German Embassy, London Revoir

Il n'y a pas d'adresse e-mail pour les contacter et personne ne décroche le téléphone! Être en attente pendant plus d'une heure - c'est inacceptable car une ambassade vous attend plus de professionnalisme.

Certains membres du personnel masculin de la réception à l'intérieur sont extrêmement impolis !! Vous traiter comme si vous étiez soit un analphabète, soit une sorte d'outsider, probablement pour vous sanctionner parce que vous ne pouviez pas lire dans leurs pensées sur le chemin de la salle d'attente. Ceci est largement connu sous le nom de "névrose de profil" et très courant dans le maquillage psychologique allemand (et je peux le dire car je suis moi-même de nationalité allemande) ... le personnel féminin des guichets est vraiment serviable et sympathique et le ferait méritent une note «bonne» sinon «excellente» ... mais grâce à certains de leurs collègues masculins désagréables, la note globale diminue ....

Extrêmement systématique, même pendant Covid-19 fois. Personnel très efficace et serviable.

L'ambassade était VRAIMENT INHELPFUL et a donné des informations incorrectes qu'ils semblent ne même pas connaître leur propre processus d'immigration / lois !!!!! J'ai appelé il y a environ cinq mois pour la première fois et la dame au téléphone m'a dit que je ne pouvais pas demander de permis de séjour parce que je ne suis pas citoyen de l'UE et qu'elle pensait que parce que je voulais un emploi de citoyen, c'était uniquement pour l'UE. nationaux. J'ai insisté sur le fait qu'il devait y avoir un autre moyen et que je continuais à l'interroger parce que cela n'avait pas de sens pour moi. Ce qu'elle était entièrement INCORRECT !!! Trois mois plus tard, j'ai décidé de voyager moi-même en Allemagne et j'ai obtenu mon permis de séjour avec seulement mon passeport et un papier montrant mon logement !!! C'EST TOUT CE QU'IL A PRIS! Cela me met en colère de savoir que cette dame ne donnerait même pas un aperçu ou même ne connaîtrait pas leurs processus DE LEUR PROPRE PAYS !!! C est une ambassade !!!! S'il vous plaît pour le bien des gens comme moi pour la simplicité de la question d'avoir pris si longtemps FORMER VOTRE PERSONNEL !!! Il est totalement non professionnel et non qualifié pour votre personnel de parler et de traiter avec les gens dans ce domaine !!! C'est surprenant parce que maintenant je vis et travaille ici avec un travail de citoyen, alors comment cela a-t-il un sens à ce que j'ai été informé par l'ambassade? J'aurais vraiment aimé pouvoir donner moins d'une étoile à cause de l'aide qui m'a été donnée, qui consistait en une réponse incorrecte et grossière de la part de la dame qui a répondu au téléphone. Vous êtes ici pour aider vos citoyens actuels et futurs, alors rassemblez votre personnel et ÉDUISEZ !!!

Comparée à d'autres ambassades ou même en interaction avec les conseils municipaux d'Allemagne, cette ambassade est un exemple d'inefficacité, de rigidité et de grossièreté, avec le charme d'une gare du bloc de l'est du milieu des années 80.

Membres du personnel extrêmement sympathiques et serviables. Parfois, l'attente peut être longue, mais on peut s'y attendre.

Le personnel est toujours très poli mais la femme de sécurité était très désagréable.
Et si vous voulez les contacter, je ne les appellerais pas, cela prend trop de temps. Envoyez-leur un e-mail, j'ai toujours ma réponse dans les 30 minutes.

Je viens de rentrer du renouvellement de mon passeport. Fantastique, super rapide. Arrivé là-bas et n'a attendu que 5 minutes avant d'être vu. Des 2 personnes à l'entrée, le gardien de sécurité à l'intérieur à la jeune femme qui a traité ma demande de passeport - tous étaient super sympathiques et serviables. 10 sur 10!!!

Soyez prêt à attendre!
Les rendez-vous sont des rendez-vous BLOCS, ce qui signifie que vous pouvez vous asseoir et attendre deux heures, même si on vous a donné une heure précise!

Inamical pas du tout utile.
En tant que citoyen allemand, je suis très en colère contre la façon dont ils «prennent soin» de vous.
Allemand typique. Une raison pour laquelle j'ai quitté le pays

Tellement chaud là-bas aujourd'hui, le personnel est très professionnel et très serviable. Bien que je doive revenir en arrière car j'ai oublié les informations

Je suis très satisfait du service rapide et amical fourni par l'ambassade d'Allemagne. Même si nous sommes allés à notre rendez-vous pendant la pandémie, j'ai senti que tout était très sûr Covid et ils ont mis en place les meilleures mesures. Le processus de nomination et l'obtention du passeport ont été très simples grâce à l'excellent personnel. 5 étoiles!

Les prix sont beaucoup plus chers qu'en Allemagne, mais les agents de sécurité sont récemment devenus très sympathiques. Les listes de ce qu'il faut apporter pour les pass enfants sont incomplètes, par ex. pour les nouveau-nés, un passeport ou un certificat de naissance avec copie est requis. Le personnel germanophone a toujours été sympathique.

Bien reçu et j'ai eu toute l'aide dont j'avais besoin

On a envie d'entrer dans le DDR. Les fonctionnaires se qualifient pour le stéréotypé inamical Beamte.Expérience insuffisante et ne reflétant pas une nation européenne moderne. Améliorez vos équipes! Changer les heures d'ouverture. 5 semaines d'attente ...

Attention avec votre carte visa, ils tentent de surcharger

Très hostile et effronté, même si nous étions déjà en ligne, nous avons dû faire la queue à nouveau et attendre l'éternité. Ils n'acceptent que les cartes visa ou maestro et n'expliquent pas un guichet automatique bancaire à proximité, vous êtes seul et devez faire des allers-retours avant d'avoir trouvé un guichet automatique. Qui est parti est parti et doit embaucher à nouveau, bien que les papiers soient déjà en cours de traitement. Si vous dites au personnel que vous n'avez qu'à payer et récupérer vos papiers, vous serez très effronté et devrez faire la queue. Très insatisfait du système ici !!!

J'ai appelé pour signaler le décès de ma mère, mais ils m'ont demandé de rappeler plus tard. 30/6/16

Excellent service, le personnel a l'air très content, parlait anglais et allemand, ce qui m'a impressionné, généralement la personne qui vous sert ne parle que anglais

Alors que le système de burocratie allemand est un véritable casse-tête à se déplacer, le personnel était très sympathique et serviable pour aider à s'y retrouver.

Désespéré!! Le personnel de sécurité se disputait ouvertement. Je ne sais pas à quoi servent les rendez-vous s'ils laissent tout le monde entrer sur la base du premier arrivé, premier servi. Shambles ..... comment est cet allemand ???

Le personnel au téléphone est toujours à l'extrême de la grossièreté. Ne vous attendez jamais à obtenir une réponse utile de leur part. J'ai passé un appel de moins de 3 minutes et la dame au téléphone semblait déjà agacée - comme si je la dérangeais pendant des heures! Et elle n'avait apparemment même pas l'intention de le cacher. J'ai continué à me dire d'appeler VFS Global, qui est leur partenaire officiel d'externalisation pour les services de visa, bien que j'aie déjà déclaré que je les ai appelés et qu'ils ont dit que le traitement n'était pas sous leur contrôle et qu'ils ne seraient pas en mesure de vérifier le statut de la demande jusqu'à ce qu'elle est de retour à son bureau! Je savais que je ne pouvais pas trouver de réponse à ma question ailleurs, c'est pourquoi j'ai appelé. Heureusement, j'ai réussi à obtenir un numéro pour faxer le document nécessaire, après avoir refusé de raccrocher et expliqué lentement ce dont j'avais exactement besoin.
Je comprends que l'ambassade d'Allemagne ne prend normalement plus les appels de renseignements, mais veuillez dire à votre personnel d'apprendre quelques bonnes manières! Une voix joyeuse et joyeuse au téléphone ne fait de mal à personne.

Devoir attendre dehors (dans le froid) dans une file d'attente en dépit d'être là à l'heure pour l'heure de votre rendez-vous n'est pas génial, les heures d'ouverture sont plutôt gênantes, ce qui signifie qu'il m'a fallu 7 semaines pour pouvoir récupérer mon passeport comme je peux tout simplement ne t'éloigne pas du travail.

Le personnel était très serviable, je n'avais pas mon certificat de naissance original mais elle m'a permis d'envoyer le mien par e-mail à la fin de la journée pour que ma demande puisse être envoyée.

Ils nous ont demandé d'apporter des photos de passeport, mais ils avaient une machine à passeport là-bas - ce qui était moins cher que d'aller à Snappy Snaps.

Une fois à l'intérieur, je n'ai pas eu à attendre plus de 15 minutes, donc c'était rapide - à l'allemand :)

Je suis surpris que certaines personnes aient laissé des critiques négatives ici. Comparé à d'autres consulats, c'est le meilleur à ce jour. J'ai demandé des visas Schengen ici 3 fois et ils m'ont donné la meilleure expérience. Les employés étaient intelligents, sympathiques, polis et pourtant super efficaces et professionnels. Pas étonnant que la plupart des touristes aiment l'Allemagne.

Ambiance de gare, mauvaises heures d'ouverture et pas orienté service. Vous pouvez faire mieux l'Allemagne.