3 il y a des années
J'ai manqué un vol parce que les gens de l'entrepr...
J'ai manqué un vol parce que les gens de l'entreprise m'ont informé que je recevrais un e-mail avec le lien pour pouvoir effectuer l'enregistrement en ligne, mais au lieu du lien, j'ai reçu la facture avec l'argent payé sur le billet.
Cependant, je suis allé sur le site Web de la compagnie aérienne, où j'allais voyager, pour faire mon enregistrement en ligne, mais je n'ai pas trouvé mon vol.
Le malheur, c'est que j'ai vu que je ne peux pas faire le cheking quelque part samedi soir, après 18 heures, quand les gens d'Esky, n'ont plus de rendez-vous avec le public, au téléphone, et j'ai eu le vol dimanche vers 12h40.
J'ai appelé le dimanche, à 10 heures du matin, lorsque leur horaire de travail commence, pour voir ce qui se passait et pour aider quelqu'un à résoudre le problème, mais ils m'ont répondu après environ 50 minutes, quand plus aucun enregistrement en ligne ne pouvait être fait , parce que cela ne pouvait pas être fait, s'ils étaient moins de 2 heures avant l'heure de vol.
Cependant, quand quelqu'un m'a répondu, ils m'ont dit que rien ne pouvait plus être fait, que j'avais reçu un e-mail avec le lien et que je devais me rendre à l'aéroport pour y faire mon chekin, ce qui m'a coûté entre 20 et 70 euros . et qui était susceptible d'être payé par eux, sur la base d'une facture sans savoir combien de temps. J'ai expliqué que je n'avais reçu aucun courrier et que si nous disions quelqu'un plus tôt, je pourrais résoudre le problème, mais je n'ai obtenu nulle part Mme / Mlle les chutes dont nous avons discuté, en disant qu'il annoncera senior vérifier pourquoi j'ai reçu cet email et pourquoi cela n'a pas fonctionné pour obtenir mon chekin sur le site Web de la compagnie de vol.
J'ai raté le vol, car je m'attendais à ce que quelqu'un me réponde plus tôt, pour résoudre mon problème et après être parti pour l'aéroport, mais après 50 minutes d'attente au téléphone, un autre environ 10 pour parler, en plus j'étais assez loin de l'aéroport, où je devais payer entre 20-70 euros, plus au moins 50 lei en taxi ou uber, jusqu'à l'aéroport, n'étant pas sûr que ce serait par avion, j'ai décidé d'abandonner.
Après la discussion, on m'a annoncé que quelqu'un m'appellerait pour résoudre le problème, mais c'était presque 2 semaines et rien.
C'était la première fois que j'achetais un billet d'avion, mais il me semble que j'ai été un peu malchanceux.
Le gros problème n'est pas que j'ai raté le vol, mais leur attitude face à la façon dont ils traitent leurs clients et qu'il faut attendre longtemps pour parler à quelqu'un, et après la discussion, vous vous rendez compte que vous avez attendu 50 minutes en vain. .
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