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3 il y a des années

Pas une seule fois je n'ai été informé de l'état d...

Pas une seule fois je n'ai été informé de l'état de ma voiture suite à un incident de nid-de-poule. Cela fait presque 7 jours et ils ne savent toujours pas si ça va être réparé ou non. Très déçu par cette agence. Cela m'a causé des difficultés financières en attendant de récupérer ma voiture ou d'en finir. Littéralement coincé dans un autre état en attendant de savoir si je dois sortir mes affaires de ma voiture ou revenir, alors maintenant je prends la décision moi-même et je la laisse. Merci pour rien de vos mauvaises pratiques commerciales, je vais passer à un concurrent plus compétent. Des lettres seront également postées par mon avocat maintenant.

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A
4 il y a des années

Je suis avec Elephant depuis environ 4 mois mainte...

Je suis avec Elephant depuis environ 4 mois maintenant. Il y a quelques semaines, j'avais besoin d'une assistance routière pour le verrouillage des clés et obtenir de l'aide était très facile et rapide. Mon paiement de 6 mois pour une couverture premium est très abordable. Jusqu'ici tout va bien.

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D
4 il y a des années

Malheureusement, j'ai dû déposer deux réclamations...

Malheureusement, j'ai dû déposer deux réclamations auprès de mon assurance cette année. Une réclamation concernait le vol d'un convertisseur catalytique et l'autre un délit de fuite, ce qui a entraîné une perte totale de mon véhicule. Elephant s'est occupé de la première réclamation dans les deux semaines et de la réclamation totale dans les trois semaines. Je dois dire que je suis très satisfait du service que j'ai reçu. Chaque processus s'est déroulé sans tracas et tout le monde était très compétent et professionnel. Je recommande fortement Éléphant. Je suis un client très satisfait. Merci Éléphant !

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d
4 il y a des années

Décidé de donner une chance à l'entreprise après a...

Décidé de donner une chance à l'entreprise après avoir été un client progressif en raison des tarifs moins élevés ayant un conducteur adolescent. C'était une erreur. Après avoir été impliqué dans un accident avec délit de fuite, j'ai immédiatement déposé une réclamation. Lorsque j'ai acheté la police, je n'ai pas acheté de couverture de location, mais j'étais habitué au service client rapide de mes sociétés précédentes et au fait qu'elles semblaient avoir un caractère urgent à faire face aux réparations. Elephant a retardé la réparation de ma voiture à plusieurs reprises en demandant des suppléments à mon atelier de réparation. Cela n'aurait pas dû être le cas, car le centre de réparation a rédigé le devis de réparation original pour inclure les éléments pour lesquels il souhaitait des demandes de supplément. Alors maintenant, l'atelier de réparation a eu ma voiture 7 semaines et vient de commencer les réparations. 2 paiements de voiture et 2 paiements d'assurance sans voiture. Pour aggraver les choses, la compagnie d'assurance parie toujours sur l'une des réparations que le centre de réparation du concessionnaire a déclarées nécessaires. Après avoir parlé avec un responsable cet après-midi, je devais recevoir un appel avec une mise à jour. Je n'ai pas reçu d'appel. Trop d'autres options d'assurance pour faire face à cela. Et si vous souhaitez discuter, appelez-moi. J'apprécierais de ne pas recevoir la réponse générique pour vous envoyer un e-mail avec mes préoccupations.

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D
4 il y a des années

La plupart des assurances pour l'argent !! Les rep...

La plupart des assurances pour l'argent !! Les représentants sont complètement géniaux !! Ne laissez pas passer une chance !! Obtenez-vous qoute !! Et consultez Roadside Asst. Ils offrent plus que vous n'en avez jamais entendu parler !! Incroyable !!!

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J
4 il y a des années

Sachez simplement que votre assurance augmente mêm...

Sachez simplement que votre assurance augmente même lorsque vous êtes dans des incidents qui ne sont pas de votre faute. De nombreuses entreprises ne le font pas. De plus, ils ne se battront pas pour votre cas. Ils ne se soucient que d'obtenir le plus d'argent possible, généralement de votre poche. Je suis malheureusement avec eux depuis 2017 et je suis finalement parti aujourd'hui. Pourquoi? J'étais dans 1 incident cette année qui n'était pas de ma faute. 1 incident l'année dernière, c'était de ma faute... Ce mois-ci, mes frais mensuels sont passés de 248 $ à 368 $. J'ai appelé pour voir ce qu'ils pouvaient faire. Et ils n'ont rien dit. J'ai donc contacté Geico. J'ai été honnête à propos de TOUS mes incidents. Devinez ce que je paie avec eux ? 242 $. Je suis redescendu. Immédiatement. Soyez intelligent et évitez les ennuis. De plus, les gens vous regardent d'un drôle d'air quand vous dites que vous avez Elephant... Et c'est aléatoire d'avoir des représentants professionnels. Ils prennent une longue pause déjeuner au milieu de la journée lorsque vous ne pouvez pas obtenir d'aide. Je pourrais continuer en fait.
Beaucoup de ces critiques positives sont probablement fausses.

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À propos de Elephant auto insurance

Elephant Auto Insurance : votre partenaire en protection

En matière d'assurance automobile, vous voulez un partenaire qui comprend vos besoins et vous offre la bonne protection. C'est là qu'Elephant Auto Insurance entre en jeu. En mettant l'accent sur la satisfaction de la clientèle et un service personnalisé, Elephant s'engage à vous aider à trouver la couverture qui correspond à votre style de vie et à votre budget.

Fondée en 2009, Elephant est rapidement devenue l'une des compagnies d'assurance automobile à la croissance la plus rapide aux États-Unis. Basés à Richmond, en Virginie, ils offrent une couverture aux conducteurs dans six États : Illinois, Indiana, Maryland, Tennessee, Texas et Virginie.

Ce qui distingue Elephant des autres assureurs, c'est son engagement à rendre l'assurance facile pour ses clients. Ils comprennent que l'achat d'une assurance automobile peut être déroutant et accablant - c'est pourquoi ils ont conçu leurs polices dans un souci de simplicité.

Leur processus de devis en ligne ne prend que quelques minutes - tout ce dont vous avez besoin est de quelques informations de base sur vous-même et votre véhicule. Une fois que vous avez reçu votre devis, vous pouvez personnaliser votre police en choisissant parmi une gamme d'options de couverture - y compris la protection de responsabilité pour les blessures corporelles ou les dommages matériels ; couverture collision pour les accidents impliquant un autre véhicule ou objet ; une couverture complète pour les incidents sans collision comme le vol ou les dommages causés par les intempéries ; et la protection des automobilistes non assurés/sous-assurés.

Mais il ne s'agit pas seulement d'offrir des politiques flexibles - Elephant fournit également un service client de premier ordre à chaque étape du processus. Leur équipe d'agents agréés est disponible par téléphone ou par e-mail pour répondre à toutes vos questions concernant votre politique ou votre processus de réclamation.

Et en parlant de réclamations - si quelque chose se produit sur la route (je croise les doigts, ce n'est pas le cas !), Elephant rend le dépôt d'une réclamation aussi simple que possible. Vous pouvez signaler un accident en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via leur site Web ou leur application mobile. une fois soumis, un expert en sinistres sera désigné pour traiter votre réclamation rapidement.

Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole - les clients sont ravis de leurs expériences avec Elephant Auto Insurance. En fait, ils ont une note moyenne de 4+ étoiles sur des sites d'avis populaires comme Trustpilot et ConsumerAffairs.

Alors pourquoi choisir Éléphant ? Pour commencer : prix abordable. Ils offrent des tarifs compétitifs sans sacrifier les options de couverture de qualité ou l'excellence du service client. De plus, avec des remises disponibles pour des habitudes de conduite sûres (comme l'utilisation d'appareils télématiques) ainsi que le regroupement de plusieurs polices ensemble (comme l'habitation et l'automobile), il existe de nombreuses façons d'économiser de l'argent sur vos primes.

Une autre raison? Transparence. Contrairement à certains assureurs qui enfouissent des détails importants dans des documents remplis de jargon juridique, Elephant s'assure que tout est clair dès le départ afin qu'il n'y ait pas de surprises sur la route (jeu de mots). Et si quelque chose change avec votre politique au fil du temps (comme l'ajout d'un nouveau conducteur), ils vous en informeront à l'avance afin qu'il n'y ait pas de hausses de taux inattendues plus tard.

Enfin : commodité. Elephant comprend que la vie est occupée et qu'il n'est parfois pas toujours possible de trouver du temps pendant les heures de bureau. C'est pourquoi ils proposent des outils de gestion de compte en ligne qui permettent aux clients de consulter les détails de la police, de payer des factures et même de déposer des réclamations à tout moment. de n'importe où. Ainsi, que vous soyez à la maison, en vacances ou en ligne chez Starbucks, vous pouvez gérer facilement tous les aspects de votre assurance automobile via leur site Web ou leur application mobile.


En conclusion, Elephant Auto Insurance propose des solutions d'assurance automobile abordables, personnalisées et pratiques, soutenues par un service client de premier ordre. Ils simplifient l'achat, l'entretien et la gestion de l'assurance automobile afin que les conducteurs puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : profiter de la vie au volant !

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3.4