French Embassy, London Revoir

la première fois qu'une ambassade me raccroche, je ne sais pas si je vais m'en remettre

Une hotline est disponible le lundi après-midi. J'ai attendu moins de 10 minutes pour que mon appel soit pris. Maxime a répondu à toutes mes questions concernant les visas et la demande de transcription d'acte de mariage. Je suis très agréablement surpris! Je vous remercie.

Le service des passeports n'est pas joignable pendant les heures d'ouverture! Impossible de prendre rendez-vous pour renouveler le passeport en ligne non plus. Bref, il faut être patient et n'avoir besoin de rien d'urgent. Y aurait-il un certain nombre de demandes urgentes?

Personnel désagréable, absolument aucune aide, j'essaye de les contacter depuis des semaines. Ils ne décrochent pas!

Mécontent de nombreux appels, je n'ai jamais réussi à joindre personne. Le téléphone sonne dans le vide pendant de longues minutes. Inadmissible !!!

C'est affreux, celui dont je lui ai parlé n'était pas du tout poli
Honte à lui

Personnel désagréable. Visa rejeté et je demande une raison. Elle a répondu que je n'ai pas à vous donner de raison. Passez toute la journée à attendre et payé pour ce genre de service médiocre et n'obtenez rien. J'ai essayé l'ambassade d'Allemagne et des Pays-Bas et ils traitent tous les gens avec équité et politesse. Le gouvernement français doit renvoyer ces gars.

Service très médiocre depuis le 13 août que j'appelle jusqu'au 13 septembre personne ne décroche le téléphone Je ne sais pas si quelqu'un travaille à l'ambassade ive a parlé avec une dame en disant qu'ils me contacteraient sous peu, elle n'en a jamais envoyé autant e-mails sur un mois personne ne répond à mes e-mails,

1 étoile c'est trop pour vous, vous méritez d'être fermé, personnel impoli, gens très arrogants,

Bienvenue sur le site du site internet, téléphone ou site internet, pas de réponse, vous n'existez pas pour eux ...
Le numéro d'urgence ne répond pas. Que doit-il faire en cas de vol de passeport ou de carte d'identité? Inacceptable.

Impossible de rejoindre !!!!!!! C'est toujours triste de ne pouvoir avoir personne au téléphone !!!!!!

Le service téléphonique est un hack avec raccrochage automatique. Email avec réponse automatique disant essentiellement qu'ils ne répondront pas car le site Web a sûrement la réponse. Uterly inutile.

Le personnel est si impoli et agit comme si elle avait été forcée de travailler, elle est très frustrante et super ennuyeuse

Y a-t-il quelqu'un qui travaille sur la hotline ??? Je n'ai jamais réussi à avoir personne pendant 6 mois de tentatives, c'est fou

Françoise Hollande de bien vouloir dire au président Biya du Cameroun d'arrêter de tuer les habitants du sud du Cameroun (Camerounais anglophones) et de leur accorder leurs vœux. Trop c'est trop

Personne ne répond à leurs chiffres. c'est tellement peu professionnel.

J'ai essayé d'appeler plusieurs fois et ils ne répondent jamais au téléphone! Très mauvais service.

Le passeport est revenu avec des miettes de croissants dedans.

Les gens là-bas ne sont vraiment pas sympathiques. Ils vous font clairement sentir qu'ils ne veulent pas vous aider :(

Des gens très gentils et sympathiques !! Assez de respect les gars

Pourquoi ne pas répondre au téléphone!?
J'ai été choqué après avoir vu toutes ces critiques de gens sur la qualité du service, car vous ne répondez jamais au téléphone! Est-ce que l'un d'entre vous regarde ces critiques et pense qu'elles comptent !? Cela m'arrive aussi maintenant. Ne répondez jamais au téléphone.

Quelqu'un a déjà réussi à obtenir une réponse lors d'un appel téléphonique?

Déchets, le personnel n'est pas du tout sympathique et la dernière fois que j'y étais après avoir voyagé depuis l'est de l'Angleterre, on m'a dit que même avec ma voiture consulaire que j'avais utilisée pour accéder au consulat, mon certificat de nationalité, mon livre de famille et certificat de naissance et copie de mon passeport, je n'ai pas pu faire de carte d'identité française et renouveler le passeport de ma fille, plus tard, la dame a commencé à se plaindre à sa collègue juste derrière mon dos qu'elle n'avait pas le temps pour ce genre d'arguments aujourd'hui. elle aurait dû garder la bouche fermée parce que c'est son travail et pour moi si elle n'est pas contente de le faire, elle peut rester à la maison. Pas de politesse, pas de sourire, pas de rien du tout! Je suis français et je sais que les Français sont connus pour ne pas vouloir être dérangés pour quoi que ce soit parce qu'ils ne peuvent pas être dérangés et je déteste ça!
J'ai donné un départ parce que je devais le faire sinon ça n'en vaut pas la peine

Super sonnerie! Je pouvais l'entendre pendant au moins 2 heures. Heureusement, le consulat est là pour vous aider!

Pourquoi demandent-ils à voir les arrangements de voyage lorsqu'ils ne peuvent pas délivrer de visa à temps? N'importe qui, s'il vous plaît, assurez-vous de ne pas gaspiller votre argent à l'hôtel lors de la demande auprès de ce consulat.

Très efficace, renouvelé et récupéré mon passeport en 6 JOURS!
Tant que vous avez tous les documents nécessaires et que vous êtes à l'heure pour votre rendez-vous, tout est rapide, simple, sans stress et le personnel est très sympathique!
(JM2016)

Besoin d'un meilleur site Web, tout est partout, et pour couronner le tout, un service client médiocre n'a jamais rien vu de tel auparavant

Ordures. Vous ne pouvez pas les avoir au téléphone !!!

Ils ne répondent pas aux téléphones. C'est inadmissible.

Appelé à l'improviste sur une question personnelle et, comme on peut s'y attendre des Français, a été traité avec la plus grande courtoisie et respect. Personnel très sympathique et serviable, professionnel de la sécurité mais courtois, réception efficace et arrangeante, a été invité par la sécurité avec le minimum de tracas et chaleureusement accueilli - sans rendez-vous préalable - par le premier conseiller en personne et a été traité rapidement et gentiment. Une expérience très positive. Merci beaucoup et félicitations!

Service médiocre J'essaie de les contacter depuis mercredi dernier et je n'ai jamais répondu au téléphone !! Les gens y travaillent-ils réellement

Juste un mot INUTILE / juste un mot INUTILE

Ne répond pas aux e-mails et encore moins au téléphone.
Ne répond pas aux mails et ce serait un miracle s'ils répondent aux appels téléphoniques.

Si grossier et peu professionnel, ne vérifiez pas ou ne lisez pas les documents correctement et ne les marquez pas comme des documents manquants

Tellement frustrant ... J'ai une situation ici et c'est assez urgent et chaque numéro de téléphone ne me laisse jamais parler à une «VRAIE PERSONNE». C'est toujours une réponse automatique. Pourquoi diable l'ambassade des visas n'a pas de centre d'appels ?? C'est à ce moment que je déteste la technologie ...

Haute sécurité avec un personnel qui facilite l'entrée

Impossible de les joindre au téléphone, ce sont toujours nos taxes qui paient pour ce service, c'est du vol

Ils ne répondent jamais au téléphone à bascule !!!!

Personnel très professionnel et sympathique, toujours prêt à répondre à vos questions et à vous aider.

Absolument et absolument inutile. Je ne peux même pas parler à un membre du personnel qui travaille dans l'Ambassade de France ...

Appeler, attendre si longtemps avant que quelqu'un décroche enfin le téléphone: la personne à l'autre bout du fil n'était au courant de rien, a simplement pu me faire savoir qu'elle avait les informations requises, n'en savait rien ... .. juste une perte de temps vraiment.

Envoyé de mon iPhone

Envoyé de mon iPhone

Bâtiment fabuleux mais ils ne servent que le petit déjeuner jusqu'à 10h. Après cela, c'est uniquement un distributeur automatique. J'attendais plus.

si on pouvait le poser je mettrai ça vraiment mauvais service impossible de prendre rendez-vous par mail, inaccessible au téléphone, et quand on descend on n'est pas les bienvenus, limite pourquoi déménagez-vous? devrait être congédié tous ses incapables

le service le pire et le plus inutile que j'aie jamais eu avec une ambassade.

Personnel toujours impoli et inutile. Attendez-vous à être insulté tout au long de vos interactions.

Incroyablement impoli. Je ne peux pas croire comment une question innocente avec de bonnes intentions a abouti à une réponse extrêmement insultante. Je n'ai jamais été traité comme ça auparavant.

Obtenir une réponse au téléphone est vraiment cependant. Quoi qu'il en soit, en y allant, vous serez informé de beaucoup de choses. La quantité de travail qu'ils ont, de toute façon, est énorme.

Le pire, appeler constamment depuis 4 heures toujours pas de réponse au téléphone. Un embarras total par rapport à l'ambassade de France à San Francisco où j'ai perdu mon passeport, ils me sont retournés en quelques heures et je l'avais en main le lendemain quand il a été retrouvé. J'aimerais qu'il y ait une option pour 0 étoiles.

Personne ne répond au téléphone jamais ... c'est ridicule!

Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferai.
Ma mère y est allée car elle devait se rendre en France, après y être allée la première fois (depuis l'Écosse), on lui a dit de revenir car la biométrie ne fonctionnait pas. Elle a ensuite dû dépenser encore plus d'argent pour descendre la deuxième fois. Le jour approchait de plus en plus pour son voyage en France et son visa n'était toujours pas arrivé - même s'ils savaient à quelle date elle voyageait. Après les avoir appelés, ils n'ont pas pu résoudre le problème. Ma mère a ensuite dû y aller le jour de son voyage (car elle partait de Londres) pour découvrir que son visa n'était toujours pas prêt et ne sera prêt que deux jours après son intention de voyager. Elle n'était censée être là que pendant 4 jours. C'est donc tout son argent dans les égouts (y compris voyager à Londres trois fois, plus les billets d'avion de retour, plus l'hôtel, etc.) à cause de personnes inutiles qui ne peuvent pas faire leur travail correctement. Ma mère n'a pas fini par aller en France et était extrêmement bouleversée par son voyage perdu et le temps et l'argent qu'elle avait gaspillés.

Quel que soit le passeport que nous détenons, nous sommes aussi des personnes. J'en ai tellement marre que les gens soient traités différemment en raison de leur race ou de leur origine. C'est écœurant.

Je vais suivre cette affaire car je pense qu'il est absolument ridicule que cela se soit produit.

Philip Cottrell Espagne a récemment fréquenté l'ambassade de France à Knightsbridge Londres. Sa petite amie est de Paris et elle avait perdu son passeport dans le train de la gare de Waterloo. L'équipe de l'ambassade a été très utile et a immédiatement calmé son esprit. Je tiens à les remercier tous pour leur soutien.

Je ne demanderais jamais de visa Schengen depuis cet endroit où le personnel est impoli! Ils sont tellement impolis et travaillent comme à temps partiel!