3 il y a des années
Je suis patient ici depuis près de 6 ans (depuis m...
Je suis patient ici depuis près de 6 ans (depuis mon arrivée au CO). Je n'ai jamais eu de problèmes avec le personnel ou les médecins. Normalement, je paie une quote-part lors de ma visite, mais à quelques reprises, on m'a dit que rien n'était dû et j'ai reçu une facture par la poste à la place. Aucun problème là-bas, il est facile d'appeler et d'effectuer des paiements et les montants étaient minimes. Raison du classement 1 étoile: il y a environ un an, j'ai déménagé et je n'ai pas réussi à mettre à jour mon adresse avec le bureau. Je n'ai pas reçu une quote-part de 25 $ qu'ils m'avaient envoyée. Le bureau n'a pas essayé de contacter par téléphone ou par e-mail, mais a plutôt envoyé la facture aux recouvrements (je paie toujours mes factures à temps et je ne les paie jamais par défaut, donc c'était une grande surprise pour moi). Dès que j'ai reçu le premier avis de l'agence de recouvrement, j'ai immédiatement téléphoné et payé le solde de 25 $, puis j'ai appelé le bureau de Foothills. La prochaine fois que j'ai appelé pour prendre un rendez-vous, la réceptionniste m'a informé que je ne pouvais plus voir mon médecin. Dire que je suis choqué et déçu est un euphémisme. En tant que personne avec un excellent crédit et un historique de paiement par ailleurs sans faille, il est époustouflant pour moi de ne pas faire une exception pour quelque chose d'aussi insignifiant alors qu'il s'agissait clairement d'une erreur honnête. En tant que client qui a dépensé des centaines, voire des milliers de dollars dans ce bureau et qui a une relation avec le médecin que j'ai depuis 6 ans, cette politique semble cruelle. J'espère qu'ils revisiteront cette approche pour leurs autres patients. En attendant, je chercherai un nouveau médecin, à ma grande consternation.
Traduit