Florida Gulf Coast Transportation Revoir

Reçu mon envoi à temps. Scott le directeur du terminal a appelé à l'avance pour fixer mon rendez-vous. Le chauffeur a même appelé quand ils étaient en route!

C'est la pire entreprise que vous puissiez utiliser pour expédier. La mauvaise chose est que beaucoup d'entreprises comme Road Runner et d'autres les utilisent pour ramasser. Ils m'ont dit aujourd'hui d'aller chercher quelqu'un d'autre que nous n'allons pas ramasser vos affaires. Ils m'ont dit que je suis situé dans une unité de stockage et que j'ai en fait deux unités d'entrepôt de 2000 pieds carrés côte à côte et que plusieurs semi-camions de 53 pieds sont livrés et récupérés. J'ai réservé il y a 3 jours avec Road Runner et ils les utilisent pour récupérer. Ridicules et gens impolis!
Je suis sûr qu'ils changeront d'avis si les NOUVELLES frappent à leur porte et si les transporteurs les abandonneront pour leur façon de faire des affaires et leur attitude envers les clients. FOU!!!

Entreprise fantastique. Ma livraison de meubles était à l'heure. Exactement à l'heure. Quand cela arrive-t-il. La planification était un jeu d'enfant. Le chauffeur était l'un des meilleurs que nous ayons jamais eu. Rapide. Courtois. Veillé à prendre son temps pour ne rien endommager. Hautement recommandé. J'utiliserai certainement à nouveau. Merci pour cette belle expérience.

Pas heplfull, attitude et impoli. Scott J'espère que votre patron aura l'occasion de revoir votre formation et de corriger les compétences de vos clients.

Nous travaillons avec Gulfcoast Transportation depuis plusieurs années maintenant et ils sont incroyables. Ils sont flexibles, gentils et la communication est incroyable.

Ils ont livré mon réfrigérateur, à l'heure. le service client était super! Je vais certainement les utiliser à nouveau.

Ceci est en réponse à votre avis Elody Krieger. Tout d'abord, l'aspect du service client dont vous parlez. Après avoir entendu parler de votre plainte concernant cette livraison, nous avons fait un effort supplémentaire en envoyant notre directeur des ventes vous rencontrer à votre domicile et examiner la tache dans votre allée. Lorsque notre responsable est arrivé, il a parlé en détail avec votre mari parce que de toute évidence, vous étiez au téléphone. Nous pouvions vous entendre dire à votre mari ce qu'il devait dire, mais vous ne pouviez pas prendre le temps d'en discuter directement. Évidemment, c'était une question importante car vous avez été si rapide à publier un avis, mais vous n'avez pas eu 5 minutes de votre temps pour nous rencontrer.
Deuxièmement, votre envoi était une livraison résidentielle à hayon élévateur pesant plus de 600 lb et mesurant environ 5 pi x 5 pi. Notre chauffeur est à nouveau allé au-delà de ce qui était requis et a mis votre envoi dans votre garage pour vous. Sinon, il aurait été à l'avant de votre allée et vous auriez dû apporter ce meuble de 600 lb à la main jusqu'à votre domicile.
Troisièmement, comme vous le verrez sur la photo ci-jointe, si en l'espace de 15 minutes, notre camion avait fui autant d'huile sur vos pavés, notre camion n'aurait pas traversé la journée et encore moins terminé les livraisons à Naples, puis de retour à Fort Myers. . Votre livraison a été effectuée avant 11h et le chauffeur a effectué 9 autres livraisons après la vôtre ce jour-là seul. Pas un seul client à qui il a livré après que vous ayez appelé pour une telle plainte ou un problème de fuite. Pour moi, si le véhicule fuyait autant, une de ses 9 autres livraisons nous aurait sûrement appelés. Si vous regardez la photo qui a été prise le jour même que nous vous avons livrée par notre directeur des ventes, vous pouvez voir la différenciation des couleurs dans les taches qui est un signe clair de l'âge différent des taches d'huile. Les taches plus anciennes ont tendance à être moins foncées en raison de l'impact du soleil sur les produits chimiques. Sur la photo prise, n'est-il pas ironique que les 2 plus grosses taches soient aussi les 2 taches les plus claires en couleur. Enfin, notre camion qui vous a livré cet envoi était un camion fourgon de 26 pieds, votre entrée au centre du garage mesure plus de 40 pieds. Notre chauffeur a reculé dans votre allée et jusqu'au garage pour livrer votre fret. La cabine / compartiment moteur n'était même pas garée au même endroit sur l'allée que vos taches d'huile. Notre camion porteur aurait dû être un tracteur avec une remorque de 32 pieds pour se garer au-dessus de l'endroit où se trouvait cette tache.
Il est malheureux que votre allée soit tachée, mais ce que je trouve le plus décourageant, c'est qu'il y a des gens qui essaieraient de profiter des entreprises juste pour faire remplacer une poignée de pavés. Il est vraiment triste que ce soit la mentalité de tant de gens de nos jours.
J'espère que pour la prochaine entreprise que vous choisirez d'examiner, vous pourrez réfléchir à deux fois avant de publier un message, car je ne peux pas retirer cet avis, mais cela empêchera peut-être une autre entreprise d'avoir à se défendre pour quelque chose qu'elle n'a clairement pas fait.

En réponse à votre avis Thor. Nous vous avons en effet maintenant dit que nous n'allons plus chercher à votre emplacement. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec vous en tant qu'expéditeur. Lors de la dernière tentative de ramassage du fret à votre emplacement, vous vouliez que notre chauffeur vous appelle 1 heure avant afin que vous puissiez être là pour envoyer l'envoi. Notre chauffeur a fait exactement cela et a laissé un message. Après aucun retour d'appel, il a rappelé 30 minutes avant. Encore une fois, vous n'avez pas répondu. Il a rappelé 15 minutes avant et encore une fois, vous n'avez pas répondu. Une fois arrivé, il a appelé dans notre bureau et nous vous avons appelé et laissé un message car vous n'avez pas répondu. À ce moment-là, notre chauffeur a été rappelé. Enfin, après que notre chauffeur soit revenu à notre terminal, vous avez appelé un membre du personnel "POURQUOI CONTINUEZ-VOUS DE M'APPELER". Dans lequel elle vous a dit qu'elle suivait vos instructions pour demander au chauffeur d'appeler une heure et qu'elle continuait d'essayer de vous joindre afin de récupérer votre envoi. Vous criiez toujours que vous étiez à votre entrepôt à Lehigh et que vous étiez occupé et vous avez demandé que nous renvoyions notre camion à Cape Coral pour récupérer votre envoi.

Et oui, nous prenons en charge de nombreuses entreprises et particuliers sans aucun problème. C'est votre impolitesse et votre attitude qui nous ont empêchés de récupérer le fret chez vous. Sans parler de la perte de temps répétée (pas seulement dans ce cas) à essayer de récupérer votre marchandise lorsque vous n'êtes pas là.

Dommage qu'un zéro n'était pas disponible sur cette échelle de notation. Quel service client horrible. D'abord, le chauffeur impoli a reculé un énorme camion sur mon allée de pavés. Toutes les entreprises réputées savent ne pas faire cela. Après son départ, j'ai remarqué que le camion avait laissé d'énormes taches d'huile sur le lecteur. J'ai appelé l'entreprise et j'ai reçu des conférences sur les procédures d'élimination appropriées des taches d'huile. Scott Hall, le directeur du terminal, n'a pris aucune responsabilité pour les dommages, en fait il a dit que des taches étaient à prévoir sur les allées. J'ai donc essayé sa méthode, le liquide vaisselle Dawn et l'eau chaude. Après deux traitements, les taches sont toujours là. J'ai également appelé Central Freightlines qui avait sous-traité la livraison sur la côte du golfe du Mexique. L'employé central a également déclaré que Scott était impoli avec elle. N'utilisez jamais de transport sur la côte du Golfe ... jamais!

N'utilisez jamais cette société. Vos articles ne seront jamais livrés. J'ai commandé un article en ligne qui offrait une livraison gratuite très pratique. J'ai reçu un appel de Scott de Gulf Coast Transportation disant qu'il ne va pas livrer mon article et que je dois le récupérer au quai. HOU LA LA! J'ai refusé.

SCOTT A INSISTE POUR MOI DE RAMASSER L'ARTICLE EN PERSONNE AUX QUAIS! HOU LA LA!

RAISON N ° 1: On m'a dit que Scott NE VA PAS LIVRER parce qu'il ne trouve pas ma maison sur la carte !! J'ai noté, la maison est située à environ 2 miles du centre du centre-ville, la ville d'environ 62 000 habitants et la maison y étant depuis plus de 50 ans !! Ce n'est pas comme si nous parlions au milieu de nulle part. MA RÉPONSE: J'étais au travail et j'ai pris mon temps précieux de travail pour le diriger vers MAPQUEST et je l'ai guidé rue par rue ... et il a dit: "ho ouais, ça y est!"

RAISON # 2: Mais en réponse, Scott a dit qu'il NE VA PAS LIVRER parce qu'il vient de MapQuested et il semble que la rue est trop étroite avec des arbres sur les côtés.

MA RÉPONSE: J'ai été choquée, pour tous mes meubles, les électroménagers, la laveuse, la sécheuse (ici, on parle de gros camions !!), le lit de taille aimable et le matelas ont été livrés à mes portes, ainsi que les camions poubelles n'avaient aucun problème à conduire. Il a dit qu'il ne livrera pas parce qu'il ne sait pas comment les autres sociétés de livraison le font, il ne le fera pas! SENSATIONNEL

J'insistai à nouveau, offrant la suggestion de Dolly.

RAISON # 3: Il a dit qu'il avait besoin d'une signature.
MA RÉPONSE: J'ai dit OK, je suis au travail et voici ce que nous pouvons faire. A.) Puis-je signer un papier et laisser ma signature à la porte? Il a dit oui. J'AI FAIT! Puis B.) Je lui ai demandé de m'appeler environ 10 minutes avant son arrivée afin que je puisse éventuellement conduire (manquer mon travail) pour l'aider .... J'ai gentiment demandé si cela pouvait être affirmé. Il a dit oui.

Je suis rentré chez moi à la date de livraison, le billet avait disparu mais l'article n'était pas laissé ... J'ai appelé le bureau, puis on m'a dit qu'apparemment, je devais écrire sur le papier signé que je l'autorise. Scott ne m'a jamais dit cela. De plus, c'était moi qui suggérais de laisser ma signature à la porte. Cette fois, j'enregistrais et je demandais ce qui devait être fait pour que l'article soit livré! On m'a dit que je voulais qu'ils livrent, je devais payer les frais de livraison. J'ai demandé à parler au propriétaire. Il a été refusé J'ai appelé après les heures, laissant VM pour le propriétaire, il n'avait jamais rappelé Mon canapé n'est jamais arrivé à l'heure quand c'était nécessaire. Il n'est jamais arrivé

De plus, je viens de voir le propriétaire de Gulfcoast Transportation Systems Bill Edwards a publié 5 commentaires de départ à sa propre entreprise, répondant à quelqu'un 1 étoile un commentaire. Il s'agit d'une violation de la politique de Google, des conflits d'intérêts et doit faire l'objet d'une enquête.

N'utilisez pas ces personnes si vous en avez l'occasion. Ils sont impolis, ils ne conduiront pas sur des chemins de terre et ils n'ont aucune notion du temps. Je préférerais ne leur donner aucune étoile si c'était une option.