Gerard's Waters Edge Marina Revoir

Je n'ai rien aimé de l'endroit. Je les ai traités auparavant sans aucun problème.
Ma famille a eu affaire à eux à plusieurs reprises. En fin de compte, je me suis senti très insulté parce que j'ai loué une location haut de gamme et qu'on m'a donné le plus vieux bateau de la marina même si j'étais l'un des premiers locataires. Le personnel était extrêmement impoli. Le bateau a été cogné. Ma corne ne fonctionnait pas mais a reçu un sifflet à la place. Le bateau était sale de la location précédente. Les portes étaient cassées, elles ne resteraient pas fermées. J'ai un enfant de cinq ans et quand j'ai mentionné les portes et le fait que mon fils pourrait tomber, le gars impoli était comme si c'était votre responsabilité de surveiller votre fils et il a de toute façon un gilet de sauvetage. En résumé, la plupart du personnel était irrespectueux et impoli, en particulier la jeune femme qui a délibérément changé mon bateau.
Je ne louerai plus jamais d'ici.

Très bon service - explication correcte des règles et règlements, briefing à bord, personnel très serviable et cordial
Le lac et la verdure autour sont géniaux.

PERSONNEL HORRIBLE, DÉSAGRÉABLE ET AUTORISÉ. ILS RÉPARERONT DES «DOMMAGES» LORSQUE VOUS RENDREZ VOTRE BATEAU ET VOUS FACTURERONT DES CENTAINES DE DOLLARS. JE NE SERAI PAS SUPRISÉ DE VOIR CET ENDROIT SUR LE CHANNEL 5 "SHAME ON YOU"

Nous venons d'acheter notre premier bateau chez Gerard's. Jay était excellent pour travailler avec et nous ne pourrions pas être plus heureux avec notre nouveau bateau. Merci!

J'ai récemment loué un bateau ponton à la marina de Gérard pour des vacances en famille pendant le week-end du 4 juillet. Honnêtement, je n'aurais pas pu faire un choix plus judicieux. Prix ​​de location très raisonnable, bateau ponton flambant neuf et forfait premium. Je n'aurais pas pu avoir une meilleure journée sur le lac. Ils ont un personnel très sympathique et tout ce dont vous aurez besoin pour vous amuser sur le lac. Je reviendrai certainement!

C'est le meilleur endroit pour être après une longue journée de travail

Je pense que c'est la meilleure marina sur le lac, un excellent service et tout le monde est toujours sympathique et prêt à vous aider

Ma femme et moi avons eu une excellente expérience en achetant notre magnifique nouveau bateau ponton Misty Harbour à Jay à la marina de Gerards! Tout était sans couture, a obtenu beaucoup sur le bateau avec remorque et même un bordereau de quai pour la saison. Si vous recherchez un excellent service et un personnel vraiment attentionné, appelez l'équipage. Heureux de faire partie de la famille Gerards Marina !!!

-Les Skelly s

Quand ma femme Linda est revenue à la maison un soir, elle a annoncé avec désinvolture au dîner qu'elle achetait un bateau et qu'elle aimerait aller à la marina de Gerads sur le lac Candlewood à Ct. depuis qu'elle a entendu certains de ses amis proches dire que c'était une grande marina pour avoir un slip.
Son amour pour la navigation de plaisance a commencé, depuis que je possédais auparavant un bateau, lorsque nous nous sommes rencontrés pour la première fois il y a 23 ans à New York. Eh bien, après 23 ans à vouloir revenir sur l'eau, j'ai accepté à contrecœur la visite. Nous avons été accueillis par trois charmantes jeunes femmes avec des sourires qui nous ont dirigés vers leur représentant des ventes. Jay qui nous a fait visiter les bateaux à vendre et nous a expliqué en détail chacun des bateaux que nous avons vus. nous en avons choisi un qui nous plaisait et avons laissé un acompte. Jay a été extrêmement serviable et a donné une réduction, a accepté, car nous étions deux mois dans la saison, et les réparations nécessaires sans frais supplémentaires. À notre arrivée quelques jours plus tard pour garantir les arrangements finaux, Jay nous a informés qu'il ne nous vendrait "PAS" le bateau sur lequel nous avons mis un dépôt et que quand ils ont dépassé la préparation. ils ont découvert un problème qui, avec le temps, nous poserait un problème majeur. "BIEN", vous n'obtenez pas cette honnêteté et ce professionnalisme dans un lot de voitures d'occasion et encore moins dans une marina. J'ai été époustouflé pour dire le moins! Jay nous a montré d'autres bateaux à vendre, et nous avons trouvé celui qu'elle voulait. J'ai demandé une glissade près du rivage ayant des problèmes de genou et Garret, le propriétaire, s'est accommodé. de Dave au quai d'essence qui contrôle également les glissades, utile avec les arrivées et les connaissances en nœuds à Cobby aidant au stationnement, nous avons trouvé, ce que nous ressentons, est une marina de première classe!

Je ne louerai plus jamais de cette marina. Et oui, il est évident que la critique positive a été rédigée par le personnel ou le propriétaire de l'entreprise. Bateaux mal entretenus et arnaque complète, ils vous facturent un bras et une jambe, assurez-vous d'inspecter le bateau et de tout marquer, ou ils vous factureront même les dommages antérieurs les plus évidents. Je ne louerai plus jamais.

Nous avons loué un bateau ponton pour une famille de 4 personnes pour une journée complète et nous avons passé un moment formidable. Nous avons fait une visite guidée avant et avons pris des photos de légers dommages au bateau, et le personnel était très agréable et rapide pour signaler tout léger dommage au bateau et à l'hélice. Ils ont également indiqué de bons endroits pour jeter l'ancre et nager sur une carte qu'ils nous ont fournie de Candlewood Lake. Ils ont également indiqué des endroits où ne pas amener le bateau, car les débris dans ces zones pourraient causer des dommages. Ensuite, nous avons passé une excellente journée en suivant leurs recommandations - vraiment une excellente façon de passer une journée de vacances en famille (sans écran)! C'était le week-end du Memorial Day et malgré cela, il était facile de naviguer dans les eaux sans trop de trafic. Lorsque nous avons rendu le bateau, le personnel était très sympathique et le processus de départ s'est déroulé rapidement et sans heurts. Le prix était raisonnable et dans l'ensemble, l'expérience était géniale. C'était la première fois que je louais un bateau et je suis très heureux que ce soit une si bonne expérience.

Je n'ai eu que quatre expériences avec Gerards Marina. Chaque fois, j'ai été particulièrement impressionné par le professionnalisme, la courtoisie et la clarté de la communication qui ont été offerts de manière simple et amicale. J'ai été sur l'eau toute ma vie, et Gérard et son groupe sont le genre de personnes que vous espérez rencontrer en cours de route.
Je ne suis pas un parent, un employé, j'espère obtenir une réduction, rien de tout cela. Ils n'ont aucune idée que j'écris ceci. Si vous êtes une personne gentille, vous vous entendrez très bien avec Gérard

Les gens qui travaillent dans cette marina sont très peu professionnels, impolis et méchants. Nous venons d'acheter notre premier bateau d'occasion et pour une raison quelconque, nous n'avons pas pu le démarrer bien qu'il y ait un nouveau moteur. Nous l'avons amené à la marina de Gerard car nous savions qu'ils se spécialisent dans les bateaux à réaction pour effectuer le diagnostic. Le quatrième jour, ils appellent et disent qu'il n'y a rien de mal avec le bateau, qu'ils l'ont emmené faire un tour sur le lac et ont facturé 125 dollars pour le diagnostic. Nous avons démarré le bateau mais ne fonctionne pas et il n'a toujours pas de puissance. De toute évidence, ils n'ont rien vérifié ou ils l'ont blessé d'une manière ou d'une autre. Ces gens qui travaillent dans cette marina sont hostiles, coincés, de classe inférieure et critiques.

Nous nous sommes arrêtés pour nous renseigner sur les services et les locations, et bien que ceux-ci soient actuellement limités, le personnel était extrêmement serviable.

Style détendu discret, entreprise familiale locale de longue date. L'emplacement est magnifique. C'est là que les vrais plaisanciers de Candlewood accostent et vous comprendrez ce que cela signifie si vous êtes l'un d'entre eux. Je les ai vus aider beaucoup de gens qui n'appartiennent pas à leur marina qui tombent en panne sur le lac à la fin de la journée, bloqués et leur propre marina a fermé / ne les ramassera pas ou ne les remorquera pas. Gerard's est l'une des rares, sinon la seule marina qui reste sur le lac, qui incarne l'atmosphère de ce que la vie sur le lac Candlewood a été construite et a été.

Concessionnaires de bateaux neufs et d'occasion, service et réparation certifiés sur place et locations d'été.

Représentant fièrement les marques Four Winns, Tige (wake surf) et SouthBay Pontoon.

REGARD AVEC L'HEURE !!!!

J'ai loué un bateau ponton pour la journée pour emmener ma fille et un ami sur le lac. La marine se trouve sur la fourche nord-est du lac, loin du trafic intense du lac sud. En raison d'un malentendu initial, un bateau de ski m'a été réservé, mais cela a été immédiatement rectifié à l'arrivée et on m'a attribué un tout nouveau ponton. Le personnel de Water's Edge Marina était incroyablement sympathique. Demandez Dawn, et dites-lui que «l'allemand amoureux du fromage» vous a référé et je vous promets que vous serez entre de bonnes mains.

J'ai adoré l'expérience et je le recommanderais à tout le monde.

Nous avons acheté plusieurs bateaux à Gerards et avons été très satisfaits de leurs ventes et de leur service. En plus de l'entretien de notre bateau, ils peuvent également entretenir nos jet-skis. Nous avons été très heureux et je les recommande vivement! Tout le monde est toujours incroyablement sympathique et serviable!

Restez loin de cet endroit, des tricheurs de menteurs et des personnes les plus misérables que j'ai rencontrées

Je loue ici depuis des années. Christa et sa société sont toujours honnêtes et professionnelles. Le personnel de location et l'équipage du quai sont patients et sympathiques. Ils veulent que vous passiez un bon moment.

La direction est incroyablement impolie et essaie de vous intimider pour que vous payiez de faux dommages.
Comment une entreprise peut-elle fonctionner comme ça? Ne recommande pas!

Je pense qu'ils sont la meilleure marina familiale sur le lac Candlewood.

Le personnel est extrêmement impoli et fera tout son possible pour vous facturer inutilement. Ne croyez pas le prix indiqué. Très peu professionnel. Je ne laisserais pas mon ami et moi changer notre date de location sans nous facturer un acompte supplémentaire, citant inexplicablement la "politique de l'entreprise" (même si c'était dans les 24 heures suivant la réservation initiale et 2 mois à compter de la date de réservation). Je recommande vivement de chercher ailleurs pour vos locations de bateaux.

Je leur ai acheté une Stratos d'occasion. Jay et Garret ont bien pris soin de moi. Ils étaient professionnels, faciles à gérer et m'ont vendu un bon bateau d'occasion. Même en traitant avec Covid et les problèmes d'enregistrement, ils ont continué à bien communiquer avec moi et ont prolongé ma temp. Inscription pour ne pas être coincé avec un nouveau bateau que je ne pourrais pas utiliser. Très apprécié. J'ai hâte de continuer à faire affaire avec eux!

Mise à jour 6-11 - Ces gars continuent d'être géniaux. Je ferai plus d'affaires avec eux grâce à leur excellent service client. Merci Jay. Vous avez été formidable. Je recommande vivement ces gars.

J'adore absolument les clients et les propriétaires du personnel. Si vous voulez passer un bon moment en louant un bateau, allez ici !!!

Le personnel est super et les bateaux étaient super! Je le recommande vivement!

Le personnel d'affaires familial est très sympathique, très serviable et toujours pris en compte.Gerards a soutenu les emplois pour les jeunes hommes qui sont toujours très gentils et serviables.Toujours au quai de gaz travaillant très dur dans la chaleur ardente.Ils louent et fournissent également des impuretés et le stockage pour votre bateau, ce qui est très utile pour les personnes qui découvrent le système de navigation de plaisance.Leurs prix sont très raisonnables pour ce qu'ils vous offrent différents forfaits pour différentes activités et avantages.Ces prix sont également raisonnables. vous arnaquer de quelque manière que ce soit.Je recommande totalement de regarder plus en eux et leur site Web et les médias sociaux pour plus d'informations.

UN PERSONNEL INDÉPENDANT ET DIFFICILE ET ILS GAGNENT DE L'ARGENT EN VOUS SURCHARGE. Je loue des bateaux chez Gerard depuis 4 étés et à la fin de chaque expérience, je me trouve déçu par le personnel. Sans faute, chaque fois que nous rendons le bateau en fin de journée, ils virevoltent sur plusieurs centaines de dollars de frais supplémentaires pour "dommages". Nous en sommes arrivés au point où nous avons récemment pris une vingtaine de photos du bateau avant notre départ, afin que nous puissions leur prouver que leur virement de bord sur les charges est totalement injustifié. Ils vous facturent toujours !!! C'EST COMMENT ILS GAGNENT DE L'ARGENT ... EN TIRANT AVANTAGE DE CLIENTS FIDÈLES. LOUER À VOS PROPRES RISQUES. Des choix bien meilleurs et moins chers pour la location de bateaux à Candlewood Lake.

J'utilise cette marina depuis 3 ans maintenant. Le personnel est extrêmement sympathique, serviable et patient. Je n'ai rien à redire. Le personnel qu'ils embauchent en été est positif, aide les seniors avec leurs bateaux et le fait avec une bonne attitude. La marina à service complet est également une fonctionnalité intéressante en cas de problème. Krista, Gerard et le personnel sont excellents. Très heureux d'avoir notre bateau là-bas.

J'ai travaillé ici et j'ai démissionné en raison d'un propriétaire et d'un personnel irrespectueux. Ils n'ont pas suivi les spécifications de couple, ont décidé si le client était assez riche pour les facturer pour des problèmes et s'ils n'étaient pas riches, ils ne le notifieraient pas aux clients car ils savaient qu'ils ne pouvaient pas se le permettre, bu pendant les heures de fonctionnement, personnel non respecté qui n'était pas de la famille. Je ne recommanderais cet endroit à personne. Allez à la marina d'Echo Bay. Ils sont beaucoup plus professionnels.

Arrêté pour prendre une photo rapide du coucher de soleil de l'été

Ces gens sont nuls, des menteurs, des tricheurs et le pire service client que j'aie jamais vu

J'ai pris rendez-vous avec Jay pour voir et acheter le bateau Four Winns. Quand je suis arrivé là-bas, Jay toussait et nous a rencontrés sans masque. Je lui ai demandé de porter un masque et il a simplement refusé en disant que porter un masque est contraire à la liberté des gens. Je me suis retourné et j'ai quitté leur entreprise. Je suis sûr que je ne peux en aucun cas faire confiance à de telles personnes.
La même semaine, j'ai acheté un bateau d'une autre marque. Je ne sais pas si je fais confiance à Four Winns s'ils laissent travailler ces personnes pour représenter leur marque.

Étant basé à Danbury, j'ai d'abord essayé de chercher un bateau ponton d'occasion dans les différentes marinas basées à Brookfield. Je n'étais pas très impressionné, alors j'ai décidé d'aller à Gerards et de voir ce qui était disponible. Inutile de dire qu'ils avaient non seulement une très bonne sélection de bateaux d'occasion, mais ils m'ont également proposé une excellente affaire sur un nouveau bateau ponton adapté à mes besoins spécifiques (famille nombreuse, jeunes enfants). GWEM est fortement recommandé.

Je suis très content de tout le monde à Gerards Marina. Garrett est super sympa, tout le personnel est très sympathique et arrangeant. C'est notre première année à utiliser la marina, nous leur avons acheté notre bateau à la fin de la dernière saison. Jusqu'ici tout va bien, je ne sais pas pourquoi tant de commentaires négatifs, mais cela semble provenir de locataires. En ce qui concerne les habitués, nous semblons tous très satisfaits. N'aimez pas la NÉGATIVITÉ, VEUILLEZ ALLER AILLEURS. Nous sommes ici pour profiter de nous-mêmes, ne pas aimer les chapeaux !!!

Jay, le directeur des ventes chez Gerard's est de loin le meilleur vendeur avec qui j'ai eu affaire dans l'industrie de la marina.Il est intelligent, juste et bien informé.La plupart des vendeurs de la marina ne se donnent même jamais la peine de retourner un appel de clients ils vous font une faveur.Jay retourne rapidement tous les appels téléphoniques et e-mails et est attentif et respectueux de ses clients.Je recommande fortement d'acheter ou de vendre un bateau avec Jay.La marina elle-même est dans un bel endroit sur Candlewood Lake et le les employés sont sympathiques et serviables.Je fais affaire avec des marinas depuis des décennies, Gerard's est le meilleur.

Nous venons d'acheter un nouveau bateau à la marina et louons un bateau pour l'été. Garrett et Jay étaient formidables à gérer. Des négociations honnêtes et directes, une communication amicale et ouverte sur les progrès, et une bonne impression que nous rejoignons une organisation familiale qui nous traitera avec soin. Taylor est également très gentil et serviable et nous a traités comme si nous comptions.

Nous sommes encore au début de ce que j'espère être une longue relation avec cette marina, mais tout ce que nous avons vu jusqu'à présent continue de me faire plaisir, nous choisissons Gerard s.

C'est ma 1ère année avec un bateau et l'accostage chez Gerard a été incroyable! Tout le personnel est serviable et compétent et les jardins sont toujours entretenus en toute sécurité et bien éclairés la nuit! Merci les gars!!!

J'ai mon bateau amarré à Gerards depuis de nombreuses années maintenant et je me suis fait beaucoup d'amis pendant cette période. Orienté vers la famille et l'un des meilleurs endroits au lac Candlewood.

Je ne sais pas pourquoi il y a tant de haine ici. Ces gars sont super. Les bateaux sont raisonnables (si vous louez un hors-bord le week-end ..... en été ... c'est la saison occupée des gens) et personne n'a été impoli avec moi, je fais cela depuis des années. Hautement recommandé

Vous plaisantez j'espère. Tirez votre bateau jusqu'au quai, déjeunez et prenez un verre
(Ou deux) et a frappé à nouveau le lac. C'est l'été au maximum.

Je suis allé acheter un tube pour le lac, ils ont été très serviables et patients avec toutes mes questions. J'ai une pompe, une corde, le tout. Ils m'ont même aidé à tout transporter jusqu'au bateau! Des gens biens!!

Notre location de ponton était très amusante. Candlewood Lake est incroyable et il y avait beaucoup de gens amusants dans leurs bateaux. Le ponton que nous avons loué était propre et neuf, rien à redire. Je louerais à nouveau, le prix était correct.

Les gens qui dirigent cette installation sont terribles. Un morceau de notre bateau s'est brisé, touchant presque ma petite sœur à la tête. ET ILS NOUS FONT PAYER POUR CELA. JE N'AI JAMAIS RENCONTRÉ UN GROUPE DE PERSONNES AUSSI IDIOTIQUE.

Nous louons un bateau ponton à cette société depuis plusieurs années. Certaines personnes très grossières et pas agréables qui travaillent leur. Ils vous traitent comme des ordures. Chaque année, lorsque nous rendions le bateau, ils essayaient de trouver une raison de nous facturer un supplément. Ie-seat avait du jus renversé sur eux, rentrait avec 15 minutes de retard, utilisé trop d'essence, etc. chaque année c'était autre chose. Et ils essaient de vous facturer entre 50 $ et 500 $ supplémentaires en fonction de la raison pour laquelle ils proposent. Puisqu'ils ont votre carte de crédit, ils vous «disent» ce qu'ils vont facturer et ce n'est pas une option.

Nous n'y sommes retournés car ils ont un grand choix et une bonne disponibilité. Je suppose que la disponibilité est due à l'absence de clients de retour. Procéder avec prudence.

J'ai laissé mon bateau chez Gerard fin octobre pour y mettre un nouveau réservoir d'essence. Cela n'a jamais été fait. Il m'a fallu deux mois pour récupérer mon bateau. Ils n'ont jamais retourné les appels. Quand j'ai parlé à quelqu'un, c'était une histoire après l'autre.

Des gens sympas, une opération familiale, ils se soucient vraiment de vous, ils nous ont parlé à un très bon prix et le maintiennent pour nous

Déposez votre bateau ailleurs! Nous avons fait le tour du pays et c'est de loin la plus chère et l'une des pires rampes que nous ayons utilisées. De plus, le personnel de direction était désagréable et peu accommodant. J'ai adoré le lac, nous reviendrons, mais nous ne manquerons pas d'éviter Gerards.

Je ne sais pas de quoi parlent les autres critiques ... nous avons passé un excellent séjour. Nous avons loué un ponton pour une journée complète. Notre journée était composée de mon mari et moi ainsi que nos deux filles (18 mois et 3 ans). Nous avons passé une superbe journée! Nous sommes montés en voiture, un gentil jeune homme nous a accueillis, nous sommes entrés, nous avons obtenu une carte, etc., nous sommes montés sur le bateau, un autre gentil jeune homme a passé en revue tout ce que nous avions besoin de savoir et nous sommes partis. Le bateau était propre et fermé, nous n'avions donc pas à nous soucier de nos petits. Nous avons trouvé de bons endroits pour mouiller et nager.

À la fin de la journée, nous avons laissé suffisamment de temps pour retourner à la marina et faire demi-tour. Nous avons fait la queue pour avoir de l'essence, mais ce n'était pas mal. Nous avons rempli le bateau, le personnel a fait un examen rapide du bateau et de l'hélice (pour s'assurer qu'il n'y avait pas de dommages) ... nous avons payé l'essence et sommes rentrés chez nous. BELLE JOURNÉE!

Nous avons loué à Echo Bay 3 fois avant cela et l'expérience a également été excellente. Ils étaient réservés et ils nous ont référés à Gerard. Je dois dire que d'après les autres critiques, j'étais inquiète de louer chez Gerard. C'était bien. Nous avons suivi leur politique d'annulation et de retour très explicite et tout s'est bien passé.

Nous louerons certainement à nouveau chez Gerard.

Examen de Gerard's par un capitaine sous licence de 100 tonnes:

AU SECOURS. AU SECOURS. AU SECOURS.

Loué un bateau aujourd'hui. Après un examen des dommages antérieurs, des dommages ont été constatés sur l'hélice. Avance rapide de 30 minutes ... la jauge de pression d'huile du bateau retentit, puis le bateau se met à trembler violemment. Nous jetterons l'ancre immédiatement et téléphonons pour obtenir de l'aide. Environ 30 minutes plus tard, l'assistance du bateau est arrivée sur les lieux. Après avoir diagnostiqué un problème d'accessoire avec un problème d'huile, un autre homme a été convoqué sur les lieux. La même hélice qui avait été endommagée lors de l'enregistrement s'était fissurée et nous avions besoin d'un nouvel hélice. 2 messieurs ont fini par nous aider avec les trois problèmes (moteur, huile, prop). Le bateau est tombé en panne QUINZE (15) fois sur le chemin du retour chez Gérard avec le mécanicien qui nous suivait.
Vient maintenant l'engagement envers le service client pour lequel Gerard est apparemment connu:

Immédiatement en entrant dans le bureau, le directeur adopte une posture hostile et me dit que j'ai de la chance qu'il ne me facture pas 1500 $ pour "frapper quelque chose" et que le personnel mécanicien va effectuer un test de diagnostic pour voir ce que nous avons fait au moteur ( même si nous nous sommes assis ancrés toute la journée en attendant de l'aide avec le moteur éteint après que l'hélice en aluminium de 50 $ précédemment endommagé se soit fissurée). Il a refusé de rendre mon permis de conduire jusqu'à ce que j'aie signé un reçu pour les accusations factices. Il m'a dit que j'étais responsable de tout et a commencé à devenir très hostile, puis il m'a dit qu'il allait appeler la police. MERCI DIEU, il a appelé la police à la marina. PD arrive, lui dit que je n'ai pas à signer et qu'il doit me rendre ma carte d'identité.
En bref, il semble que cet endroit arnaque les gens depuis longtemps. Rassemblez-vous Gerard's - nous sommes en 2017, vous pensez vraiment que les gens continueront à tolérer votre BS?
RUN - ne vous éloignez pas de cet endroit. Le personnel des cols bleus est excellent - La direction appartient à la prison fédérale.
Au revoir Gerard.

J'ai toujours eu une bonne expérience à la marina où les quais sont serviables et le personnel à l'intérieur est agréable, sympathique et arrangeant. Taylor est surtout une bonne personne pour demander de l'aide ainsi que Mark sur les quais. Cette marina est proche du barrage, donc si vous cherchez à aller pêcher, considérez cette marina comme un endroit pour louer un bordereau pour la saison.

GRAND TEMPS À CET ENDROIT. je souhaite seulement que je découvre cet endroit plus tôt. si vous avez une famille ou quelques amis et que vous souhaitez louer un bateau pour la journée, c'est un très bon endroit où aller. J'ai lu certaines des autres critiques sur ce site et j'ai remarqué que les gens commentaient le personnel désagréable. Je ne pense pas que le personnel soit impoli ici, je pense qu'il vous exhorte vraiment à être prudent car tout le monde qui conduit un bateau n'a pas d'expérience de la navigation de plaisance (c'était ma première fois) et il y a donc certaines choses dont vous DEVEZ être conscient ou sinon vous pourriez gâcher quelque chose sur le bateau. Je ne les qualifierais jamais d'impoli, j'ai même oublié mon permis à l'intérieur et la femme derrière le bureau s'est littéralement précipitée vers ma voiture alors que je m'éloignais pour me la remettre. une personne paresseuse aurait pu facilement m'appeler, mais elle est sortie en courant vers ma voiture. si vous ne considérez pas ce bon service client, alors je ne sais pas ce qu'est un bon service client. Je recommande vivement cet endroit, et j'y retournerai certainement, ça vaut vraiment le coup.

J'ai fait une réservation pour un bateau ponton Premium le 9 juin avec Nicole. Elle m'a expliqué que si j'avais annulé ou déplacé la réservation 3 jours avant la date de réservation, j'étais responsable des 50 $, si j'avais annulé ou déplacé la réservation 3 jours avant la date de réservation, j'étais responsable du montant total. J'ai demandé que si j'appelais avant les 3 jours, je ne serais pas facturé le montant total. Elle a dit oui. C'est là que les choses deviennent délicates et très honnêtement déroutantes, car leur politique écrite et leur connaissance ne coïncident pas.

REMARQUE: Ma date de réservation était le dimanche 15 juin

J'ai eu une urgence familiale majeure mercredi soir le 11 juin. Il était tard et la marina était fermée. Je me suis mis à les appeler la 1ère chose le jeudi matin (4 jours dans ma date de réservation, 3 jours avant ma date de réservation). Mon premier appel était à 10 h 10 pour leur faire savoir que j'avais une urgence et que je voulais m'assurer que ma pénalité n'était que de 50 $. Nicole me fait savoir que je suis responsable de la totalité des 450 $. J'ai pleuré. Beaucoup. Parce que je n'avais plus cet argent maintenant que j'avais une urgence familiale inattendue. Elle s'en fichait et la conversation se termina en me disant que j'allais la rappeler.

J'ai essayé de faire monter d'autres personnes sur le bateau et de me rembourser pour ne pas perdre cet argent. Tout cela à l'esprit, avant que je me rende compte que j'avais annulé avec PLUS DE SUFFISAMMENT DE TEMPS POUR NE PAS SE FAIRE CHARGER !. J'ai appelé à 10 h 36 pour lui faire savoir que j'allais essayer de trouver des gens pour monter sur le bateau. Quoi qu'il en soit, le week-end arrive et personne ne peut monter sur le bateau.

Je commence à parcourir leur site et l'e-mail de confirmation et je me rends compte: "Attendez une minute j'ai annulé avec le temps qu'ils me permettent de NE PAS ÊTRE FACTURÉ!"

CES PPL SONT DES ARNAQUATEURS, ils n'expriment ni ne comprennent du tout la politique des héritiers!

Ceci est la politique: À partir du moment où le bateau est réservé jusqu'à trois jours avant la date de réservation si la location, pour quelque raison que ce soit, est annulée ou reportée à une autre date, 50,00 $ seront débités de la carte de crédit du locataire. Si la location est annulée ou reportée dans les trois jours suivant la date de réservation, le prix COMPLET de la location sera facturé.

3 jours avant:
dimanche
Samedi (jour 1 avant la date de réservation)
Vendredi (jour 2 avant la date de réservation))
Jeudi (jour 3 avant la date de réservation) CECI EST LORSQUE JE VEUX ANNULER 50 $ s'appliquent ici

3 jours à l'intérieur:
Dimanche (JOUR 1 avec sur réservation)
Samedi (JOUR 2 avec sur réservation)
Vendredi (JOUR 3 sur réservation)
Jeudi C'ÉTAIT AVANT LE DÉLAI D'ANNULATION DE LA POLITIQUE. On m'a dit que je devais jouer le montant total ... pas vrai.

Veuillez ne pas louer de cet endroit. ECO BAY est tellement plus agréable! Les bateaux et les gens sont beaucoup plus gentils.

J'ai été choqué qu'ils n'aient même pas sympathisé avec l'urgence familiale et qu'ils ont jusqu'à la fin soutenu que j'étais celui qui avait tort. J'ai annulé ma carte de débit pour ne pas être débitée et je lance une action en justice au cas où ils le feraient.

Ce n'est pas une bonne pratique commerciale.

Quelle belle marina et les propriétaires et le personnel sont super sympas et serviables.

J'ai mon bateau à quai depuis des années à la marina de Gerards: tout est génial!

J'ai également acheté un tout nouveau bateau à Gerards et Jay était le meilleur tout au long du processus. Merci pour tout. Les meilleurs étés de ma vie!