First Service Residential - SAMLARC Revoir

Si je pouvais leur donner zéro étoile, je le ferais, mais je n'ai pas cette option.

Je suis d'accord avec les autres critiques et je donnerais 0/5 étoiles si je le pouvais. Multitude de problèmes. Mon autre significatif et moi-même possédons tous les deux des unités dans la propriété de Newport Beach et elle a subi des dommages importants à son unité sans aucune faute de sa part et de la HOA (qui n'est pas directement First Residential mais leur décision de passer la direction à First Residential, ce que personne n'a vraiment comprend) a pris un certain crédit, mais la réparation était incroyablement intempestive et le travail était au mieux de mauvaise qualité, et n'a été fait qu'après que suffisamment de poursuites judiciaires aient été menacées. Cela s'ajoute à des cotisations HOA déjà incroyablement élevées d'environ 450 $ / mois sur des propriétés d'une valeur comprise entre 350 et 550k avec, à mon avis, peu de choses à montrer pour les cotisations.

Le deuxième problème est que lorsque je tente de payer des cotisations ou de passer aux paiements automatiques, j'ai eu une conversation en vain pour essayer d'expliquer de ne pas rédiger automatiquement plus du double de mon HOA mensuel et de retirer le deuxième laissez-passer de stationnement. Je suis sûr que cela sera réglé dans un crédit et le laissez-passer de stationnement et les frais supplémentaires supprimés, mais le fait de parler aux boursiers de Rhodes gérant les téléphones, très honnêtement, je m'en fiche à ce stade et ils peuvent simplement ayez le supplément de 500 $ / mois car je suis sûr que j'obtiendrai le crédit plus tard. Longue histoire courte, très imbécile et mal gérée tout autour.

Je suis un agent immobilier à Irvine. Le Metropolitan Condos est mon domaine de vente depuis 10 ans. Cette société est la pire société de gestion avec laquelle j'ai jamais eu affaire. Vous ne pouvez JAMAIS parler à qui que ce soit à moins d'être prêt à attendre une demi-heure. Pire que DMV. Le représentant de The Metropolitan ne retourne jamais ses appels OU e-mails

Ils facturent à leurs clients des frais pour effectuer un paiement! Inouï et témoigne de quel genre d'entreprise ils sont! Malheureusement, c est mon association de propriétaires et je n ai pas le choix!

First Service Residential a été excellent avec notre communauté. Rachel Kievman est notre gestionnaire et elle est au courant de toutes nos demandes, besoins et problèmes pour nos résidents de notre communauté. Je vous remercie !!!

Si vous possédez une maison sous eux, économisez du temps et de l'argent et faites-la vendre. ces personnes sont les pires avec lesquelles traiter!

Entreprise de déchets pour eux-mêmes. Ne cherche pas à aider la communauté.

N'achetez pas de propriété gérée par cette terrible entreprise! Je suis avec Riverbend Master Association et ils doivent sous-traiter à cette organisation. Vous ne pouvez pas joindre quelqu'un. Après plus d'une heure d'attente sur plusieurs jours, j'ai finalement pu parler à une personne. Ils ont dit qu'ils avaient 48 heures pour me rappeler. Vous l'avez deviné, ils ne m'ont jamais rappelé. Je suis à nouveau en attente pendant plus de 20 minutes. Je parie qu'ils ne reprendront pas ou s'ils le font, j'obtiendrai un autre runaround majeur.

Je ne peux pas passer à une personne. N'achetez pas un condo pour lequel cette société s'occupe de la comptabilité.

Joshua Garrett de First Service Residential est une personne TRÈS grossière à traiter, ne tient pas ses promesses et quand il vous envoie un courriel, ce n'est rien d'autre que son attitude. Je vais déposer une plainte à son sujet auprès de notre conseil d'administration HOA.

Temps de réponse horrible, service client horrible, employés terribles, ils ne font rien et leurs réponses aux questions valides sont pathétiques.

Pas réactif.
Nous payons pour les jardins paysagers qui ont l'air horrible
Impossible de répondre aux questions financières de base.
Il est temps de faire un changement.

Fondamentalement, une arnaque pour 400 / mois que vous ne pouvez pas refuser. Comment les HOA ne sont-ils pas réglementés? Je ne peux pas me retirer de cette arnaque

J'ai bien écrit cette critique dans deux autres domaines FSR. Voici mon examen général des deux. Ma famille et moi vivons dans notre communauté depuis plus de 10 ans. Au cours de ces 10 années, rien que du harcèlement. Aucune communication, aucune réponse aux demandes de renseignements, changement constant de l'endroit où envoyer les paiements, menaces et tout simplement un service épouvantable en général. La liste pourrait s'allonger encore. Le fait demeure que nous sommes calmes, suivons les règles des gens, comme la plupart des gens de notre communauté, mais nous avons tendance à être traités comme des ordures au fond du baril. Malheureusement, la seule fois où nous avons obtenu une réponse, c'est en envoyant un avis «d'intention de poursuivre». Si vous entrez dans une communauté qui a cette entreprise comme HOA, méfiez-vous et regardez d'autres domaines avant, vous finirez par être extrêmement frustré. Cette entreprise aime se concentrer davantage sur le fait d'être des voleurs que d'aider à améliorer les communautés.

J'évaluerais cette entreprise avec un zéro si je le pouvais. Absolument, le pire service client que j'aie jamais rencontré avec une société de gestion immobilière et je suis d'accord avec les autres critiques, dans lesquelles vous êtes traité comme "au fond du baril". Je paie mes cotisations à temps, je suis les CCR et, d'après mon expérience, First Residential ne répond qu'aux préoccupations qu'ils ont choisi de traiter et ne répond en fait qu'à ceux de leur choix. Vraiment? Je ne comprends même plus comment ces gens sont en affaires. Ils ont en fait bloqué mes e-mails (je crois parce que j'ai signalé leur manque de réponse à une préoccupation majeure du comté). Cette responsabilité incombe en dernier ressort à mon conseil d’administration pour s’acquitter de ses pratiques. Je suis dégoûté qu'ils s'en sortent avec ces pratiques. Ils ont de faibles notes sur Yelp et Google ainsi que sur Glass Door (rédigés par des employés de l'entreprise). Je vis à Ladera Ranch, qui a la réputation d'être tenu à des normes élevées et je pense que cette entreprise du directeur de Ladera à la baisse a échoué de ma part. Selon les avis rédigés par de nombreux propriétaires résidant dans d'autres associations gérées par cette entreprise, je ne suis pas seul. Je suis encore tombé sur un site dans lequel ils ont une note globale positive. J'espère vraiment qu'ils seront tenus responsables car ils semblent jouer selon leurs propres règles.

Tant de problèmes avec ce HOA, mais permettez-moi de discuter des derniers. Des travaux d'allée en béton sont en cours. Un avis a été mis en place le 26 juin 2020 et les travaux devaient débuter le 29 juin nous donnant moins de 3 jours pour se préparer car ils n'offraient pas de solution de stationnement. Les travaux devaient être terminés le 6 juillet 2020 selon l'avis. Cela ne s'est pas produit. J'ai finalement appelé le service à la clientèle le 10 juillet et on m'a dit qu'il n'y avait aucun dossier de travail en cours et qu'un superviseur m'appellerait dans les prochains jours. Cela ne s'est jamais produit, mais nous avons finalement pu nous garer à notre emplacement assigné le lundi 13 juillet. Nous avons été incommodés pendant plus de 2 semaines et personne ne voulait nous aider ou nous donner une réponse.

FirstService facture des frais de retard illégalement et le service client est horrible. J'ai appelé et laissé 6 messages sans retour d'appel. Des entreprises comme celle-ci donnent une mauvaise réputation à HOA.

Si je pouvais donner des notes négatives, je le ferais !!!! L'une des pires entreprises à fournir des services résidentiels. La plupart des employés sont complètement incapables de résoudre les problèmes les plus simples. Tout simplement incompétent et insensible ...:
- Des réparations simples telles que le bouton d'un foyer peuvent prendre jusqu'à 6 semaines
- D'autres réparations plus importantes ne peuvent jamais être prises en charge - Comme les problèmes de bruit dans le bâtiment qui durent depuis plus de 6 mois
- L'entreprise a l'habitude d'embaucher de mauvaises personnes et entreprises pour effectuer des travaux tels que le lavage des vitres ou l'inspection incendie. Le travail est souvent effectué de manière non organisée avec des résultats destructeurs

Évitez de faire appel à cette entreprise pour effectuer des services de gestion immobilière / résidentiels.

VOUS NE PAYEZ PAS GAGNER.

J'ai payé mes cotisations d'association, mais le montant a été crédité sur le mauvais compte. J'ai appelé pour vérifier le 15 de ce mois. On m'a dit que l'argent avait été transféré sur le bon compte, mais il semble qu'il ait été transféré après le 15 h. J'ai donc eu des frais de retard par rapport à leur déclaration.

Je viens de raccrocher avec le service client First Service en Floride. Elle a dit que je ne devrais pas avoir à payer les frais de retard, mais elle ferait une demande auprès du conseil. Mais si je ne paie que les cotisations de ce mois, je devrai le montant des frais de retard le 15 si la demande de renonciation aux frais de retard n'est pas approuvée et traitée avant le 15.

Je devrai donc des frais de retard sur les frais de retard, en plus ils facturent maintenant de nouveaux frais de traitement. Je suppose que cet argent va à FSR et non à l'association. Je viens de le remarquer sur la facture:
"Veuillez noter que si votre compte est en souffrance depuis plus de 60 jours, des frais de traitement de 75,00 $ seront facturés." (C'est noté)

Mes suggestions pour ceux d'entre nous qui ont acheté une maison gérée par FSR:

* Payez toujours par chèque papier et écrivez votre adresse sur la ligne mémo. De cette façon, vous avez la preuve.
* Appelez pour vérifier l'état de votre compte. S'ils font une erreur ou si vous ne connaissez pas les frais, vous êtes toujours responsable. Je vous suggère de payer le premier et d'appeler vers le 8 du mois afin que vous puissiez leur envoyer un autre chèque avant le 15.

Vraiment mauvais service, j'essaie généralement de ne pas m'en occuper, mais mon dieu si j'en ai besoin, je devrais m'attendre au silence. Je ne pense pas qu'ils s'en soucient.

J'ai mal à la tête. Je ne peux même pas formuler une phrase sur FSR pour le moment. Ils sont TRÈS incompétents et TRÈS désorganisés! Sloppy, bâclé, bâclé ...

J'évaluerais cette entreprise ZERO (0).

Récemment, nous avons eu un problème avec un arbre décédé lié à l'association adjacente à l'arrière-cour de notre maison à Pacific Hills, Mission viejo. Nous avons eu plusieurs correspondances avec le gestionnaire immobilier principal HOA de Pacific Hills. Elle est totalement chevauchée et inutile. Juste nous donner des excuses absurdes pour ne pas couper l'arbre et un traitement approprié des champignons des arbres.
Les feuilles malsaines décédées de l'arbre tombant dans notre arrière-cour et contaminant notre SPA, nos fleurs et nos plantes.

Le directeur de la propriété est totalement insouciant et inutile et impoli.

Je donnerais ZERO (0) à cette entreprise.

Le premier service résidentiel est mieux de sous-traiter la gestion à des pays étrangers car les «gestionnaires immobiliers» qu'ils emploient sont sans valeur. P $ mela B @! Ley par exemple ne vaut rien en tant que manager. Je tiens à avertir quiconque envisage d'acheter ou de louer une maison dans une communauté gérée par First Service Residential. Ils sont là pour gagner de l'argent et ne se soucient guère des gens qui paient leurs frais. Les employés aux Philippines peuvent envoyer des messages basés sur des modèles pour beaucoup moins que les employés que vous payez, comme P $ mela B @ iley.

Dirigé par un groupe d'individus incompétents. Un ami était en visite à l'extérieur de la ville et a fait remorquer sa voiture, avait une signalisation incorrecte de l'entreprise de remorquage légalement requise en Californie, a parlé à Sam et il a même admis qu'il savait que cette signalisation légale était requise. C'est la SECONDE fois que cela se produit, avant qu'ils ne remorquent ma voiture. Ils ont dit qu'ils rappelleraient mon ami le même jour et ne l'ont pas fait. Quand mon ami a demandé à Sam quelles étaient les règles pour le stationnement des invités, il n'a pas pu répondre. Étonnant qu'une entreprise essaie de faire appliquer des règles, son personnel est trop obtus pour même le savoir. Sa mère a dû appeler sans travail en voiture depuis AZ depuis qu'il est en visite et la voiture est à son nom. Une voiture qu'ils n'avaient pas le droit légal de remorquer. Des panneaux indiquent que les entreprises de remorquage parties à notre association sont «Beach Cities Towing» et «OC Towing», mais son véhicule a été remorqué par iTow (qui n'est que OC Towing qui a changé de nom pour la troisième fois probablement à cause de ces scandales de remorquage prédateurs), tous les numéros de téléphone et informations sont invalides. Non seulement ils sont dirigés par des idiots, mais ils enfreignent la loi. Curieux de savoir si quelqu'un d'autre a vécu une expérience similaire. Nous porterons cette question aux petites créances. Zéro étoiles pour toute cette blague d'un établissement! C'est drôle de voir ici ce n'est pas la première allégation d'activité illégale de cet endroit. Doit être arrêté

Pire société de gestion HOA jamais. Je ne peux pas croire que mon argent durement gagné sert à payer leurs salaires. Très impoli et incompétent. Habituellement, lorsque j'appelle, je reçois un "message vocal général", mais quand ils décrochent, ils ne connaissent pas les réponses à aucune de mes questions et me mettent en contact avec un "gestionnaire" de messagerie vocale qui ne renvoie pas mes appels ..yikes! !
Je ne les aimais pas non plus quand ils étaient Merit Property Management !! Mêmes personnes même mauvais service :(

J'ai appelé Firstservice résidentiel 3 fois et l'opérateur n'est pas disponible. Il est très difficile d'atteindre une personne vivante. J'ai laissé un message mais jusqu'ici personne ne m'a rappelé. J'espère qu'ils améliorent leur service aux propriétaires.

Service client épouvantable. Pas assez d'agents pour gérer le volume d'appels qu'ils reçoivent. Service de dernière classe.

C'est la pire société de gestion que j'ai vue au cours des 40 dernières années.
Ils facturent 450 $ par mois pour un condo de 300 à 400 K et ils ne font rien en retour. Vous devez attendre des mois et des mois avant qu'ils ne résolvent un problème ... et ils vous envoient des factures pour des choses qui sont de leur responsabilité ...
Schaub est le pire au bureau et extrêmement difficile à saisir.
Ils vous donnent la course.
Pas de gym, une piscine qui est cassée la plupart du temps, pas de décorations de vacances, des lois TRÈS STRICTES etc ...
Juste pour faire court ... FUYEZ DE CETTE ENTREPRISE ... Beaucoup de mes voisins ont déménagé à cause d'eux.

Je travaille avec Mindy Dent au 100 S Doheny HOA
À Los Angeles. Elle est non seulement une joie de travailler avec mais. Elle gère son association avec professionnalisme et passion. J'aime vraiment travailler avec elle. Je vois la façon dont elle traite et gère son conseil d'administration ainsi que chaque propriétaire au sein de cette association. Je travaille avec de nombreux directeurs généraux sur place et j'aimerais que tout le monde soit aussi fantastique que Mindy.

Nous avons deux propriétés avec First Service Residential. Celui dans un état différent a une gestion et un service client merveilleux. La propriété à La Quinta, en Californie, a un service client horrible et la direction est moins que stellaire. Lorsque vous appelez Irvine pour obtenir de l'aide, vous attendez 5 minutes ou plus, puis recevez un message indiquant qu'ils mettent à jour leurs systèmes et ne peuvent pas vous aider pendant au moins une autre heure, heure à laquelle vous êtes raccroché. Peut-être devraient-ils faire des mises à jour au milieu de la nuit.

Alex Geary est désormais le responsable sur place de l'association. Les changements apportés par First Service en plaçant Alex ici ont fait toute la différence. Il est très serviable et réactif aux besoins de la communauté

J'ai emménagé dans l'une de leurs communautés et quel gâchis. Je ne peux pas obtenir d'informations et quoi que ce soit de ma boîte aux lettres aux frais, nommez-le. Aucune réponse, etc.

J'aurais donné 0 étoiles, mais ce n'était pas possible. Comme d'autres l'ont dit, il est impossible de communiquer avec une personne! La personne que j'ai été invité à contacter pour obtenir de l'aide, Kim Dinh, ne valait rien. Elle ne m'appelait jamais pour m'aider même lorsque je demandais spécifiquement de l'aide pour les paiements automatiques.

Le pire site Web jamais parcouru. Se connecter est ridicule et fastidieux.

La première gestion de communauté résidentielle est l'une des pires en OC.
Ils créeront un environnement toxique pour votre communauté.

Il n'y a rien de positif ou de gentil à dire sur cette entreprise. J'ai appris récemment qu'ils facturaient illégalement des frais de retard aux propriétaires.

La pire société de gestion immobilière avec laquelle j'ai eu affaire. J'espère que mon HOA annule avec cette entreprise!

C'est la pire association à gérer.J'ai essayé de les atteindre pour un problème de plomberie, cela finit par me coûter 525 $, ils ne sont pas prêts à aider Kasidy Schaub ne revient jamais mais Kelli Komada est la seule personne bonne dans ce bureau

Il est très difficile d'entrer en contact avec une personne et elle ne peut pas ou ne veut pas l'aider. Service client horrible pour le coût mensuel élevé.

Très incompétent et insensible. Nous avons appelé et laissé plusieurs messages à Rana Alani concernant la fuite d'eaux usées dans notre unité, mais au cours des 3 dernières semaines, nous n'avons jamais reçu de retour d'appel de sa part. Nous avons également envoyé un courriel à Dave, directeur de district / régional, mais aucune réponse non plus.

Tous les avis sont exacts. Le pire service client jamais !!!!!! ZERO étoiles !!!!

Il n'y a aucun moyen de joindre qui que ce soit par téléphone, ce qui est un cauchemar puisque je suis hors d'état la moitié du temps

Après avoir coupé nos arbres sur la rue Alevera à Oak Creek, toute intimité a disparu! Maintenant, nous voyons la rue bruyante derrière notre maison et fixons les fenêtres de nos voisins qui sont de toute façon trop proches. L'aménagement paysager est simple et terne et rend la communauté moins attrayante par rapport aux communautés plus vertes et mieux entretenues telles que Quail Hill

Ce fut une expérience très négative et décevante de traiter avec cette entreprise. Je suis d'accord avec une autre critique sur cette page que leur fonction principale est de collecter les cotisations mensuelles.
J'aimerais qu'il y ait une étoile négative à donner à cette entreprise!
Nous avons déposé une plainte concernant un voisin abusif il y a plus d'un an. Notre contact A.S. nous induire en erreur pendant plus de six mois sur sa communication (ou son absence) avec le voisin. Un an plus tard, elle nous donne toujours la course. Pourtant, je suis sûr que je serais immédiatement condamné à une amende si mon arbre n'était pas taillé à temps !!!
Nous avons dû appeler la police la semaine dernière et ils ont été surpris que la HOA ne prenne aucune mesure en notre nom !!!!
Revue NEGATIVE STAR!