First National Bank of Olathe Revoir

Tout le monde est toujours très sympathique et me salue par mon nom à mon arrivée. Très bon service client!

Je viens de parler avec un représentant du service à la clientèle par téléphone de la banque que j'ai trouvé impoli et brusque, et m'a interrompu à plusieurs reprises lorsque j'ai essayé de lui expliquer mon problème. J'ai ensuite parlé avec un CSR de leur première société de carte de crédit nationale qui a fait la même chose. Et ils ne m'ont pas aidé avec le problème.
Je dois dire que chaque fois que j'ai traité avec eux personnellement à la banque, ils ont tous été courtois et serviables.
Et quand j'ai parlé avec des gens de la banque localement, ils ont également été courtois.
Ces personnes étaient au numéro 800, donc je ne sais pas où elles se trouvaient.
Il serait peut-être souhaitable que le SCRS suive un cours de recyclage. Et avant tout de ne pas interrompre vos appelants ou de leur parler. Et ne pas agir indifféremment ou comme si vous ne vous en souciez pas lorsque vous ne pouvez pas résoudre leur problème.

J'ai essayé de payer ma facture de coffre-fort par téléphone avec une carte de crédit. On m'a dit que la banque n'acceptait pas les cartes de crédit! Je suis donc venu en personne vers midi pour payer et poser quelques questions sur mon compte. Il y avait deux caissiers et aucun banquier dans les bureaux du hall. On m'a dit de m'asseoir pour parler avec un banquier. J'ai ensuite attendu plus de 30 minutes, sans assistance. Quand je suis allé voir le caissier et lui ai demandé combien de temps encore, on m'a dit que le banquier était en train de déjeuner.

Donc, quelques questions. Quel type de banque laisse ses clients sans assistance pendant l'heure de midi, alors qu'ils sont le plus susceptibles de venir faire des affaires? Deuxièmement, quel type d’entreprise n’accepte pas les principales cartes de crédit?

Pas acceptable.

Ma femme et moi avons toujours été traités avec gentillesse et professionnalisme concernant nos opérations bancaires là-bas. Nous n'irions nulle part ailleurs.

Des gens merveilleux qui sont toujours très utiles. Ils font parfaitement les détails que les autres branches ne savent pas faire. J'ai déjà effectué des opérations bancaires dans de nombreux endroits et ils sont de loin les meilleurs.

Avait un compte ici pendant des années. Ce n'est pas une mauvaise banque, mais vous obtiendrez de meilleurs taux dans les banques en ligne comme Ally. Certaines personnes aiment l'emplacement physique, je suppose.