EMR elevator, inc Revoir

Service client génial. Les techniciens sont incroyables!

Je suis le gestionnaire immobilier d'un immeuble à condos qui utilisait l'un des Big Guys pour l'entretien de nos ascenseurs. Bien que nous ayons payé des sommes importantes pour les soins continus, lorsque j'ai pris la relève et examiné les dossiers, ils n'ont pas pu vérifier ne serait-ce qu'une seule visite chez nous ... pendant des années. J'ai commencé à chercher des alternatives et j'ai été impressionné par les informations sur les DME et la profondeur de l'expérience dans les grands projets, alors nous avons signé. Cela s'est avéré être un geste de génie.

Je ne pouvais pas commencer à décrire le changement de professionnalisme, l'engagement envers la qualité, la gentillesse du personnel et la valeur que nous apprécions depuis que nous avons commencé à nous associer à EMR. Ils ont TOUJOURS pris le temps d'expliquer ce qui était fait et pourquoi et nous n'avons jamais été soumis à des pressions à la hausse. J'ai lu quelque part que leur modèle d'entreprise était axé sur l'excellence du service client. Devine quoi? Ils ont réussi au-delà de nos attentes les plus élevées.

Nous sommes ici des années plus tard après la signature du contrat pour un seul emplacement de voiture et nous sommes traités comme si nous avions une chaîne d'hôtels avec une banque d'ascenseurs dans chacun. La dernière interaction avec eux a eu lieu aujourd'hui et ils ont encore une fois fait un effort supplémentaire pour répondre à nos besoins.

Bien sûr, allez-y et payez des frais de saignement de nez pour l'un des grands noms où vous êtes chaleureusement connu sous le nom de client n ° 473 969. Ou rendez-vous, à vous et à votre entreprise, une grande faveur en économisant de l'argent sur un service d'ascenseur de classe mondiale assuré par des professionnels sympathiques. Oui, ils sont vraiment bons.

J'espère que vous n'obtiendrez pas la femme du nom de "Tye Perez", elle a les pires attitudes absolues de toutes, très peu professionnelle et une personnalité très aigre. Elle ne doit pas avoir affaire à des gens et surtout pas à des clients potentiels.

Je veux parler de l'excellent service à la clientèle et de la rapidité que j'ai reçue d'EMR Elevator Inc. aujourd'hui.

Je m'appelle Michael Leatherwood et je suis directeur des relations clients chez Sam Pack's Five Star Chevrolet ici à Carrollton, au Texas. Je fais affaire avec la société "big guy (TK)" depuis 3 semaines et je n'ai rien eu d'autre qu'une course autour. Mon ascenseur est cassé ...

Par frustration, j'ai appelé hier EMR Elevator Inc. C'était après le déjeuner et on m'a dit que Nancy serait en contact avec moi dès que possible. Je ne m'attendais pas à recevoir un appel pendant quelques jours sur la base d'une expérience antérieure avec l'autre entreprise (TK) ... Imaginez ma surprise, j'ai failli tomber de ma chaise lorsque Nancy a appelé dans quelques heures. Après avoir parlé, elle a dit qu'elle enverrait un e-mail avec un devis détaillé et il est arrivé dans l'heure. Ces gens savent comment prendre soin d'un client.

C'était hier après leurs heures d'ouverture avant de remplir et de renvoyer tous leurs formulaires d'approbation et de consentement. J'ai reçu un e-mail de confirmation ce matin à 8h16 sur mon téléphone portable et quand je suis arrivé à mon bureau à 11h, ils étaient déjà ici et ont effectué les réparations demandées.

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur EMR Elevator ou leur personnel.

Si vous avez besoin d'un excellent entretien d'ascenseur, EMR est l'entreprise qu'il vous faut!

EMR a mis plus d'un mois pour commencer les réparations autorisées de nos ascenseurs.

Les propriétaires Larry et Hope Evans sont les personnes les plus incroyables. Leurs valeurs et leur intégrité sont dans tout ce qu'ils font.

Jusqu'à présent, travailler chez EMR Elevator a été une expérience agréable. La gestion est juste et tout le monde est très disposé à aider en cas de besoin.

Une grande attention aux détails! Installation propre très professionnelle. J'y retournerai pour les futurs bâtiments! Merci beaucoup EMR!