3 il y a des années
Notre serveur a évité que ce soit une critique d'u...
Notre serveur a évité que ce soit une critique d'une étoile.
Ma famille de quatre personnes a pris un brunch de Noël au Four Seasons. Tout d'abord, le bien. La nourriture était copieuse et de bon goût, comme j'avais déjà vécu. Cher, mais ça vaut le coup. Le personnel de la salle à manger était particulièrement sympathique.
Notre expérience, cependant, n'a pas bien commencé. Ma femme a fait des réservations des semaines à l'avance et a demandé une table près de la fenêtre dans la salle à manger principale. On lui a dit à l'époque que le restaurant ne réservait pas de tables; cependant, ils feraient de leur mieux pour nous accommoder. Nous étions parmi les premiers à arriver et ma femme a de nouveau rappelé à la femme à l'enregistrement que nous avions demandé une table près de la fenêtre. Nous avons été emmenés dans la salle à manger principale mais conduit à une table loin de la table de la fenêtre que nous avions demandée. Aucune autre fête n'était dans la salle à manger et toutes les tables étaient ouvertes. Nous avons demandé si nous pouvions nous asseoir à la table demandée. La personne qui nous a conduits à la table est partie demander à la femme de devant qui assignait les tables. Après plusieurs minutes, il est revenu et nous a dit que la table que nous avions demandée était réservée pour une fête qui se tenait là chaque Noël.
Ok Four Seasons, soit vous réservez des tables, soit vous ne le faites pas. Soyez juste devant et dites-nous. Et, si c'est le cas, mettez un signe de réserve dessus.
Notre serveur, Dee Dee a reconnu notre déception et a finalement organisé pour nous de nous asseoir à la table que nous avions demandée en premier lieu. Dee Dee a fait notre journée! Elle était extrêmement attentive et incarnait le vrai service à la clientèle et l'esprit de Noël. C'est incroyable de voir comment un simple acte de gentillesse peut avoir un impact sur l'expérience d'une personne.
Je ne sais pas si cette table était vraiment réservée ou si nous avons été nourris avec un tas de taureau, mais cela a laissé un goût très amer dans ma bouche.
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