Fednat Revoir

Répond dans les délais. Donne des informations claires et concises. Globalement, une bonne expérience qui a attiré l'attention sur les réparations de ma maison rapidement!

Nous sommes clients depuis que nous avons déménagé en Floride en 2015, n'avons jamais manqué ou retardé un paiement et jusqu'à la fin mai de cette année, nous n'avons jamais fait de réclamation, même après avoir traversé 3 ouragans. Nous avons eu des dégâts d'eau en raison d'une fuite lente de la conduite d'alimentation en eau du réfrigérateur. Nous avons contacté FEDNAT et fait une réclamation et au début, ils ont été très utiles pour expliquer comment leurs gens viendraient arracher les dégâts, demanderaient à des professionnels de retirer les matériaux et la zone de moisissure noire, etc. Une fois que les estimations ont commencé à affluer et que les premiers paiements ont commencé à arriver, tout semblait comme il se doit. Ensuite, plus de travail a été introduit par des entrepreneurs maladroits et négligents que la FEDNAT a envoyés pour faire le travail mais ils ont refusé de payer. De plus, parce que nous avons été bloqués de notre cuisine pendant 3 mois, on nous a assuré que nos frais de repas seraient couverts, mais après avoir soumis les premiers reçus, nous n'avons pas eu de nouvelles de notre agent de réclamation et cela a pris des e-mails et des appels mais finalement le 1er des chèques sont arrivés pour payer les entrepreneurs, mais moins de la moitié des frais de repas ont été couverts.
Après des tentatives répétées pour avoir des nouvelles de l'agent, ils ont finalement répondu dans un e-mail indiquant que s'ils ne pouvaient pas lire le reçu, ils ne payaient pas. Nous n'avons pas eu l'occasion de faire des copies plus sombres ou aucune chance d'argumenter, juste la fin de la conversation en ce qui les concernait.

Le problème suivant est survenu lorsque les barrières ont été démontées par la société de réduction des moisissures et que leur ruban adhésif enlevait le plâtre et la peinture des plafonds et des murs... ce pour quoi la FEDNAT a refusé de payer. Ils ont déclaré qu'ils avaient déjà effectué des paiements pour la réparation des murs, ce qui était un travail antérieur effectué à l'intérieur de la cuisine, de sorte qu'aucun autre paiement ne serait effectué. Des images, des estimations et des descriptions sur la façon dont la zone était nouvelle pour la revendication, mais tout a atterri dans l'oreille d'un sourd.
Nous avons soumis le dernier des frais de nourriture il y a plus d'un mois et nous n'avons rien entendu de l'agent depuis plus de 2 mois. Ma femme a appelé pour leur parler mais reçoit toujours leur messagerie vocale sans retour d'appel. Nous avons appelé pour parler aux responsables pour nous plaindre, mais cela ne nous a mené nulle part car ils n'ont rien fait et l'une de leurs adresses e-mail est revenue comme non livrable. Juste une expérience horrible et coûteuse pour nous.

J'ai reçu une lettre aujourd'hui m'informant qu'ils me laissaient tomber à cause d'une fissure dans mon mur de placage de brique extérieur (que j'avais réparé par une société de fondation nationale et que j'avais un chien.) Personne ne m'a demandé si j'avais un chien lorsque j'ai rempli le formulaire demande de couverture. Maintenant, je me dépêche d'acheter une assurance auprès d'une nouvelle entreprise. Terrible pas une entreprise qui accepte les chiens.

En fait, comme ma demande n'a pas encore été entièrement complétée, ma réponse est prématurée. J'ai eu un invité chez moi qui a allumé un incendie, puis a inondé l'endroit tout en éteignant les flammes. L'enquêteur et l'expert en sinistres de FedNat ont été à la fois très rapides et minutieux pour explorer la cause de l'incendie et estimer les coûts potentiels de réparation. Mon seul "boeuf" avec l'agence est qu'ils m'ont remboursé 150 pour le remplacement d'un matelas queen size. De toute évidence, cela ne commence pas à le couvrir. J'avais une police pour la pleine valeur actuelle de remplacement. Cependant, ils me rassurent que lorsque je soumets une réclamation avec mon reçu pour le nouveau matelas, ils ajusteront le paiement. Ils ont été très réactifs, au début, en communiquant et en débloquant des fonds pour la réhabilitation de ma propriété. Ils me rassurent que si c'est plus cher, ils combleront la différence. Comme il est difficile d'obtenir des entrepreneurs et des matériaux de nos jours, c'est encore à déterminer

L'ouragan Ida le 29 octobre, l'ajusteur de terrain sort le 10 septembre, reste moins de 10 minutes et s'en va, la maison est détruite. J'ai parlé à l'expert du bureau hier qui a déclaré au moins une autre semaine. Nous y sommes, plus d'un mois après la tempête et aucun argent n'a encore été offert. L'ajusteur de bureau m'a dit hier qu'elle m'enverrait un lien pour répertorier les objets personnels perdus et qu'elle ne l'a pas envoyé. N'oubliez pas que la tempête a plus d'un mois à ce stade. N'allez pas avec cette compagnie d'assurance.

J'ai été agréablement surpris par ma récente expérience dans le dépôt d'une réclamation. L'expert en sinistres, Scott Nathan, était extrêmement compétent dans une situation de réparation complexe. Il a pu me donner quelques conseils sur la façon dont les réparations doivent être effectuées et une fourchette de prix. Cela est devenu extrêmement important parce que ces entreprises essayaient de rendre le travail plus compliqué afin de gonfler les coûts. Scott était patient, réactif et professionnel. #FedNat vous en avez embauché un bon !

La représentante du service client Rosalind est formidable. J'ai appelé avec un problème et elle était sympathique, professionnelle et serviable. Le problème a été résolu et elle m'a redonné le sourire !

si vous allez vous assurer auprès de cette compagnie, méfiez-vous après les avoir payés pendant des années (17), vous êtes un risque et ils ne vous renouvelleront pas. Je n'ai jamais fait de réclamation mais cela n'a pas d'importance le prix a continué d'augmenter et maintenant je vais devoir mettre un nouveau toit pour être assuré par quelqu'un d'autre. Que les compagnies d'assurance doivent être supprimées et que les propriétaires puissent avoir leurs propres fonds détenus dans une banque pour payer n'importe qui dans cette communauté le moment venu, je suis sûr qu'il y aura un excédent après 10 ans

Mon mari et moi avons eu une mauvaise fuite dans notre salle de bain principale. Appelé Fed Nat tout de suite et Léon Rivera, notre expert en sinistre m'a appelé et est sorti tout de suite. Il a été si patient et professionnel et explique tout très en détail, ce qui m'a soulagé les nerfs. Merci beaucoup Léon!!!

FedNat a été une entreprise avec laquelle il est extrêmement facile et réactif de travailler, de la réponse aux appels de base à des appels plus complexes comme notre toit est parti, nous avons embauché un couvreur et ils sont également partis et nous avons besoin d'un toit. Je les recommande vivement, ainsi que leurs services, les fournisseurs répertoriés, etc.