Evoline S.A., Cluj-Napoca Revoir

En vain vous vous adressez à eux, ils n'appellent jamais. Les fichiers et les piles entrent.

C'était une question très sérieuse, mais elle ne reflète pas la réalité. Ceux qui ont une meilleure position dans les subordonnés sont fortement abusés et disproportionnés par rapport aux avantages des emplois là-bas.

Bon endroit pour commencer à travailler à Cluj. Heures de merde. Salaire de merde. Positionnement crapy dans la ville

Donc, ils me semblent très peu professionnels. Ils m'ont appelé à propos d'une station de langue espagnole. Je maîtrise à 100% la grammaire, l'écriture et l'oral. J'ai fait leur stupide test. Deux jours plus tard, une jeune femme m'a appelé pour une discussion en espagnol. Je tiens à mentionner qu'il parlait très mal la langue, mais ils m'ont rejeté la raison étant que mon niveau est inférieur à 85%. J'ai travaillé en Espagne pendant de nombreuses années dans les relations publiques, si l'on ne mentionne pas le fait que je suis roumain, personne ne le savait. Enfin, je pense que c'est bien pour moi de ne pas être accepté dans un endroit où je ne suis pas valorisé

Très insouciant !!!
J'embauche, je vous fais faire des tests qui durent 60 minutes, après vous avoir envoyé un mail que je prends une pause dans l'embauche et je ne vous donne pas 2 plus d'argent, je ne vérifie même pas les tests ... Perdu temps.

SYKES est une société d'externalisation basée à Cluj où, en tant qu'employé, vous avez la chance de faire partie d'une équipe dynamique, avec des gens sympathiques et de nombreuses opportunités de développement professionnel et personnel. Le siège social lui-même est situé dans un endroit accessible et offre un équipement professionnel et de bonnes conditions de travail, ainsi qu'un horaire flexible.

Si je pouvais donner 0/5. Je détaillerai mon expérience avec cette entreprise. J'ai postulé début décembre 2018, après quoi je devais passer un entretien téléphonique et trois tests d'anglais ont été envoyés, chaque test étant de 20 minutes. Deux semaines plus tard, après deux entretiens téléphoniques et ces trois tests, on me dit que j'ai obtenu 98% sur l'entretien téléphonique en anglais et C2 sur l'écriture dans les tests d'anglais. On me dit que je vais commencer le 7 janvier, que je veux y travailler et que je suis programmé pour une discussion finale au cabinet. Avant de terminer l'appel, la femme de chambre dit qu'elle m'enverra un autre test de 60 minutes, "un test de personnalité", et me demandera de le terminer avant la discussion finale.

Le lendemain, je suis là, je m'assois et il y a une dame, probablement une gérante, et elle me demande: "Et tu sais ce que nous faisons ici? Euh ... On vous l'a dit?" Dans ma tête, je pense comment il est possible après tant de tests et d'entretiens de poser une telle chose, je pense que cela fait référence à la spécificité de la marque avec laquelle j'allais travailler, à savoir Panasonic, "je ne sais pas exactement, mais je suppose que les clients sont en difficulté et nous les aidons en utilisant le manuel du produit Panasonic. "Ne dit pas oui ou non, la réponse est" Sykes est une entreprise qui est présente en Roumanie depuis N ans et à Cluj depuis X ans. Bla bla. "C'était a également dit au téléphone trois fois de plus, je sais ce que fait Sykes, je pensais à ce que Panasonic allait faire ou comment cela fonctionnait pour Panasonic.

Enfin, après avoir été bêtement prise de cette façon, elle m'a demandé pourquoi je voulais travailler ici, etc. J'ai de l'expérience dans ce domaine, j'ai travaillé dans un autre centre d'appels dans le passé également en anglais, mais sur les ventes et peu de support client , pas exclusivement sur le support client. Tout est beau et bon, puis à la fin je donne un autre test, un oral, un "jeu de rôle". Elle est la cliente, je suis l'agent de support. "Soulagez mon problème, même si vous ne connaissez pas encore les procédures, ce n'est pas grave! Je veux voir comment vous gérez un client." ils m'appellent. Super, comme ça peut être difficile, dis-je. J'ai déjà eu ce test, mais par écrit, dans l'un des tests envoyés par eux, pour un client qui a été facturé incorrectement (un problème courant).

"Je suis le photographe du mariage de ma sœur et je ne peux pas prendre de photos dans cette situation!" Le mariage commence dans DEUX heures et je dois être là, prendre des photos, quand la nouvelle salle arrive? "

Euhhhhh, wow, quel scénario très courant et totalement résoluble par quelqu'un qui n'a pas encore suivi la formation de l'entreprise et ne sait pas s'il est possible de résoudre une telle situation ou non. Je n'ai pas vu un tel cas de ma vie et j'ai travaillé avec des milliers de personnes ayant des problèmes électroniques dans le passé. Je pense que cette femme est à la recherche de quelqu'un qui a travaillé sur Sykes sur le projet Panasonic dans le passé, pas du tout, un imbécile qualifié.

J'essaie de formuler une réponse polie "Je suis vraiment désolé d'apprendre ce qui s'est passé! Le produit est-il toujours sous garantie?" Je demande. «Oui», répond la dame, puis me rappelle qu'elle n'a que deux heures. "Je ne sais pas si nous pouvons changer de chambre en 2 heures, mais je consulterai mes supérieurs et je vous le dirai dans quelques minutes, en attendant, je vous enverrai un crédit de 10 pour les problèmes causés et un coupon de 30% à votre prochaine acquisition de produit Panasonic! ". Je le mets en "prise" imaginaire et murmure à la dame en face de moi "Est-ce possible? Euh, est-ce que ces choses vont à Panasonic?" Dance haussa les épaules et sourit, merci, merci pour rien. Je reviens et lui dis que ça va marcher, il y a un magasin à côté d'elle et nous enverrons la chambre tout de suite. Je ferme "l'appel" et dis: "Eh bien, je n'ai plus de questions à vous poser si vous ne l'avez plus." Aucune trace de commentaires, de conseils ou d'explications sur la bonne procédure. "Et quels papiers ou papiers dois-je apporter quand je commence?" "Ah, non, rien, ils vous contacteront aux RH"

Nous sommes le 5 janvier, je n'ai pas encore été appelé. HR ne répond pas au téléphone.

Entreprise polyvalente, collègues sympas et environnement de travail chaleureux et stimulant

Vraiment le meilleur endroit où travailler, bonne ambiance, beaucoup de choses à apprendre et des moyens de s'améliorer

Merci pour le panettone offert en cadeau de Noël. Cela a dû coûter cher. Nous l'apprécions beaucoup !!

Il n'y a pas de places de parking dans le quartier!

Les personnes les plus formidables que j'ai jamais rencontrées :)

Super endroit pour travailler. Sachez que vous avez une formation très basique, environ 15-20% de la quantité d'informations que vous devez gérer. Le personnel est en fait très gentil et l'ambiance générale est sympathique et chaleureuse. Mais cela dépend de vous pour faire ce travail.

Le HR est trop lent; le gardien du parking est inutile. Le parking est très mal structuré. Le bâtiment est très mal structuré, car à certains étages, vous n'y avez pas accès car vous travaillez à un autre étage.

Cela dépend du compte sur lequel vous travaillez, mais le compte que je travaille à votre travail consiste essentiellement à gérer les mauvaises nouvelles pour les clients et à être le sac de frappe des clients parce que l'entreprise (compte) est tellement inutile avec leurs services et tout. Les salaires sont également assez bas compte tenu du travail et de l'effort psychologique que vous devez faire. Certains chefs d'équipe sont raisonnables et certains collègues vont bien, mais cela ne vaut pas la peine de se faire manger votre énergie et votre âme.

Personnel des ressources humaines non professionnel, il devient inutile lorsque vous le guidez dans l'accomplissement de son travail pour le bien des deux côtés. Des gens très étroits d'esprit, dans la dernière interview, j'ai essayé d'expliquer un concept que j'applique lorsque je résous divers problèmes de plusieurs manières mais elle ne semblait pas comprendre l'idée (en ce qui concerne le recruteur australien à qui je pouvais parler ouvert et dans une grande variété de sujets et était très facilement compris). C'est comme parler à un mur, ils ne semblent rien comprendre. Dans l'ensemble, très mauvaise expérience!