s'agit du verre de sécurité sur mon balcon.
Dans l'entrée du bâtiment se trouve une lettre de Domicim avec les coordonnées et une demande d'envoyer un e-mail aux contacts répertoriés ou d'appeler. J'opte pour les e-mails, car il m'est alors possible de traduire du texte vers et depuis Domicim. Pourquoi avoir des e-mails comme option de contact s'il est ignoré?
Quand j'ai emménagé dans l'appartement, ils ont promis de réparer les carreaux qui étaient détachés, cela ne s'est jamais produit. Lorsque j'ai mentionné les poignées de porte desserrées lors de l'enregistrement, la réponse a été que "le loyer de l'appartement est inférieur au tarif en vigueur pour la région, et que si je voulais faire réparer les poignées de porte, je devrais être d'accord payer 600 CHF de plus par mois en loyer ".
Courriels:
24 septembre 2019, Vitres décalées - Pas de réponse
20 mai 2020, Place de parking, pas de réponse
2 octobre 2020, four défectueux, pas de réponse
7 octobre 2020, suivi du four et demande au responsable de me contacter, pas de réponse.

Je regarde toutes les réponses que Domicim donne aux plaintes sur Google et comment la satisfaction de leurs clients est leur première priorité, comment il y a un an déjà ils travaillent à améliorer leur service, mais honnêtement, ce sont toutes des fausses réponses et des mensonges.

Un conseil, évitez cette gestion comme la peste, incompétente, menteuse, malhonnête, ne répond pas aux mails ni même aux lettres recommandées, j'ai dû attendre 9 mois pour qu'il débloque la caution !!!!

Si vous avez besoin de quelque chose en tant que locataire, n'attendez pas de réponse avant 10 jours, le tout pour vous dire que votre demande est en cours de traitement. C'est comme travailler avec des robots. Gestion totalement incompétente. Ils vous harcèlent lorsque vous devez faire quelque chose, mais vous pouvez attendre un peu qu'ils fassent leur travail. Locataire mais surtout propriétaire, passez votre chemin!