4 il y a des années
J'ai commandé une paire de boucles d'oreilles pour...
J'ai commandé une paire de boucles d'oreilles pour ma femme pour notre anniversaire. C'était peut-être la dernière minute, mais l'article indiquait une livraison gratuite de 2 jours et j'avais 12 jours avant l'anniversaire. J'ai acheté les boucles d'oreilles sur leur site Web et j'ai reçu un e-mail de confirmation, mais aucun e-mail avec un numéro de suivi ou des informations d'expédition, qu'ils ont déclaré qu'ils fourniraient. J'ai appelé le service client plusieurs fois par jour (pendant les heures de bureau) pendant quelques jours sans réponse. J'ai également écrit 2 courriels demandant où était le produit et pourquoi je ne l'avais pas reçu après une semaine. Ce n'est que lorsque j'ai écrit un e-mail les appelant des voleurs, etc. et que je suis allé voir ma société de carte de crédit pour annuler le paiement, ils ont répondu. Finalement, ils m'ont contacté le 14e jour, mais j'étais en réunion alors ils ont laissé un message vocal me demandant de les rappeler. J'ai appelé le numéro qu'ils m'ont laissé, et encore une fois, je n'ai pas eu de réponse, même si j'ai laissé un message vocal. Finalement, les boucles d'oreilles sont arrivées environ 3 semaines après la commande et ils ont contacté la société de ma carte de crédit pour s'assurer que j'ai payé le montant total. Ils ne m'ont jamais rappelé pour offrir des rabais pour leur incompétence ou même pour s'excuser. Ils ont leur argent alors ils doivent être satisfaits. Soit c'était une incompétence extrême, soit ils ne se soucient tout simplement pas de leurs clients. Je n'achèterai plus jamais chez eux et je recommanderais vivement à quiconque envisage de faire un achat auprès d'EFFY de reconsidérer. Ils ont menti et à cause de cela je n'ai pas pu offrir à ma femme le cadeau qu'elle voulait pour notre anniversaire. EFFY est une entreprise honteuse et s'ils continuent à fonctionner de cette façon, ils ne resteront pas là très longtemps.
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