Eilan Hotel Resort & Spa Revoir

Belle chambre et hôtel. L'hôtel est neuf. Le service était sympathique et l'attention portée aux détails était superbe. Je recommanderais ceci à n'importe qui. Ils ont une piscine pour la nage en longueur et une piscine extérieure séparée. parcours de golf virtuel et un bon restaurant. La voie ferrée pour le chariot donne l'impression d'être dans un complexe Disney. Les autres restaurants du "village" d'eilan comprennent des restaurants italiens, japonais et des steaks.

J'y suis allé car on m'avait promis des "vacances gratuites" et ils sont une arnaque totale. J'ai annulé mon certificat et je n'ai jamais reçu mon remboursement et cela fait 5 mois. J'ai appelé le service client et ils disent qu'ils sont fermés. Merci de ne rien faire avec BLUEGREEN RESORTS, C'EST UNE ARNAQUE!

La salle de bal incanto était l'endroit où notre événement pour SATLA a eu lieu. C'est un très bel hôtel et l'espace événementiel était tout simplement charmant. Le lieu était bien équipé et a permis une merveilleuse soirée. Bonne nourriture aussi!

J'ai été époustouflé lors de notre arrivée, c'est à couper le souffle. Cependant, une fois que nous avons été enregistrés et prêts à profiter pleinement de l'hôtel et du spa, nous avons été horriblement déçus.
Tout d'abord, la réceptionniste était en train de frapper un sac de chips, tout en nous parlant des forfaits spa dont elle ne savait rien, ensuite je m'inscris pour une cire brésilienne et un message en tissu profond. J'y vais tôt pour pouvoir utiliser le seul équipement disponible, la salle de flux, et bien sûr, elle était cassée et hors service.
Ensuite, il est temps pour mon Brésilien, mesdames, si c’était ma première cire ... Cela a littéralement l'air horrible ... des tonnes de taches aléatoires de cheveux et de restes de cire PARTOUT!
Je dirai que le massothérapeute que j'ai utilisé était merveilleux et professionnel. Elle est littéralement la seule raison pour laquelle ma critique obtient même une étoile.
Pour couronner le tout de ma pire expérience de spa, j'essaie de me détendre ensuite, de prendre une douche et de m'habiller et toutes les 2 secondes, j'ai un concierge juste derrière moi. J'avais l'impression que ma présence l'empêchait de faire son travail?!?

Bel hôtel à l'extérieur, trop cher et peu professionnel à l'intérieur.

Un hôtel très chic avec une variété d'équipements à utiliser. L'intérieur et les chambres sont élégants et stylés

Magnifique hôtel et a particulièrement apprécié les environs immédiats. Deuxième visite et nous reviendrons.

Je ne suis pas resté ici à l'hôtel mais nous nous sommes ennuyés et avons décidé de jeter un coup d'œil autour de l'hôtel et le personnel était très gentil à ce sujet.

J'étais ici pour un séminaire d'une journée. Excellent personnel pour le séminaire. Je suis déterminé à revenir et à rester quelques jours pour profiter du spa. Le restaurant était également très bon. Excellent service des valets!

L'un des meilleurs hôtels que je connaisse depuis longtemps. Personnel très propre et sympathique, très bien situé.

Nous avons dîné la veille de Noël à Sustenio. C'était agréable et calme, le service était excellent et la nourriture, comme toujours, était fantastique.

Nous recommandons toujours Sustenio aux visiteurs et nous reviendrons bientôt!

C'était un endroit charmant avec des gens sympathiques.

Notre organisation à but non lucratif a organisé un déjeuner à l'hôtel.
Tout le personnel était merveilleux de travailler avec et notre événement était l'un des meilleurs que j'aie jamais connu. Nous espérons en faire une affaire annuelle.

L'emplacement est proche des centres commerciaux, les chambres sont belles!

Je n'y suis pas allé lolz, j'ai juste pris une photo

Nous avons dîné avec un client, la nourriture était hors de propos

Nous sommes allés manger à Piatti et tout ce que mon groupe et moi avions était délicieux! Du pain et de l'huile d'olive pour commencer au poulet grillé sous une brique, fini avec des smores de table! J'y retournerais sans hésiter et je le recommanderais à tous ceux qui aiment la cuisine italienne.

Excellente nourriture, apprécié le jubilé des cerises que le fou a fait juste devant nous ... merci Merrill Lynch

Je n'étais ici que pour une réunion mais l'apparence et le service étaient exceptionnels.

Bel endroit. Il faut absolument profiter des trucs gratuits qui accompagnent la taxe de séjour

Belle scène avec des performances en direct le soir

J'ai assisté à une conférence ici. L'hôtel était magnifique, propre et le personnel était très gentil et serviable.

En tant que propriétaire Bluegreen, je m'attends à certaines commodités. Comme annoncé, c'était juste une chambre d'hôtel, pas une suite pour un séjour prolongé. Pas de cuisine, juste un petit réfrigérateur. Le restaurant sur place était correct, mais menu limité. Le kicker était un parking gratuit limité à quelques pâtés de maisons de l'hôtel. Le bain à remous intérieur avait l'air nuageux. La piscine extérieure était pleine de feuilles. Sur le plan positif, le personnel était très accueillant et arrangeant. Pas mon séjour Bluegreen préféré.

L'un des hôtels les plus élégants que nous ayons jamais séjourné avec ses magnifiques plans d'eau et ses magnifiques environs surplombant San Antonio, d'excellents restaurants sur la propriété qui vous servent d'excellents steaks et une cuisine italienne. Le personnel est très sympathique et serviable et le spa est génial.

Gardez à l'esprit que cette critique n'est pas pour le complexe, mais pour l'entreprise qui la réserve. Qui est une tierce partie appelée Vector Travel, ne faites pas affaire avec eux, ils prendront votre argent et s'enfuiront. Ils portent un autre nom qui est la cantera suites. Ce sont des imposteurs!

Une magnifique propriété. Grands équipements. Sustenio est un génie - en particulier le menu dégustation. La créativité y est époustouflante. C'est devenu un lieu d'escapade spécial pour nous.

Très bel hôtel, mais très cher, comme prévu. Passé un bon moment.

quel endroit pour se faire dorloter. Excellent personnel et équipements.

Si vous avez séjourné dans d'autres propriétés bluegreen, vous serez déçu par celui-ci. Celui-ci est joli à l'extérieur et à l'intérieur, et aussi dans l'atrium. Cette propriété bleu-vert n'a pas de cuisine avec réfrigérateur à micro-ondes comme la plupart d'entre eux, les chambres sont plus petites, elles sont belles mais petites. Vous vous demanderez pourquoi cela coûte autant de points de plus pour rester ici alors que vous obtenez moins. Et si vous restez ici, attendez de voir les frais de stationnement ici pour vous garer.

L'hôtel était correct. Rien d'extraordinaire à part les entreprises environnantes. Nous avons eu une expérience terrible avec le voiturier cependant. Nous y sommes restés 3 nuits en utilisant le voiturier. Le deuxième soir, nous avons posé des questions sur le parking public car cela ne nous dérange pas de marcher jusqu'à notre voiture, mais le voiturier nous a dit qu'il ne le recommandait pas car il était dangereux et la région était connue pour les cambriolages. Nous avons écouté les messieurs et avons continué à utiliser le valet pour la sécurité des véhicules. Eh bien, le matin de notre départ, nous sommes allés à pied à notre véhicule et le côté conducteur avait manifestement été trafiqué dans ce qui ressemblait à une tentative d'effraction. La poignée était cassée, la porte était en désordre et la serrure a sauté. Le valet superviseur a déposé une réclamation et nous a dit de nous attendre à un e-mail de suivi dans la journée qui détaillerait ce qui se passerait ensuite. Cet e-mail n'est arrivé qu'après les avoir appelés plusieurs fois pendant 2 jours. Maintenant, la société refuse d'assumer ses responsabilités, affirmant que le voiturier n'est pas responsable de surveiller le véhicule même s'il était garé à seulement 6 mètres de l'entrée de l'hôtel. Notre réclamation a été refusée et nous nous retrouvons maintenant avec un véhicule qui ne se verrouille pas et la poignée de porte cassée à cause de l'utilisation de ce service de voiturier de l'hôtel après avoir été assuré qu'il était plus sûr d'utiliser le voiturier. L'hôtel était correct mais étant donné que vous ne pouvez pas garer votre voiture en toute sécurité et suivre le service client, je ne recommanderais pas de séjourner à cet endroit.

Il n'y a pas de mots pour décrire simplement AMAZING

Super expérience hôtelière. Le personnel était très serviable et poli. La vue était superbe

Laissez-moi vous dire toutes les raisons d'y aller ... Le personnel de la réception était super serviable et professionnel. Nos chambres étaient superbes avec des équipements merveilleux et les lits les plus confortables! Le personnel du restaurant Sustenio veut plaire, en particulier Teresa, Lilia et le directeur Michael. Le café est bien approvisionné et le personnel est sympathique. La piscine extérieure est magnifique, même si elle n'est pas assez chauffée, même pour nous, les gens du Nord. Nous étions ici à Noël et le temps était magnifique, nous avons donc prévu un après-midi à la piscine. Le bain à remous extérieur est juste à la bonne température! La meilleure partie du voyage a été la grande attention et le service de Colin, en voiturier. C'est un homme généreux, intelligent et gentil qui était bavard et nous a donné d'excellentes recommandations qui ont vraiment rendu notre voyage très spécial.
La cote d'une étoile est pour Scott par Bluegreen Vacations. Nous sommes propriétaires et avons assisté à un examen du propriétaire (avec un représentant très utile, Jonathan.) À mi-chemin de la réunion, le représentant des ventes s'est rendu compte qu'un tiers, qui était sur notre acte de multipropriété était sur place, a-t-il informé Scott, le directeur. Scott nous a informés que nous pouvions poursuivre la réunion, mais qu'il ne pouvait pas nous offrir le cadeau de 225 $ de crédit de villégiature si tous les détenteurs d'actes n'étaient pas présents à la réunion. Nous avons expliqué que nous avions déjà assisté aux évaluations des propriétaires sans la présence du troisième adulte et que nous pensions avoir expliqué la situation lorsque la réunion était prévue. Au lieu de fournir un excellent service client et de nous permettre de terminer notre réunion et de nous fournir le crédit du complexe, que nous avions prévu avec notre budget pour le voyage, Scott a dit que nous pourrions attendre pendant qu'il écoutait l'appel téléphonique enregistré pour confirmer si nous on a dit que le tiers n'avait pas besoin d'être présent. Nous étions déjà 40 minutes et avions planifié notre journée entière autour de l'examen des propriétaires (c'était la veille de Noël.) Il a tenu bon, nous nous sommes donc excusés de la réunion et nous sommes retournés dans notre chambre frustrés. Nous avons informé la tierce partie sur l'acte de la situation et elle a dit qu'à l'arrivée, elle avait confirmé avec le représentant / concierge BG qu'elle n'avait pas à assister à la fin de la réunion avec nous deux. J'avais oublié que c'était arrivé, alors nous sommes retournés voir Scott pour confirmer ce qu'on lui avait dit. Encore une fois, sans nous croire sur parole, il a dit qu'il parlerait à l'autre employé parce qu'il n'y avait aucun moyen qu'ils auraient dû dire cela. Il a proposé de nous faire descendre tous les 3 et de commencer une nouvelle réunion (c'est maintenant une heure et demie en une heure). Nous avons refusé en raison de nos plans pour la veille de Noël. Il a dit qu'il vérifierait avec l'autre employé pour voir si on nous disait ce que nous disions que nous étions, et si c'était le cas, il nous donnerait le crédit. Nous n'avons plus jamais entendu parler de Scott, même pas avec un appel de courtoisie pour nous informer du résultat de sa vérification.
Scott a eu l'occasion de fournir un excellent service client Bluegreen à trois propriétaires de vacances en reconnaissant qu'il croyait qu'il y avait un problème de communication quelque part, qu'il appréciait le temps que nous avions passé dans l'examen du propriétaire (45 minutes avant qu'on nous dise que cela ne compterait pas) et nous a fourni le crédit du complexe, tout en confirmant que nous devions tous les trois assister à la prochaine réunion des propriétaires ensemble. Gardez à l'esprit que si je n'avais pas mentionné par hasard dans la conversation que le troisième propriétaire (ma mère) était sur place, nous aurions été autorisés à y assister sans elle. Morale de l'histoire ... Scott n'a pas reconnu la valeur d'avoir trois propriétaires heureux (grand-mère passait du temps avec les petits-enfants la veille de Noël), et nous a plutôt traités comme si nous mentions, et bien que nous ayons demandé qu'il nous le fasse savoir le résultat, il n'a pas eu la courtoisie de nous revenir avant notre départ, 2 jours et demi plus tard. Elian est super, Scott chez Bluegreen était une déception.

Le plus bel hôtel que j'aie jamais vu. Je pensais que j'étais dans un village italien. Malheureusement, je n'étais là que pour un séminaire, donc je ne peux pas parler de leurs services de nuit.

Chambres propres, service de première classe, gens sympathiques, installations en excellent état. À San Antonio TX, un hôtel qui a tout pour plaire. N'hésitez pas à passer au moins une nuit à profiter de votre confort.

Nous étions en visite pour un événement professionnel qui s'est tenu dans une salle privée du restaurant. La nourriture était délicieuse et l'hôtel était vraiment magnifique. Je recommanderais.

Qualité de service manquante dans de nombreux établissements similaires

Bel endroit, équipements merveilleux, mais quand je suis arrivé, j'avais l'intention d'avoir un voiturier garer ma voiture, mais aucun n'était nulle part

Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de la chambre et du personnel. Mais le problème est le stationnement. Rien n'est couvert (y compris le voiturier), donc votre voiture cuit au soleil du Texas (104 degrés lorsque nous sommes restés). Le parking en libre-service est à 5 minutes à pied au soleil. Il y a une voiturette de golf qui passe de temps en temps, mais vous vous retrouvez debout (au soleil) en l'attendant, si vous n'êtes pas prêt à marcher 5 minutes en haut de la colline. Comment n'ont-ils pas pris cela en compte lors de la construction de ce "resort" ??

Propre et très accueillant, mais nous avons dû demander des savons et autres articles de salle de bain, car ils n'avaient pas été réapprovisionnés.

Une de mes expériences les plus agréables. Je recommande vraiment cet hôtel

Je n'ai pas fait grand-chose, mais la salle de sport et la piscine intérieure sont vraiment bien.

Le bouche à oreille m'a vraiment excité, mais j'étais un peu déçu. C'est un bel hôtel très joli pour se promener dans les jardins. Ne soyez pas trop excité et vous ne serez pas déçu. J'ai assisté à une conférence ici. Je ne sais pas si la nourriture fournie était leur offre d'hôtel habituelle, mais ce n'était pas bon. Se garer ici est un cauchemar. Le restaurant Sustenio était très agréable!

C'est le genre d'endroit où je resterais juste pour être à l'hôtel et ne jamais partir

La chambre a l'air géniale et très propre! Belle vue!

Très élégant, bonne ambiance. Les restaurants à proximité sont copieux et pas déraisonnables. Super design de piscine.

Un hôtel 5 étoiles absolument magnifique. Super restaurant appelé Sustenio avec un personnel bien formé. La vue était parfaite du 10ème étage! Chambre spacieuse! La piscine était attrayante! Expérience merveilleuse!!!

Très bien situé avec de nombreux équipements. Le restaurant et les sélections étaient variées et offraient de bonnes options de divertissement.

J'ai adoré l'hôtel et le personnel travaille dur pour que vous vous sentiez comme chez vous!

Je suis allé à l'hôtel Elian pour mon bal des finissants et l'emplacement était magnifique, c'était comme un petit village situé dans un livre de conte de fées. Le salon était petit mais assez bien pour que nous puissions tous nous adapter. Et à l'extérieur, c'était parfait pour les photos.

Personnel très élégant et sympathique, service de chambre 24h / 24, voiturier et très belles piscines

Belle piscine, excellent service de la femme barman au restaurant. A part ça, c'est un non de ma part. Je comprends que les horaires sont différents mais pas de room service? Menu de restauration limité? Yikes.

Bonne ambiance des gens sympas bonne nourriture et boissons

Venez chercher vous-même cela en vaudra la peine les piscines sont belles tout le monde ici est agréable et la vue la nuit est magnifique

Ce serait un endroit parfait pour les amoureux des hébergements haut de gamme.

J'adore tout dans cet endroit !! C est un endroit magique avec une vue incroyable sur Hill Country à San Antonio! Les mariées s'assurent et vérifient ce lieu !!

L'hôtel est super et les chambres sont excellentes. Les options de restauration à distance de marche sont un peu limitées, mais des navettes sont disponibles pour offrir plus d'options.

L'espace était merveilleux, la restauration était super. Cependant, ils ont échoué à fournir une qualité audiovisuelle. Ils avaient un enfant inexpérimenté à exécuter ou à faire un diaporama et une présentation et ils ne savaient pas comment faire fonctionner les sons. Heureusement, nous avons également embauché un DJ et avons pu contourner le système de son de l'hôtel. Tout a fini par fonctionner correctement mais je ne leur ferais pas confiance pour savoir comment faire fonctionner leur propre équipement.