E.l. harvey & sons Revoir

RUDE DE TGE GROUND UP! Paresseux, et des exceptions sont faites pour certaines personnes.

Je suis arrivé avec un chargement de bois de rebut (avait démoli une clôture sur notre propriété). Les gens qui y travaillaient étaient super serviables et gentils. Merci!

Le service client est inexistant. Si vous avez le choix, utilisez littéralement n'importe qui d'autre.

J'ai eu un ramassage résidentiel raté 2 des 3 dernières semaines. J'ai dû passer 8 appels différents au service client, pour me faire dire "il y a un ticket dedans" et ensuite je n'ai toujours pas collecté mes déchets et mon recyclage. J'appelle en fin d'après-midi et on me dit de rappeler après la fermeture. Les messages vocaux laissés ne reçoivent pas non plus de réponse de rappel.

J'ai raté ma collecte de recyclage résidentiel 3 des 8 dernières semaines. J'ai dû passer 5 appels différents au service client, qui m'a dit qu'il "soumettrait un ticket pour que quelqu'un vienne le récupérer hors cycle". Cependant, personne n'est jamais venu et rien ne s'est jamais passé. Appel de suivi et ils ajoutent un autre ticket, mais des jours plus tard et toujours aucune action.

Honnêtement, l'attitude des personnes qui travaillent ici est "Je ne suis pas GAF" et en essayant de travailler avec eux pour résoudre ce problème, semble en déduire que c'est "mon problème". Et ma ville ne m'aidera pas et me demandera simplement de parler à E.L. Harvey. :-(

Nous étions censés prendre en charge la facturation et le service d'une benne de recyclage partagée par notre entreprise et d'autres entreprises du quartier, lorsque l'entreprise qui avait le compte a fermé. Nous l'avons confirmé à notre représentant, par téléphone et par écrit. Nous avons partagé nos coordonnées de comptes fournisseurs, notre adresse de facturation, etc., etc. Nous avons clairement indiqué que nous voulions continuer le service.

Aujourd'hui, ils sont venus et ont pris la benne à ordures sans avertissement.

Lors de nos précédentes conversations (au téléphone et par écrit), nous avions dit vouloir conserver les bennes à ordures "pour le moment" et les réévaluer au printemps. Cela semblait bien. Maintenant, ils disent qu'ils ne peuvent quitter les bennes à ordures que si nous signons un contrat de 5 ans.

Je recommande fortement d'aller ailleurs. Mise en service avec eux le 30 juin en attente de livraison des bacs depuis. Continuez à vous faire dire une date pour qu'il soit repoussé de semaine en semaine. Pas de réponse garantie. Ils ne semblent pas vouloir nos services. Tout simplement horrible. Je n'ai jamais connu un service client aussi horrible de ma vie.

E.L. Harvey a été la meilleure entreprise d'élimination. Je travaille dans la gestion immobilière depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais vu
Une entreprise d'élimination avec cet engagement envers ses clients. Notre représentant commercial. Wayne Lamalva est une personne vraiment attentionnée. Il viendra à la propriété si nous avons un problème et s'assurera que son client est non seulement satisfait mais heureux quand il part. Bon travail!

Je recommande Harvey's aux gens depuis des années. Pourtant, ces derniers temps, ils semblent se relâcher beaucoup. J'ai entendu d'innombrables fois des clients se plaindre que leurs barils ne soient pas collectés. Je fais maintenant partie de ces clients mécontents. Mon baril a été complètement raté et est resté au bord du trottoir pendant 12 jours et compte. J'ai immédiatement envoyé un e-mail le premier jour... je n'ai jamais eu de réponse pendant 4 jours. J'ai ensuite appelé et on m'a dit 24-48 heures. Inutile de dire que j'ai fini par appeler 5 fois et on m'a toujours dit la même chose. Il sera récupéré demain. Demain n'est jamais venu. Pas pendant 12 jours. Inutile de dire que je vais devoir attendre à nouveau le jour des ordures à 14 jours et espérer qu'il sera collecté. Je ne sais pas si le problème vient du service client ou du chauffeur, mais il semble que Harvey's ait besoin d'une meilleure aide avant que sa bonne réputation ne soit ruinée.

Nous avons dû nous débarrasser d'une vieille clôture pourrie. Nous avons choisi d'emprunter une camionnette et d'apporter le matériel nous-mêmes plutôt que de louer un bac. Les gars de l'établissement de Westborough ont été très gentils de nous montrer où aller.

Je suis résident de Holliston ma, j'ai appelé notre entreprise de poubelles ELL HARVEY & SONS et j'ai demandé de l'aide car ils n'ont pas ramassé mes ordures cette semaine. Le service client n'était pas sympathique et veut juste raccrocher sans travailler ensemble pour résoudre le problème. J'ai demandé la possibilité de parler à la personne en charge elle a dit vendredi à 13 heures, il n'y avait pas de responsable responsable du service. Je pense que notre ville devrait réfléchir très attentivement avant de renouveler le contrat avec eux et d'utiliser les services d'une entreprise qui se soucie vraiment à propos du client. Si c'était un échec de ma part, ils devraient au moins travailler avec le client pour résoudre les problèmes et obtenir un résultat satisfaisant pour les deux parties. Réfléchissez bien avant de leur demander un service