4 il y a des années
Nous (au total neuf personnes) avons réservé 3 cou...
Nous (au total neuf personnes) avons réservé 3 cours privés de 6 heures avec EVERGREEN et avons demandé à un instructeur privé qui parle définitivement le mandarin. Nous avons terminé la réservation et le paiement il y a 3 mois avant le début du cours.
Sur la page Web, il est indiqué que si nous achetons un cours de 6 heures, nous pouvons choisir un instructeur privé qui parle le mandarin ainsi que les techniques que nous aimerions apprendre.
1. En classe, nous avons dit à l'instructeur chinois quelles techniques nous aimerions apprendre, il a clairement dit qu'il ne pourra pas le faire parce qu'il n'est pas qualifié pour enseigner ces compétences. OK, nous avons suggéré à Evergreen une solution de contournement, nous avons demandé si Evergreen pouvait nous envoyer un instructeur d'anglais qualifié pour nous enseigner des compétences de niveau supérieur et un instructeur chinois peut être le traducteur, mais nous avons été REFUSÉS! Je veux aborder cette question à nouveau, nous vous informons définitivement de nos niveaux et des compétences que nous voulons acquérir lorsque nous avons effectué une réservation, mais l'instructeur que vous avez envoyé ne pouvait que nous enseigner les compétences de BASE que nous avons déjà. Vous avez apparemment IGNORÉ notre demande! C'est encore une triche, nous avons payé mais nous ne méritions pas ce que nous avons payé !! Nous avons payé et vous devez offrir sans préjudice de nos droits.
2. Nous avons réservé une leçon privée de 6 heures avec un instructeur qui parle le mandarin, à notre arrivée au point de rendez-vous, nous venons d'être informés que vous nous avez assigné un instructeur d'anglais! Nous avons parlé au personnel de la réception pour demander de l'aide mais ils ont ignoré notre demande avec une très mauvaise attitude! Le personnel de la réception n'a même pas trouvé de solution pour nous, mais ignoré et nous ne pouvions accepter que car personne n'était prêt à nous aider! L'instructeur était vraiment gentil et patient, comme je l'ai dit, nous ne comprenons pas l'anglais et cela a causé le problème que nous ne pouvions pas bien apprendre de ce gentil instructeur (ce n'est pas sa faute s'il enseignait avec passion et patience, nous l'aimions bien), enfin nous avons presque abandonné l'apprentissage en raison de la barrière de la langue! Nous n avons pas mérité ce que nous avons payé encore!
L'équipe Evergreen est venue à Taiwan pour une promotion l'année dernière et nous avons été très impressionnés par votre passion et votre profession et nous avons pensé qu'Evergreen devait être une excellente école de ski, c'est pourquoi nous avons immédiatement décidé de rejoindre les cours à (Hakuba) sans aucune hésitation. Cependant, ce que nous avons été traité est totalement différent de ce que vous êtes censé offrir! Nous nous sentons tellement déçus et insatisfaits de votre service et de votre attitude, pas de passion pas de service seulement IGNORER. Nous ne sommes pas responsables de votre mauvaise communication au cours de votre équipe, VOUS NE DEVRIEZ PAS GAGNER NOTRE TEMPS ET NOTRE ARGENT EN OFFRANT UN TEL SERVICE TERRIBLE! Ce que nous demandons maintenant, c'est de savoir comment vous pouvez résoudre ce problème avec votre sincérité. Nous n'abandonnerons jamais pour lutter pour nos droits.
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