Family paths Revoir

Excellent dans l'aide avec le conseil, la thérapie familiale

Des gens formidables avec une mission merveilleuse!

J'ai appelé cette ligne pour parler de problèmes avec mon adolescent, qui traverse une grave dépression et une période de silence pendant des mois. Cela a duré si longtemps, et de beaucoup de choses que j'ai essayées, des livres que j'ai lus, des numéros que j'ai appelés, rien n'a aidé. Mon enfant est toujours dans la même situation. Nous souffrons beaucoup tous les deux.

J'ai parlé à quelqu'un de Family Paths qui a au moins écouté, même si elle n'avait pas d'idées ou de solutions concrètes. C'était peut-être un peu utile, au moins pour pouvoir parler. Quelques semaines ou mois plus tard, j'ai rappelé et parlé à quelqu'un d'autre, et la même chose s'est produite. Il est possible que j'aie appelé une troisième fois (je ne m'en souviens pas), mais c'est sur une période de peut-être 12 mois ou plus.

Environ un mois et demi ou plus se sont écoulés, et toujours pas de solution. Alors j'ai rappelé.
Cette fois, j'ai quelqu'un du nom d'Olga en ligne. Je ne lui avais jamais parlé auparavant.

J'ai commencé à lui expliquer le problème.
Soudain, elle m'a coupé la parole. « Est-ce que votre fils envisage de déménager ? » demanda-t-elle brusquement.
"Non. Sais-tu combien c'est cher de louer ici ? C'est un adolescent. Il n'a pas beaucoup d'argent. Pourquoi tu demandes ?" «                                                                                   , le même problème, encore et encore !"

OMG. C'est ainsi qu'ils traitent les personnes qui appellent pour avoir besoin d'aide en cas de crise/problème ? Je ne pouvais pas croire qu'elle me traitait comme ça.

J'ai dit "Appel fréquent ? La dernière fois que j'ai appelé, c'était il y a un mois et demi ou probablement plus. Je ne t'ai jamais parlé avant Olga. Comment, comptez-vous les fois où nous appelons et les limitez ?"

Puis elle a demandé : « Quel est le but de votre appel ? » Le but de mon appel ? Bien évidemment, il serait bon de trouver des solutions à ce problème. Parler peut être un moyen de le faire, si vous parlez à la bonne personne. Mais ce n'est évidemment pas la bonne personne ! Elle ne veut même pas t'entendre. J'ai dit quelque chose comme : « Eh bien, écoutez, cela me cause beaucoup de frustration et de stress. Les gens ont besoin de parler de leurs problèmes. Cela provoque même de l'insomnie, et cela pourrait provoquer un accident et je pourrais me tuer ou me tuer. J'ai besoin de quelqu'un à qui parler. N'est-ce pas le but de votre ligne ? »

Elle a dit quelque chose sur "la nécessité de garder la ligne ouverte pour que les gens appellent". J'ai dit : « JE SUIS une personne qui appelle. J'ai besoin de parler de ce problème. Elle a dit quelque chose sur le fait que j'appelais trop souvent et que je n'avais pas le temps de me parler car ils avaient besoin que la ligne soit ouverte. Je suis une personne avec un problème grave, j'essaye d'obtenir de l'aide, et elle me refuse. Elle avait une attitude grossière et méchante pour démarrer. Elle a dit : "Je dois garder cette ligne ouverte pour les autres appelants" (je me demande combien de personnes appellent par jour - elle avait une personne en direct là-bas, mais a dû me couper "juste au cas où" quelqu'un d'autre appelle). « Vous pouvez avoir cinq minutes pour parler. » OMG!

J'ai dit : « Si tu vas être aussi grossier avec moi, je ne souhaite pas te parler » et j'ai raccroché.

C'est tout pour cette organisation. Ils ne sont pas professionnels, indifférents, critiques et tout simplement méchants. Je ne pouvais tout simplement pas croire ce qu'elle me disait.

De plus, c'est étrange et effrayant qu'elle sache que j'avais appelé avant et de quoi j'avais parlé, même si elle ne m'avait jamais parlé. On dirait qu'ils enregistrent les appels, sans vous le dire (personne ne m'a jamais dit que j'étais en train d'être enregistré), puis les passent aux autres conseillers. Il est ILLÉGAL d'enregistrer les appelants sans leur dire que vous le faites, et sur une ligne qui traite des informations personnelles et sensibles comme celle-ci, c'est scandaleux.

Ne forment-ils pas ces gens à avoir la moindre sensibilité ? Je suppose que non. Ils peuvent simplement prendre le téléphone et être aussi grossiers qu'ils le souhaitent avec vous.

J'adore cet endroit. Ils sont toujours là quand vous en avez besoin

Family Paths est l'une des meilleures organisations à but non lucratif de la région de la baie. Il est inclusif et diversifié avec une grande mission. La haute direction est très accessible et à l'écoute.