3 il y a des années
J'ai séjourné dans cet Embassy Suites le samedi 1e...
J'ai séjourné dans cet Embassy Suites le samedi 1er mai 21. Nous allons souvent au Hilton mais le service client de cet hôtel était absolument le pire! Nous sommes arrivés vers 22h45 et avons dû nous lever tôt pour un championnat d'État. Dès notre arrivée, nous sommes allés directement dans la chambre et j'ai décidé de faire du thé vert pour me détendre avec une boisson chaude, en utilisant le Keurig dans la chambre. Remarquez que nous n'avions qu'une petite lampe allumée et une télévision pour la lumière car nous devons nous endormir! J'ai bu mon thé et je me suis installé. A 1h du matin, je suis bien réveillé et j'ai de terribles maux d'estomac ... Après avoir ressenti la mort et être debout toute la nuit, ma fille allume la lumière à 6h du matin et commence à se préparer. Puis elle est allée se faire du café et a dit à maman ce Keurig si plein de moisissure, est-ce que c'est ce que tu as utilisé pour ton thé chaud? Je me lève et le fond de ma tasse avec les restes de thé que je n'ai pas fini contient de nombreux morceaux de moisissure qui flottent là-dedans, tandis que le portail d'eau est complètement recouvert de moisissure et sent les œufs. Remarque: ma fille et moi avons partagé notre déjeuner et dîner ce soir-là et elle n'a eu aucun problème, donc cela n'aurait pas pu être quelque chose que nous avons mangé! Dès que j'ai réalisé cela, je suis descendu en regardant et en me sentant comme la mort et en marchant vers le comptoir d'enregistrement, deux employés sont debout pour discuter de leurs collègues à la fois me regardent rapidement et détournent le regard sans aucune sorte de reconnaissance. Ok très bien, j'attendrai bien après environ une minute, je n'en pouvais plus et je me suis excusée. Je n'ai reçu aucune réponse verbale, mais j'ai leur attention à ce stade. J'ai demandé s'il y avait du café ou du thé n'importe où car notre Keurig est plein de moisissure. On m'a dit "pas avant 7 heures du matin, et dans quelle chambre êtes-vous"? Sous le choc de ne pas avoir reçu un simple, nous en sommes désolés, ou laissez-moi voir si nous avons un autre keurig que nous pourrions vous apporter, ou peut-être même à la recherche de quelque chose à boire? Je suis juste parti. N'étant pas d'humeur pour le petit déjeuner que nous sommes partis. Je ne paierai plus jamais plus de 200 $ pour ce type de service client! Aussi, merci de ne même pas être désolé d'avoir complètement gâché notre voyage.
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