Eve Sleep Revoir

Eve Sleep, à mon avis, vend une literie de grande qualité bien cousue ensemble. J'ai une large gamme de leurs articles et je ne peux honnêtement pas leur reprocher. Je le recommande vivement et je serai un client à long terme.

Depuis l'achat de ma veille, j'ai dormi comme une bûche, la seule chose dont je pourrais me plaindre serait le poids du matelas
Si seulement vous pouviez installer des poignées, elles rendraient la vie tellement meilleure. Mais telle est encore la vie
pas le changer. Aussi très satisfait de ma literie de veille

Je n'étais pas sûr d'aller vers un matelas en mousse à mémoire de forme après tant d'années heureuses avec des ressorts ensachés, mais maintenant je ne sais pas ce qui m'a pris si longtemps. Dans ce cas, l'herbe s'est avérée aussi verte qu'elle en avait l'air de l'autre côté et je dors mieux que jamais - et ma femme aussi. Merci eve

Excellente compagnie, excellents produits - je le recommande vivement.

Même si je n'ai pas fini par garder le lit trop ferme, le processus de collecte et de remboursement a été rapide. Ça vaut le coup d'essayer !

J'essaie de contacter l'équipe du service client par e-mail depuis le 19/08/2020. Je voulais confirmer le processus de retour de mon matelas et le produit n'est pas pour nous.
J'ai reçu une première réponse 3 jours plus tard. J'ai ensuite confirmé les détails mais rien depuis. 24/08/2020.
Le numéro de téléphone a été fermé et l'absence de réponse par e-mail est très inquiétante.
Vous dépensez beaucoup d'argent sur un matelas en pensant que vous êtes entre de bonnes mains et qu'il est possible de revenir si vous le souhaitez ...
Cependant, c'est préoccupant lorsque vous contactez l'équipe du service client mais que vous n'obtenez pas de réponse / que votre retour / remboursement soit traité.

Des produits de qualité fantastique et un service client exceptionnel et personnalisé. J'ai initialement commandé le matelas Eve mais je l'ai trouvé un peu trop ferme à mon goût. Il n'y avait absolument aucun stress à le renvoyer dans le cadre de l'essai de 100 nuits, une excellente communication de la part d'eve et de leurs chauffeurs-livreurs. J'ai ensuite acheté un surmatelas et un oreiller de veille qui complètent parfaitement mon matelas à ressorts d'origine pour donner un niveau de confort exceptionnel. J'avais peur que la mousse soit trop chaude, mais cela ne s'est pas avéré être le cas. Achetez en toute confiance.

Vraiment examiné cet article avant de l'acheter et j'ai pensé que je l'essayerais car il avait une garantie de 10 ans. Malheureusement, après environ 3 ans, le matelas a commencé à être vraiment inconfortable, alors contacté Eve sans chance. Si ces matelas ne durent que si longtemps, cela les rend vraiment chers. Vraiment déçu, je suis de taille moyenne, je pèse 12 pierres et je pense que cela n'aurait pas dû arriver. Eve n'a pas été utile. Je ne recommanderais pas. N'ACHÈTE PAS

Ne vous embêtez pas avec Eve. Ils ont fait de la publicité pour certains produits de literie qui étaient en rupture de stock et ne pouvaient pas être dérangés de me le dire. J'ai payé pour une livraison un certain jour et ce n'est que parce que j'ai expliqué pourquoi je n'avais pas reçu de livraison qu'ils ont commencé à enquêter.

J'adore mon matelas Eve et mon oreiller! Ils sont parfaits et enfin je peux dormir comme un bébé;)

Si je pouvais revoir cette entreprise sans étoiles, je le ferais.
Commandez un lit de bonne foi, prenez un jour de congé annuel pour prendre livraison dudit matelas et du cadre .. Recevez un e-mail le jour de la livraison à 11h pour vous dire pardon que le cadre n'est pas en stock .. puis deuxième e-mail indiquant LES DEUX matelas et sommier ne sont pas en stock .. pas de date claire pour la re livraison et pas de date claire en stock sauf DÉBUT AOÛT. De plus pour ajouter une insulte à mon temps, car clairement je n'ai pas d'emploi ou quoi que ce soit de mieux à faire que de m'asseoir en attendant les lits qui n'arrivent pas, `` nous vous informerons la veille de la livraison lors de la remise en stock '' peut me permettre de mener ma vie comme ça !!!!!! Aucune offre d'action véritable aucune compensation et aucune clarté des dates ou des heures de livraison ..... mon conseil NE VOUS PLAÎT PAS !! FYI Eve sleep ce n'est pas comme ça que vous gagnez une clientèle ou une bonne réputation !!

Excellent service amical. Le matelas est incroyable. J'avais l'habitude de souffrir de problèmes de dos, mais après quelques semaines d'adaptation, je dors beaucoup mieux et je n'ai pas mal au dos. Les draps s'adaptent parfaitement et sont de grande qualité. Je les utiliserais à nouveau lorsque j'aurais besoin d'un nouveau matelas.

GARANTIE SANS VALEUR
J'ai acheté un matelas Eve Sleep il y a 2 ans, j'en étais content au début maintenant il s'est affaissé gravement, c'est très visible lorsque vous vous roulez au milieu du lit qui ne dort pas souvent.

Au cours des 6 derniers mois, ma femme et moi avons du mal à dormir dessus, nous nous réveillons tous les deux avec des maux de dos et des maux de tête tous les jours, parfois j'ai besoin d'analgésiques. eve sleep ne semble pas intéressé par une réclamation au titre de la garantie et a demandé à un tiers d'inspecter ce matelas et déclare que la décision du tiers est définitive, pas eve sleep how bazar, mais je dois attendre encore 4 semaines pour ce rendez-vous. Ce matelas est tourné correctement et a l'air neuf, donc je n'ai rien fait de mal!

eve sleep ont changé leur matelas d'origine à plusieurs reprises maintenant, après avoir dit "un convient à tous" clairement non! Après avoir ajouté d'autres matelas à la gamme.

Incapable de dormir correctement sur ce matelas désormais très inconfortable, je suis allé acheter un matelas Tempur qui est arrivé hier, nous avons tous les deux passé une bonne nuit de sommeil la nuit dernière, pas de maux de tête ni de mal de dos! le premier depuis longtemps.

En tant que veille de sommeil, ne semblent pas intéressés par leur produit et veulent écarter leurs réclamations de garantie avec de nombreuses personnes disant les mêmes choses. Je viens de me débarrasser de mon matelas, donc plus aucune demande de garantie, j'espère que les personnes à la veille de dormir parviendront à mieux dormir que ma femme et moi avons fait sur leur produit.

Alors économisez votre argent et achetez le meilleur "Tempur" que j'aurais aimé faire la première fois!

Service client choquant. J'ai acheté un nouveau lit à 13 semaines du jour de livraison prévu pour correspondre à notre nouveau déménagement. 5 jours plus tard et toujours aucun signe. Dormir sur le sol et cela ne les dérange pas du tout. Très heureusement, j'ai pris mon argent il y a quelque temps, mais je n'honorerai pas leurs engagements de vente. Très mauvaise entreprise

J'adore mon matelas Eve! Incroyablement confortable et les draps assortis sont également ravissants! Merci :)

J'ai passé ma commande et j'ai été informé de la date de livraison, puis leur transporteur m'a informé qu'ils livreraient deux jours plus tôt. J'ai confirmé que la date convenue auparavant était pratique. Eve m'a informé qu'ils allaient résoudre ce problème. Un autre message du courrier, ils livreraient un jour plus tôt. Trop tard pour changer, dit Eve. Ils ont livré le lourd colis battu à 200 mètres sur la route. Wham bam, merci Mam?

J'ai passé une commande avec eux pendant le week-end pour quelques choses pour la chambre de ma fille et utilisé un code de réduction qu'ils avaient annoncé. Eh bien, j'ai reçu un e-mail disant qu'après tout, ma commande a été annulée car le code de réduction était un problème. Eh bien, merci maintenant, j'ai une petite fille déçue, je dois attendre mon remboursement mais soyez assuré que je n'achèterai plus jamais de vous. Vous devez honorer les commandes de vos clients, ce n'est pas une faute si vous avez envoyé un code qui n'était pas censé être utilisé. MERCI.

Absolument le pire service client jamais rencontré par une entreprise dont les performances commerciales sont si mauvaises.

J'avais commandé un topper sur Amazon, ce qui était super.

Nous avons alors dit que nous améliorerions un matelas à la prime hybride (là haut de gamme) d'Eve direct. Premièrement, le site Web d'Eve a continué à vider le panier lorsque nous sommes allés payer. Ensuite, il n'accepterait pas de paiement. Lorsque nous avons appelé le service client Eve, ils nous ont dit qu'ils enverraient un lien de paiement. Cela n'a pas non plus fonctionné. Tout ce processus a pris plus de deux heures d'attente et d'attente des liens, etc.

Enfin, nous avons parlé à un responsable qui s'est excusé et a dit qu'il accepterait le paiement par téléphone et offrirait une remise supplémentaire pour le problème.

Le lit est arrivé et est tout sauf comme annoncé en termes de couche supérieure souple. À cause des ressorts, ils sont très évidents et inconfortables. Nous avons appelé pour nous plaindre et on nous a dit et avons également eu une confirmation écrite que nous pouvions échanger le matelas pour un matelas non hybride et voir si c'était mieux. La seule chose que nous aurions à payer est des frais de livraison de 30 GBP. C'était par écrit de leur part et, en ce qui me concerne, un contrat sur lequel nous nous sommes fondés. On m'a dit que nous recevrions un lien pour effectuer le paiement de 30 GBP.

Plusieurs heures plus tard, j'ai appelé Eve pour demander où se trouvait le lien, et j'ai été informé qu'après examen et examen, il semblait que la réduction qui nous avait été accordée pour les inconvénients lors de la commande était trop importante et Eve avait décidé qu'ils n'échangeraient le matelas que si nous avons payé la différence par rapport à ce qu'ils croyaient que nous aurions dû payer (même s'ils nous ont donné la réduction).

À aucun moment, ils n'ont dit que la réduction a agité nos droits car le matelas n'est pas adapté à l'usage en raison des ressorts qui s'enfoncent. De plus, comme nous l'avons par écrit, ils effectueraient l'échange, en disant ensuite qu'ils ne violeraient pas Contrat.

Quoi qu'il en soit, j'ai écrit au PDG James Sturrock à plusieurs reprises sans une seule réponse. Pour une entreprise dans un marché aussi encombré et selon tous les témoignages de la presse financière, pourrait bien faire le tour du drain, son comportement incroyable et si j'étais un investisseur, je craindrais qu'une fois de plus le leadership et la direction de l'entreprise contribuent à sa disparition.

Enfin cet après-midi j'ai reçu un mail de leur service client après l'avoir copié dans le service client. le PDG directement, en demandant le cc'd de son Président, ainsi que les relations investisseurs et le service de presse. L'e-mail indiquait que leur PDG et également responsable du service client, Kay, avaient été évalués de l'affaire et affirmaient que même si tout était en faute, ils ignoreraient leur propre offre acceptée d'échanger le matelas contre des frais de livraison et qu'aucun échange ne le ferait. à moins que nous ayons compensé la différence par rapport à la remise supplémentaire qu'ils nous ont accordée par leur propre erreur. (au fait, on nous a dit que la réduction était due au fait qu'ils voulaient compenser la terrible expérience d'achat).

C'est tellement dommage et sur quelque chose de si facile de garder un client heureux quand il est en faute.

Matelas donc très inconfortable (donc aucun commentaire), service client horrible et propriété terrible par la direction.

S'ils veulent résoudre le problème, ils n'ont qu'à dire "Désolé, cela a été une grosse erreur. Nous échangerons le matelas selon la garantie et selon l'offre contractuelle écrite si vous payez la livraison de 30 GBP".

Tout avocat lisant ceci qui veut les poursuivre en justice pour violation avec qui je serais heureux de parler et je ne veux que le matelas et vous pouvez garder l'argent s'il y en a.

MISE À JOUR
Je viens de recevoir une réponse disant que je ne pourrais pas mettre à niveau sans payer la différence. J'ai déjà le matelas haut de gamme, donc pas une mise à niveau, mais un changement pour un non hybride car les ressorts peuvent être ressentis et le dessus n'est pas mou, donc je voulais échanger contre de la mousse pure qui est exactement le même prix mais sans ressorts. Encore une fois, ils n'ont pas lu ou essaient de dissimuler. Terrible façon de faire des affaires. Les entreprises ne sont pas seulement jugées sur les situations où les choses tournent mal, elles sont surtout jugées sur la façon dont elles règlent les choses. C'est si facile à résoudre.

J'utilise le matelas depuis 72 heures maintenant et il est vraiment confortable. Tout le monde aura une préférence personnelle, nous avons fatigué tous les autres matelas de tous les nouveaux fournisseurs, à savoir Casper, Emma et al et nous venons de trouver Eve à notre goût. Auraient acheté en magasin, mais ils ne pouvaient pas correspondre à l'offre disponible sur Amazon. Cependant, Amazon était vraiment nul dans l'exécution de la commande. En guise de compensation, ils ont frappé 20% après que je me suis plaint. Pour une raison quelconque, Google semble bloquer les avis sur Amazon en ce moment. Je continuerai d'essayer afin de pouvoir partager les détails.

Ne plus jamais utiliser cette société! Payé en supplément pour que tout soit livré le même jour. Le jour de la livraison, deux des articles ont été reportés pour une autre date de livraison à mon insu! J'avais pris un jour de congé pour recevoir ces articles et ils ne sont tout simplement pas venus. De quelle sorte d'expérience client s'agit-il? Une blague absolue d'une entreprise. N'achetez pas ici, allez dans une autre entreprise avec une infrastructure de livraison adéquate! Cela semble être un problème courant avec Eve - lisez les critiques!

Pas du tout à l'aise pour nous.
Nous l'avons essayé pendant 3 mois et c'était le sommeil le plus inconfortable de tous les temps. Je voulais améliorer mon dos mais cela a empiré mon mal.
Le partenaire de livraison Arrow XL est un cauchemar. Il a été collecté après avoir réorganisé la collecte 3 fois et le livreur a donné des informations erronées et est vraiment impoli.
Pour aggraver les choses, le processus de remboursement est une autre histoire d'horreur. Les matelas ont été collectés la première semaine de mars et nous n'avons reçu le remboursement qu'aujourd'hui le 27 mai. Nous avons utilisé une carte de crédit et avons pensé qu'ils avaient envoyé un remboursement en mars, mais après avoir vérifié la déclaration récemment, nous avons réalisé que le remboursement n'avait pas été effectué et que nous étions facturés beaucoup d'intérêts sur le montant et tout ce que nous avons eu une piètre excuse d'erreurs techniques et un désolé.
Personnellement, je ne recommande pas ce matelas Eve et ne fera plus d'achats à l'avenir.

Très content du matelas Eve, livraison rapide et le produit était très bien emballé

J'ai de l'arthrose aux épaules et au cou et j'ai essayé différents oreillers et méthodes au fil des ans. Souvent, je me réveillais et mon cou / mes épaules étaient douloureux et raides. J'avais aussi souvent mal à la tête.
Je suis tellement content de ne pas avoir abandonné la recherche et d'avoir trouvé l'oreiller Eve en ligne. Utilisez-le régulièrement et a considérablement réduit la douleur et pas de maux de tête dus à mon arthrite, il doit donc être l'oreiller qui fait la différence.
Excellent produit et vaut bien son prix.

J'ai refusé ma demande de retour "essai gratuit" car elle a été demandée quelques heures en dehors de la fenêtre. Offert une marge de manœuvre exactement nulle et ne bougerait pas d'un demi-pouce.

Un service client malsain qui disait en beaucoup plus de mots essentiellement qu'ils s'en fichaient complètement. Attendez simplement la réponse douce et maladive à cette critique! Ça vaudra un Oscar.

La fenêtre de retour est extrêmement serrée, a des conditions et elles ne sont pas claires à l'avance sur le moment où vous devez demander votre retour pour qu'il soit accepté. Je pense qu'il est conçu pour maximiser le nombre de «commandes accidentellement inéligibles au retour».

Franchement, une entreprise frauduleuse vendant des déchets avec un bon marketing. Oh oui, j'ai oublié de dire: l'oreiller est une poubelle bon marché absolue.

Ce matelas est charmant et épais. Très confortable et je me sens rafraîchi le matin.
Très heureux et une fois essayé, vous serez surpris

Terrible expérience avec l'expédition. Ils devraient avoir une meilleure entreprise de logistique. Le matelas est bon cependant.

J'ai acheté un matelas hybride chez eux après avoir lu de bonnes critiques sur Lequel?
Je ne l'utilise plus et il est parti dans ma chambre d'amis.
La mousse devient très chaude en été.
Si vous êtes comme moi et que vous aimez rouler d'un côté à l'autre, vous ressentirez un horrible craquement lorsque la mousse à mémoire se contracte lorsque vous placez votre tête sur l'oreiller. C'est un son et une sensation horribles et très peu naturels. J'ai également lavé la housse de protection du matelas Eve une fois et elle a rétréci. Le support Eve a dit que c'était normal! le problème est qu'il a tellement rétréci un mois plus tard, la fermeture à glissière s'est cassée car elle était si serrée. Le service client est horrible, ils ont récemment DÉSACTIVÉ LE SUPPORT TÉLÉPHONIQUE! ILS NE SONT JUSTE PAS S'ENGAGER

Terrible avec l'expédition, la livraison et l'exécution, Terrible avec le service client. J'ai fini par annuler ma commande avant même de l'avoir reçue. Je ne recommande pas. Vous pouvez obtenir une qualité identique ou meilleure pour un prix identique ou inférieur et de meilleures normes. 0 étoiles mais Google ne me donne pas l'option.

Le matelas est trop haut - ou je suis trop petit. C'est en fait assez inconfortable

Service épouvantable sanglant. Lit et matelas commandés et ils ont échoué à la date de livraison convenue, deux fois. Récupérer de l'argent. Ne vous embêtez pas avec Eve.

Un service client et un matelas excellents ont guéri mon mal de dos matinal que j'ai eu pendant 2 ans en un mois!

Nous avons eu le matelas pendant environ 60 jours. Je dormais comme un nouveau-né mais ma femme se réveillait avec des maux de dos car elle préférait un soutien plus doux. Le processus de retour était parfaitement géré. Une fois le matelas récupéré 48h après notre appel, le remboursement a été effectué immédiatement. Service client de première classe.

J'adore ce matelas! C'est tellement confortable, et pour quelqu'un qui s'agite dans mon sommeil, mon partenaire ne ressent rien (contrairement à quand c'est un matelas à ressorts).

J'ai eu ma veille depuis 6 semaines maintenant et la différence a été incroyable. Pour être honnête, mon ancien matelas à ressorts était bon, et j'ai dû acheter un nouveau matelas car il commençait à se déchirer sur les côtés. Je pensais jeter un œil à ces nouvelles entreprises de matelas et je suis tombé sur la veille grâce à leurs vidéos Facebook. Tellement heureux d'en acheter un car c'est comme dormir sur un nuage!

Pour tous ceux qui recherchent un service de livraison haut de gamme d'EVE, prenez le temps de lire les critiques ici. Nous avons eu exactement la même expérience. Payé pour le matelas haut de gamme avec des avantages pour la livraison. A été reporté 8 fois - comme beaucoup d'autres

Quel monde de différence. C'est incroyable de voir comment vous pouvez traverser la vie en ignorant les luxes possibles disponibles à partir de quelque chose d'aussi simple qu'un matelas!
Totalement satisfait de notre matelas Eve. Je les recommanderais à tous ceux qui ont besoin d'une bonne nuit de sommeil !!
Merci beaucoup, jon
PS: Je suis une personne authentique et en aucun cas liée à Eve .. Juste un chappy heureux

Ne touchez pas. Pas durable. Service horrible. J'ai acheté deux matelas en ligne, l'un a maintenant environ deux ans et l'autre un an et demi. Le second (!) A commencé à perdre sa forme, maintenant le premier commence à montrer la même chose. Je me suis plaint pour la première fois il y a plus de six mois. La réactivité était entre terriblement mauvaise et inexistante. Ils ont demandé des photos et plus de photos, retardant le processus. J'ai envoyé les dernières photos il y a des semaines et je n'ai reçu aucune réponse.

J'étais content au début, même si déjà la livraison était "cahoteuse", mais pendant un moment la qualité était correcte. Maintenant, je sais que tout cela ressemble à une arnaque et que les gens d'Eve Mattress ne valorisent pas leurs clients ni les garanties et promesses qu'ils donnent.

Depuis que j'ai commandé en Allemagne, j'ai maintenant la possibilité de saisir un tribunal contre une entreprise d'un autre pays, avec un système juridique différent. Pas très attrayant.

Ne tombez pas dans leurs mensonges et leurs gentilles paroles Lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu, ces personnes montreront qu'elles ne font que saisir votre argent et courir.

Expérience brillante. Livré à temps, le service client a été excellent et le matelas est excellent. Au plaisir d'acheter à nouveau chez Eve sleep. Dans l'ensemble, une expérience client fantastique.