Duraco Windows Revoir

Nous adorons nos nouvelles fenêtres et l'expérience client avec Ally a été fantastique. Elle était super réactive, compétente et professionnelle. Nous recommandons vivement!

Terry
Entrepreneur général

Nous avons acheté des fenêtres et des portes-fenêtres Duracp pour notre premier projet en 1986. Nous avons eu un problème de joint pendant cette période (18 ans). Nous avons réalisé plusieurs projets avec leurs produits et avons été très satisfaits du produit, de la garantie et de leur service après l'expiration de la période de garantie.

Nous avons commandé des fenêtres coulissantes pour les chambres de notre maison. Ils sucent totalement! Ils gèlent ... nous ne pourrions pas sortir par les fenêtres en cas d'urgence si nous le devions. Duraco n'a pas honoré leur produit merdique. N'ACHETEZ JAMAIS DE CETTE ENTREPRISE

J'aimerais pouvoir leur donner un 0. C'est officiel. Ils baisaient des clients depuis un certain temps et sont maintenant fermés. Matthew G le président est un serpent et un menteur. D'innombrables personnes sont maintenant parties sans fermeture d'emplois. Moi-même inclus. Nous avons des problèmes avec eux depuis avril 2018. Voilà pour la garantie à vie. Le service client est inexistant après l'installation de vos fenêtres et bonne chance de leur faire revenir vos appels en cas de problème. Ils étaient peut-être réputés à l'époque, mais maintenant leur installation, leur propreté après un travail et leur service sont médiocres.

C'est la pire entreprise de fenêtres qui soit!

Il y a plusieurs années, j'ai appelé pour faire remplacer une fenêtre, le sceau avait disparu. Ils ont refusé de venir chez moi affirmant que je n'avais aucun moyen d'avoir leurs fenêtres.
Après de nombreux appels et une grande bagarre, ils sont venus, oui, ils étaient leurs fenêtres.
Après l'avoir réparé, PS la durée de vie de Warrenty est BS, j'ai dû payer, ils ont ajusté la fenêtre.
Maintenant, la fenêtre ne se fermait qu'en la poussant de l'extérieur.

Ok aujourd'hui, nous avons une autre fenêtre qui est partie, j'ai appelé, ils ont dit que quelqu'un appellerait pour fixer un moment pour revoir ce qui devait être fait.
Personne n'a appelé après 5 jours
J'ai encore appelé, la même histoire.
Encore 5 jours, aucun appel de leur part.
J'ai appelé le propriétaire et lui ai laissé un message inquiet mais civil.
3 jours plus tard, pas de retour d'appel de sa part ,,, donc il anime la culture d'entreprise, ce service brutal.

C'est le dernier endroit que je suggérerais de soutenir.

MC

Vous en avez pour votre argent dans ce monde et Duraco est le meilleur des meilleurs !!

La pire expérience de ma vie ... j'ai installé mes fenêtres il y a 6 mois, ils ont fissuré deux cadres pendant l'installation et après 10 appels téléphoniques et une chaîne de courrier électronique de 3 miles de long, ils ont finalement envoyé quelqu'un pour mesurer les pièces cassées (ils devraient connaître les mesures , ils ont construit les fenêtres) cela fait un mois depuis et aucune communication de Duraco. De plus, mes nouvelles fenêtres écoénergétiques sont froides au toucher et s'embuent plus que mes anciennes glissières en bois.

Donnerait zéro étoile si je le pouvais.

Évitez cette entreprise! Nous avons eu une expérience si terrible que j'ai dû écrire une critique. Ils ne retournent pas les appels téléphoniques, ils ont des produits médiocres et un manque total de service client. Nous avons déjà embauché de nombreuses entreprises qui prennent soin de leurs clients et apprécient votre entreprise. Ce n'est pas l'un d'eux.

Pas de communication au bureau. Des gens très impolis. J'ai payé mes fenêtres et elles n ont pas fini le travail, cela fait 3 semaines! Ne les appelez pas. Ils ont pris une bonne entreprise de fenêtres Stormtite et l'ont conduit au sol.

J'ai acheté des fenêtres et des portes de cette entreprise dans le passé et aucun problème ... Cette fois, c'était un cauchemar absolu, même si nous avons dépensé plus de 10 000 $ !! Le manque complet de communication et de service client est totalement inacceptable !! Lorsque nous avons récupéré les fenêtres de l'usine, elles n'étaient même pas emballées correctement, disant qu'elles n'avaient plus de papier bulle ??

Service client horrible, j'ai attendu un an avant de venir changer mon matériel qui était en panne

Je ne recommanderais pas cette entreprise si elle était la dernière entreprise de fenêtre de l'univers. La garantie est une blague, et essayer de bien saisir le service après-vente, bonne chance !! 8 mois d'attente pour recevoir un rappel et toujours en attente ...

Commandé porte intérieure avec contre-porte. Tout d'abord, j'ai attendu 4 mois avant de me rendre au bureau pour se faire dire que ma contre-porte était à quelques semaines. Ils ont pris des dispositions pour installer ma porte, ce qu'ils ont fait. Puis, quand ils ont installé ma contre-porte, qui était un modèle royal # 930 qui vient avec un pêne dormant et une plaque de protection de 16 ", ils ont procédé à l'installation d'un 78" sans pêne dormant, et d'une plaque de protection de 4 "et non d'un royal # 930, sur le cadre de ma porte de 80 ", laissant un espace d'air de 2" sous la contre-porte, et l'installateur disant que c'est normal. De plus, ils n'ont pas de silicone sous ou sur le cadre. Du silicone partout sur mon plancher, n'a pas terminer l'installation de la moulure intérieure correctement. Nous avons donc envoyé des courriels, ils ont renvoyé leur installateur qui a pris la contre-porte incorrecte et discuté avec le responsable de l'installation qui a déclaré qu'il me recontacterait et que ma bonne porte était dans le magasin, mais pas corrigé le problème, je n'ai pas récupéré ma contre-porte ou rappelé. Toute tentative de remédier à la situation a été faite parce que JE CONTINUE D'APPELER, la seule bonne chose est que j'ai refusé de payer intégralement, donc ils ont besoin de ce que j'ai, leur paiement pour un EMPLOI TERMINÉ. Je ne crois pas qu'ils respecteront l'accord t par conséquent, je chercherai une entreprise réputée pour procéder à l'obtention de ma contre-porte correcte. Une chose peut être certaine, toute entreprise future avec cette entreprise de moi-même ou de toute personne ayant besoin de fenêtres ou de portes ne sera pas de duraco. Je donne à duraco une étoile -4 mais malheureusement ils n'ont pas ça.

J'ai eu la pire expérience avec Duraco. Nous les avons utilisés pour 4 nouvelles fenêtres à l'avant de notre maison et depuis le début, nous n'avons eu que des problèmes. L'installation était un gâchis, ils ont fissuré la cloison sèche, n'ont pas aligné la charpente, n'ont pas nettoyé après eux et ont fait le pire travail de calfeutrage que j'ai jamais vu. Ils sont revenus pour tout réparer sauf le calfeutrage l'automne dernier. Nous faisions peindre notre maison, alors ils sont revenus au printemps pour la réparer avant de peindre. Ce travail de calfeutrage était tout aussi horrible, il a donc été décidé que nous allions faire peindre la maison et qu'ils reviendraient après pour mettre une belle ligne propre. Eh bien, ils sont revenus et ont coupé notre nouveau travail de peinture tout autour des 4 fenêtres avant. J'ai mis toutes nos horribles photos sur Facebook et quand nous avons vu mon message, ils m'ont envoyé un texto et m'ont dit: ne vous inquiétez pas, nous ferons les choses correctement. Ils ont proposé de faire réparer leur peintre et j'ai dit en aucun cas qu'ils ne toucheraient plus jamais ma maison. J'ai reçu l'approbation pour que nos peintres reviennent et réparent leur désordre et ils me rembourseraient, ils savaient combien parce qu'ils avaient une copie du devis. Maintenant presque 700 $ plus tard et devinez quoi, ils ne m'ont pas payé. Ils ignoraient la plupart de mes courriels et quand elle prend mes appels ou mes courriels, elle attend une signature pour mon chèque. Je vais récupérer mon argent d'une manière ou d'une autre. Pour votre bien, n'utilisez pas Duraco !!!

Le vendeur avait un excellent service à la clientèle, j'adore le fait que les fenêtres sont fabriquées à Winnipeg, le prix est plus élevé mais elles ont une longue garantie. Si vous souhaitez un service attentionné, pas de vente sous pression et une entreprise qui ne parle que d'elle-même et qui ne parle pas mal des autres, choisissez Duraco. JEFF W était génial!

Pisse service client médiocre. .. avait un problème avec ma fenêtre de volet pouvez-vous croire qu'il était trop petit. .. donc le gars revient pour le vérifier. ... ça fait 3 semaines que je ne me suis pas dit s'ils allaient le remplacer ou s'il était sous garantie. ..mmmmm ne dit pas garantie à vie. ... bs ... reste à l'écart

Depuis 3 ans, nous essayons de trouver une solution avec un Duraco. Ils ont ignoré et évité les appels téléphoniques et les courriels. Leur tentative actuelle de correction a été faite avec le propriétaire et le gestionnaire de l'installation sur place et c'est le pire travail que j'aie jamais vu. Je n ai pas entendu parler d eux depuis plus d un mois. Ils bloquent les avis négatifs sur leurs réseaux sociaux. C'est vraiment révélateur quand vous devez empêcher les gens de commenter vos messages plutôt que de simplement résoudre le problème.

J'ai commandé une porte et une fenêtre, il a fallu un certain temps, ils ont laissé des taches sur le cadre.J'ai des problèmes avec la porte, les vis rouillent toujours en attendant de les entendre pas satisfaits du service

Mon ensemble de porte avant fuit toujours de l'air froid même après qu'ils l'auraient réparé au printemps dernier. Maintenant, ils ne répondent plus à leur téléphone. J'ai été en attente presque toute la matinée après des appels répétés. Traiter avec Duraco était une grosse erreur.

Si je peux leur donner 0, je le ferais. Ils agissent comme s'ils étaient centrés sur le client jusqu'à ce qu'ils obtiennent la vente. Ils sont revenus sur parole et tout ce qu'ils disent ne relève pas de la garantie. Service client horrible.

Je ne ferais plus jamais affaire avec ces gens. Communication horrible et mauvaise éthique des affaires.

Dice utilisé comme mon choix. Pas le moins cher, mais le meilleur pari.