Founders Kitchen and Bath Inc. Revoir

J'aurais aimé avoir écouté mon instinct ... Quand les atteindre après que nous nous soyons entendus sur un design est devenu un problème, j'aurais dû savoir que tout allait être en descente à partir de là. La qualité des armoires que nous avons commandées était correcte, certainement pour le prix. Mais entrer en contact avec notre concepteur était pratiquement impossible, et avec les installateurs eux-mêmes encore plus impossible.
Ils N'APPELENT PAS lorsqu'ils sortent, vous pouvez donc obtenir une date au mieux pour les installations / réparations / suivis. Et nous avons été encordés dans une conception d'étagères qui n'était PAS ce que je demandais - je les ai signés, donc c'est sur moi, mais à ce moment-là, cela prenait 2 semaines + pour même répondre à un e-mail, donc je ne voulais pas attendre encore 2 mois pour avancer sur ma nouvelle cuisine qui les attendait. Après cela, un certain nombre de mauvaises mesures (QUATRE! QUATRE erreurs qui ont causé des retards dans notre cuisine même s'ils "ne font jamais ces erreurs") les ont amenés à nous surcharger et j'ai dû me battre pour même récupérer cet argent alors qu'il était à 100% leur erreur.
Le pire, peut-être, c'est que si vous avez un problème, vous pourriez aussi bien ne pas prendre la peine de parler aux fondateurs. Billy et Robbie vous diront (assez grossièrement, en fait) qu'ils ont de bonnes affaires et un bon service client même si vous ne les avez pas reçus, et ils ne le font pas. Faire. Remboursements. Une fois que vous leur avez donné votre argent, vous pouvez être assuré qu'ils le garderont même s'ils ne répondent pas à vos attentes. Je pourrais peut-être comprendre si c'étaient de petits problèmes, mais je n'appréciais pas qu'on me dise que je n'étais pas un client apprécié simplement parce qu'ils m'avaient laissé tomber et que j'osais essayer d'en avoir pour mon argent. Si vous avez un bon service client comme vous le prétendez, messieurs, vous le corrigez quand vous ne le faites pas. Vous ne prétendez pas que le client a tort.

Ils ont un merveilleux support de conception et une excellente gamme de produits. Il y a beaucoup de flexibilité dans leur conception et leur sélection de produits. Nous allons probablement opter pour une sélection d'armoires murales / basses de qualité moyenne et un immense îlot haut de gamme.

Nous avons acheté notre maison en 2009 et avons été très satisfaits de nos armoires de cuisine en érable, installées par le fondateur. J'ai trouvé une fissure significative dans une porte sur notre île, appelée Founder's, a parlé à Gordon qui m'a offert plusieurs options pour honorer la garantie à vie. J'ai décidé de laisser un de leurs artisans réparer l'armoire. Mitsy m'a contacté deux jours après l'avoir déposé pour me tenir au courant du statut et deux jours plus tard, j'ai récupéré ma porte d'armoire magistralement réparée. Ça a l'air neuf! Je suis parti avec la tranquillité d'esprit qu'ils soutiennent leurs produits. GRAND EMPLOI par tout le monde chez Founder's Kitchen and Bath! je

Produits exceptionnels avec un excellent service; très professionnel et agréable!

Blanche a fait un travail formidable en ajustant mes armoires et j'aurais aimé me souvenir du nom de l'autre technicien qui a remplacé un loquet d'armoire. Il était génial aussi! Je les recommanderais certainement!

30 grandes boîtes avec des étiquettes portant le nom et l'adresse de cette société ont été illégalement jetées sur Old Peachtree Road le mardi 15 janvier 2019. L'incident a été signalé à la gestion des déchets solides du comté de Gwinnett et aux agents de l'unité d'application du code du département de police.

J'étais assez content du concepteur d'armoires, mais il me semblait que je devais continuer à me battre pour retrouver les couleurs et les designs qui étaient MES idées. Elle n'arrêtait pas d'insuffler ses opinions, notamment sur les couleurs, en me disant que celles que j'aimais étaient "ennuyeuses". Ils sont extrêmement chers, alors sachez que cela va. Ils vous diront que c'est à cause de la qualité des armoires, mais qui sait? Les armoires sont une marchandise. Nous nous sommes rencontrés plusieurs fois pour concevoir plusieurs pièces, de la cuisine à chaque meuble de salle de bain, coin devoirs et salle à manger. Une fois que j'ai reçu le devis final, il était beaucoup plus élevé que je ne le pensais et je leur ai dit d'aiguiser leurs crayons et de baisser le prix aussi loin que possible. Elle a fait baisser le prix, mais c'était en enlevant chaque cloche et sifflet des armoires. Alors je me suis retrouvé avec des armoires simples vraiment chères. J'ai alors été obligé de déposer un acompte, afin "qu'ils continuent à travailler avec moi". Ils ne m'ont rien fait signer et il n'y avait pas grand chose à faire. J'ai acheté leurs prix à ce stade et j'ai trouvé dès le départ deux autres entreprises qui étaient plus de 100 000 $ moins chères! Et la compétition INCLUS toute la cloche et les sifflets. Je suis donc allé avec une autre entreprise pour faire la majorité du projet. J'ai laissé 3 domaines à faire aux fondateurs, car j'avais placé un dépôt. Ils ont refusé de faire ces domaines parce que j'avais utilisé une autre entreprise et j'étais fou, je suppose. Donc, au lieu d'accepter des affaires de ma part, ils ont pris mon argent de dépôt et m'ont dit de faire une randonnée. Alors bien sûr je l'ai demandé et ils ont dit "non, parce que c'était pour la cuisine". Ensuite, vous êtes invité à parler aux 2 bozos qui possèdent l'endroit. Bottom line: ces 2 ne se soucient pas de la satisfaction du client. Si vous leur donnez de l'argent, vous ne le récupérerez JAMAIS si l'accord se déroule d'une autre manière que celle qu'ils souhaitent. Rappel: il n'y avait aucun contrat signé ou aucune information nulle part qui stipulait de quoi il s'agissait même du dépôt. J'ai cherché une aide juridique et j'ai découvert que de nombreuses personnes avaient eu des expériences similaires avec les fondateurs. Mon mari et moi sommes trop occupés et exaspérés pour poursuivre la voie légale, à contrecœur. Nous avons économisé assez pour aller ailleurs pour compenser le vol de la caution!

Mon conseil est d'aller ailleurs pour les armoires. Vous trouverez des gens vraiment sympas, amusants et faciles à travailler, ET vous économiserez une tonne d'argent! Sans dépôts étranges jusqu'à ce que vous passiez la commande.

P.S. Leur réceptionniste est vraiment sympa, cependant :)

J'ai contacté les fondateurs pour obtenir un devis sur un petit travail d'armoire Aristokraft chez nous. Au départ, j'ai contacté Aristokraft directement, mais ils m'ont indiqué leur option de recherche de concessionnaires, ce qui m'a conduit aux fondateurs. J'ai contacté les fondateurs pour la première fois le 5 septembre 2018, par e-mail depuis leur site Web. 5 jours se sont écoulés sans réponse. J'ai ensuite contacté un contact commercial directement le 10 septembre 2018 (à nouveau par e-mail) - elle a répondu le lendemain en indiquant que quelqu'un de son bureau me contacterait si ce n'est déjà fait. Avance rapide d'une semaine, toujours sans réponse (17 septembre), je la recontacte. Je reçois alors une réponse du propriétaire indiquant que ce n'est pas quelque chose que nous faisons. Quoi, installer des armoires?! Allez - si ce n'était pas quelque chose que votre entreprise fait, alors pourquoi la première réponse du vendeur ne l'indiquait-elle pas? Au lieu de cela, j'attends 12 jours pour obtenir cette réponse? Décevant. De retour à Aristokraft on y va ... cette fois j'espère trouver un revendeur réactif.

Le meilleur service client car je n'avais même pas leurs armoires chez moi. Ils envoyaient toujours un technicien de service pour niveler, peaufiner et réparer tout ce qui les concernait. Des gens formidables!

Personnel sympathique des camionneurs du parking bien formé

Comme beaucoup, j'ai commencé à faire des recherches sur la rénovation de ma cuisine en allant chez Lowe's.
Heureusement, leur représentant du cabinet était si incroyablement ennuyeux que j'ai cherché ailleurs.

Mon expérience avec un certain nombre d'autres entrepreneurs m'a laissé sceptique au mieux face à ces situations, mais j'ai appelé et demandé Julie, et à partir de ce moment, j'ai continué à être agréablement surpris. J'ai littéralement continué à attendre (et à attendre, et à attendre) l'astérisque ... les petits caractères ... les frais supplémentaires ...
Ces choses si communes à d'autres entrepreneurs ne sont jamais venues.

Ce qui est venu était une belle rénovation de cuisine. Les armoires ressemblent exactement à ce que je voulais et Julie a fait un travail absolument merveilleux en écoutant, en prodiguant des conseils et en coordonnant. À tel point, en fait, que j'ai en fait commandé plus d'armoires pour une buanderie adjacente à mi-projet!

Et ce n'était pas seulement Julie.
Les gars qui ont fait l'installation (Dan & Dom) étaient super aussi!
Du début à la fin, toute l'équipe était vraiment soucieuse de m'obtenir le produit que je voulais.

Je n'ai pas fait des affaires là-bas, mais les gens sont compétents, attentionnés, professionnels et j'envisagerais de les utiliser pour un travail plus important.

Si vous comptez apposer votre nom sur vos fourgons de travail ... reconnaissez ce que vous représentez lorsque vous êtes impoli et stupide. Je n'utiliserais jamais cette entreprise. Leur conduite représente sûrement leur travail.