DSW Home Office Revoir

Leur objectif est de vous faire raccrocher le plus rapidement possible en fournissant ce que vous voulez entendre. Ensuite, c'est un dif. histoire. Si vous insistez et lancez une crise de coquine, demandez à parler à une direction et appelez vers la fin de la journée, vous obtiendrez tout et plus encore. Fais-le!

Je travaille avec les meilleures personnes et je suis fier de les appeler mes associés.

Service client horrible !! J'étais au magasin Troy avec mon fils de 11 ans. Nous faisions la queue et une dame a essayé de faire un échange. Après cela, elle était dans le magasin en train de regarder autour de nous. Elle était au téléphone en train de parler à quelqu'un, quand une vendeuse aux longs cheveux blonds bouclés la suivait et lui a dit est-ce que tu viens de m'appeler une grosse salope et elle a dit non, je suis au téléphone, je ne suis même pas près de toi ou vous parler. La vendeuse lui a dit de partir. Pour défendre le client, elle était vraiment au téléphone et ne dérangeait personne. La vendeuse la harcelait pour lui dire de dire la vérité. Le client ne reculera même pas en disant que j'essaie d'acheter des chaussures, allez-vous m'aider. Mon fils de 11 ans les a entendus tous les deux et m'a dit, maman, que je pense que la vendeuse pourrait la frapper. Je n'ai jamais vu de ma vie une cliente traitée de la sorte ! Ce sont des adultes !
Mise à jour : j'ai appelé, parlé à un responsable, je lui ai dit que j'avais écrit une critique et ce dont ma fille avait été témoin. Elle s'est excusée mais m'a dit qu'elle souhaitait que je n'aie pas contacté l'entreprise, cela ouvrirait un livre de vers. Vraiment?! Mon fils de 11 ans pensait qu'une vendeuse allait frapper un client et je ne devrais pas appeler l'entreprise. Elle a dit que le client avait été invité à partir et ne voulait pas partir. Parce qu'elle était verbalement abusive, j'étais juste à côté d'elle dans la file d'attente, elle n'a jamais dit un seul mot verbalement abusif. Et si c'était si grave que je le lui ai dit, alors ils auraient dû appeler la police. Elle n'a bien sûr rien dit. Ce magasin n'est pas du tout professionnel ! Je n'achèterai plus JAMAIS chez DSW !

Le masque d'environnement convivial de super endroit était en mouvement Merci aux gens pour votre soutien et j'avais mon camion de nourriture là-bas aujourd'hui

J'ai commandé 4 paires de chaussures en juillet. Je n'ai reçu que 2 paires de chaussures. Quelques semaines plus tard, j'ai appris que les chaussures avaient été renvoyées. J'ai appelé 2 fois et envoyé 4 e-mails différents. Les chaussures ne sont plus à ma taille. Les représentants n'ont pas pu résoudre mes problèmes car ils sont en rupture de stock; même si je n'ai jamais reçu 2 paires au début. Très déçu et ne commandera plus jamais avec DSW.

****** Veuillez noter ****** Je n'ai donné qu'une étoile car c'est le seul moyen de laisser un avis, sinon ils auraient obtenu - 0. J'ai commandé des chaussons en ligne en février et j'ai récupéré les chaussures complétant donc cette commande. De février jusqu'à maintenant, il y a eu 17 transactions de quelqu'un essayant de poster ce paiement. J'ai encouru tellement de frais de découvert à cause de cela. Il fait maintenant l'objet d'une enquête car, à ce stade, cela semble être une activité frauduleuse. Ce compte que j'utilise est principalement destiné à l'épargne. Ainsi, lorsque j'ai acheté les chaussures, je me suis assuré que j'avais l'argent pour couvrir cette transaction, mais pour une raison quelconque, somwone continue de publier ce paiement, puis il l'annulera et le publiera à nouveau. J'ai passé de nombreux appels à ma banque et à DSW et cela s'est terminé par un appel au siège social. Je vous exhorte à ne JAMAIS acheter chez DSW ou du moins à ne pas utiliser votre carte bancaire. Pourtant; JE NE VAIS PLUS JAMAIS MAGASINER ICI. Si c'est ainsi que vous traitez les membres dits VIP, je n'en ai pas besoin.

Commandez deux paires de chaussures sur le site Web, le colis est arrivé fortement endommagé et contenant les mauvaises paires de chaussures. Mauvaise marque, style et taille. Quand j'ai appelé le service client, le représentant était inutile, impoli et m'a raccroché au nez. Jamais reçu mon remboursement.

La raison pour laquelle je donne une étoile à l'entreprise DSW aujourd'hui est à cause de qui ils font affaire. L'entrepôt dans lequel sont hébergées leurs chaussures s'appelle GEODIS. Veuillez localiser mon avis pour Geodis sur google. Je comprends pourquoi les gens sont mécontents de recevoir deux chaussures gauches ou deux chaussures droites ou deux types de chaussures différents. Dans le centre d'appels, les représentants appellent l'expert amateur de chaussures des employés de l'entrepôt. Ce qui est très agréable et louable. Dans l'entrepôt, vous n'entendrez jamais personne se faire appeler un expert en amateur de chaussures. Ils ne savent rien de la cafétéria du centre d'appels, ils ne savent rien de la vente d'échantillons en novembre pour tous les employés de DSW, ils ne savent rien du centre de remise en forme des employés, ils ne savent rien d'une remise de 30%. Lorsqu'ils sont dans le centre d'appels, ils indiquent clairement que l'entrepôt et le centre d'appels sont connectés, mais lorsqu'ils sont dans l'entrepôt, ils indiquent clairement que l'entrepôt et le centre d'appels/la société DSW ne sont pas connectés. Personne qui travaille là-bas n'a le temps d'écrire ceci alors j'ai pris le temps d'écrire ceci. Je suis sûr que les surveillants de l'entrepôt bénéficient d'une remise de 30% car toutes leurs chaussures sont belles. Aucune des personnes qui effectuent réellement le travail manuel dans l'entrepôt n'a de réduction avec DSW. Je crois que les gens doivent être mieux traités dans l'entrepôt pour que les articles parviennent à vos clients correctement et en temps opportun. Ils manquent d'inspiration et je pense que cela vient du fait qu'il n'y a pas de rabais. Les gens qui sont rangés sont surchargés de travail (ce sont les gens qui soulèvent des boîtes de chaussures de 20 à 60 livres et les placent sur des étagères pour les cueilleurs ; les personnes qui ont récupéré votre commande spécifiquement sur l'étagère pour que je puisse atteindre votre domicile) et tout le monde dans le bâtiment, à l'exception des RH et des opérations, sont traités comme des numéros.
Le système dans lequel génère les chiffres pour la quantité de travail que chaque personne fait est extrêmement imparfait. Les gens travaillent donc très dur, mais les chiffres du système ne reflètent pas cela. Les gens travaillent donc très dur et doivent augmenter leurs pourcentages dans trois domaines différents. Cela me rappelle le travail dans les centres d'appels, les gens travaillent très dur et il semble que l'entreprise veuille tirer le plus de travail possible de chaque employé. Alors qu'en réalité la qualité du travail que les gens font et la quantité de travail dans laquelle les gens font sont toujours conformes aux normes de l'entreprise mais surtout à celles des clients. Il indique également en ligne que les personnes qui travaillent en deuxième équipe gagnent plus d'argent que les personnes qui travaillent en première équipe à 5 heures du matin. Il indique également que les personnes qui ne travaillent pas le matin bénéficient d'une réduction de 30%. J'espère que celui qui lit ceci peut comprendre ce que je dis.

Un des pires services clients de tous les temps! Ils ne se soucient pas s'ils ont des problèmes avec leur système, c'est votre problème m. Aucun d'entre eux ne peut vous donner une réponse claire. Dès que je trouverai cela, je jure que je n'achèterai jamais une autre paire de chaussures de cette société et je dirai à quiconque à portée de voix de faire de même !!

Quelle perte de temps .... commandés en ligne, ils les ont reçus JUSTE COMME CE TOUT DROIT DE LA BOÎTE