Je n'ai aucune idée de la façon dont j'ai évalué Flores en tant que restaurant, mais je les utilise en fait pour la fSA et ils sont très utiles et j'ai toujours une personne lorsque je les ai appelés. Jamais un arbre téléphonique et cela vaut son pesant d'or. Désolé pour la confusion.
TraduitFacile à naviguer! Représentant du service client dédié également! Toutes les informations répertoriées sur le site également !
TraduitPas de réponses aux questions.
J'ai dit que nous recevrions quelque chose par la poste
Flores administre un régime pour mon employeur depuis plusieurs années. Il y a une semaine, j'aurais dit qu'ils allaient bien, mais il y a une semaine, je n'avais jamais eu à traiter avec eux pour résoudre un problème. Ils ont non seulement laissé tomber la balle, ce qui m'a causé des maux de tête et des frais, mais ils ont également le service client le plus exaspérant que j'aie rencontré depuis des lustres. Je participe au programme QTE, ce qui me permet de payer mon stationnement avec des dollars hors taxes. Flores n'a pas reporté ce solde à 2021 pour moi ou mes collègues, ce qui a entraîné le refus de mes frais de stationnement. Le représentant des ressources humaines de mon entreprise m'a dit que Flores avait un "problème" et qu'il serait corrigé dans l'après-midi (4 janvier). The Parking co évalue des frais de retard/refus. Flores m'a essentiellement dit par l'intermédiaire de mon représentant des ressources humaines que ce n'était pas leur problème. J'ai appelé leur bureau pour parler directement au gestionnaire de compte, mais elle était déjà partie pour la journée avec le problème non encore résolu. J'ai été remis à Luke (si je me souviens bien) qui m'a dit que l'argent avait maintenant été transféré sur mon compte mais qu'il n'était pas encore disponible sur ma carte, donc je ne devrais pas dire à la société de stationnement de le relancer pour l'instant. Les frais de retard ? Pas leur souci. Lorsque j'ai fait remarquer que j'encourais une pénalité en raison de leur erreur, il m'a informé qu'ils n'étaient pas légalement obligés de reporter l'argent à temps pour la facture de paiement et que les frais de retard ne les concernaient pas. Je l'ai perdu. Je ne suis pas du genre à me décharger d'un représentant du service client, mais l'attitude de cet enfant était plus que je ne pouvais supporter. Je ne comprends pas comment ils ne savent pas (puisque c'est leur affaire) que l'argent doit être renouvelé avant que les traites ne frappent. L'attitude qu'ils adoptent après avoir laissé tomber la balle comme ça est épouvantable. Je suis coincé avec eux à cause de mon employeur et ils le savent. Des erreurs se produisent, mais l'attitude que j'ai rencontrée est un signe certain de problèmes profondément enracinés avec leur culture d'entreprise.
Mise à jour : comme vous pouvez le voir, ils ont répondu pour faire croire qu'ils travailleraient pour le résoudre. Ne soyez pas dupe. Ils n'ont rien fait, même lorsque le directeur des ressources humaines de mon employeur les a contactés personnellement. Je vois qu'ils ont beaucoup de critiques positives, mais remarquez qu'aucune des critiques positives ne cite d'exemples de résolution d'un problème pour le critique.
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J'ai été très satisfait du service de qualité supérieure que j'ai reçu de Flores. Ils ont été super réactifs, efficaces et professionnels. J'apprécie d'être traité avec le plus grand respect et d'une manière sincère et courtoise.
TraduitIncroyable, assurez-vous de lire les petits caractères. La carte n'est valable que pour la durée de votre emploi dans l'entreprise pour laquelle vous travaillez. J'ai quitté mon entreprise pour un nouvel emploi mais l'argent encore sur la carte n'est plus disponible pour moi. Je n'ai jamais vu les petits caractères qu'il n'est disponible qu'en travaillant pour cette entreprise et pas bon jusqu'à la fin de l'année. Alors ils gardent juste le reste de mon argent. Dites-moi que ce n'est pas du BS.
TraduitExtrêmement utile pour m'aider avec les questions sur les avantages. Professionnel, sympathique et accessible.
Traduit
Flores & Associates, LLC : un administrateur national de premier plan de plans de remboursement basés sur les avantages fiscaux pour les consommateurs
Flores & Associates, LLC est l'un des principaux administrateurs nationaux de plans de remboursement basés sur les avantages fiscaux pour les consommateurs, tels que les comptes de dépenses de santé et de soins à charge (FSA), les accords de remboursement de la santé (HRA), les comptes d'épargne santé (HSA) et les frais de transport qualifiés (QTE). L'entreprise propose des solutions innovantes aux employeurs et aux employés depuis 1989.
Avec plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie, Flores & Associates s'est imposé comme un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à offrir à leurs employés des avantages sociaux flexibles. La mission de l'entreprise est d'aider les employeurs à économiser de l'argent sur les coûts de santé tout en permettant aux employés de prendre le contrôle de leurs dépenses de santé.
L'un des principaux avantages de travailler avec Flores & Associates est leur expertise en matière de conformité. La société se tient au courant de toutes les modifications réglementaires et veille à ce que les clients soient toujours en conformité avec les réglementations IRS. Cela signifie que les clients peuvent être assurés qu'ils offrent à leurs employés des avantages à la fois rentables et conformes à la loi.
Un autre avantage de travailler avec Flores & Associates est leur engagement envers le service client. L'entreprise est fière de fournir un service personnalisé à chaque client, en veillant à ce qu'il bénéficie du soutien dont il a besoin à chaque étape du processus. Qu'il s'agisse de répondre à des questions sur la conception du régime ou d'aider les employés à naviguer dans le processus de réclamation, Flores & Associates est là pour vous aider.
En plus de ses services de base, Flores & Associates propose également une gamme de services à valeur ajoutée conçus pour améliorer l'expérience des employés. Il s'agit notamment d'outils de gestion de compte en ligne, d'applications mobiles pour soumettre des réclamations en déplacement et de ressources pédagogiques conçues pour aider les employés à prendre des décisions éclairées concernant leurs dépenses de santé.
Dans l'ensemble, si vous recherchez un partenaire de confiance pour vos besoins en avantages sociaux, ne cherchez pas plus loin que Flores & Associates. Grâce à son expertise approfondie en matière de conformité et à son engagement envers le service à la clientèle, cet administrateur national de premier plan peut vous aider à économiser de l'argent sur les coûts de santé tout en permettant à vos employés de prendre le contrôle de leurs dépenses de santé.
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