Europ Assistance Belgium Revoir

Attention, Europ Assistance a bien évidemment réalisé un contrat d'assurance annulation "sur mesure" avec RYANAIR !!! Sinon au moins 48 heures d'hospitalisation, aucune intervention de leur part! SCANDALE !!! Une vraie arnaque. Optez plutôt pour une couverture chez ETHIAS, des conditions plus claires.

Service rapide et efficace. Personnel très compétent dans toutes les situations.

Payez soigneusement l'assurance chaque année sans rien demander en retour et si ça tourne mal une fois pour cause de maladie et que j'en ai perdu 1700, les employés de cette assurance recherchent 1001 excuses pour ne pas avoir à rembourser. Je vous conseillerais fortement de ne faire assurer personne ici. Quand il s'agit de grandes quantités, vous êtes exactement dans le froid.

Très cher mais selon certaines sources son service est bon.

Produits très complets. Le service est excellent, mais il faut en payer le prix

Excellent, excellent, excellent, excellent, excellent service de vrais professionnels, assistance de qualité, Europassistance doit être obligatoire si efficace dans leur approche pour vous aider et trouver des solutions ici ou dans le monde. Il ne vous laisse jamais tomber. Merci encore mille fois merci.

Encore une bonne expérience avec cette société d'assistance. Les employés au téléphone étaient super professionnels

Top service, possibilité d'acheter un contrat sur place

J'ai une hernie discale sévère en vacances dans le sud de la France. Nous avons contacté Europe Assistance pour me faire rentrer en Belgique par avion pour subir une intervention chirurgicale. Un médecin a d'abord dû venir m'examiner et déposer un rapport. Cela a également été soutenu par un néochirurgien qui est notre ami proche en Belgique.

On nous a promis d'obtenir une réponse le lendemain matin, mais rien ne s'est passé. J'ai essayé d'appeler dans l'après-midi et on nous a dit que le médecin enquêtait toujours sur mon cas. Ce n'est que le soir que nous avons reçu une réponse négative indiquant que je ne peux pas être renvoyé par avion en Belgique. En raison du fait que nous avons dû attendre la réponse négative, nous avons raté notre chance pour un vol et maintenant je dois attendre encore 2 jours à l'agonie. J'ai dû payer plus de 350 pour avoir une place de dernière minute et un taxi de l'aéroport à l'hôpital.

Nous sommes clients depuis plus de 25 ans et nous allons certainement changer de compagnie d'assurance maintenant. Service très peu professionnel, irrespectueux et peu communicatif.

Que puis-je dire sur les services d'assurance voyage qui n'ont pas encore été dit sur la roue, la pénicilline ou l'iPhone ... c'est l'une des plus grandes inventions de tous les temps.

Ma femme et moi nous disputions constamment sur quelle assurance voyage nous choisirions parce qu'après tout, quand avez-vous vraiment besoin d'une assurance voyage, n'est-ce pas?

Après avoir jeté un coup d'œil sur les aventures (Du Vin, Du Pain, Du Boursin) qui m'attendaient ainsi que ma famille, je savais que nous devions agir et commencer à rechercher quelle assurance conviendrait le mieux à notre tribu.

* J'ai même contacté la belle-mère de mon ex pour prendre la décision finale. Je sais que je pourrais toujours compter sur elle quand il s'agit de ma sécurité et de mon argent. (Ne le dis pas à ma femme). *

Finalement, je pouvais le sentir. Je n'ai pas choisi la vie Europ-assistance. Europ-Assistance Life m'a choisi. Sachant que ma vie, ma famille et mes enfants étaient couverts par la meilleure couverture disponible, je savais que je pourrais profiter encore plus de mes vacances! Lâcher définitivement tout le stress de toutes les choses qui pourraient mal tourner.



Finalement, j'ai eu un pneu crevé et des dommages à la voiture sur le côté après avoir heurté un rocher. Je me suis aussi cogné la tête et j'ai eu une grosse bosse sur le front. Heureusement, personne n'a été blessé!

Un seul coup de fil à Europ-assistance et en moins de 30 minutes, nous sommes revenus sur la bonne voie vers notre destin.

Je tiens à remercier Europ-Assistance du fond du cœur pour nous avoir aidés en temps opportun!

Merci de prendre soin de nous. Me permettre de faire ce qui compte vraiment dans la vie. Créer de beaux moments avec ma femme incroyable, mes enfants et ma nouvelle boule.

J'ai eu une expérience incroyable avec eux !!
Absolument recommandé à tout le monde, surtout si vous avez des enfants.

Service horrible. ÉVITER

J'attends un remboursement depuis l'année dernière.
Le service client est bureaucratique avec un équilibre d'appels et de longues attentes, après tout, pour ne pas être informé.
Le service de la rémunération ne répond pas à mes e-mails et ne prend pas les appels.
Nous restons donc à la dérive, sans information et sans remboursement.
Il est également dommage pour le premier service des visas de ne pas protéger ses clients et de fournir une assurance voyage aussi médiocre.
Allez chez American Express, vrai service client et excellente carte, dommage qu'elles ne soient pas acceptées par tous mais je fais mes courses avec elle et je paie mes voyages et je suis sûr que j'ai quelqu'un qui s'occupe moins des imprévus.
Je demande au service client d'EUROP ASSISTANCE de me contacter pour résoudre ma situation en répondant à ce commentaire.

J'étais en Espagne précisément dans la région de Vitoria-Gasteiz à 4h et 5h du matin

La ville était loin de 6KM ARRIVÉE au garage je dois attendre car elle ouvre a9h.apres le diagnostic je contacte l'assistance Europe mais il me répond que c'est a qui doit contacter le garage. J'ai donc attendu 2 heures pour contacter le garage, presque à 11 heures. Je viens de Belgique au Maroc.
Ok, donc après ça, il me téléphone pour trouver mon bon hôtel à petit budget en taxi. ect's..le mécanicien a dit qu'il fallait 3 jours pour la réparation, il m'a dit qu'il réserve un hôtel et le taxi viendra me chercher, pour rappel ma famille est composée de 6 personnes sous un soleil de plomb
Le taxi arrive entre 15h et 16h. C'est comme si le taxi venait de Bruxelles. Ok je suis resté dans le garage, le taxi emmène ma famille à l'hôtel
La réceptionniste demande à ma femme le numéro de réservation, elle a répondu que c'était l'assurance, désolé pour mon accident,
Donc rien n'est réservé des dizaines d'appels téléphoniques J'ai de la chance d'avoir un abonnement Proximus, alors j'ai pris un taxi du garage à l'hôtel., J'ai payé les chambres dont ma famille a besoin pour se reposer c'est plus de 13h que je suis la rue, et moi qui paie 220 par an d'assurance
Ce n'est pas tout mais presque, je suis client depuis 2005 et c'est la première fois que je sollicite l'aide de l'Europe à l'étranger cette année mois de juillet 2019.
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Suis-je le seul à être déçu?
Il y a un an, ils ont refusé ma demande après m'avoir donné beaucoup de tracas inutiles pour leur envoyer tous les documents - même si la demande aurait été refusée de toute façon. Maintenant, je leur ai envoyé un e-mail pour un problème mineur il y a deux jours ouvrables et ils n'ont même pas pris la peine de répondre / accuser réception de mon e-mail.

Nous avons eu une panne avec notre voiture lors de notre voyage dans le sud de la France. Au bout de 30 minutes, une dépanneuse a été organisée et une fois arrivé dans le garage, un taxi nous attendait déjà. Le rapatriement en Belgique a été organisé dans les moindres détails et entre-temps nous avons pu utiliser une voiture de remplacement. Super satisfait de notre assurance voyage!

Faites remorquer ma voiture lorsque l'ordinateur de bord tombe en panne. Récupérez ma voiture avec 3000 euros de dommages à la carrosserie. Ils pensent qu'ils ne sont pas responsables. Nous sommes avec les coûts ... Restez à l'écart de cet assureur.

Excellent service livré par eux-mêmes. Ce n'est que lorsqu'ils compteront encore sur la récupération de JOYE T'REC à Roulers à l'avenir que j'annulerai immédiatement mon contrat. Ce sous-traitant est le pire du genre.

Ce n'est qu'après une demi-heure que j'ai finalement mis un employé en ligne, qui déclare ensuite que l'adjoint au sein de Max. 45min. Ce n'est pas le cas. Lorsque je signale sur un numéro de téléphone portable que les 45 minutes sont écoulées et que j'annule maintenant mon contrat, je reçois soudainement un appel téléphonique. Que par coïncidence il y a des problèmes aujourd'hui et qu'après 1h et 10min on enverra un dépanneur qui aurait dû être là depuis longtemps. Ensuite, je reçois juste un message indiquant qu'il sera là dans les 20 minutes. Quel service horrible. Je ne paie pas près de 200 pour cela chaque année pour l'utiliser une fois tous les 10 ans et ensuite faire l'expérience de cela. Déprimant.

batterie simple à plat mais l'application et le service étaient exceptionnels ... fonctionnait à nouveau dans 35 minutes ... je n'ai même pas eu à parler à qui que ce soit au téléphone - très impressionné

J'avais souscrit une assurance annulation auprès d'Europ Assistance via Gate1.nl et je souhaitais l'utiliser. Je les ai appelés mais ils ne connaissaient pas la réponse à la question (!) Alors ils m'ont demandé si je voulais envoyer un e-mail. Donc, cela n'a JAMAIS été répondu davantage (malgré la demande urgente) et les gars intelligents laissent simplement passer les dates de vol, bref une police d'assurance qui ne répond tout simplement pas lorsque vous en avez besoin.

Top entreprise très sérieuse.
Toujours satisfait du service.

Assistance efficace, ils mettent tout en œuvre pour nous aider!
Je recommande leurs services

Je paie cette aide depuis 2 ans ...
Je me suis demandé pourquoi, jusqu'à un jour ... Personne n'est à l'abri ...
J'avais installé l'application (que je recommande vivement) et en un temps incroyablement court: Europ Assistance m'a fait sortir du bois ...
5/5 services
Prise en charge 5/5
5/5 excellente communication
4/5 pour la voiture de remplacement (je mets 4/5 pour le temps d'utilisation de la voiture de remplacement.
5/5 pour le professionnalisme

Mettre à l'abri.
Une préoccupation est rapidement apparue.

Nous avions souscrit notre assurance par téléphone. Lorsque j'ai reçu la facture, l'adresse était erronée, je l'avais envoyée par e-mail, car nous partions en vacances en voiture, il m'a semblé utile que l'adresse soit correcte .. Je n'ai jamais eu de réponse.
1 des noms a été mal orthographié. Je ne sais pas si cela pourrait causer des problèmes ..?
Notre destination était la République tchèque et était entrée en Hongrie.
Nous sommes allés du 10 au 14 mai, j'ai eu la confirmation que l'assurance était activée le 16 mai ...
Il est également regrettable que l'assistance médicale soit «incluse» car elle est automatiquement incluse dans votre caisse d'assurance maladie et vous la payez deux fois ici.
Heureusement, nous n'avons pas eu de malchance sur le chemin, donc je ne peux pas en juger.

CHER
Je paie 350 annuellement pour Drive Across (2 voitures en Europe). Comparez les autres assureurs Assistance. J'en ai lu quelques-uns jusqu'aux petits caractères. Certes, cela m'a permis d'économiser 142 all-in par an pour une autre couverture PLUS EXTENSIVE. Je n'hésite plus, je change. Environ la moitié de mon assurance incendie a déjà été payée avec ce montant. Ou même toutes mes assurances familiales, et j'en ai encore.

Compagnie d’assurances d’assistance.
Rencontre professionnelle, rien à redire.

Bientôt en vacances, pensez à vous en assurer ;-)

Déjà affilié à Europ Assistance depuis 2009.
J'ai réservé un voyage d'Amsterdam à San Francisco en novembre 2019 via Edreams (départ le 1er juillet). En raison d'un problème médical (établi en raison de Corona en juin 2020 car les examens médicaux ne pouvaient pas avoir lieu à l'époque), nous n'avons pas pu partir pour l'Amérique. Tous les papiers et questions médicaux ont été soigneusement remplis et livrés. Au bout de 2 mois, Europ Assistance a soudainement demandé un document "no show". Comme Edreams n'a pas pu être joignable et toujours pas joignable, nous avons démontré avec 30 éléments de preuve que nous étions en Belgique début juillet 2020 et non en Amérique (rendez-vous à l'hôpital, infractions au code de la route, paiements via contact bancaire etc ... ). Ce n'était toujours pas suffisant. Depuis début décembre 2020 (après 6 mois), ils demandent désormais une preuve du montant des taxes d'aéroport. Apparemment, ceux-ci sont remboursés par la compagnie aérienne en cas d'annulation de vol. Ni Edreams, ni Air France, ni KLM ne peuvent fournir un tel document. Par contact téléphonique avec Air France, nous avons pu découvrir qu'il s'agit d'un montant de max. 400 EUR (4 billets), mais Air France ne peut en fournir la preuve écrite car il s'agit initialement de billets émis par Edreams. Europ Assistance refuse désormais de contacter Air France par téléphone pour vérifier les montants et refuse de procéder au paiement (8 290,43 euros) tant qu'une facture écrite n'est pas fournie. Après 7 mois d'attente, nous en avons maintenant assez et nous devrons nommer un avocat pour résoudre ce problème. Tout simplement dégoûtant !!!

Assistance demandée via l'appli, le dépanneur était sur place dans les 20 minutes. Vraiment un bon service!

J'avais demandé un prix sur un camping-car de 6,5 mètres de long pour de plus en plus mais ce n'était pas possible donc je dois trouver une solution différente, hé, c'est pour ça que ces 2 ou 3

Pause un samedi soir. Véhicule remorqué en moins d'une heure. Très bon service !!!

Entreprise sérieuse et excellents services, je recommande

J'ai une panne en France sur la tragédie de Paris pour passer 3 jours agréables.
Mon aide m'a aidé à encourager Paris par moi-même car je ne pouvais pas obtenir de voiture de remplacement en raison de l'arrivée tardive.
Alors je rejoins en train paris.
Le lendemain aucune solution n'a pu être trouvée pour que mon séjour se poursuive comme prévu selon mon contrat d'assurance plus souscrit.
Résultat pas de vacance retour en train suite à plusieurs excuses différentes à chaque interlocuteur d'assistance européenne onéreuse.
Je ne recommande pas leur service médiocre !!!!

Nous avons eu des problèmes de voiture en France. Très satisfait de la rapidité avec laquelle tout est fourni. Les gens au téléphone étaient sympathiques et se sont vraiment mis en quatre pour nous donner une solution rapide.
- toutes les informations ont été placées sur SMS même après l'appel téléphonique, ce qui est très facile.

Si je peux donner un petit conseil, cela améliorerait encore plus le service si vous aviez un interlocuteur pendant tout le premier rapport. Cela rend le service encore plus personnel.

Je recommanderais donc absolument Europe Assistance.

Que ce soit dans mon pays d'origine ou à l'étranger, je me sens tellement plus en sécurité d'avoir l'aide d'Europ à mes côtés. J'ai déjà utilisé leurs services d'urgence à deux reprises en Asie et je dois dire qu'ils sont à la hauteur de leur réputation d'excellence, de dévouement et de professionnalisme dans leur assistance.

Des produits très compétents, maniables et sur mesure!

J'ai systématiquement souscrit une assurance annulation auprès de cette société dans le cadre de mes voyages à l'étranger mais je n'ai jamais eu besoin de les utiliser.

Ma destination de vacances a récemment été placée dans la zone rouge dans le cadre de la crise du Covid-19 et je ne peux plus y aller.

Cette compagnie me dit qu'elle ne sait pas comment intervenir auprès de la compagnie aérienne. Je m'attendais à un minimum de services et je constate que cette assurance est absolument inutile!

Ils vous laisseront sur de faibles chances en cas de panne, très mauvais traitement des faux clients publicitaires, personne qui vous raccroche lorsque vous avez besoin d'une réparation d'urgence même si c'est votre assurance qui les inclut dans votre contrat ne le croit pas. fuir ...

Nous avons fait équipe avec cette organisation via edreams. En cas de dommage, vous serez renvoyé de la boîte au mur et éventuellement ignoré. Très mauvais service et pas vu un centime à ce jour.

Après un défaut de ma voiture, attendez 5 semaines avant de me rapatrier. Finalement, ma voiture arrive chez mon concessionnaire et il s'avère que les partenaires d'Europ Assistance sont tous des voleurs. Toute ma malle vide pillée. Ce n'est qu'après un mois de recherche que j'entends "désolé, on ne peut pas s'en empêcher". NE LAISSEZ JAMAIS VOTRE VOITURE DERRIÈRE

Siège social d'Europ Assistance en Belgique qui comprend également Europ Assistance Services.

Les plus grands déposants là-bas. Avec une assurance voyage, beaucoup sont remboursés selon leur beau site prometteur. En réalité, vous ne voyez rien en retour.

J'ai souscrit leur assurance et j'ai eu un décès 2 jours avant mon départ en avion ... je ne prends donc pas ce vol et je demande l'assurance annulation ... on me demande de récupérer un tas de paperasse pour preuve (justificatif de paiement du vol, preuve que je n'ai pas embarqué dans l'avion, certificat de décès et preuve de lien de parenté) ... logique ... mais là où le fond fait mal c'est que mon vol initial avait été annulé car ils ont réduit les vols suite au covid et on m'avait proposé de partir la veille ... et bien que j'avais lié mon assurance à mon vol, le changement n'a pas été fait et on m'a dit ... "vous n'étiez pas couvert qu'à partir du 21 ... votre vol était le 20 ... désolé le remboursement est refusé "... et ce malgré la preuve que c'était la compagnie aérienne qui avait demandé le changement, indiquant qu'il n'y aurait pas de frais supplémentaires ... et qui n'avait pas précisé que les dates de l'assurance n'ont pas changé ... le vol et l'assurance étaient liés sur le site ... on est scandalisé car de bonne foi et j'ai vraiment l'impression d'être arnaqué ... pour payer l'assurance on est bien ... mais nous rembourser c'est une autre affaire ... vraiment déçu de l'assistance europ

Service impeccable, en collaboration avec d'autres prestataires (croisières KLM et COSTA) pour un rapatriement entre Rio de Janeiro et Bruxelles le 14 décembre 2017.
Une assurance que vous ne souhaitez pas demander mais qui est très utile en cas de problème majeur.

Nous avons d'abord déposé une réclamation, puis elle a été approuvée et nous étions payés. Cependant, le paiement a pris plus de deux semaines, ce qui devrait vraiment aller beaucoup plus vite. J'ai dû appeler deux fois où l'argent allait et la deuxième fois j'étais très hostile, l'employé était très arrogant. Restez aussi loin que possible de cette entreprise.

J'ai dû rester plus longtemps à l'étranger, à cause de Covid. Ils ont refusé toute aide pour une opération du genou nécessaire, car en raison de l'impossibilité de rentrer, j'ai dépassé les 3 mois à l'étranger. Rien de ce qu'ils ont fait pour m'aider!

Vous pouvez au moins vérifier la qualité des garages avec lesquels vous travaillez! Vous collaborez avec des escrocs. Je retourne chez Touring, qui est beaucoup plus compétent dans la gestion des fichiers (j'avais 3 personnes qui m'ont toutes fait un discours différent).

Ils essaient toutes les excuses possibles pour éviter le remboursement.
Vous voulez éviter autant que possible cette entreprise malhonnête.

Ma première rencontre avec eux remonte à quelques années, ils ont continué à refuser le remboursement des frais de transport en ambulance jusqu'à ce que nos RH découvrent qu'ils enfreignaient leur politique de remboursement.

Il y a quelques jours, ils ont de nouveau refusé le remboursement des frais de transport en ambulance et ont affirmé que le ramassage à domicile n'était pas assuré, ce qui est absolument insensé.
Comment se fait-il que la prise en charge à domicile ne soit pas assurée? Mais loin de chez soi? Définissez «loin de chez vous» s'il vous plaît? Et si j'étais à deux pas ou à ma porte ou si je traversais la rue devant chez moi mais que l'adresse de ramassage est toujours mon adresse personnelle?
Bien sûr, ils veulent trouver toutes les excuses possibles pour refuser le remboursement et ne se soucient même pas de la situation réelle. C'est vraiment à la fois non professionnel et irresponsable en tant qu'entreprise.

P.S.: leur service de réclamation client est indiciblement médiocre, ils répondent comme des robots, il faut se battre avec eux plusieurs fois pour obtenir des informations petit à petit.

J'ai profité de leur assistance dépannage dans les 30 minutes, il y avait un service de remorquage qui m'a aidé davantage. Bon service.

Ne vaut même pas 1 étoile! Le vol doit être annulé en raison d'une grossesse et d'une destination à risque trop avancée. Malgré plusieurs documents du gynécologue et le fait qu'à partir de 7 mois de grossesse il faut l'accord du médecin (que je n'ai donc pas reçu) avant de pouvoir embarquer dans un avion, Europassistance refuse de rembourser nos billets. La succursale en Belgique dit qu'elle pense que c'est une raison plausible, mais que l'opérateur est espagnol et qu'Europassistance Espagne ne considère pas cela comme une raison.
Aussi un problème, cela dure depuis des mois et maintenant, tout à coup, la réponse que notre demande n'est pas justifiée. Pour cela, nous avons dû appeler l'Espagne où nous avons ri au téléphone et nous avons toujours reçu des réponses courtes standard par e-mail, indiquant que leurs médecins avaient décidé de cela et que nous devions lire les termes et conditions, alors que nous ne pouvions pas ouvrir cette pièce jointe.
Pas de lune de miel et maintenant pas d'argent pour en faire une autre après la naissance. Je ne réserverai plus jamais de voyage si l'assurance annulation dit «europassistance».

Pour ma part, quand la famille ne voyage jamais sans l'aide de l'Europe, elle est excellente sur tout ce que je recommande vivement

Des services au top! Très pros et très gentil soignant.

Je réserve un voyage avec Brussels Airlines avec une assurance d'une valeur de 75. Ensuite, il y aura corona et par coïncidence cela ne sera pas couvert. Alors maintenant 1200 pour le bac. MERCI aide europ. Je ne souhaite à personne aucune assurance avec vous! VOLEUR

L'assurance annulation d'europe assistace n'est pas recommandée. En fait, c'est un gaspillage d'argent et je vais m'en éloigner pour l'avenir (en fait, rester loin de ea et de sa mère Generali, c'est ce que je vais faire). Il y a tellement d'exclusions dans les conditions générales de l'assurance annulation qu'EA trouvera toujours le moyen de ne pas avoir à payer. Eh bien, je voterai avec mon portefeuille dans ce cas et ne leur donnerai plus mon entreprise. A quoi sert une assurance si elle ne paie pas en cas de besoin? Sans valeur et je ne paierai plus pour ça ...

La voiture est restée silencieuse et s'est arrêtée. Nous avons appelé Europe Assistance. Nous avons déjà eu de la chance, sinon cela nous a coûté 300 euros de frais de remorquage. Nous avons été rapidement aidés à Lubbeek par un homme sympathique. Le dimanche soir. Cet homme était clairement un mécanicien connaissant son métier et pouvait immédiatement identifier le problème. Il nous a déposés à la maison et la voiture au garage. Merci pour le service rapide et amical.

Pas du tout satisfait du service. Très lent, réticent et la réparation a été plus rapide que la souscription d'une assurance! Personne n'a téléphoné, a dû appeler plusieurs fois. Téléphones si chers! Toujours préoccupé par l'intervention! Je pars!