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À propos de Evergage

Evergage : révolutionner l'engagement client grâce à la personnalisation basée sur l'IA

À l'ère numérique d'aujourd'hui, les clients attendent des expériences personnalisées de la part des marques avec lesquelles ils interagissent. Ils veulent se sentir compris et valorisés, et ils s'attendent à ce que les entreprises anticipent leurs besoins et leurs préférences. Cependant, offrir de telles expériences personnalisées à grande échelle peut être une tâche ardue pour les spécialistes du marketing qui sont déjà aux prises avec la surcharge de données, la fragmentation des canaux et les attentes croissantes des clients.

C'est là qu'Evergage entre en jeu - un fournisseur leader de logiciels de personnalisation en temps réel qui aide les entreprises à fournir un contenu et des messages pertinents à leurs clients sur tous les canaux. Grâce à sa plateforme alimentée par l'IA, Evergage permet aux entreprises d'obtenir des informations approfondies sur le comportement, les préférences et les intentions de leurs clients en temps réel, ce qui leur permet de créer des expériences véritablement personnalisées qui stimulent l'engagement, la fidélité et les revenus.

Fondée en 2010 par Karl Wirth (CEO) et Greg Hinkle (CTO), Evergage s'est rapidement imposé comme un pionnier dans le domaine de la technologie de personnalisation. La mission de l'entreprise est simple mais ambitieuse : "donner aux spécialistes du marketing les outils dont ils ont besoin pour créer des expériences client exceptionnelles qui stimulent la croissance de l'entreprise".

Alors, comment Evergage atteint-il cet objectif ? Examinons de plus près ses principales caractéristiques :

1. Suivi comportemental en temps réel : Evergage suit chaque interaction qu'un client a avec votre site Web ou votre application - des clics et des défilements aux soumissions de formulaires et aux achats. Ces données sont ensuite utilisées pour créer des profils riches de chaque utilisateur individuel - y compris leurs intérêts, préférences, données démographiques, données de localisation, etc.

2. Algorithmes d'apprentissage automatique : à l'aide d'algorithmes d'apprentissage automatique avancés alimentés par la technologie de traitement du langage naturel (NLP), Evergage analyse ces profils en temps réel pour identifier les modèles de comportement ou d'intention qui indiquent ce que chaque utilisateur recherche ou intéresse.

3. Diffusion de contenu dynamique : Fort de ces connaissances, Evergage fournit des recommandations de contenu dynamiques ou des messages basés sur le profil unique de chaque utilisateur, garantissant que chaque interaction est personnalisée même si elle se produit à grande échelle sur plusieurs canaux tels que les e-mails, les réseaux sociaux, les notifications push, etc.

4. Tests et optimisation A/B : pour garantir un impact maximal, Everage vous permet de tester différentes variantes de votre messagerie, de votre contenu et de vos offres par rapport à des segments spécifiques de votre public, ce qui vous permet d'optimiser les conversions au fil du temps.

5.Orchestration multicanal : Enfin, Everage vous permet d'orchestrer toutes ces interactions sur plusieurs canaux afin que vous puissiez diffuser des messages cohérents partout où vos utilisateurs interagissent avec votre marque.

Les avantages de l'utilisation d'Evergage sont clairs :

1.Engagement accru : en fournissant un contenu pertinent, des messages et des offres basées sur le comportement de chaque utilisateur, vous pouvez augmenter considérablement les taux d'engagement. Les utilisateurs se sentiront plus connectés, valorisés et compris, ce qui les conduira à prendre les mesures souhaitées, telles que faire des achats, remplir formulaires, etc.

2. Conversions améliorées : en optimisant les conversions au fil du temps grâce aux tests A/B, vous pouvez améliorer considérablement les taux de conversion. Vous serez en mesure d'identifier ce qui fonctionne le mieux pour des segments spécifiques de votre public, ce qui vous aidera à affiner votre approche au fil du temps.

3. Fidélité et rétention améliorées : en créant des expériences client exceptionnelles, vous serez en mesure de favoriser des relations plus profondes entre les utilisateurs et la marque, ce qui conduit à une augmentation des taux de fidélité et de rétention. Les utilisateurs qui se sentent valorisés sont plus susceptibles de rester plus longtemps que ceux qui ne le font pas. !

4. Meilleur retour sur investissement : en fin de compte, la combinaison de tous ces avantages conduit à un meilleur retour sur investissement, car les entreprises voient leurs revenus augmenter grâce à des taux de conversion plus élevés, à des commandes plus importantes, à une réduction du taux de désabonnement, etc.

Certains clients notables incluent Lenovo, Sony, Bank Of America, Citrix, entre autres. Everage a également été reconnu par Gartner comme l'un des principaux fournisseurs de la catégorie des plates-formes d'expérience numérique aux côtés d'Adobe Sitecore Acquia, entre autres.

En conclusion, Everage fournit une solution innovante pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs efforts de marketing numérique grâce à la personnalisation. les entreprises peuvent offrir une expérience marketing véritablement personnalisée à grande échelle tout en stimulant l'engagement, les revenus et la fidélité !