East bay restaurant supply Revoir

L'endroit est horrible. Le propriétaire est horrible, les employés sont horribles. Le service client est un coup de chance si cela se produit. Ils vous mentiront en face et n'auront jamais aucun problème avec cela. Évitez Stephen et les vieux chinois, ce sont des preneurs de commandes paresseux, pas des vendeurs. L'endroit est une arnaque et si vous avez besoin d'un service, vous êtes seul. Traversez le pont jusqu'à Economy Restaurant Fixtures, qui vaut le détour pour ne pas être traité comme un inconvénient.

Cette affaire m'a menti, m'a donné des informations erronées, m'a crié dessus, m'a raccroché au nez et a refusé de parvenir à une résolution mutuellement acceptable.

Le superviseur de garde a même dit : « s'il vous plaît, signalez-moi pour qu'ils me licencient, j'espère qu'ils me licencieront ».

Éloignez-vous de cette terrible entreprise, il ne faut pas leur faire confiance.

Voici une copie de l'e-mail que j'ai envoyé au propriétaire pour lequel je n'ai reçu AUCUNE réponse.

Salut Jonathan,

J'espère que vous pourrez m'aider.

J'ai contacté votre entreprise avec une commande en mai. J'ai demandé une table qui serait ajustée pour être à la même hauteur que mon comptoir et votre représentant commercial Ming m'a dit que je devais amener la table à couper chez un métallurgiste local. J'ai contacté John Boos directement aujourd'hui et on m'a dit qu'ils coupaient tout le temps les tables pour faire correspondre la hauteur du comptoir avec les roulettes.

En plus du fait que Ming me donne des informations erronées, on m'a crié dessus et on m'a dit à tort que ma commande avait déjà été livrée par le superviseur de garde aujourd'hui dans votre bureau. Quand j'ai demandé pourquoi je n'avais jamais reçu de numéro de suivi, on m'a crié dessus et j'ai raccroché. Ce n'est pas une façon de traiter un nouveau client.

Lorsque j'ai rappelé, le superviseur a refusé de me mettre en contact avec le propriétaire et a en fait dit "s'il vous plaît signalez-moi, j'espère qu'ils me virent".

Je suis contrarié d'avoir reçu des informations erronées sur l'incapacité de l'entreprise à couper la table à la hauteur du comptoir.

Je suis choqué que votre superviseur qui prétend que le service client est la chose la plus importante me crie dessus, puis raccroche au nez d'un nouveau client et refuse également de me mettre en contact avec un autre superviseur. Je suis irrité que votre superviseur ait refusé de me mettre en contact directement avec vous bien que j'aie demandé à plusieurs reprises à parler avec le propriétaire.

Je suis déçu que le numéro de suivi ait été entré de manière incorrecte dans votre système et qu'on m'ait dit à tort que la commande avait déjà été livrée, ce qui m'a causé un stress supplémentaire inutile.

J'ai de nouveau contacté John Boos directement et on m'a dit que la commande avait été expédiée et qu'ils n'avaient aucun moyen de raccourcir les jambes à ce stade.

Je suis très contrarié par l'expérience d'achat dans votre entreprise.

S'il vous plaît contactez-moi pour savoir comment nous pouvons résoudre mon désarroi et ma déception avec votre entreprise, une solution sera de couvrir le coût du raccourcissement des jambes dans un magasin de métal local qui m'a indiqué 85 $ comme je l'avais demandé à l'origine. Si vous n'êtes pas disposé à couvrir ce coût en remboursant une partie du coût de ma commande, je m'attends à un remboursement complet et je prendrai mes affaires ailleurs.

Je détesterais devoir laisser un avis négatif, vous signaler au Better Business Bureau et signaler votre entreprise à ma compagnie de carte de crédit.

Je suis convaincu qu'ensemble, nous pourrons résoudre mes griefs de manière productive et acceptable.

Merci pour votre temps et votre aide pour résoudre ces problèmes rapidement.

------

Éloignez-vous de cette terrible entreprise, il ne faut pas leur faire confiance.

Cet endroit avait tout ce dont nous avions besoin pour démarrer notre fabrication. Si vous avez besoin de fournitures de restaurant et autres, c'est un bon endroit où aller!

J'adore venir dans ce magasin ! Ils ont plein de belles choses et je trouve toujours ce dont j'ai besoin !

Fnicking génial. S'ils ne l'ont pas, vous n'en voulez pas. C'est comme un Home Depot pour les cuisines.

Endroit incroyable et magique. Si vous êtes un cuisinier professionnel OU à domicile et que vous avez besoin d'ustensiles de cuisine, d'appareils électroménagers, de couteaux, etc., ne cherchez pas plus loin. Super service client super sympa et complet, prix intéressants. Ils avaient le modèle exact de robot culinaire dont j'avais besoin et c'était 30 $ moins cher qu'Amazon.

J'ai commandé en ligne auprès de Chefs First / East Bay Restaurant Company - J'ai eu une expérience merveilleuse avec le représentant du service client que j'ai contacté pour une demande, Jamie Rodriguez. J'ai rencontré un problème avec ma commande et Jamie s'est vraiment surpassé pour travailler avec le fabricant et m'a également tenu informé de manière régulière et cohérente pour résoudre le problème. Vous pouvez dire qu'il apprécie vraiment les clients et veut que vous ayez une bonne expérience, ce qui est souvent rare lors de la commande en ligne, ce qui peut en soi être une expérience très impersonnelle. Je suis très reconnaissant pour le temps et l'attention qui ont été accordés à ma commande et j'ai hâte de commander à nouveau d'ici !

Ils avaient tout ce dont j'avais besoin et j'ai eu une excellente conversation au moment du départ.

Achetez une unité après 3 jours d'achat, la machine a des défauts.
La personne qui a fait une vente était un homme afro-américain du nom de Stephen lorsque je suis retourné au magasin pour demander un remboursement, il a dit "Si je reviens, je dois faire beaucoup de paperasse, alors pouvez-vous appeler l'entreprise et demander une garantie?" Je réponds que la machine est cassée dans les 3 jours après l'achat, alors ne soyez pas paresseux et faites le travail s'il vous plaît ?
Puis il a appelé la gérante asiatique nommée Loan (leung ou Long. Store refuse de me donner l'orthographe de son nom), elle est venue et a dit "Je dois emballer et rendre la machine à l'entreprise, savez-vous combien de travail cela représente ? ( pourquoi tous les employés de ce magasin se plaignent de leur travail aux clients ?) Elle m'a proposé d'acheter la machine différente qui coûte 300 $ de plus que mon prix d'origine. Je lui ai dit que je ne voulais pas payer plus, je suis ici pour obtenir remboursement depuis que vous m'avez vendu une machine cassée, elle a dit "Je ne vais pas vous rendre votre argent." qu'elle s'en est allée sans m'aider après cela. la seule option que j'ai est d'obtenir une machine de remplacement. Ils m'ont donné une machine à boîte ouverte qui était exposé et a l'air vraiment utilisé et m'a dit de partir maintenant et si vous avez un problème, parlez à la fabrication et non au magasin.
pire entreprise de tous les temps ! N'ACHETEZ AUCUNE MACHINE DE CETTE ENTREPRISE !!!!!

Super endroit pour les achats d'urgence mais aller en ligne est bien meilleur et moins cher, cet endroit est généralement environ 30% plus cher que les sources en ligne