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A
3 il y a des années

Une étoile est vraiment exagérée.

Une étoile est vraiment exagérée.
J'ai reçu mes 4 colis (1 livraison) hier. J'ai précisé un lieu de stockage, à savoir devant la porte de mon appartement (1er étage), que le chauffeur a habilement ignoré. Je suis à l'interphone .. Il: "descends"
Aussi gentil que je suis, je voulais l'aider et porter 1-2 avec moi. Je lui demande s'il peut porter le reste, au moins 2, s'il vous plaît .. De lui: "Non, j'en ai 2 plus gros pour vous". Je lui ai dit que je ne pouvais pas le faire et j'ai emporté le premier colis. Pendant ce temps, il a rapidement mis les 2 autres paquets dans le couloir et m'a souhaité une bonne journée.
Il faut dire que j'avais un quart de nuit et que je n'ai dormi que 2 heures et qu'il m'a réveillé.
Quand j'ai porté les colis, j'ai eu une belle pression sur mon mollet.
ET VOUS PAYEZ POUR SOMAS ...
(pas inestimable, mais indescriptible)
comment gérer les clients payants ...

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S
3 il y a des années

Vous recevez d'abord le message que le colis sera ...

Vous recevez d'abord le message que le colis sera livré le lendemain, puis il revient deux jours trop tard. Selon l'application, les marchandises sont restées au point de distribution pendant trois jours ... tout simplement mauvais si vous avez un besoin urgent des marchandises.

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i
3 il y a des années

Service super fiable !!! Dans mon cas

Service super fiable !!! Dans mon cas
Je donne 5 pour:
Fiabilité, engagement pour la satisfaction du client.
Au début, j'ai été informé de la livraison à venir par e-mail, puis par e-mail avec le numéro de suivi et l'heure de livraison. Puis l'appel du chauffeur qu'il est déjà à la porte.
Et comme c'est parfois le cas, personne n'était à la maison à ce moment-là.
Le chauffeur avait proposé de venir plus tard si quelqu'un était là.
À peine dit que c'était fait
Je suis surexcité!!! C'est ainsi que fonctionnent les pilotes DPD à Euskirchen !!!

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T
3 il y a des années

Le colis a simplement été déchargé devant la porte...

Le colis a simplement été déchargé devant la porte même s'il y avait des voisins. Toutes les personnes, y compris les étrangers, y ont accès. Heureusement que le colis était toujours là car beaucoup a été volé.

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M
3 il y a des années

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S
3 il y a des années

Probablement le pire fournisseur au monde, chaque ...

Probablement le pire fournisseur au monde, chaque fois que vous devez appeler le service client et vous assurer que vous recevez toujours votre colis. Si c'était possible 0 étoiles. Horreur tout simplement totale

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A
3 il y a des années

Aujourd'hui au lieu de 3 étoiles seulement 1. Livr...

Aujourd'hui au lieu de 3 étoiles seulement 1. Livré le colis à une adresse qui n'existe plus aux voisins. Les tentatives de l'expéditeur et du destinataire de corriger l'adresse ont échoué. Il n'est pas possible de contacter DPD par téléphone.

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S
3 il y a des années

Je n'ai eu aucun problème avec la livraison de DPD...

Je n'ai eu aucun problème avec la livraison de DPD jusqu'à présent. Tous les colis et colis étaient toujours livrés à temps et correctement. Je ne peux citer DPD GmbH qu'avec des éloges et je le recommande donc également.

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T
3 il y a des années

Le paquet était simplement caché derrière la poube...

Le paquet était simplement caché derrière la poubelle. Aucune note dans la boîte aux lettres. Selon la persécution: AO Tobias?!? Je dirais que Jo est formidable. Le paquet aurait été enlevé à tout le monde. Mais je n'attendais rien d'autre de DPD. Je panique toujours quand quelque chose est envoyé avec DPD. Cela ne fonctionne vraiment jamais.

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S
3 il y a des années

Bon livreur, gentil et poli,

Bon livreur, gentil et poli,
également la notification à l'avance que le colis est en route, et avec le numéro d'envoi, j'ai pu peser exactement quand et où mon colis est actuellement,
rien n'est arrivé endommagé non plus,
DPD est très recommandable, simple
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pour cela 5 étoiles

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H
3 il y a des années

Malheureusement, je n'ai eu jusqu'ici que des expé...

Malheureusement, je n'ai eu jusqu'ici que des expériences très négatives. Les délais ne sont pas respectés; Lieu de livraison ignoré - mauvaises livraisons - aucune information, etc. - le pire fournisseur de services que je connaisse. Je déconseille fortement ce fournisseur! UPS / DHL et AMAZON sont 1000 fois meilleurs, plus fiables et conviennent.

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G
3 il y a des années

L'agent de livraison DPD ne ramène pas les colis à...

L'agent de livraison DPD ne ramène pas les colis à la maison
Il a laissé les colis à l'extérieur du bâtiment (je vais dans un immeuble au 4ème étage) et cela s'est produit 5 fois jusqu'à présent
Et maintenant, j'ai acheté un petit PC et je l'ai suivi avec le numéro de suivi et cela montre qu'il a déjà été livré, même s'il ne m'a pas atteint. Par conséquent, je vais éviter les services DPD à partir de maintenant

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L
3 il y a des années

En fait, même une star, c'est trop! Le colis était...

En fait, même une star, c'est trop! Le colis était apparemment livré dans 9 jours et bien qu'il ait été commandé tôt pour Noël, il n'est arrivé qu'aujourd'hui. Malgré une consultation téléphonique avec le service client, dont nous pressons l'urgence, il a été dit courageusement par le livreur que le colis ne pouvait pas être livré, même si nous étions chez nous! Et aujourd'hui, le paquet est simplement pressé dans la boîte aux lettres pour que la carte dans le paquet soit pliée. Malheureusement, pas du tout satisfait de la livraison par DPD.

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A
3 il y a des années

De loin le pire service d'expédition!

De loin le pire service d'expédition!
Je ne comprends pas comment certaines entreprises peuvent faire livrer leurs colis par un tel service de livraison amateur!
Une étoile, c'est encore trop!

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N
3 il y a des années

Malheureusement, vous ne pouvez pas donner 0 étoil...

Malheureusement, vous ne pouvez pas donner 0 étoiles !!!! Chaque fois que des problèmes arrivent lorsqu'un colis arrive avec DPD ...
Aujourd'hui, le colis ressemble à quelqu'un qui l'a parcouru en voiture.
La dernière fois, il y avait un trou de la taille d'une assiette.
Sonner à la porte est un mot étranger, mais se garer sans permis de stationnement fonctionne parfaitement ...
Absolument PAS à recommander !!!!!!

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T
3 il y a des années

Il y avait un anneau court, pas de colis criant ni...

Il y avait un anneau court, pas de colis criant ni de DPD, le colis était dans la zone d'entrée, donc la règle de distance dans le temps corona était bien supérieure à 1,50 mètre jusqu'au 3ème étage.
Performances optimales du conducteur et logique pour les personnes âgées, elles descendent les escaliers plus lentement jusqu'à l'entrée et le colis est peut-être déjà absent. Astuce, éteignez le 2ème étage et criez que je comprends la livraison sans contact.

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O
3 il y a des années

Soit les chauffeurs subissent tellement de pressio...

Soit les chauffeurs subissent tellement de pression qu'ils laissent simplement leurs colis quelque part, soit ils sont incapables de parler la langue allemande.
Pour moi, DPD est une entreprise que je voudrais éviter au maximum.

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A
3 il y a des années

C'est impossible, c'est arrivé deux fois aujourd'h...

C'est impossible, c'est arrivé deux fois aujourd'hui. Un colis est remis au voisin, même si je suis chez moi. On a dit au voisin que je n'avais pas ouvert la sonnette. Mais cela ne peut pas être le cas.
Particulièrement ennuyeux, car selon l'expéditeur je suis censé refuser l'acceptation car la commande a été annulée.

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C
3 il y a des années

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S
3 il y a des années

Cela fonctionne rarement comme prévu! Dites que ça...

Cela fonctionne rarement comme prévu! Dites que ça sonne et que le colis est remis. Sinon, le véhicule continue et aucune tentative de livraison n'est effectuée. Ou les voisins regardent que le colis vole dans un arc élevé au-dessus de la clôture et est là par vent et par temps. Tout comme toujours!

Partout où je peux boycotter ce fournisseur. Malheureusement, cela ne fonctionne pas toujours, mais de plus en plus souvent!

Merci pour rien chère équipe DPD!

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T
3 il y a des années

DPD s'est enfin amélioré, mes colis sont arrivés à...

DPD s'est enfin amélioré, mes colis sont arrivés à temps que prévu. J'espère que ça restera comme ça. Vous pouvez tout comprendre quand il y a beaucoup à faire et que le personnel manque mais que le client veut être informé honnêtement et pas simplement "nous ne vous avons pas trouvé même si vous étiez à la maison toute la journée". Essayez simplement "nous avons tout essayé mais nous ne l'avons pas fait aujourd'hui" :)

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L
3 il y a des années

N'envoyez plus rien avec DPD, nous étions chez nou...

N'envoyez plus rien avec DPD, nous étions chez nous. Les marchandises n'ont pas été livrées 3 fois. Aujourd'hui enfin. Le livreur de colis a déclaré qu'il ne pouvait pas le livrer car une barrière était fermée. Il y a une barrière à l'entrée pour les voitures. Il aurait alors dû marcher à environ 100 mètres de la rue. De plus, le colis était tellement déchiré. On aurait dit que quelqu'un y avait tendu la main pour voir ce qu'il y avait à l'intérieur. Heureusement, c'était une marchandise de peu de valeur. Un téléphone portable, par ex. n'aurait probablement pas été dans le paquet alors.

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G
3 il y a des années

Je voulais en fait refuser de l'accepter, mais je ...

Je voulais en fait refuser de l'accepter, mais je n'ai pas eu de chance car il n'y avait pas de cloche. De plus, les champs d'annulation de la demande ont été désactivés.

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g
3 il y a des années

DPD est incapable de livrer un colis correctement....

DPD est incapable de livrer un colis correctement. Je ne comprends pas non plus pourquoi le livreur ne sonne pas, d'autant plus que quelqu'un est à la maison. Là, le colis est déposé quelque part sans avoir de permis pour cela. Et maintenant pour la troisième fois consécutive. Simplement sous terre. C'est une maison familiale normale avec un nom sur la cloche.

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V
3 il y a des années

Je n'ai rien à redire. Jusqu'à présent, quelque ch...

Je n'ai rien à redire. Jusqu'à présent, quelque chose a été livré deux fois avec dpd et les deux fois, il était là à temps. La bonne chose était également là. A pris l'emplacement de stockage aujourd'hui et cela a fonctionné. Je ne peux pas me plaindre

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M
3 il y a des années

Une étoile, c'est trop. Le paquet est simplement p...

Une étoile, c'est trop. Le paquet est simplement placé dans la maison et il n'y a même pas de cloche. Ensuite, j'ai vu sous le numéro de suivi qu'il m'était remis et je l'ai signé, ce que je n'ai pas. C'est un méga désordre d'étirements.

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S
3 il y a des années

Tout était super ... Fenêtre de temps spécifiée de...

Tout était super ... Fenêtre de temps spécifiée de 1h qui a été maintenue au-dessus de la moyenne. Le messager était super sympa même si je vis dans le grenier et que j'étais dans le paquet d'haltères. Bien sûr, je l'ai rencontré ... excellent service. Je ne peux que recommander :-)

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E
3 il y a des années

Samedi, mon colis a été annoncé avec une indicatio...

Samedi, mon colis a été annoncé avec une indication de l'heure, attendez toute la matinée. Puis soudain je reçois un e-mail, malheureusement tu nous as manqué. Ma sonnette fonctionne. J'ai été très déçu.

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K
3 il y a des années

Je ne suis pas du tout satisfait de la livraison. ...

Je ne suis pas du tout satisfait de la livraison. J'ai choisi un emplacement de stockage pour le dernier paquet. Dans la maison au 7ème étage, le paquet doit être placé dans la commode. Lorsque le libérateur a sonné, j'ai ouvert la porte et j'ai attendu. Rien ne s'est passé. Cependant, j'ai reçu le message indiquant que mon colis avait été déposé à l'emplacement de stockage souhaité. Il s'est alors avéré que le livreur avait posé mon colis, un sac, sur les boîtes aux lettres. Accessible à tous dans notre maison de 32 logements. Heureusement, un cher voisin a mis le colis dans ma boîte aux lettres, et le livreur aurait pu le faire s'il n'avait ni envie ni temps de prendre l'ascenseur jusqu'au 7ème étage. Et aujourd'hui!!!!! Exactement la même chose, bien que je n'ai pas spécifié d'emplacement de stockage cette fois, avait appris de la dernière fois! Aujourd'hui, le libérateur a sonné à nouveau, j'ai attendu qu'il vienne, mais du gâteau soufflé! Il n'est pas venu, alors je suis descendu et voilà, mon colis était de retour sur les boîtes aux lettres de notre 32 immeuble, accessible à tous. Merci beaucoup! (ironiquement signifié) Je sais que les livreurs ont beaucoup à faire, mais tout le monde doit faire son travail correctement!

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s
3 il y a des années

Le colis a été envoyé à !!! Je n'ai pas reçu de co...

Le colis a été envoyé à !!! Je n'ai pas reçu de colis, il était écrit tous les jours car le colis était envoyé les jours 5,9, 6,9,7,9 et 8,9 et aujourd'hui, il était dit que le colis avait été livré le 5,9 même si nous n'étions pas chez nous toute la journée et prétendument le paquet aurait dû aller vers moi

L'application dit
Livré à AO GOETZ PAS MÊME CE QUE C'EST

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S
3 il y a des années

Malheureusement aujourd'hui (pour le temps répété)...

Malheureusement aujourd'hui (pour le temps répété) mon colis (aliments surgelés pour chiens) n'a pas été déposé à l'endroit où il était garé. Le fabricant et l'expéditeur y apposent un énorme autocollant pour observer le permis de stationnement (CARPORT). Je suppose maintenant que l'on ne sait pas lire. Si vous vous plaignez à DPD de devoir parler à l'employé en question, vous ne recevrez une réponse qu'après l'avoir demandé, ce qui dit essentiellement que cela ne peut pas être clarifié, le client qui envoie des colis avec DPD doit s'en occuper. Je me demande à qui est cet employé? À cause de cela, j'ai ruiné des paquets entiers de nourriture. Bien sûr, il vous reste les coûts. Un service recommandable ....

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D
3 il y a des années

Le pire service de colis qui soit. Soit on dit qu'...

Le pire service de colis qui soit. Soit on dit qu'on ne nous trouve pas et que le colis retourne au siège ou des colis sont jetés par-dessus la clôture, le pire était qu'un fournisseur ait fait pipi directement sur la clôture du jardin. Constamment mais hostile et rarement capable de parler la langue allemande.

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R
3 il y a des années

Gentil messager. Malheureusement, la hotline est d...

Gentil messager. Malheureusement, la hotline est difficilement joignable.
Le carton des marchandises a été endommagé.
La vitesse? Peut-être que c'est Corona? Expédition sous 6 jours en Allemagne!

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S
3 il y a des années

Malheureusement, le colis est toujours garé devant...

Malheureusement, le colis est toujours garé devant le magasin bien que personne ne soit là et je suis sur une route principale et il est parti car je n'ai pas de place pour se garer ce qui est déraisonnable. C'est irresponsable et ne crée que des problèmes.

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L
3 il y a des années

Mon expérience avec DPD est vraiment limite. Mes c...

Mon expérience avec DPD est vraiment limite. Mes commandes de Hellofresh ont simplement été placées devant la porte d'entrée et la sonnette n'a même pas sonné. Comme ces emballages contiennent des produits d'épicerie, DPD n'en est apparemment pas au courant. Les colis étaient bosselés ou déchirés à chaque fois. Bien sûr, cela a également eu un effet sur le contenu. Aujourd'hui, un matelas commandé est arrivé et, oh merveille, cette fois, la cloche a même sonné car le livreur ne pouvait pas simplement mettre le colis devant la porte d'entrée en raison de sa taille. Quand j'ai demandé si c'était juste un paquet (j'ai commandé deux matelas), la seule réponse était un "oui" bâclé. La convivialité est vraiment importante pour DPD - non! La boîte semble à nouveau très abîmée (fissures, trous, bosses ...). Ce sera excitant de voir quand mon deuxième matelas sera livré ...

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K
3 il y a des années

Je suis très satisfait du service. J'ai deux colis...

Je suis très satisfait du service. J'ai deux colis très lourds. Depuis que j'ai subi une chirurgie du canal rachidien, j'ai demandé au chauffeur s'il pouvait m'aider. Bien qu'il ait été très occupé, il a apporté mes deux gros colis dans la maison. Merci beaucoup.

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S
3 il y a des années

Le livreur place simplement le colis dans les esca...

Le livreur place simplement le colis dans les escaliers sans autorisation et disparaît rapidement. Ce n'était pas la première fois, d'ailleurs, j'étais à la maison et j'attendais bien. Malheureusement, la formation que reçoivent les pauvres livreurs de DPD n'est pas si loin !!

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R
3 il y a des années

L'un des meilleurs services de colis, notre livreu...

L'un des meilleurs services de colis, notre livreur (chauffeur) est toujours sympathique, serviable, poli et surtout à l'heure, il sonne toujours la cloche et attend que je vienne accepter mes colis (également d'autres clients).

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P
3 il y a des années

Comme toujours, selon le suivi en ligne le jour X ...

Comme toujours, selon le suivi en ligne le jour X à l'heure Y au destinataire (le nom est mal orthographié).
Aucun colis reçu et j'étais là aussi.
Malheureusement, vous ne pouvez pas influencer la manière dont une entreprise envoie les marchandises ...

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A
3 il y a des années

Obtenez à nouveau un colis aujourd'hui via DPD. J'...

Obtenez à nouveau un colis aujourd'hui via DPD. J'avais indiqué à plusieurs reprises où les colis devaient être placés. Mais DPD rend les choses très faciles: sous la devise sans contact, il suffit de placer l'envoi devant la porte et à l'écart sans sonner la cloche. Je m'étais déjà plaint au centre de service client. Mais cela n'a pas fonctionné non plus. Pourquoi donner un endroit où le colis doit être garé. Vous pouvez vous donner ça. Cela s'est produit pour la troisième fois consécutive. Le sans contact, c'est bien, mais malheureusement, le service client en fait également partie. Plus jamais DPD. Le colis était ouvert et endommagé.

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O
3 il y a des années

DPD n'a pas sonné la cloche. Le colis a été livré ...

DPD n'a pas sonné la cloche. Le colis a été livré à un voisin qui n'habite pas chez moi, sans donner l'adresse ni le numéro de maison. Dois-je maintenant rechercher le quartier où le prénom apparaît par hasard? Le service, pas seulement avec cette commande, est malheureusement toujours clandestin de DPD ...

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S
3 il y a des années

Je suis agréablement surpris, ainsi que l'annonce ...

Je suis agréablement surpris, ainsi que l'annonce de mon spectacle était super ponctuelle et elle a été portée au deuxième étage
Super service ainsi que les données par email ou par livraison.
Je n'ai jamais eu un si bon service, soooooooooo. Je vous recommanderai plus loin. Merci beaucoup

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H
3 il y a des années

Après le premier envoi, j'ai commandé pour des rai...

Après le premier envoi, j'ai commandé pour des raisons inexplicables
a disparu, le deuxième envoi dont je me suis plaint a été livré à temps et comme annoncé aujourd'hui. Remise de l'envoi par l'expéditeur le lundi, livré le mercredi de la même semaine. remarquable. Si c'était toujours le cas, il n'y aurait aucune plainte et
notes relativement mauvaises,

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M
3 il y a des années

Le colis a été déposé directement sur la voie publ...

Le colis a été déposé directement sur la voie publique sur la boîte aux lettres de l'immeuble. Tout le monde aurait pu le prendre. Je n'ai même pas sonné à la porte.

J'ai eu la plupart des problèmes avec DPD jusqu'à présent. Les colis ont disparu, prétendument déposés quelque part, etc.
Pire service de colis .....

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Y
3 il y a des années

Après j'ai dû réorganiser mon colis parce qu'Hermè...

Après j'ai dû réorganiser mon colis parce qu'Hermès ne pouvait pas le faire ou que les chauffeurs étaient trop stupides ... j'ai choisi DPD. Le service est excellent .. le colis est arrivé un jour plus tôt que prévu. Continuez

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M
3 il y a des années

Les colis sont simplement placés devant la porte d...

Les colis sont simplement placés devant la porte d'entrée dans l'allée sans être entendus.
Hier, on dit qu'un colis a été livré, qui est introuvable et que personne dans la maison n'a accepté.
Aucune carte / information et maintenant je peux rechercher où se trouve mon colis.

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S
3 il y a des années

Habituellement, les gars vont bien. Ce n'est que c...

Habituellement, les gars vont bien. Ce n'est que cette fois qu'une commande serait passée à un résident dont le nom est introuvable chez nous. Je vis dans un immeuble de 7 étages avec 8 parties à chaque étage. Avec qui devrais-je commencer à demander? Une joue sans fond ...

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E
3 il y a des années

Mon livreur était super gentil et sympathique.

Mon livreur était super gentil et sympathique.
Jusqu'à présent, je peux donner des étoiles à tout le monde.
J'ai reçu plusieurs programmes de la DPD et ils gagnent tous cinq étoiles.

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C
3 il y a des années

Livraison impossible, le colis est simplement plac...

Livraison impossible, le colis est simplement placé dans la zone d'entrée et cela dans un complexe résidentiel de 27 appartements. C'est une question de chance que je reçoive le colis, d'autant plus que les marchandises sont toutes déjà payées. Ne commandera plus rien qui sera livré par DPD. Prenons l'exemple d'Hermès ou de DHL. Malgré Corona, il va également à la porte de l'appartement. Pas même une étoile pour moi, mais malheureusement il n'y a pas de zéro.

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M
3 il y a des années

Le paquet jeté devant la porte, sonna la cloche et...

Le paquet jeté devant la porte, sonna la cloche et partit immédiatement. J'ai ouvert la porte en moins de 10 secondes car je ne pouvais que regarder le trajet en voiture. Déjà arrivé plusieurs fois ... grâce à la notification du téléphone portable lorsque la sonnette sonne, vous pouvez voir la voiture partir

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D
3 il y a des années

Toujours sympathique et rapide là où je vis. Jusqu...

Toujours sympathique et rapide là où je vis. Jusqu'à présent, tout est arrivé sans aucun problème ni retard. La page d'état DPD avec l'heure d'arrivée estimée est également excellente. Je ne peux pas me plaindre jusqu'à présent :-) Merci!

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D
3 il y a des années

Le livreur était à l'heure et très sympathique. Su...

Le livreur était à l'heure et très sympathique. Suivi des colis simple et simple. Expédition très rapide à l'étranger! Recevez toujours les dernières notifications. En cette période stressante comme 5 étoiles.

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M
3 il y a des années

Le conducteur jette le paquet sur le sol. Quand j'...

Le conducteur jette le paquet sur le sol. Quand j'ai remarqué qu'il y avait un autre moyen, on m'a demandé s'il devait ramener le colis avec lui et on m'a qualifié de psychopathe parce que je n'accepterais pas quelque chose comme ça

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M
3 il y a des années

Bien que l'adresse contienne clairement l'entrée d...

Bien que l'adresse contienne clairement l'entrée du côté droit, le colis de 25 kg était garé sur l'autre porte sans mon nom. Cela aurait pu être facilement pris par n'importe qui.
Soit le conducteur ne parle pas couramment l'allemand, soit tout simplement trop paresseux pour réfléchir correctement.
Je ne choisirai plus dpd!

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R
3 il y a des années

Je ne peux pas vraiment dire des choses négatives....

Je ne peux pas vraiment dire des choses négatives. Toujours TOP du chargement dans le véhicule de livraison. Avant cela, il semble parfois y avoir des retards jusqu'à ce qu'il arrive au bon centre de distribution. Dans l'ensemble, aucun service de livraison ne pose vraiment de problèmes, MERCI !!!

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B
3 il y a des années

Malgré l'autocollant "Attention au verre! Ne le la...

Malgré l'autocollant "Attention au verre! Ne le laissez pas tomber", un colis totalement écrasé est arrivé. Apparemment, personne n'était disponible la veille, même si j'étais à la maison. Une joue absolue ...

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L
3 il y a des années

Juste jeté devant la porte, même pas sonner à la p...

Juste jeté devant la porte, même pas sonner à la porte. Même à temps, vous pouvez sonner la cloche et attendre. Lancer devant la porte n'est pas livré! Si quelqu'un d'autre l'emporte avec eux, qui paie cette joue. Avoir constamment des problèmes avec ce service.

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A
3 il y a des années

Malheureusement, je dois attribuer une étoile, 0 é...

Malheureusement, je dois attribuer une étoile, 0 étoiles serait appropriée ici.
Un package sera annoncé entre 13 h 51. et 14 h 51 Le temps va et vient jusqu'à ce qu'un e-mail arrive enfin à 16 h 12: Malheureusement, votre colis n'a pas pu être livré. Il sera apporté au magasin PickUp!
Super, alors pourquoi suis-je assis à la maison tout le temps? Depuis que j'ai un genou récemment opéré, je ne peux pas me rendre facilement au magasin! L'employé de la hotline raccroche simplement!
Ce n'est pas la première fois que je suis contrarié par cette entreprise! Si vous surprenez un livreur, il ne comprend pas un mot, car il ne parle pas allemand.
Je n'ai jamais vu une entreprise aussi hostile aux clients! Je ne comprends pas comment ils peuvent survivre!

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I
3 il y a des années

Tout simplement le pire service de livraison. Tous...

Tout simplement le pire service de livraison. Tous les autres messagers l'obtiennent pour apporter le colis au troisième étage et ont payé beaucoup de frais d'expédition pour mon colis. Le messager a sonné la cloche et a placé le colis sans un mot dans le couloir sans dire un mot, ce qui ne s'est malheureusement pas produit pour la première fois chez dpd. Si je l'évitais, je n'utiliserais pas ce service de livraison.

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A
3 il y a des années

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À propos de DPD

DPD : le plus grand réseau de livraison de colis d'Europe

DPDgroup est l'un des principaux réseaux de livraison de colis en Europe, offrant un service flexible et convivial pour les expéditeurs et les acheteurs. Avec plus de 68 000 experts en livraison et 46 000 points de retrait à travers le continent, DPDgroup livre plus de 5,3 millions de colis chaque jour.

Fondée en France en 1976 sous le nom de Dynamic Parcel Distribution (DPD), l'entreprise s'est développée pour devenir l'un des plus grands réseaux de livraison de colis en Europe. En 2000, DPD a fusionné avec GeoPost pour former DPDgroup, qui opère désormais dans plus de 40 pays à travers le monde.

DPDgroup propose une gamme de services pour répondre aux besoins des entreprises comme des particuliers. Son activité principale est la livraison express de colis en Europe, avec des options de livraison garanties le lendemain ou en deux jours disponibles pour la plupart des destinations. La société propose également des services d'expédition internationale vers des destinations hors d'Europe.

L'une des principales caractéristiques qui distinguent DPD de ses concurrents est son engagement en faveur du développement durable. L'entreprise a mis en place un certain nombre d'initiatives visant à réduire son empreinte carbone et à promouvoir des pratiques durables dans l'ensemble de ses opérations.

Par exemple, DPDgroup a introduit des véhicules électriques dans sa flotte et s'est fixé des objectifs ambitieux de réduction des émissions de CO2 de ses opérations de 30 % d'ici 2025. L'entreprise encourage également les clients à choisir des options d'expédition plus écologiques grâce à des initiatives telles que "Predict", qui permet aux destinataires de choisir son créneau horaire de livraison préféré par SMS ou par e-mail.

En plus de son accent sur la durabilité, DPDgroup met fortement l'accent sur le service à la clientèle. Le service "Predict" de la société fournit aux clients des informations de suivi en temps réel sur leurs envois via des notifications par SMS ou par e-mail. Cela permet aux destinataires de planifier leur journée autour de leur créneau horaire de livraison prévu et d'éviter les livraisons manquées.

Une autre caractéristique clé qui distingue DPD des autres transporteurs de colis est son vaste réseau de points de retrait à travers l'Europe. Les clients peuvent choisir parmi plus de 46 000 points de retrait situés dans des magasins de détail tels que des supermarchés et des dépanneurs sur tout le continent.

Cela permet aux clients qui ne sont peut-être pas chez eux pendant les heures normales de bureau de recevoir leurs colis sans les faire livrer directement à leur domicile ou à leur bureau - une option qui peut ne pas être disponible avec d'autres transporteurs.

Dans l'ensemble, l'engagement de DPDgroup en faveur de la durabilité, combiné à l'accent mis sur le service client, en font une option attrayante pour les entreprises et les particuliers à la recherche de services de livraison de colis fiables en Europe et au-delà.

En conclusion, le groupe Dpd est l'une des nombreuses entreprises proposant des services de messagerie, mais ce qui les distingue, ce sont des fonctionnalités uniques telles que Predict Service qui fournit des informations de suivi en temps réel sur les envois via des notifications par SMS ou par e-mail, ce qui permet aux clients de planifier plus facilement les livraisons prévues. Ils disposent également d'un vaste réseau de points de retrait situés dans les magasins de détail, ce qui facilite la tâche même lorsque les clients ne sont pas chez eux pendant les heures normales de bureau. Leur engagement envers la durabilité les distingue des autres.

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