Fossil Group, Inc. Revoir

Un sac à main que j'utilise rarement a un problème avec la fermeture à glissière et, bien sûr, il est garanti un an. Refuse de faire quoi que ce soit pour ce joli sac à main.

J'ai passé une commande en ligne, est resté en attente pendant une semaine puis annulé sans explication. Appelé a attendu une demi-heure pour qu'ils disent qu'ils sont en rupture de stock et n'ont pas mis à jour leur site Web. Ils n'ont fourni aucune autre résolution et ne s'en souciaient pas. C'est à ce moment que j'avais fini avec leur produit que j'avais utilisé pendant des décennies

J'ai eu une expérience terrible en commandant chez Fossil. Commandé un sac à main; c'était défectueux. Envoyé à leur centre de garantie, et j'ai dû payer les frais d'expédition. Ils m'ont crédité le coût de l'expédition du sac à main (sans). Le prix de la bourse a augmenté par la suite, et ils n'ont pas été remplacés. Offert un petit rabais. L'ensemble du processus m'a coûté beaucoup de temps et plus d'argent. Tout simplement horrible.

J'ai trouvé la dernière réduction promotionnelle de 25% de Fossil trompeuse. Fournissez-nous votre adresse e-mail et obtenez 25% de réduction sur votre achat avec un code promotionnel limité à usage unique, est le message que j'ai reçu lors de la visite de votre site Web. J'ai fourni mon adresse e-mail, reçu le code promotionnel, suis allé acheter 2 montres et j'ai continué à recevoir un message d'erreur disant que j'avais déjà essayé d'utiliser un code similaire. Lorsque j'ai appelé le numéro 1-800, l'agent du centre d'appels a dit qu'il avait répondu à de nombreux appels comme celui-ci de clients potentiels. Si vous voulez attirer et fidéliser des clients, soyez honnête et franc avec eux ... évitez les tactiques de marketing / vente trompeuses et modifiez votre site Web pour refléter avec précision pourquoi un code promotionnel ne fonctionne pas ... Cela aurait dû indiquer que le code promotionnel saisi était non disponible pour les montres spécifiques que j'essayais d'acheter, PAS que j'avais déjà essayé d'utiliser un code similaire. Vous avez fini par aliéner un client potentiel au lieu d'en créer un. J'espère que vous lirez ceci et que vous changerez votre tactique et la réponse de votre site Web.

Service client incroyablement médiocre. Je fais un effort depuis une semaine et demie pour essayer de trouver une solution à quelque chose qui n'aurait jamais dû arriver.
Malheureux ici.
Et cela d'un type très joyeux.

J'ai acheté une smartwatch sur leur site Web (2020), la montre livrée n'était même pas proche de celle que j'ai commandée (pas même une smartwatch). J'ai dû le renvoyer avant d'envoyer le bon, (seulement ils n'avaient plus le bon ...)

L'ensemble du processus pour appeler plusieurs fois pour obtenir des informations était assez désagréable, et cette transaction a probablement été ma pire expérience en ligne pour 2020 (triste à dire).

Acheté une smartwatch en ligne sur leur site Web. Vous avez une confirmation et une carte de crédit débitée via PayPal. Après ne pas l'avoir reçu après plus d'une semaine, envoyez-leur un message pour vérifier l'état de ma commande. Je n'ai jamais reçu de réponse à ma demande. J'ai reçu un avis automatisé disant que ma commande a été annulée 10 jours après ma commande. C'est ridicule qu'ils aient mis autant de temps à faire quoi que ce soit. Aucune explication sur la raison pour laquelle la commande a été annulée. Ces gars-là ont besoin d'apprendre un peu de service client ou personne ne voudra acheter chez eux. Heureusement, PayPal a une protection contre les entreprises sommaires comme Fossil. Je suis désolé pour leurs employés.

Entreprise floconneuse et service client. Une autre société de produits chinoise avec le même niveau de service client. Ils expédient selon leurs conditions et leur service client est le pire que j'aie connu de ma vie ... ils claquent des téléphones.

Grande entreprise qui fabrique une variété de produits de mode, y compris des montres mécaniques de fabrication suisse, que j'aime et dont je possède plusieurs.

Plus tôt dans la semaine, j'ai tenté de faire un achat en ligne pour une nouvelle montre. Une simple transaction de 141,00, taxes comprises, me coûte maintenant plus de 900,00. Après deux tentatives infructueuses de ma part, j'ai contacté le service client pour obtenir de l'aide. Le service client a également tenté de passer la commande pour recevoir le même message d'erreur que moi. À mon insu, le représentant a tenté cinq fois supplémentaires, entraînant à chaque fois une transaction en attente sur ma carte. Dès ma découverte immédiate de la question, je vous ai contacté ainsi que ma banque. Je n'ai pas encore libéré mes fonds sur ma carte. J'appelle et vos représentants ne comprennent pas, ils m'ont raccroché. J'ai abouti à contacter le magasin local pour obtenir de l'aide. Le directeur s'est excusé pour l'expérience non professionnelle et a contacté le service client en mon nom. Ils lui ont expliqué que mes fonds seraient restitués sur ma carte dans les 24 heures. Il a suggéré qu'ils devraient m'appeler et m'expliquer cette résolution. Je n'ai pas encore entendu parler d'eux. La partie la plus bouleversante de cette épreuve est que je suis loin de chez moi (Texas) en voyage d'affaires et que je reste sans fonds.

N'achetez pas de montre Fossil! Tactiques de vente malhonnêtes! Mon fils était intéressé par une «montre intelligente» Fossil alors il est allé dans un magasin Fossil pour s'enquérir. La soi-disant «montre intelligente» était bien trop grande pour s'adapter à son poignet. Le vendeur de Fossil a fait enlever les liens pour que la montre s'adapte à son poignet et lui a dit qu'il pouvait obtenir un remboursement s'il n'aimait pas la montre. La "montre intelligente" ne fonctionne pas correctement! Il ne se connecte pas pour notifier les textes et les e-mails comme annoncé. Mon fils est retourné au magasin pour obtenir un remboursement après plusieurs heures perdues à essayer de faire fonctionner la montre comme annoncé. Le magasin a refusé de rembourser ou d'accepter la montre. La raison pour laquelle ils ont refusé le remboursement est due aux liens que le vendeur du magasin Fossil a supprimés pour inciter mon fils à acheter la montre en premier lieu!

Je possède environ 20-25 montres Fossil pour mon usage quotidien. Cependant, n'en achètera jamais un autre. La garantie est une blague. Le mouvement automatique cesse de fonctionner et la société de garantie Fossil a suggéré une facture de réparation de 130 $. SMH n'aura plus jamais mon affaire. Pourquoi diable ferais-je cela pour un défaut de fabrication. Lorsque je mets la montre à mon poignet, elle devrait commencer à tourner. Faites-vous plaisir et achetez une montre de qualité.

Ne commandez pas chez Fossil car ils ne rempliront pas votre commande. Ils feront glisser votre commande pour vous demander de confirmer vos informations. Tous mensonges, sans intention de traiter votre commande. NE COMMANDEZ RIEN À EUX.

Merveilleuse entreprise pour laquelle travailler. HQ dispose de ressources et d'installations fantastiques pour le personnel

Une des pires entreprises en matière de service client. Ils ne répondront pas à vos e-mails, ignorant vos demandes sur les réseaux sociaux, et échangeront des produits inutiles avec tous les accessoires manquants. Restez à l'écart de cette entreprise.

J'ai 1 montre intelligente et j'ai trouvé que ce n'était rien d'autre qu'un tracas. Cela ne fonctionne jamais correctement.
J'ai 2 montres hybrides et j'ai trouvé que le compteur de pas est RIDICULEUSEMENT inexact. Mon Fitbit EST précis. Regardez la différence. (Les deux ont été portés le même jour.) Le graphique Fossil est à gauche.
Fossil 8789 ---- Fitbit 22567. DISCRÉPANCE FOLLE.