Emerald City Trolley Revoir

Je ne pourrais pas être plus satisfait!
J'ai acheté un vélo d'occasion à ECH début juin. Ma vendeuse Zoe a été très informative et a adopté une approche pratique qui m'a permis de magasiner à mon rythme.
Le vélo a été annoncé pour le mauvais prix, ils ont gracieusement honoré le prix inférieur et ont jeté un tee gratuit!

Un vélo d'occasion était garanti 30 jours. Le jour 35, j'ai eu des problèmes électriques. ECH n'a pas hésité à prendre soin de moi. Quand je suis allé chercher le vélo, j'ai été informé qu'ils remarquaient un clou dans mon pneu arrière. Ils l'ont remplacé sans poser de questions.

Le niveau de service que j'ai reçu de Zoe dans les ventes, Carl dans les finances et Josh dans le service n'aurait pas pu être meilleur.

Ils ont gagné ma fidélité.

Merci à Emerald City Harley d'avoir fait de mon expérience une telle priorité. Je répandrai la bonne parole dès que j'en aurai l'occasion.

Grande expérience lors de l'achat d'une moto. Nous avons fini par ne pas avoir le vélo d'ici car nous avons choisi un modèle différent, mais le personnel était super sympathique et compétent. Ils ont une bonne sélection de vélos et d'accessoires neufs et d'occasion. Si vous cherchez une Harley, je la recommande comme arrêt en raison du personnel de vente.

Récemment venu pour vérifier les nouveaux vélos. J'ai été accueilli par Bryan dans les ventes. Il était très sympathique et serviable. Quand je serai prêt à échanger mon sportster, c'est lui que je vais voir!

Juste un endroit merveilleux pour s'arrêter et faire des affaires .i Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle veste ou d'un casque en cuir Harley New, c'est l'endroit idéal pour en acheter.Ils vous offriront un excellent service client à des prix avantageux et un excellent service incomparable. Brook Thompson est le directeur de MotorClothing. Juste le service client le plus utile que vous puissiez trouver dans l'un des magasins Harley. Je ne penserais pas à acheter d'autres vêtements si vous pensez à des motos Harley Davidson ou à des accessoires et des vêtements. Vous devez aller voir Brook! J'adore mon Softail Slim! À la recherche de ce nouveau vélo, allez voir Bryan Lee. Il est absolument le meilleur!

Darrell et toute l'équipe d'Emerald City étaient excellents et sont allés au-delà pour répondre à toutes mes questions. Heureux de rejoindre la famille HD.

De bonnes personnes, beaucoup de bonnes choses que vous pouvez obtenir pour le vélo

Si je n'avais pas vraiment besoin de ce dont j'avais besoin ou si je pouvais m'en sortir, je le ferais ... à chaque fois que c'est quelque chose aujourd'hui, mais un objet a ouvert une boîte en sortant, rien à l'intérieur d'un billet de 40 $, donc ... ne pas être mesquin ..... mais on a d'abord regardé comme si je n'avais pas ma place là-bas ... croyez-moi, je n'aime pas votre magasin autant que vous pensez que vous êtes la merde ou quelque chose comme ça ..... comme je l'ai dit si je pouvais aller ailleurs je le ferais ce n'est pas très loin

J'ai eu des interactions très amicales et utiles avec tout le monde ici. Ma facture de service était environ 30% plus élevée qu'elle n'aurait dû l'être, MAIS le travail était de premier ordre. Et leur faire laver mon vélo après était génial

Toujours sympathique, généralement assez pendant la journée quand j'emmène mon père regarder des chapeaux, mais il y a une scène là-bas, alors je suppose que ce n'est pas toujours calme ... bel affichage de vélo d'intérieur.

La dame aidant ma femme à obtenir un casque était très gentille. Elle se soucie vraiment de s'assurer que vous avez le bon ajustement et le bon type pour vos besoins.

Aucune pression d'achat. Ils veulent s'assurer que vous êtes à l'aise sur le vélo que vous choisissez. Laissez-vous prendre votre temps. Ils peuvent répondre à toutes les questions et très bien informés sur leurs produits et pièces pour vous aider à obtenir l'apparence, la sensation et le confort que vous recherchez.

Il s'agit d'une deuxième Harley-Davidson que nous avons achetée à Brian Lee et le personnel d'Emerald City est très sympathique et compétent Brian Lee est un véritable atout pour leur personnel

J'ai eu une expérience fantastique chez Emerald City Harley-Davidson, le personnel de vente était super serviable et pas du tout insistant. Je recommanderais d'acheter votre Harley ici à tous ceux qui le demandent.

Le service après-vente n'a pas pu réparer un problème d'origine sur un élément du plan de service étendu. J'ai eu mon vélo ici trois fois depuis le 20 février 2016; le rédacteur du service n'a pas rédigé le bon de travail selon mes instructions et semblait avoir une attitude d'essayer de me faire sauter comme si j'étais un idiot. Ils sont impolis et condescendants lorsqu'ils me parlent des problèmes de mon vélo, puis le responsable du service a essayé de me faire payer une partie de la facture qui présentait également divers problèmes d'orthographe sur le bon de travail. Ils m'ont également envoyé sur mon chemin après avoir vérifié le système de charge, y compris la vérification de la batterie. Le vélo ne démarre pas après avoir parcouru seulement 9 miles de Emerald Harley, à cause d'une batterie déchargée! Le service dept. ne pouvait pas ou ne voulait pas dépanner mon vélo qui a été acheté neuf avec une garantie prolongée de 7 ans de Harley Davidson. Après l'avoir remorqué à la maison par Emerald City Harley, il y avait des codes d'anomalie (DTC) dans l'ordinateur qui vous donnent également le numéro de pièce pour ce qui doit être remplacé. D'ACCORD; À quel point un service après-vente autorisé Harley Davidson peut-il être difficile de récupérer les codes et de réparer un vélo pour lequel j'ai payé plus de 24 000 $? N'apportez pas votre vélo à ce service, ils veulent juste votre argent en échange d'excuses. Très insatisfait.

Ces gens là-bas sont formidables, très cordiaux et amusants à qui parler. Ils ont très bien pris soin de mon vélo en peu de temps.

Endroit impressionnant! Mon mari a eu son casque rayé gratuitement aujourd'hui

Personnel très sympa. J'aurais probablement acheté une Harley si j'étais allé ici au départ. Un autre concessionnaire Harley local a essayé de jauger mes yeux, alors j'ai acheté une Victory. J'ai toujours un casque Harley et j'avais besoin d'un écran facial. Le personnel en a pris un sur un modèle d'étage pour m'accueillir.

Je n'ai pas une chose à redire, tout le monde est super sympa et serviable. Ils m'ont aidé à monter dans un vélo plus récent et très satisfaits. J'y retournerai certainement.

Concessionnaire local. Ils ont bien pris soin de moi. (Vos revendeurs locaux le font toujours, n'est-ce pas?)

J'adore l'ambiance et les gens ici. C'est un endroit idéal pour acheter une Harley Davidson ou obtenir des pièces ou simplement passer du temps et regarder toutes les motos cool

J'ai refusé de divulguer le prix d'un vélo jusqu'à ce que je vienne parler à quelqu'un dans ce magasin. Eh bien, c'est le premier. J'espère vraiment que ce n'est pas une pratique régulière avec les motos Harley Davidson. Nouveau sur le vélo mais allez maintenant.

J'adore le concessionnaire Harley sauf le prix ... piquets de passager = 129 ... vraiment? Composez-le si vous voulez plus de bizness

Super endroit, gentils gens. Je n'avais pas la pièce dont j'avais besoin, mais j'ai appelé un autre concessionnaire qui l'a fait et l'a fait préparer pour moi, même s'ils étaient sur le point de fermer. Ils ne sont pas bon marché en termes de service, mais leur service client est excellent.

Grand choix de vélos. Très bon service. Bon marché. Honoré ma garantie sans tracas. Ils m'ont acheté de nouvelles bottes et un casque pour mon anniversaire. Super boutique.

Mise à jour: vélo acheté en mars - 500 $ d'entretien non couvert; utilisé la garantie deux fois. La personne qui y travaille a dit à propos de l'ancien liquide de frein: «dépend essentiellement de l'intégrité du concessionnaire chez qui vous l'avez acheté».

J'adore toujours le vélo.

Pas le concessionnaire Harley du stéréotype, c'est une collection propre et bien présentée de certaines des meilleures motos de fabrication américaine.

Le personnel est fabuleux! Beaucoup de gratitude à Jesse dans les ventes et à Steve et à l'équipe du service après-vente qui ont aidé à décharger mon Dyna d'une remorque que j'ai remorquée de l'Idaho. Je savais que je la monterais sur ma rampe que je ne pourrais pas la monter, la marcher ou la reculer de la même manière et j'apprécie vraiment que tu ne m'as pas rendu stupide. Ils ont également pris le temps d'écouter mes problèmes avec son front-end et y travaillent actuellement! J'ai trouvé ma nouvelle boutique et une fille qui n'a pas de prix!

Personnel incroyable. Toujours un excellent service client.

Je lui donnerais cinq étoiles mais ils doivent vous faire savoir quand ils annulent des événements pour que vous ne vous présentiez pas pour rien

Mon premier vélo en 16 ans. Jon et le reste du personnel étaient très serviables. Il m'a fallu des mois pour me décider. Pas de pression. Ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont aidé à connaître les vélos et à comprendre leurs différences. J'ai pu tester tout ce que je voulais. Les gars du département des pièces ont été formidables pour m'aider à trouver des "extras". Emerald City HD est merveilleux. Déjà référé une autre personne à eux. Il est ravi aussi. J'ai le sentiment que je vais être un client à vie ici.

Je suis allé avec un ami pour acheter une moto aujourd'hui. Les deux vendeurs avec lesquels nous avons interagi étaient super (Brian et Brent). Brian nous a montré les vélos et a été utile, mais comme mon ami avait fait une demande en ligne à laquelle Brent avait répondu, il a finalement été le vendeur de mon ami. Brent était super. Désireux de travailler avec elle, a fait de son mieux pour qu'elle soit heureuse quand elle est partie. Il a fait un travail remarquable! Je recommanderais Brent à tout le monde! Il veut vraiment que ses clients soient satisfaits.
J'y suis allé au moins deux douzaines de fois au fil des ans et cela a toujours été une expérience positive. Le service après-vente a toujours été utile et les gars des pièces sont très compétents et vous donnent toutes vos options, même pour les pièces de rechange. J'y suis allé au moins deux douzaines de fois au fil des ans et cela a toujours été une expérience positive. Merci pour l'aide de tous aujourd'hui!
De plus, la personne des finances (je crois que son nom était Bonnie) et la vendeuse de la section vêtements (n'a pas compris son nom) étaient toutes deux très adorables. Toute l'équipe a fait un excellent travail ce soir.

Expérience géniale. Tout le personnel était extrêmement sympathique et serviable. Ils m'ont donné un prix très juste pour mon échange sans aucun problème. Même si j'achetais un vélo d'occasion, Robert et Bryan m'ont traité comme si j'achetais un vélo de tourisme flambant neuf avec toutes les options. Robert m'a présenté à tout le monde dans le magasin pour que je voie toujours un visage familier lorsque je m'arrête. Je les recommande vivement si vous êtes à la recherche d'une Harley neuve ou d'occasion. Leur inventaire est également assez important. Cinq étoiles toute la journée!

Belle sélection de vélos, beaucoup de super accessoires aussi, le personnel de vente était très serviable.

Beau magasin propre plein de vélos et de vêtements avec un personnel très sympathique. Profitez toujours de notre temps passé avec l'équipage chez Emerald City Harley!

Arrêtez-vous toujours ici à Seattle. J'ai acheté ma première Harley ici en 1981. Superbes designs sur le dos court, département de vêtements super motorisés avec le personnel le plus gentil de l'un des quelque 120 magasins HD où je suis allé

Grande expérience de service. Endroit amusant pour faire des affaires.

L'équipage à emarld city était génial aujourd'hui, surtout Tanya et Bryan ont fait un travail formidable et incroyable de tout faire merci et le beau retour à la maison sur mon nouveau vélo !!!!!!!

Merci Brent V. pour votre attention personnelle en me vendant mon 4ème HD. Vous avez d'excellentes compétences relationnelles et un grand sens de l'humour. J'ai voyagé dans tout ce grand pays et je mettrais ce concessionnaire en première position. Je ne pourrais pas donner 5 étoiles, car cela ne laisse aucune marge d'amélioration. Le comptoir de pièces manque un peu de connaissances sur les produits et a mis du temps à trouver des pièces dans le catalogue (peut-être nouvelles au comptoir?), Mais nous avons réussi. Sarah et Leslie en vêtements automobiles avaient à la fois une connaissance des produits et de grandes personnalités. Merci d'aider ma femme.

Bruce Brooks

Des gens formidables et sympas et un déjeuner gratuit préparé par les employés

Le personnel au sol (ventes, pièces, vêtements) est toujours sympathique et serviable, en plus l'endroit est bien organisé et il est facile de trouver ce que vous cherchez ... et qui n'aime pas bave regarder sur tous les vélos

Immense concession avec un personnel vraiment sympathique. Centre de service complet avec des doctorants Harley sur le personnel. Endroit cool.

Emerald City va au-delà de ce qui est attendu. Dans chaque département. En raison de mon travail dans un centre de vie pour personnes âgées, j'ai essentiellement acheté mon nouveau vélo, mes accessoires de pièces et mon site de vêtements sans les voir. Ils fonctionnent comme une machine bien réglée! Chaque département auquel j'ai été «confié» a pris en charge toutes mes préoccupations et s'est assuré que j'étais à l'aise avec mon achat.
Merci Emerald City pour tout votre travail acharné et vos efforts!

Une bande de motards sales Chaque fois que je suis entré ici, ils ont été super. Ils ont même expédié des choses à mon frère hors de l'État sans aucun problème ni frais d'emballage supplémentaires.
Cela ne les dérangeait pas de répondre aux questions et de courir dans le magasin pour attraper des choses à me montrer. Dans l'ensemble, super endroit et service.

Ils ont traité ma femme avec respect même si je n'étais pas là pour acheter ma moto. Les autres concessionnaires où elle est allée ne l'ont pas traitée de la même manière. Cela m'a beaucoup aidé à décider où acheter mon Road King 2020. Merci Emerald City Harley !! Vous avez gagné un client à vie.

Très bon service après-vente! Et comme tous les concessionnaires Harley, H-D signifie "Des centaines de dollars!" Lol ...

Très accueillant! Accueilli par James qui était très aimable. Et j'ai été aidé par Jesse qui m'a montré exactement ce que je cherchais dans une veste. N'ayant pas ma taille, Jesse a trouvé la veste dans un autre magasin, les a appelés et les a fait tenir pour moi. Elle était si gentille et serviable. Je serai de retour à coup sûr. Merci d'avoir été si gentil et serviable Jesse!

bon à l'exception de leur messagerie vocale dans le service après-vente. Même leurs propres techniciens de service disent que la messagerie vocale ne fonctionne pas toujours et qu'ils n'obtiennent pas ceux que les clients leur ont laissés. Cela dure depuis plus de 2 ans, vous pensez que maintenant cela serait corrigé me semble suspect s'ils apprécient le service client!

le personnel sympa ne m'a pas dérangé pour rien. Je voulais juste vérifier cet endroit. Amusant de découvrir les différents Harley Davidsons

toujours un plaisir de travailler avec le personnel d'Emerald City

*** J'ai décidé de modifier ce message plutôt que de le supprimer. Quand j'ai écrit la critique, je pense que je n ai pas expliqué mes pensées ou mes sentiments au maximum. Cependant, j'ai reçu un appel de leur directeur général à ma grande surprise! Il s'est suffisamment soucié de m'appeler et de me demander, en bref, ce qu'ils pourraient améliorer. Je leur ai dit de faire un effort supplémentaire, montrez simplement que vous vous souciez de votre non seulement un autre nombre pour faire un quota. C'est ce que Bob a fait, il a montré qu'il se souciait en demandant mon avis sans suggérer ce qu'ils essaieraient de faire mais mon opinion et j'ai obtenu le compte rendu, laissez-moi simplement dire que tous les messieurs qui m'aident étaient tous très gentils, alors veuillez ne pas interpréter autrement Je pense simplement qu'ils auraient pu utiliser un peu plus de compétences en service à la clientèle et en toute honnêteté, je leur ai dit de ne pas perdre mon temps. Donc, tout ce qu'il faut parfois, c'est juste un appel ou un moyen de faire les choses correctement et cela ne signifie pas toujours des réductions d'argent ect vos mots disent tout, mais vos actions en jachère montrent toujours du caractère et de l'intégrité. Merci donc à Bob d'Evergreen Harley Davidson d'avoir pris soin du genre d'expérience que j'ai vécue et de l'avoir rendue formidable pour les autres! *****

Ils ne semblaient pas vraiment savoir que ce qu'ils faisaient était supposé avoir un rendez-vous avec un gars conduit à plus d'une heure et il ne nous a même pas aidés à trouver quelqu'un d'autre.Je pense que leurs compétences en tant que personnel et leur service client pourraient utiliser un peu de travail.

Apparemment, c'était super de rendre visite, une femme TRÈS serviable qui était heureuse de parler et de répondre aux questions - et j'ai acheté du nouvel équipement qui lui est destiné! Était à l'origine plus intéressé par les vélos, mais lorsque les ventes ne le demandaient pas, je suppose que j'irai acheter ailleurs.

Si j'ai une question, ils trouveront un moyen de m'aider très bien !!

J'adore les bonnes vibrations là-bas et soutiens toujours la musique live!

Super expérience, ils ont été très utiles, je le recommanderais

Bonnes gens, mais j'ai récupéré mes pièces manquantes pour Harley

Je suis tellement content de m'être arrêté pendant mes courtes vacances. Bryan Lee était tellement génial et serviable. J'aurais aimé vivre plus près !! Il nous a montré les nouveaux modèles 2020 et je devrais peut-être faire un voyage pour en prendre un. endroit incroyable !!!

J'y suis allé il y a quelques semaines, je ne cherchais pas de nouveau. A été rabaissé par le vendeur dans le bâtiment inférieur, Brent. Il était impoli et pas serviable. Apparu ivre. NE PAS ALLER ICI

Bryan Lee était génial! Nous avons une super expérience! Il était aimable et compétent. Je recommande vivement cette entreprise.

Pas de réduction militaire en raison de la Sturgis Bike Week.

Super personnel. Jasen a été très utile. Des gens biens.

Je suis allé là-bas pour regarder des motos d'occasion. Au début, le vendeur ne faisait pas un très bon travail. J'ai parlé au directeur des ventes, qui a promis de me rattraper et il l'a fait 100 fois. Merci au personnel d'avoir fait de mon achat un tout nouveau street glide 2019 agréable, génial et incroyable.

J'ai eu 2 très mauvaises expériences avec le service après-vente. Après avoir amené ma moto pour une mise au point il y a quelques semaines, le câble d'accélérateur a été laissé à l'extérieur du coffre. Je n'avais pas d'accélérateur sur la I-5, je n'ai pas pu accélérer. Je prévois de parler à un manager et de récupérer mon argent pour la mise au point. La première fois que j'ai utilisé le service après-vente, ils ont mis le mauvais filtre à huile sur mon vélo.

Ce processus était transparent et facile. L'ensemble du personnel était compétent et a aidé à répondre à toutes les questions

ECHD est le meilleur concessionnaire du PNW. Bryan dans les ventes répond toujours à toutes mes questions et connaît très bien tout ce qui concerne Harley. Si vous êtes à la recherche d'un vélo. Allez voir Bryan à ECHD!

J'ai échangé un vélo que je possédais contre un vélo d'occasion. J'ai remarqué que la bande de roulement du pneu arrière était assez basse et le vendeur m'a dit d'acheter la couverture de roue et de pneu et de la ramener pour des changements de pneus illimités. Avance rapide d'un mois et je me prépare pour un voyage de 4 000 milles. J'apporte le vélo chez un autre concessionnaire pour un changement de pneu vraisemblablement couvert par la garantie de pneu qu'ils m'ont vendue. Le département de service de ce concessionnaire dit que ma bande de roulement est à 1/32 de pouce. La limite légale est de 2/32, donc ils ne peuvent pas honorer la couverture des pneus. (Personne n'a jamais mentionné une exigence minimale de bande de roulement en me vendant cette option) De plus, j'ai un mauvais roulement de roue et mes plaquettes de frein arrière en ont environ 5%. Pour tout réparer, cela coûtera plus de 500 $! Ils n'avaient pas les roulements en stock, donc mon vélo ne sera pas prêt pour ce voyage.

J'ai parlé au directeur général à Emerald City et il a dit que nous ferions les choses pour vous, laissez-moi regarder les records que nous avons sur cette moto et je vous rappellerai dans quelques heures. Personne ne m'a rappelé jusqu'à 24 heures plus tard et ce n'était pas lui. S'ils ne regardent pas les choses vraiment basiques comme les plaquettes de frein, comment puis-je savoir que plus de choses ne vont pas avec ce vélo?

En fin de compte, j'ai fini par échanger le vélo que je viens d'acheter à cause de ces problèmes. J'ai complètement perdu tout le commerce des capitaux propres de mon vélo d'origine. J'ai essentiellement donné à Emerald City mon vélo d'origine gratuitement et j'ai recommencé avec un autre vélo plein prix d'un autre concessionnaire. Cette partie pique vraiment. Ce vélo avait beaucoup de valeur sentimentale pour moi.

C'était un énorme casse-tête, le directeur général n'a pas donné suite et le service après-vente n'aurait jamais dû laisser ce vélo sur le plancher de vente comme ça. En fin de compte, qui obtient la pire des choses? Le consommateur.

Je ne ferai plus jamais affaire avec eux.

Belle boutique HD. Bons gens. Problème, la femme dépense trop d'argent en chemises et tout!

Soyez prudent en utilisant leur service après-vente. J'ai amené mon vélo pour le service et ils ont complètement ruiné les pièces en aluminium sur le vélo.

J'ai vraiment apprécié mon expérience d'achat. De Jade le représentant des ventes à Bryan le directeur, tout le monde était très attentif à mes besoins. Pas de bêtises, pas de jeux et la livraison a été comme promis et à temps. Super endroit pour faire des affaires!

Le personnel était très serviable! M'a même recommandé des endroits à visiter pendant que je suis ici!

Ma femme et moi avons acheté 2 motos et de nombreux accessoires à Emerald-City ces dernières années. Nous avons toujours été très bien traités. Tout le monde là-bas, le personnel de vente, les pièces, le service et les vêtements de moteur ont été plus que utiles. Le vélo de ma femme a eu une crevaison à l'arrière le matin où nous devions partir pour Sturgis.Emerald-City l'a réparé le jour même où d'autres concessionnaires ne voulaient même pas le regarder. Donnez-leur une chance de gagner votre entreprise.

J'ai acheté mon premier vélo à cet endroit (un Sporter de 48 pi 2015). mais le service à la clientèle ci-dessus et au-delà du personnel de Harley-Davidson était encore plus incroyable. Très sympathique, pas insistant et extrêmement compétent.
Je suis entré à peine après avoir obtenu mon approbation pour un essai routier; ils étaient très accommodants et également très ouverts à la négociation. J'ai eu une super affaire sur le vélo.
Je faisais du shopping depuis longtemps, en fait avant même d'avoir obtenu mon approbation, j'étais allé plusieurs fois vérifier les vélos, à chaque fois le personnel était très serviable et sympathique.
Je le recommanderais à 100%, parlez également à Jon, il était alors celui qui m'a aidé!

Je suis entré il y a quelques semaines environ et juste pour vérifier les choses comme je le fais de temps en temps, et il y avait un ami à moi, Emerald City pourrait la couper et Yukon Bob une super affaire sur un garçon à trois roues, c'est bien ... .. merci les gars .. j'ai hâte de rouler avec le