Fiesta Americana Vacation Club Revoir

Ok, par où commencer? Être membre depuis plus de 6 ans. Ce sont tous des arcs-en-ciel lorsque vous vous inscrivez, ils vous font vous sentir si spécial, j'ai ignoré la difficulté de les appeler ou de leur poser des questions sur la réservation, la facturation, etc.
En 6 ans et plus, le site Web a changé, les numéros de téléphone pour les atteindre ont changé (sans préavis) et le plus gênant de tous, c'est le désir de m'arracher les cheveux, des temps de maintien de plus d'une heure, toujours transférés et devant être mis en attente à nouveau!
Au fil des ans, cela devient trop!
A mon avis et sachant maintenant ce que je ne savais pas alors, je resterais loin!

Je possède depuis 15 ans. Le complexe de Cabo est agréable mais... ils l'ont changé en formule tout compris, ce qui dévalorise les points. Leur service client est plus que horrible. Ils devraient appeler ça un mauvais service à la clientèle. N'achetez pas leur temps partagé ! Vous pouvez faire mieux sur Priceline pendant une semaine. Ils offrent une remise de 10% sur les frais si vous payez avant la fin de l'année civile. Cependant, j'ai appelé quatre jours avant la fin de l'année civile en vain. J'ai soit reçu un signal occupé, soit attendu en attente, une fois pendant plus d'une heure et ils n'ont jamais décroché. Ils vous disent de leur envoyer un e-mail, mais ils ne répondent pas à l'e-mail et ne renvoient aucun appel, à l'exception d'un e-mail de Juan Mendez, directeur des services aux propriétaires, qui dit que je vais recevoir un appel. Je lui ai envoyé un e-mail pour lui dire que je n'avais pas reçu d'appel en vain,

L'ABSOLU PIRE ... LEUR LIGNE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​A ÉTÉ COUPÉE PENDANT DES SEMAINES !! TOP CELA AVEC LE FAIT QUE PERSONNE NE RETOURNE DES COURRIELS.
NOUS AVONS ÉTÉ MÉSISÉS LORSQUE NOUS AVONS ACHETÉ EN 2002, NOUS ASSURANT QUE LE CONDESSA ÉTAIT NOTRE PROPRIÉTÉ À LA MAISON. LORS D'UNE TENTATIVE D'ANNULATION, ILS ONT BIEN DIT NON, MAIS NOUS ASSURENT QUE LE VENDEUR ALEX OSORNO A ETE VERGIE PARCE QUE LEUR ONT ETE DE NOMBREUSES PLAINTES CONTRE LUI .. FLASH FORWARD, NOUS AVONS VISITE LEUR PROPRIETE A COBOS L'AN DERNIER. Non seulement ce voleur n'a pas été licencié, mais il dirige le département des ventes à leur station de cabos !! FAITES VOUS-MÊME FAVORISER ... RESTEZ À L'ÉCART ILS R SONT VOLANTS!

NE VOUS INSCRIVEZ PAS À CETTE OFFRE !!
Le pire ABSOLU.
s'il vous plaît ne perdez pas votre temps et votre énergie
Ils ne peuvent pas faire comme ce qu'ils ont dit juste un mensonge après un mensonge

Fiesta Americana offre de belles stations balnéaires. Nous vivons en visitant la station balnéaire de Los Cabo s. Nous pensons avoir été informés de manière appropriée lors des visites de vente et avoir eu affaire à un vendeur responsable. Cependant, après les ventes, je serais très prudent avec cette organisation. Nous en sommes venus à ne pas faire confiance à leur gestion des comptes. Nous avons été surchargés de 1 200 $ pour les frais annuels et en même temps, nous avons reçu un avis écrit indiquant que les frais n'ont pas été facturés et que nous devions fournir un mode de paiement différent. Et quand cette personne a été contactée, ils ont fait valoir qu'ils avaient raison. Trois jours plus tard, ils ont facturé 3010 points à notre banque de points de l'année précédente tout en laissant plus de 4000 points expirer à la fin de l'année précédente. Lorsqu'ils ont été contactés, ils ont de nouveau soutenu avec moi que ce que je leur avais dit était correct. Une fois qu'ils ont arrêté de se disputer et ont regardé en fait, ils ont vu que j'avais raison.

Faites très attention à cette entreprise. Nous pensons que le produit qu'ils fournissent est bon, mais nous ne leur faisons pas confiance et ne leur recommanderons ni n'achèterons jamais rien de plus.

J'ai acheté une adhésion en 2005. La qualité du service client à cette époque jusqu'en 2012 était bonne. Maintenant, c'est au-delà d'un service client de qualité pathétique ou si vous êtes en mesure de vous connecter avec un personnel là-bas, ils sont courts si vous ne parlez pas espagnol. Beaucoup de problèmes de communication. E-mails en espagnol aucun moyen de traduire sur l'onglet. Si j'avais à refaire, je ne le ferais pas.

Le vendeur était bon et le complexe Cabo est très agréable. C'est là que ça se termine, le site Web est horrible à travailler, extrêmement difficile à communiquer avec eux, ils ont donc foiré nos réservations deux fois maintenant. N'achetez pas

Je ne recommande pas d'acheter cet abonnement. Réserver avec des points c est un cauchemar !! Essayez de payer les frais de maintenance sur place pendant votre séjour au complexe, impossible d'appeler le centre d'appels qui peut prendre jusqu'à 45 minutes pour répondre, puis ils vous diront que le système est en panne et ne peut pas le faire.
Essayez de prolonger une nuit pendant que vous y êtes, encore une fois, vous avez besoin du centre d'appels qui ne fonctionne pas le dimanche après midi, donc vous êtes coincé!
Essayez de réserver les premiers jours de l'année pour un week-end à San Miguel de Allende .. Je n'ai pas pu après 4 appels .. pour l'ensemble de 2021 ...
Ne les laissez pas vous tromper comme ils m'ont trompé!

Faire attention! N'achète pas! Ils mentent et vous induisent en erreur dans la présentation de vente. Vous ne pouvez utiliser les services que dans un nombre très limité de Resorts. Ne vaut pas le prix. Ne croyez rien de ce qu'ils disent. Lorsque vous essayez d'annuler ou de vous plaindre, ils ne répondent jamais. Terrible expérience

Notre vendeur était très bon mais nous avons été TRÈS frustrés en essayant d'utiliser nos points. Tout d'abord, FAVC doit rejoindre 2020 et rendre son site Web utilisable, notamment en permettant aux membres principaux d'utiliser le site Web pour réserver des réservations, reporter des points, apporter des points futurs, etc. Deuxièmement, il a fallu quatre appels téléphoniques différents pour obtenir nos points correctement. reflété après avoir annulé une réservation plus tôt cette année. Les appels téléphoniques pour dépenser des points sont très faciles et réussis. Aujourd'hui, j'ai essayé de réserver une semaine RCI et RCI a dit que la FAVC avait annulé mon adhésion RCI mais qu'elle soumettrait un ticket d'incident. J'ai appelé FAVC et le représentant principal des membres m'a dit que ce n'était pas de leur côté. Elle a été utile et a appelé RCI qui lui a dit qu'ils avaient soumis le billet et réessayer dans 2 jours. Nous verrons. Ensuite, j'ai posé des questions sur nos points 2021 et j'ai découvert qu'ils n'avaient pas notre mise à niveau dans le système. Quelle? Nous avons fait une mise à niveau il y a sept mois. Après quelques temps d'attente différents, elle a déclaré qu'elle avait envoyé un e-mail à une personne qui pouvait résoudre le problème, mais qu'elle ne travaillait pas le week-end et que cela prend 48 heures, alors réessayez mercredi. Ah bon? Encore une fois, donc très inefficace. De plus, à chaque fois qu'elle me met en attente, les pires statiques résonnent dans mon oreille. Je l'entends bien quand elle revient en ligne. Il semble que tout ce que nous essayons de faire est difficile à accomplir. Jusqu'à présent, pas trop heureux d'un an dans notre relation de 40 ans.