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3 il y a des années

Meilleure expérience de support jamais.

Meilleure expérience de support jamais.

L'électricité a été coupée, alors j'ai fait savoir à mes collègues et je suis allé vérifier les fusibles car cela s'est produit l'hiver dernier à plusieurs reprises et je n'avais aucun moyen de dire si les voisins avaient de l'électricité car il faisait encore assez clair à l'extérieur. Mais à ma grande surprise, tous les fusibles de la maison allaient bien. D'accord, il semble que j'ai besoin de vérifier le fusible principal. Mets mon équipement d'hiver, cherche la clé de la boîte à fusibles et est parti juste pour réaliser que mon partenaire m'avait enfermé à l'intérieur de la maison.

Personnellement, je n'ai pas la clé pour cette localisation spécifique, mais nous en avons une de rechange à la maison au cas où. Je suis allé le chercher et j'ai réussi ma recherche.

Pas une minute plus tard, j'étais dehors dans la neige, me dirigeant vers la boîte à fusibles, qui était apparemment gelée, il m'a donc fallu quelques essais avant de l'ouvrir.

Ce qui m'attendait était un fusible dans la bonne position !?

Je suis retourné à la maison en ouvrant la page d'accueil d'Elektrilevi pour vérifier d'éventuelles interruptions. En effet, il y en avait pas mal, mais pas de mon côté du village. Pas d'autre choix que d'appeler. Comme il y a déjà tellement d'interruptions, je me suis assis pendant plus de 10 minutes d'attente. Au début, le message automatisé m'a informé d'une panne un peu plus loin d'ici, mais pas une minute ne s'était écoulée depuis le début de l'appel lorsqu'une voix humaine m'a demandé comment ils pouvaient aider.

J'ai expliqué la situation et elle a confirmé qu'il y avait effectivement des pannes dans la région et que ma boîte à fusibles n'était pas disponible. Elle a ensuite continué à ajouter ma rue aux rues qui doivent être vérifiées et a dit que quelqu'un viendrait la réparer dès que possible. Très agréable, direct, sans excuses, sans bs. Nous avons mis fin à l'appel, je me suis retourné pour aller à l'étage et utiliser le dernier morceau de jus qui restait dans mon ordinateur portable lorsque toutes les lumières se sont rallumées.

30sec à partir de ouais, nous allons faire quelque chose pour résoudre le problème que j'appelle le support magique!
Avec cela, je ne parle pas seulement de la personne à qui je parlais, mais de tous les engrenages et boulons en arrière-plan qui travaillent ensemble pour résoudre les problèmes.

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M
3 il y a des années

S'il vous plaît, enseignez à votre personnel qu'il...

S'il vous plaît, enseignez à votre personnel qu'il n'est pas agréable d'entrer dans le jardin des autres pour balancer des boucliers et de quitter le jardin où les chiens du jardin peuvent s'enfuir sans être d'accord. Heureusement, j'étais à la maison et j'ai remarqué cette fois et les chiens sont restés.

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A
4 il y a des années

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À propos de Elektrilevi OÜ

Elektrilevi OÜ : Apporter l'électricité à chaque foyer et entreprise en Estonie

Elektrilevi OÜ est la plus grande entreprise de réseau d'Estonie, fournissant de l'électricité à presque tous les foyers et entreprises du pays. La société a été créée en 2002 en tant que filiale d'Eesti Energia, dans le but de gérer et de développer le réseau de distribution d'électricité à travers l'Estonie.

Avec plus de 60 000 kilomètres de lignes électriques et plus de 1,3 million de clients, Elektrilevi est chargée de veiller à ce que l'électricité soit livrée de manière sûre et fiable aux quatre coins de l'Estonie. La mission de l'entreprise est de fournir des services énergétiques de haute qualité qui répondent aux besoins de ses clients tout en favorisant le développement durable.

L'une des principales priorités d'Elektrilevi est d'investir dans la technologie moderne pour améliorer l'efficacité et la fiabilité de son réseau. L'entreprise a mis en place un système de réseau intelligent qui lui permet de surveiller la consommation d'énergie en temps réel, d'identifier rapidement les pannes et de rétablir l'alimentation électrique plus rapidement en cas de panne.

En plus de maintenir son infrastructure existante, Elektrilevi investit également massivement dans l'expansion de son réseau pour atteindre plus de clients à travers l'Estonie. La société a lancé plusieurs projets visant à connecter les zones reculées à un approvisionnement électrique fiable, notamment la construction de nouvelles sous-stations et la modernisation de celles existantes.

Un autre aspect important des activités d'Elektrilevi est la promotion de l'efficacité énergétique auprès de ses clients. L'entreprise propose divers programmes visant à réduire la consommation d'énergie grâce à des systèmes de compteurs intelligents, des audits énergétiques et des conseils sur la façon d'utiliser les appareils plus efficacement.

Dans le cadre de son engagement envers la durabilité, Elektrilevi se concentre également sur l'utilisation de sources renouvelables pour produire de l'électricité dans la mesure du possible. Au cours des dernières années, l'entreprise a accru son utilisation de l'énergie éolienne en signant des contrats à long terme avec des parcs éoliens locaux.

Dans l'ensemble, Elektrilevi OÜ joue un rôle crucial en veillant à ce que les Estoniens aient accès à tout moment à un approvisionnement en électricité sûr et fiable. En mettant fortement l'accent sur l'innovation et la durabilité, ce fournisseur de réseau leader continue d'établir de nouvelles normes pour les services énergétiques à travers l'Europe.

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