Formula Honda Adelaide Revoir

J'y suis allé pour changer mon airbag passager en raison d'un problème. Ils avaient une salle d'attente soignée pour les clients qui avait du café et du thé. C'était une salle d'attente confortable. Le personnel était vraiment sympathique.

Excellent service, prix de réparation raisonnables et travail de réparation honnête. Je vais utiliser ce concessionnaire comme notre lieu de service / réparation régulier pour notre Honda à partir de maintenant, car notre première expérience a été bonne.

Corey Hill est le meilleur gestionnaire de service dans le monde entier

Le service que j'ai reçu était de première classe. Ils ont immédiatement vérifié un problème avec ma voiture et l'ont réservé pour rectification la semaine suivante.

Évitez ce steelership! Le volant en cuir est trop tendu et craquelé, leur a demandé d'inspecter le problème, a fini par attendre plus de 30 jours pour une réponse!

Corey, le travailleur du service après-vente, a reçu une réponse de Honda Australie mais n'a jamais pris la peine de me donner une réponse et j'ai finalement dû entrer pour obtenir les nouvelles informations.

Je recommande vivement d'éviter cet endroit, un service client extrêmement médiocre, ils n'en ont rien à foutre après avoir quitté la concession avec un nouveau véhicule.

Les Formula Honda sont toutes de classe. Voitures de qualité et abordables. Service client fantastique. Merci pour la bonne affaire!

J'ai acheté une voiture chez des voitures d'occasion de formule Honda et maintenant la transmission ne joue même pas une semaine.
Pouvez-vous aider à l'étape suivante

Par où commencer ... La perte de temps s'est produite en achetant une Honda d'occasion à partir de là salle d'exposition, après avoir examiné mon offre très généreuse, puis revenir une semaine plus tard pour accepter. Après avoir été informé que la voiture a été vérifiée par le service après-vente "aucun signe d'historique d'accident", historique complet du journal de bord. rien de mal avec la voiture du tout, y compris un rapport d'une page complète envoyé par eux également.

J'ai décidé de faire vérifier le véhicule par mon propre mécanicien privé après avoir presque réservé des vols et m'a noté que le véhicule avait déjà été impliqué dans une collision en raison de la repeinte des portes + de la partie avant repeinte. Le différentiel de la boîte de vitesses fait un bruit de gémissement et l'embrayage montre des signes de fuite de liquide. Les feux intérieurs et les feux du groupe ne fonctionnent pas, + de nombreux autres problèmes notés.

J'ai l'impression d'avoir failli être trompé par cette fraude et que je devrais être remboursé de mes paiements à ce mécanicien privé pour cette inspection.

J'ai récemment eu un problème avec le système de gestion du moteur de mon V6 Honda Accord. J'ai contacté mon concessionnaire Honda local et on m'a dit qu'il ne pouvait rien faire jusqu'à ce que je l'apporte la prochaine fois que j'ai rencontré le problème ou que je l'ai remorqué. J'ai contacté Formula Honda et immédiatement le service après-vente a pris connaissance du problème et réservé ma voiture dans tout de suite et l'a fait réparer pour moi sous garantie.
En attendant que la voiture soit réparée, j'ai pu m'asseoir dans une salle d'attente agréable avec télévision, journaux et café à disposition. Même si je vis dans la banlieue ouest, je donnerai à l'avenir mon patronage à la Formule Honda. excellent service amical du personnel qui connaît réellement leur produit.

Toujours très efficace, convivial et vous tenir informé

J'ai toujours été époustouflé par l'incroyable équipe de service de Formula Honda. Jusqu'à ce que je leur apporte ma voiture pour la première fois, je n'ai jamais été totalement vendu à un seul endroit pour entretenir ma voiture, mais maintenant je ne chercherai plus jamais ailleurs. J'apprécie toutes les petites choses, comme pouvoir communiquer par e-mail pour les réservations et l'état exceptionnel dans lequel se trouve la voiture lorsque je la conduis - j'ai toujours l'impression d'être une nouvelle voiture. Si vous vous demandez si vous souhaitez les contacter, faites-le - je suis certain que vous ne serez pas déçu. Tous ceux avec qui j'ai eu affaire ici sont toujours gentils, serviables et connaissent leur métier.

J'ai amené ma Honda pour un entretien hier et je leur ai demandé de réparer l'affichage de la voiture.

L'affichage a cessé d'afficher le carburant moyen et ne permet pas de calculer la longueur du trajet. Après le service, on m'a dit qu'ils avaient essayé de réinitialiser l'affichage en usine, mais cela ne fonctionnait pas; donc si je veux résoudre ce problème, je dois réserver à un autre moment pour qu'ils ouvrent l'écran et le tableau de bord, et cela prendrait au moins quelques heures pour le faire. Ils auraient besoin de me facturer le taux horaire, plus les pièces si elles doivent être remplacées. Quand mon beau-frère est venu me rendre visite dans l'après-midi et que je lui en ai parlé. Il est sorti, a jeté un coup d'œil, a débranché la batterie et rebranché, a fait une réinitialisation et l'écran a fonctionné à nouveau parfaitement. Tout a été fait en 10 minutes et cela aurait pu me coûter des centaines de dollars si je rapportais ma voiture pour Honda. (Mon beau-frère n'est pas mécanicien!) C'était incroyable! Cela montre que le personnel était malhonnête (veut me facturer plus) ou inconnu. Quoi qu'il en soit, c'était inacceptable!

Pendant le service, le personnel a également recommandé de remplacer les filtres à air et à pollen, chacun coûtant 75 $ en plus des frais de service. Comme nous avons de jeunes enfants, je veux que l'air soit propre, j'ai donc accepté de les remplacer immédiatement. Cet incident me fait maintenant me demander s'il était nécessaire ou non de remplacer les filtres.

De plus, quand mon mari a réservé dans le service, on lui a dit que celui-ci n'était que le standard, pas le service complet; et il s'est qualifié pour 149 $ spécial. Cependant, lorsque j'ai payé, le personnel m'a dit que c'était un service complet et qu'il fallait me facturer 290 $.

Dans l'ensemble, toute l'expérience a vraiment laissé un mauvais goût dans ma bouche et je ne reviendrai pas avoir mon service de voiture ici.

Très mauvaise expérience. Le département de service ment au client et blâme les erreurs de son personnel sur le client et essaie de prendre de l'argent pour rien. Soyez prudent lorsque vous effectuez votre service avec Honda Modbury.

Le service était excellent et était assuré par une équipe très sympathique. Heureux du résultat!

Le mécanicien a été très utile pour expliquer le problème de ma voiture

Un prix indiqué, puis le prix a changé. coûté plus cher qu'initialement cité. Assurez-vous de leur demander d'écrire le qoute ou de changer le prix. N'y retournerai pas

Le service client est important et est l'une des principales raisons pour lesquelles quelqu'un choisira une entreprise plutôt qu'une autre. Dans ce cas, si vous passez par une transaction simple telle que l'achat d'une voiture dans le lot, cela devrait être facile, mais si vous devez commander une nouvelle voiture, installer des fonctionnalités supplémentaires et / ou souhaiter le faire via location, je recommanderais de faire appel à un autre concessionnaire Honda.

Il n'y a pas eu de flux d'informations; rien ne nous a été volontairement conseillé et nous avons dû rechercher des informations à chaque étape. Le client n'est pas un lecteur d'esprit des opérations commerciales.

Il ne semble y avoir aucune norme de service à la clientèle en place. Les appels ne sont pas retournés, les courriels ne reçoivent pas de réponse, le personnel ne connaît pas l étiquette téléphonique appropriée, etc. Il devrait y avoir des normes de service dans lesquelles les requêtes sont résolues de manière satisfaisante, ou à tout le moins acceptées dans un délai prédéterminé approprié, à savoir deux jours ouvrables.

Lorsque l'entreprise dit qu'elle prendra des dispositions pour que quelqu'un rappelle le client, l'entreprise doit s'assurer que cela se produit réellement. Soit le message n'est pas correctement transmis, soit le personnel est trop apathique à propos de la culture de l'excellence du service pour s'assurer qu'elle est mise en œuvre. Les appels ne sont généralement pas retournés, et lorsqu'ils sont retournés, ce n'est pas en temps opportun.

L'entreprise pourrait bénéficier d'une formation sur le service à la clientèle pour comprendre l'importance de parler de manière appropriée aux clients. Lorsque j'étais au téléphone et que je passais d'une personne à l'autre pour la énième fois, pas une seule fois je n'ai été mis en attente. Je pouvais les entendre parler de moi de manière inappropriée de manière péjorative. Le client doit plutôt être mis en attente, et des commentaires inappropriés ne doivent jamais être faits sur les clients, surtout pas lorsque le client peut vous entendre. Les commentaires ne doivent être faits sur les clients que de manière appropriée.

Lorsque votre seul point de contact en tant que client pour la location est une personne qui ne travaille pas le lundi, il devrait y avoir quelqu'un qui soit informé de l'état actuel des commandes / demandes afin de pouvoir y répondre le lundi en l'absence de cette personne. La continuité est importante pour l'expérience client.

Connaissez vos clients. Obtenez leurs noms correctement. Un service client personnalisé est ce qui fait des clients fidèles. Faites-en votre affaire pour vous assurer que vous n'obtenez pas systématiquement des noms de clients incorrects.

Excellent service par des gens formidables, en particulier Darren en pièces de rechange / service, il va au-delà du service client.

J'ai récemment acheté une Honda d'occasion de ce concessionnaire et je dois dire que c'était de loin la meilleure expérience que j'ai jamais eue en achetant une voiture! De la première à la dernière visite (3 au total), je me suis sentie la bienvenue et appréciée en tant que client.
Bob, le vendeur, est une légende! Rien n'était trop leur demander, même après les nombreux appels téléphoniques de ma part sur une période de 2 semaines. Il ne m'a jamais harcelé, ne m'a pas poussé, mais était là pour m'aider à bien des égards.
Je peux honnêtement recommander Bob et l'équipe de Formula Honda si vous êtes à la recherche d'une nouvelle voiture. Ils étaient géniaux! Je serai certainement de retour quand il sera temps de mettre à niveau à nouveau.
Merci Bob!

J'ai fait le service aujourd'hui, la voiture a été gardée pendant la nuit à cause de ma disponibilité le même jour.

Le pare-brise avait une puce et tout l'écran avait un Crack du bas de haut en bas, ils ont dit que la puce était là, ce que j'ai modestement accepté que j'aurais peut-être manqué de voir cela, mais il n'y avait pas de Crack comme convenu par Chris, son propre personnel, mais le manager Paul et Crosby, y compris Chris, ont insisté sur le fait que tout l'écran peut être fissuré dans les 24 heures.

Vraiment mauvais service et manque de responsabilité.

Service pré-réservé pour faire réparer la voiture pendant que j'attends. M'a dit que ce serait une longue attente quand j'y suis allé à l'heure prévue, alors j'ai laissé la voiture avec eux. J'ai gardé la voiture toute la journée le jour du service pour vérifier un petit problème. Je ne l'ai pas diagnostiqué du tout et encore moins le réparer. Et j'ai continué à me disputer quand j'ai soulevé la question de garder la voiture toute la journée pour rien. Je ne laisserai plus jamais ma voiture avec eux. ils ont perdu mon entreprise à coup sûr.

J'ai fait réviser ma nouvelle voiture hier et la qualité de fabrication est excellente. Personnel amical et service professionnel. Reviendra!

Bon service, gens sympas, ma voiture est sortie d'une propreté éclatante après son entretien. Heureux du service ici.

L'autre semaine, j'ai placé cette critique; "Lorsque j'ai essayé d'acheter une voiture neuve chez ce concessionnaire, je n'ai reçu qu'un service médiocre et un manque de communication. Les papiers n'ont pas été reçus. Mon nom et mon numéro de téléphone ont été perdus. prendre ma voiture pour un service. Ce fut une expérience horrible et stressante et personnellement je ne reviendrais pas avec eux ni ne les référerais à des amis ou à ma famille. "

Depuis, l'équipe de Formula Honda a pris contact avec moi et s'est excusée. Ils ont mis en place des avis pour éviter que cela ne se reproduise pour quelqu'un d'autre et je suis maintenant satisfait de ce service que j'ai reçu et j'ai décidé de modifier mon avis. Je ne peux pas parler plus élogieux du manager Paul et de la façon dont il a géré l'épreuve et je traiterai à nouveau de Formula Honda dans un proche avenir. Bravo les gars et merci.

Ces personnes ne répondent jamais à leurs e-mails ou à leurs appels téléphoniques. Les clients du service client 101 préfèrent être mis en attente plutôt que de faire sonner et de se déconnecter une demi-douzaine de fois. Paresse. De plus, la dame qui a répondu au téléphone était très peu enthousiaste et impolie.

J'ai réservé ma voiture pour un service et j'ai été très satisfait du service. Le personnel était très sympathique et professionnel. J'ai conduit ma voiture après le service et je me sens comme neuve. jamais eu cette expérience dans le passé avec d'autres ateliers automobiles

Personnel amical qui facilite l'achat, sélection massive de véhicules d'occasion de qualité et bon parking hors rue

Aujourd'hui, j'ai eu ma petite Jazz bleue pour un entretien régulier et des pneus, la voiture était prête quand promis, elle était aussi propre que possible, j'étais ravie de la façon dont elle a roulé par la suite. Certains diraient que les services du concessionnaire sont trop chers, enfin peut-être, mais je suis assuré que le service que ces gens ont donné à ma voiture que je peux conduire avec la tranquillité d'esprit en sachant que cela ne me décevra pas car ils sont vraiment approfondis, quoi de plus c'était agréable pour monter des pneus sans espionner de gros morceaux de roue endommagés comme je l'ai expérimenté dans un centre de pneus discount, vous en avez pour votre argent. Merci Formula Honda, pour un excellent travail.

Nous sommes le 7 septembre 2020, j'ai toujours ce blue jazz et le service après-vente est toujours A1 dans mon livre. La voiture était prête lorsque promis, belle et propre, brillante avec un bon bilan de santé, prête pour 10 000 kilomètres supplémentaires. Bon travail Formula Honda.

Processus rapide pas de problèmes. L'équipe Fomula Honda ATEAM

Je fais réparer ma voiture d'ici et je suis très satisfait du service et de l'appel de suivi.

Service excellent et rapide.Je suis allé là-bas pour le rappel d'airbag obtenu dans les 30 minutes.

Personnel sympathique et souriant, salle d'attente confortable, prix et travail expliqués. Le personnel m'a donné de l'argent que j'avais laissé en voiture, très apprécié

Un bon service et une expérience globale sont géniaux

Excellent service et ont la possibilité de s'asseoir et d'attendre votre voiture tout en dégustant une tasse de café gratuitement, les gars font un excellent travail, mais assurez-vous simplement que vous ne serez facturé pour aucun service s'il est inclus dans votre achat d'origine. voiture.

Formula Honda est mon concessionnaire préféré depuis quinze ans. La division du service examinera de près lors de l'entretien de votre véhicule et vous recommandera si des choses doivent être faites, mais aussi quand cela doit être fait. Traiter honnêtement avec leur client.

Service régulier effectué il y a deux semaines. Il semble qu'ils n'ont pas de liste de contrôle avec leur protocole de maintenance.
Ils peuvent manquer une étape simple que l'autocollant devant la fenêtre qui vous rappelle la date d'échéance lors du prochain service.
Au départ, j'espère qu'ils étaient occupés et j'organise un "CAR WASH" ​​gratuit avec rendez-vous. Je leur ai dit de mettre l'autocollant quand je suis venu pour le lavage de voiture. Et le gars au téléphone dit "fera l'affaire".
À la fin, la voiture se lave vraiment à l'état humide et me retourne et il n'y a toujours pas d'autocollant de rappel après que je sois allé au comptoir.
Je ne peux pas croire que les frais de prime sans service professionnel.

Super endroit et bon emplacement de la salle d'exposition. Personnel très serviable et informatif.

formule Honda triche ppl manière très intelligente, j'ai été témoin oculaire quand mon ami a obtenu la voiture CRV, assis à côté de la chaise, écoutez toute l'histoire, le vendeur s'est engagé à prix fixe 10 services suivants, le vendeur affiche tous les prix indiqués dans les papiers qui est de 295,0 $ et remet tous les papiers. nous avons pris des photos à côté de la voiture, j'y suis en photos. mon ami a intenté une action en justice et le soutient pleinement en tant que témoin oculaire et a également donné des papiers. Je n'achèterai jamais de voiture chez ce tricheur.

Ma voiture a été révisée pendant que j'attendais environ 90 minutes. Il est revenu comme neuf et tous les petits problèmes que j'ai mentionnés ont été résolus. Le personnel est toujours serviable, sympathique et professionnel.

Excellent service client (même du lit d'hôpital du vendeur) tout au long du processus d'achat de notre nouvelle voiture. Je recommande vivement ce concessionnaire à tout le monde.

Personnel très professionnel et serviable ... Installation d'attente propre et adéquate ...

Le personnel était impatient de m'aider et j'ai été surpris de la rapidité avec laquelle ils ont pu résoudre les problèmes avec ma voiture! Merci Formula Honda - Je vous recommanderai avec défi à tous mes amis et ma famille

Excellent service, prix raisonnables et voitures A +++.

N'a pas été accueilli en entrant ni après avoir erré à l'intérieur, je suppose que je n'avais pas l'air d'être là pour acheter une voiture? Leur cour de seconde main de l'autre côté de la route n'était pas mieux

Le personnel était sympathique, serviable et professionnel.

Bon personnel amical très respectueux et professionnel bien fait

Greg Mundy, membre du personnel des ventes, a proposé une approche informative amicale mais non dominante de notre intérêt pour la gamme Honda ... Excellent rapport qualité-prix ...

Tous les véhicules d'occasion de Formula Honda sont en très bon état et je me sentirais confiant d'acheter l'un d'entre eux! Le service fourni par Greg et l'équipe était incomparable et la salle d'exposition est à la pointe de la technologie. Je recommande vivement la Formule Honda à tous ceux qui recherchent une voiture neuve ou d'occasion!

Personnel amical et serviable, très bien informé sur leur produit.

En 2014, j'avais 67 ans lorsque mon tout premier petit-enfant est né. J'ai célébré en achetant une voiture neuve. Mon tout premier.
Il a remplacé ma fierté et ma joie Mercedes Benz de 30 ans. Financé par Honda, c'était un (paiement bimensuel très abordable de 5 ans)
Boy oh Boy j'ai adoré l'expérience de C21st Motoring. l'argent que j'ai économisé sur la consommation d'essence, l'entretien et les pièces de rechange était stupéfiant. J'ai échangé deux fois et j'ai maintenant ma troisième voiture neuve. Ma Honda actuelle n'a besoin d'un entretien qu'une fois par an pour un prix fixe.
Je connais tout le personnel, du gérant à la réceptionniste, les gars du centre de service et ils sont le vendeur vainqueur du trophée en série Greg Mundy.
Cela fait six ans de service fabuleux de la part d'un personnel fabuleux. Merci tout le monde.
J'ai fait réviser ma fabuleuse Honda aujourd'hui. Chris Cust. (Sonnant comme Donald Trump Lol)

Très déçu. Mauvais service client. Aujourd'hui, j'ai appelé pour prendre rendez-vous au sujet du rappel pour le faire et je lui ai dit qu'ils étaient occupés avec un autre client, me rappellerai dès que possible. J'ai attendu leur appel presque toute la journée.

J'ai donc appelé Dave Potter Honda Services, ils ont répondu rapidement et ma voiture a été réparée le jour même.

Vous n'avez toujours pas entendu parler de vous et votre service est une blague, vos services sont sans espoir.

Bon concessionnaire, satisfait du service, pas mal de prix

J'ai eu la voiture là-bas tôt comme demandé pour un service qui devait durer une heure et demie à deux heures. Plus de deux heures et demie plus tard, je me suis renseigné sur les progrès. Il semble que la voiture était prête mais ils ont oublié de me le dire. Eh bien, des erreurs se produisent, mais pas un mot ou un geste d'excuses. Service client médiocre.

J'ai récupéré ma nouvelle traction intégrale CRV aujourd'hui. Le personnel de Formula Honda a de nouveau fait de l'achat une expérience très facile et agréable. J'avais une excellente association avec mon précédent CRV, nous avons donc dû revenir pour l'achat actuel. Je les recommande vraiment si vous êtes à la recherche d'une nouvelle voiture.

J'ai amené mon veichel hier pour la toute première fois. Le service était excellent personnel sympathique explication claire Je ne pense pas que j'irais ailleurs.
Merci

Super endroit pour commencer à magasiner pour votre prochaine voiture.

Appelé pour obtenir de l'aide pour obtenir des informations sur la modification de mes finances. La personne à qui j'ai parlé au directeur financier et il n'a pas pu trouver mes coordonnées, pas celles de mon mari, alors j'ai simplement raccroché. Ce n'est pas la première fois que je rencontre un mauvais service.

Je viens d'avoir notre service de 20 000 k et tout était bon. Personnel du service de service utile;
s'est penché sur les préoccupations soulevées au moment du dépôt et discutées au moment du ramassage.
Aucune mauvaise surprise, juste un bon service était notre expérience. Et la voiture était impeccable à l'intérieur comme à l'extérieur! Un petit plus qui fait la différence. Merci

Ma télécommande Honda avait besoin de remplacer la batterie aujourd'hui, mais c'était difficile à ouvrir, alors je pensais que le personnel Honda le saurait sûrement avec toutes ces voitures! J'ai téléphoné après avoir conduit là-bas et on m'a dit que nous sommes des vendeurs que nous ne savons pas à propos de ces choses! Revenez lundi et voyez le personnel de service. Difficile d'imaginer ce que ces gars feraient si une télécommande échouait un samedi pour eux! Je suppose qu'ils ne pourraient pas conduire la voiture! Bien que je suppose que malgré le fait que je n ai vu aucun client là-dedans, le vendeur ne pouvait tout simplement pas être dérangé! Même s'il avait dit que je ne l'avais jamais fait mais heureux de jeter un coup d'œil, j'aurais pu partir sans penser qu'ils étaient si paresseux! Ce sont les petites choses qui font penser où vais-je acheter la prochaine Honda? Pas Modbury!

Nous avons récemment voyagé de Melbourne pour récupérer notre kia grand carnival ... la voiture était exactement comme décrit et nous en étions très satisfaits. Bob était un plaisir absolu à traiter et tout le processus s'est bien déroulé. Merci encore bob et nous recommanderions définitivement ce concessionnaire à quiconque en Australie !!

Merci pour votre attention aux détails, répondre à nos questions et service amical

Département de service 5 étoiles. Rien de trop compliqué. L'équipe de Formula Honda s'occupe de 2 hondas pour ma femme et moi ne pouvons pas les recommander assez. Corey et l'équipe devraient être très fiers de leur incroyable engagement envers le service client.

Personnel malhonnête, inventant des histoires pour me vendre une voiture trop chère. J'étais désavantagé car ils détenaient toujours mon dépôt

Terrible expérience pour la deuxième fois, je n'y retournerai pas et je commencerai à douter de ma fidélité à la marque

Très mauvais service
ont été aujourd'hui pour acheter des crv.
Je suis vraiment déçu du service.
Après avoir traité, ils changent d'avis.
Méfiez-vous de faire avec eux.

Personnel amical. Bonnes installations dans la salle d'attente pour les services.

Excellente expérience de service et excellente expérience d'achat !!! Absolument heureux d'être leur client

Deyrehn dans le service et les pièces très professionnel, compétent et efficace, il m'a tenu informé tout au long du processus.

Sympathique et professionnel. Service de Dieu. Espace d'attente client avec café, thé, chocolat et biscuits.

Je suis allé pour l'achat et le premier service pour la nouvelle voiture de mes amis. Personnel du savoir. Professionnel et sympathique.

Très agréable à traiter jusqu'à ce que vous ayez un problème, Chris est extrêmement impoli et utilise le sarcasme sur un client payant. Je ne comprends vraiment pas d'où vient une telle qualité de service, surtout quand j'étais agréable et que j'essayais simplement de raisonner et de comprendre pleinement le scénario et les détails, mais je suppose qu'ils sont habitués à des individus passifs qui ne sont pas prêts à remettre en question leurs opinions. Très déçu et je ne le recommanderai plus.

Excellent service / emplacement et personnel
Le salon client est bien équipé pour me garder à l'aise pendant mon service.

Le personnel est toujours serviable, heureux et efficace! Je vous remercie :)

Je suis allé pour le service de voiture, belle salle d'attente avec café et biscuits, personnel sympathique.