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À propos de Eperformax

Eperformax : offre un service client de classe mondiale depuis plus de 30 ans

Eperformax est un fournisseur leader de solutions de service client qui aide les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles depuis plus de 30 ans. En mettant l'accent sur la fourniture d'un service client de classe mondiale et la résolution des besoins des clients, Eperformax est devenu un partenaire de confiance pour de nombreuses entreprises de divers secteurs.

Fondée en 1984, Eperformax a commencé comme un petit centre d'appels aux Philippines. Aujourd'hui, elle est devenue une organisation mondiale avec plusieurs sites à travers le monde, notamment aux États-Unis, au Mexique, en Jamaïque et en Chine. Le succès de l'entreprise peut être attribué à son engagement à fournir des services de haute qualité qui répondent ou dépassent les attentes des clients.

L'une des choses qui distinguent Eperformax des autres fournisseurs est son approche centrée sur les personnes. L'entreprise croit que des employés heureux mènent à des clients heureux. À ce titre, elle investit massivement dans des programmes de formation et de perfectionnement des employés afin de s'assurer que les membres de son personnel possèdent les compétences et les connaissances nécessaires pour offrir un excellent service à la clientèle.

Eperformax propose une large gamme de services conçus pour aider les entreprises à améliorer leur expérience client. Il s'agit notamment des services de centre d'appels entrants et sortants, de l'assistance par e-mail, de l'assistance par chat, de la gestion des médias sociaux, des services d'assistance technique, etc. La société fournit également des solutions personnalisées adaptées spécifiquement aux besoins uniques de chaque client.

Au fil des ans, Eperformax a construit un portefeuille impressionnant de clients de divers secteurs tels que la santé, les télécommunications, la vente au détail, la banque et la finance, etc. En moyenne, la plupart de nos clients sont avec nous depuis plus de huit ans, ce qui en dit long sur la qualité de notre travail.

De plus, Eperfromax utilise des outils technologiques de pointe comme les chatbots alimentés par l'IA qui aident à réduire le temps de réponse tout en augmentant l'efficacité. Cela garantit des temps de résolution plus rapides pour les requêtes des clients, ce qui se traduit par des taux de satisfaction plus élevés.

Chez Eperfromax, nous comprenons l'importance de la sécurité des données, en particulier lorsqu'il s'agit d'informations sensibles telles que les détails de carte de crédit ou des informations personnelles. C'est pourquoi nous avons mis en place des protocoles de sécurité stricts garantissant que toutes les données sont cryptées au repos et en transit.

En conclusion, l'engagement d'Eperfromx à offrir une expérience client exceptionnelle couplé à une technologie de pointe en fait l'un des meilleurs choix lorsqu'il s'agit de choisir votre partenaire d'externalisation. Avec plus de trois décennies d'expérience à notre actif, vous pouvez nous faire confiance lorsque nous disons "Nous savons ce qui fonctionne" !