First Road Emergency Revoir

Allen McLean de Centurion a aidé après un accident la semaine dernière. Merci beaucoup pour votre service aimable et professionnel!

(PREMIÈRE AIDE): Ces personnes sont des arnaqueurs et exécutent une (en quelque sorte) escroquerie légale pour voler votre voiture, détenez-la en rançon pour plus de R10 000 et vous y obligez. Je vais faire un rapport de police, s'il vous plaît, faites de même.

Si vous avez besoin d'assistance liée à une urgence ou à la récupération d'un véhicule, cela doit être votre premier appel

Probablement causer des accidents juste pour gagner des frais de service de remorquage, pensant qu'ils vous offrent une «faveur». Je connais. Moi et 3 autres véhicules ont été percutés par leur chauffeur imprudent.

Voleurs

J'ai envoyé un e-mail à Clinton, Rufus et Diana (PDG)
du 1er Help / Group le lundi 1er juin. Pas même une réponse.

J'ai eu un accident le 02 mars 2020 et j'ai été transporté à l'hôpital.
Le premier sur les lieux était Johnathan de 1st Help
J'ai appelé ma compagnie d'assurance pour enregistrer ma réclamation, ils ont demandé à Jonathan d'emmener ma voiture à Sandton Auto Jonathan a emmené ma voiture à Northcliff Auto de son propre chef et selon les instructions de la direction de 1st Help

Je ne me soucie pas des autres articles, mais j'avais 2 articles importants pour moi, qui ont été volés dans le coffre de la voiture et je pense qu'ils devraient assumer la responsabilité de remplacer ces articles car c'étaient leurs employés agissant sous leurs instructions. .

Je ne vais pas courir pour demander aux gens et faire un suivi, car pour le premier jour depuis l'accident, je ne savais pas où se trouvait ma voiture.
J'ai dû passer plusieurs appels à leurs employés Bianca, Bronwyn, Jonathan et Derick pour le savoir. Leur Bianca a alors insisté sur le fait que ce que Jonathan avait fait était juste.

J'en ai également informé mon assureur.
Voleurs!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Quand tu as besoin que ta voiture soit remorquée
Première classe

C'est triste de dire que ces gars-là sont plus scarmers pour la vie au milieu de la vulnérabilité, ils ont tendance à profiter de la situation.Quand tout est dit et fait, ils finissent par vous appeler avec un numéro privé prétendant être une compagnie d'assurance afin de vous remorquer une voiture. nous devons nous prononcer sur ces questions car ils peuvent arnaquer des gens comme celui-ci

Nice Bon service de remorquage amical
Meilleure entreprise de remorquage en Afrique du Sud
Meilleurs chauffeurs de dépanneuse et chauffeurs de secours

Je suis consterné et dégoûté par le service non professionnel que j'ai reçu de First Help, une division de First Group.

Le 4 juillet 2020 vers 2h30 du matin, j'ai été impliqué dans un accident au cours duquel ma voiture a basculé et a atterri sur le toit de Paul Kruger Road, Wilgeheuvel.

Le premier secours était le premier sur les lieux. Personne ne m'a aidé à sortir du véhicule. J'étais dans un état de choc et de panique et quand j'ai rampé hors du véhicule - Quelqu'un qui assistait Chris Mare (conducteur de remorquage) avec le remorquage m'a agressé. Tandis que les passants sur les lieux, y compris Chris Mare et un autre employé du service de remorquage First Help, ont prolongé leur intervention.
Veuillez noter que j'ai un témoin indépendant qui peut confirmer l'agression.

Lorsque ma voiture m'a finalement été rendue le 7 juillet 2020, j'ai remarqué que le visage de ma radio manquait, ainsi que certains de mes effets personnels.
Lorsque j'ai confronté le chauffeur de remorquage First Help concernant les articles manquants, on m'a informé qu'un colis est généralement livré avec le véhicule, mais aucun colis n'a été reçu dans ce cas. Encore une fois, une indication claire d'un service non professionnel et sans scrupules. J'ai la preuve que la face radio était dans le véhicule avant d'être remorquée. J'ai une facture de remorquage signée avant le remorquage du véhicule qui indique clairement que le devant de ma radio était allumé.

J'ai refusé de payer le solde dû quand j'ai remarqué que le visage de la radio manquait. Le chauffeur qui a livré mon véhicule a immédiatement appelé First Help et a parlé à Tasneem, avec qui j'avais eu affaire au sujet du retour de mon véhicule. Elle m'a demandé et s'est mise à parler d'un ton dur. Elle a indiqué que si le visage n'était pas dans la voiture, il ne devait pas y être lors du remorquage. J'ai fait remarquer que la liste de contrôle avait été faite par Chris et moi sur les lieux, avant de signer la facture. Ce reçu indique que le visage de la radio était là. On m'a alors demandé une preuve de facture, que je lui ai scannée et envoyée par e-mail. Par la suite, Tasneem a informé qu'ils ne paieraient que si c'était en noir et blanc. Elle a ensuite coupé l'appel et mes appels par la suite n'ont pas été répondus intentionnellement.
Quelqu'un d'aussi impoli, inutile et antipathique que Tasneem ne devrait pas être face au client! Son attitude et son service à la clientèle sont non professionnels et sans principes. Absolument honteux!

Lorsque Tasneem a finalement répondu, après mes nombreuses tentatives, j'ai été informé que First Help mène maintenant ses propres enquêtes sur la question. À ce jour, je n'ai reçu aucun commentaire concernant cette enquête.

À titre personnel, une affaire de vol et d'agression a été ouverte avec le SAPS.

Veuillez noter qu'avant cet incident sur la même route (près du domaine de golf d'Eagle Canyon), une dépanneuse blanche est entrée dans ma voie avec des lumières vives allumées et leur projecteur rectangulaire sur le gril alors que je suivais une Hyundai i10 et que j'essayais de forcer un accident entre la Hyundai et mon véhicule. S'il vous plaît soyez prudente. Protégez-vous d'être victime de ces voyous!

De nombreuses activités ici, une grande entreprise à l'échelle nationale

Ces personnes s'attaquent aux personnes vulnérables qui ont été impliquées dans des accidents, vous disent que la voiture sera remorquée pour R600 à leur atelier où ils vous enverront des devis pour les réparations et commenceront par les réparations une fois que vous leur aurez donné l'approbation. Le même jour, vous les appelez et ils vous disent que vous devez payer plus de 10 000 rands pour récupérer votre voiture. Leurs chauffeurs n'informent pas les pilotes concernés des termes et conditions et du verso du papier écrits en très petits caractères avec de l'encre grise. Ils vous font signer le papier sans même vous parler des coûts. J'ai appelé et parlé à Natasha, elle a pris les détails du chauffeur et les miens et m'a dit qu'elle me rappellerait dans 10. L'incident s'est produit à 8h30 ce matin, j'ai parlé à Natasha à 9h30 ce matin. Je l'ai appelée 17 fois, c'est soit elle est en réunion, soit en appel. C'est juste un moyen d'augmenter les coûts que je suis censé payer après que les remorqueurs aient dit que je serais facturé 600 Rands. Le pire de tout, quand j'ai d'abord interrogé le gars sur le coût qu'il a dit qu'il ne savait pas, je lui ai demandé de me donner une estimation parce que j'ai besoin de savoir avec quoi je travaille, il a ensuite répondu R600. Comment est-ce ma faute quand vos chauffeurs s'en prennent à nous à nos moments les plus funérables, encore sous le choc et la confusion de l'accident. Ils savent très bien que s'ils divulguent les coûts, personne de bon sens ne les laissera remorquer leur voiture. Ce type et moi nous sommes mis d'accord sur les réparations avec leurs batteurs de panneaux, mais avons emmené ma voiture au stockage.

Phillip Makgeta, vous étiez un tpday star absolu. Merci beaucoup de m'aider!

Je viens de voir un de vos camions remorquer un camion sur la route principale Kyalami. Conduire si imprudemment et si vite et monter directement sur le pare-chocs de la voiture devant. Conduite horrible effrayante ... mettant d'autres personnes en danger.

Je voulais juste dire merci beaucoup à Nelson de First Assist pour être venu à la rescousse de 3 dames désemparées et nous avoir mis hors de danger après que notre voiture a eu un coup sur la voie rapide ce soir. C'est un gars incroyablement incroyable. Merci beaucoup à l'équipe du Switch Board pour sa réponse rapide et efficace. Je suis éternellement reconnaissant et je sais qui appeler à l'avenir.

Pas un beau quartier à mon avis. Je ne me sens pas trop en sécurité ici. Les bureaux sont vraiment sympas cependant.

Jamais été frustré par un groupe de remorquage comme celui-ci.

Les conducteurs de cette société n'ont aucun respect pour le code de la route. Un de leurs conducteurs a conduit dans la mauvaise direction sur la troisième voie de l'autoroute, provoquant presque une collision frontale

Heureusement, je n'ai pas eu d'urgence. En attente depuis 15 minutes maintenant et aucune réponse sur leur ligne. : /

Excellent service de la réception et du département des ressources humaines

L'une des plus grandes entreprises de remorquage et de BPO du pays, elle gère une opération serrée.

La première dépanneuse routière n'a pas suivi les instructions. J'ai demandé qu'il soit remorqué jusqu'à Renew-it à Randburg. Mais ils l'ont remorqué jusqu'à leur cour à la place. Quand j'ai téléphoné, ils avaient toutes sortes d'histoires sur l'endroit où se trouvait la voiture. Très sournois, je n'utiliserais plus ces gars-là.

Tout d'abord, merci pour Richard dans son véhicule de remorquage Ford bakkie [FX86JM GP] qui a pris le temps de nous aider dans le besoin. Notre véhicule a été endommagé par ces émeutiers stupides et morts de cerveaux. Ils ont jeté des briques à travers nos fenêtres. Nous avons essayé de regagner le M2 mais il a été bloqué par la police. Richard a dit que nous pouvions le suivre. Il nous montrera le chemin via la N17. Il nous a emmenés jusqu'à l'endroit où se trouve la bretelle de sortie en direction de la N3. Merci pour votre sollicitude et votre aide. Nous avons besoin de plus de personnes comme vous en Afrique du Sud.

Méfiez-vous des chauffeurs First Help qui répondent aux appels à l'assistance. Excès de vitesse et conduite imprudente pour offrir un excellent temps de réponse. La famille revenant d'un tournoi sportif scolaire a failli être éliminée à Witkoppen. Le conducteur ne comprenait clairement pas le code de la route.

Toujours aussi utile, l'année dernière, en décembre, j'ai radié ma voiture. Ces gars-là étaient les premiers sur les lieux, ils n'étaient pas seulement préoccupés par le remorquage du véhicule, ils se sont assurés que nous allions tous à 100% bien avant que l'on mentionne même qu'ils prenaient le véhicule.

J'ai vraiment apprécié le service rendu.

Une bande d'arnaqueurs, ne les utilisez jamais pour quoi que ce soit. Jamais

Quelle entreprise dégoûtante, comme le mentionnent de nombreuses autres évaluations. J'ai eu un accident le 21 janvier 2021, où Firsthelp était sur les lieux pour la première fois, m'assurant que le coût du remorquage jusqu'à leur atelier de réparation ne serait pas un montant ridicule, seulement pour recevoir une facture le lendemain de 10500 juste pour le le remorquer et le garder dans une cour de stockage et non dans un atelier de réparation, comme on me l'avait dit. Ensuite, j'essaie de trier un plan de paiement car je n'ai pas les fonds disponibles en raison de la perte de mon emploi à la suite de COVID, ils me disent `` désolé, nous n'acceptons ni n'acceptons aucun paiement partiel et ne pouvons pas vous aider ''.
C'est un vol à la lumière du jour à son meilleur, je suis choqué, dégoûté et honnêtement je n'ai aucune idée de la façon dont les gens peuvent profiter de ceux qui sont dans des situations vulnérables.