German Embassy, London Revoir

Ils ne répondent jamais au téléphone, même pendant les heures de travail ridiculement courtes.

Mon passeport a été pris par la British Border Force car il a été signalé perdu en Allemagne. Je l'avais récupéré et j'en avais informé tous les responsables allemands - mais les forces frontalières l'ont toujours emporté, car il était toujours dans leur système lorsque je suis arrivé à Londres. J'ai visité l'ambassade lundi matin. Ils ont tout géré parfaitement, étaient super sympas et j'ai obtenu un passeport temporaire pour rentrer. Il m'a fallu environ une heure, au total, pour en obtenir un nouveau.

Très utile avec ma mère de 92 ans et laissez-moi la rejoindre dans une salle privée avec des chaises et flexible avec de la paperasse

J'ai visité cette ambassade hier pour faire renouveler mon passeport. Absolument tout le monde à qui j'ai parlé était très poli et extrêmement serviable. La meilleure ambassade avec laquelle j'ai eu affaire de loin.

3 mois pour obtenir un rendez-vous pour renouveler votre passeport + un autre mois pour attendre votre passeport. Les passeports temporaires ou d'urgence ne sont délivrés qu'en cas de décès dans la famille (une preuve est également nécessaire à cet effet). Si vous ne vous organisez pas au moins 4 mois avant l'expiration de votre passeport, il est impossible d'obtenir un document de voyage. Mes vacances d'été sont épuisées :-(

Absolument horrible, ils déconnent juste ils ne savent même pas quel genre de document ils vont vous demander quoi que ce soit leurs émissions sur le site Web, c'est une question de mensonge, je vais les traduire en justice en gaspillant mon argent en me perdant mon temps terrible terrible

Vraiment le dernier. Si vous êtes vraiment dans un pays où vous n’avez pas d’hébergement, plus d’argent, la deuxième nuit à chercher un hôtel, en espérant sortir demain, est debout plus de 31h et puis de cette «employée», on obtient déménagement dégoûtant. Nous voulions que nous soyons aidés. Que nous passons une nuit quelque part dans un hôtel. Ce n’aurait pas été l’argent qui manquait. Vous pouvez également retirer les cartes de crédit, non! Le problème était que Londres était complet en raison de l'accident de l'aéroport. On se moque de vous et on vous dit que vous n'êtes pas un établissement de crédit. Après de longues discussions désobligeantes, j'ai répondu que je ne voulais pas non plus d'argent, mais d'aide ou de soutien pour dormir quelque part. Il y eut une autre réponse condescendante: nous n'avons pas non plus d'hôtels sous nos mains. Je suppose que j'ai mal compris le sens d'un message. J'espère que la femme à qui j'ai parlé au téléphone se trouve dans une situation qui vous fait également désespérer. Merci pour rien! Je suis désolé de vous avoir dérangé un dimanche ensoleillé en Allemagne avec une tournée de gâteaux et de café, mais je n'ai pas à expliquer la définition de l'aide et votre travail!? Ou du moins une session de formation de courtoisie, mais j'espère qu'à l'avenir vous ne serez pas aussi désobligeant et condescendant envers les autres. Je donnerais également zéro étoile si je le pouvais! MkfG D.B.

Pour l'évaluation de l'Ina: avec "S.E." Wittig à bord ne peut qu'empirer - autoritaire, vain et pas très efficace (propres expériences).

Une catastrophe. Moi, un citoyen allemand, je suis bloqué dans ce pays parce que l'ambassade (1) ne décroche pas son téléphone, (2) le téléphone ne sonne même pas, (3) le service de la machine me guide à travers les options puis se bloque vers le haut. J'essaye depuis des semaines.

Tout le personnel a été extrêmement gentil et serviable! Il est vrai, cependant, qu'il a une atmosphère de station peu accueillante.

J'ai quitté l'Allemagne en emportant avec moi la peur de la paperasserie redoutée comme un souvenir impérissable. Trente ans plus tard et ayant voyagé dans 80% des pays du monde, j'ai eu de nombreux contacts avec les ambassades d'Allemagne dans le monde entier. Chaque fois que les gars là-bas ont été super sympathiques, efficaces, gentils et serviables - en cas d'urgence bien au-delà de l'appel du devoir. Ils semblent être beaucoup plus flexibles et amicaux que toutes les autorités allemandes. Chaque fois que j'ai besoin de leur aide - pour quelque raison que ce soit - ils se révèlent être des super stars! Nous avons tellement de chance d'avoir nos ambassades.

Je voudrais dire un grand merci à tout le personnel aimable et très serviable! En peu de temps, j'ai eu un passeport temporaire et j'ai pu rentrer chez moi dans un moment personnel de crise. C'était un rayon de gentillesse et de compréhension!

Un grand merci au consulat allemand pour le traitement de la demande de visa de mon client dans les 2 jours après que nous leur ayons demandé de le faire car il était très important pour elle de voyager un certain jour. Les représentants du consulat étaient très professionnels et extrêmement serviables. Danke sch n!

Service client très médiocre
Nous avions rendez-vous à 15 heures et avons attendu une heure pour être appelés.
Quand c'était finalement fini et que nous voulions payer, nous avons découvert que le paiement par carte de crédit ne fonctionnait pas, nous avons donc dû aller en ville pour obtenir de l'argent!
Oh et il est IMPOSSIBLE de les contacter par téléphone. Soit ils ne décrochent jamais, soit il est occupé pendant des heures. J'ai essayé pendant plus d'un mois de parler à quelqu'un là-bas.
Je suis très déçu

réponse rapide sous 24 h par e-mail avec des informations très détaillées!

Avait un personnel très sympathique!
Traitement rapide.

J'étais content de ne pas avoir à attendre dans une salle d'attente surpeuplée! L'ambassade d'Allemagne a vraiment été à la hauteur de la nouvelle norme normale!

J'ai contacté l'ambassade d'Allemagne à Londres pour essayer d'obtenir la citoyenneté allemande par filiation. Leur processus a été très rapide et moins d'un mois après les avoir contactés, j'avais un rendez-vous à l'ambassade et j'ai fait accepter ma demande de citoyenneté. J'ai pu récupérer mon passeport quelques semaines plus tard. J'ai reçu un service 5 * de tous ceux à qui j'ai parlé à l'ambassade et je n'ai eu aucun problème.

J'ai demandé le renouvellement de mon passeport avec un service express qui devait arriver dans 3 semaines mais je ne suis jamais arrivé, j'ai eu un vol demain. Je suppose que je dois l'annuler à cause du "service express fantastique" qui n'est jamais arrivé.

Très efficace et rapide, si vous avez bien sûr tous les documents appropriés avec vous. Merci et à encore dans 10 ans

Personnel très serviable et gentil. J'avais un peu d'appréhension, car c'était ma première fois au centre de Londres depuis mars, mais je me sentais sauvé.

La sécurité d'une grande expérience était un peu désagréable mais c'est là un travail. Le service à l'intérieur était impeccable car nous avons été triés en 10 minutes super endroit

bureaucratie cauchemardesque. Ne vous attendez pas à ce qu'ils soient utiles de quelque manière que ce soit.

Service rapide parfaitement organisé et grâce au circuit actuel sans temps d'attente

Ils devraient faire une salle d'attente pour les gens, il est difficile d'attendre dehors dans le froid pour votre tour, surtout si vous êtes avec des enfants.

Super expérience. Service très sympathique, merci beaucoup.

Allemand typique! N'obtient aucune information compétente. Trois demandes par e-mail sont restées sans réponse. Cela m'a immédiatement rappelé une chanson de Reinhard Mey: Une demande de formulaire de demande. Si l'on dépend de ce message, alors on est abandonné. Plus d'allemand n'est pas possible!

Bon service simple. Beaucoup de stationnement dans la rue à Belgrave Square (peut-être à cause de Covid).

Le service de passeport était rapide et efficace. Le personnel doit être attentif à ne pas insulter les autres «clients» les uns aux autres lorsque leurs microphones sont allumés ... nous pouvons vous entendre! De plus, ils n'acceptent que les espèces ou les cartes de crédit, pas de débit, alors assurez-vous d'avoir le bon moyen de paiement. Il aurait été bien d'en être informé à l'avance.

Le meilleur de l'ambassade que j'ai jamais été, des gens polis, décents, soucieux de leur travail, pas de temps pour les gens.

Personnel charmant et sympathique, en 30 minutes, j'avais terminé, avec ma demande de passeport

Corée du Sud 2
Allemagne 0

Un résultat magnifique. Avoir hâte de.

Ce commentaire concerne le renouvellement d'un passeport allemand (une chose simple que vous supposeriez!). Dans l'ensemble, le personnel est très sympathique. Pas de leur faute. Le processus est bloqué dans les années 1960. À titre de comparaison, ma femme, citoyenne canadienne, vient de renouveler son passeport ici à Londres et elle n'a eu qu'à imprimer un document en ligne et à l'envoyer par la poste avec des photos de passeport et un formulaire de paiement. Environ 2-3 semaines plus tard, le nouveau passeport était là.
Voici ce que j'ai dû faire pour faire renouveler mon passeport allemand:
- Prenez rendez-vous, le premier étant disponible 2 mois avant
- Imprimez et remplissez un formulaire de candidature
- Apportez mon passeport + une copie
- Apportez une facture de services publics récente + une copie
- Apportez mon certificat de naissance + une copie
- Apportez un certificat de la mairie où j'ai vécu pour la dernière fois en Allemagne indiquant que je n'y habite plus, + une copie
- Apportez mon certificat de mariage, + une copie
- Une copie de l'acte de naissance de mon père (!) - pour prouver que je suis d'origine allemande
- Une copie du passeport de mon père (!) - pour prouver que je suis d'origine allemande
- Aller à l'ambassade pour mon rendez-vous et y passer 1h

C'est absolument ridicule - quelle perte de temps. Dommage que personne de l'ambassade ne lise jamais cela, et personne là-bas ne s'en soucie ... Je suis surpris que l'Allemagne se porte si bien économiquement, étant donné cette bureaucratie.

Personnel désagréable et très lent .. amusez-vous les gars haha;)

Une équipe très utile et amicale. N'a pas eu à attendre longtemps.

La meilleure expérience de service client de tous les temps.

J'ai dû aller chercher un nouveau passeport. Il était facile d'obtenir un rendez-vous en ligne, à l'arrivée les gardes de sécurité étaient super sympathiques et serviables, je n'ai pas eu à attendre plus d'une minute pour être appelé pour parler à un employé de l'ambassade et la dame qui m'a aidé était rapide, efficace , informatif et très gentil. J'ai eu la meilleure expérience!

Qu'est-ce qui se passe? Vous attendez quelque chose comme ça de l'ambassade non efficace! Comment quelqu'un peut-il savoir qu'il doit réserver et prendre rendez-vous 6 mois à l'avance pour un nouveau passeport !! Vous avez besoin d'un nouveau passeport lorsque votre ancien expire, alors peut-être que vous en ferez la demande 2 mois à l'avance par bon sens, comme j'ai essayé !! Maintenant mon rendez-vous serait à la mi-août quand les vacances sont presque terminées !! Mais 6 mois à l'avance ?? Pénurie de personnel? Embauchez plus de personnel! Mais s'il vous plaît, une fois plus amical !! Même le bureau à domicile fonctionne plus vite, et cela en dit long!

Je suis allé à l'ambassade pour renouveler mon passeport. Je suis arrivé une heure plus tôt et j'ai été laissé entrer immédiatement car il n'y avait pas de file d'attente. Le personnel de l'ambassade était sympathique, rapide et efficace. Était sorti en moins de 15 minutes. Reçu mon nouveau passeport 2 semaines plus tard

Pas de frais de visa pour les employés de l'EMBL-EBI. Ne pas permettre d'allumer le téléphone portable et l'ordinateur portable à l'ambassade.

J'ai eu une très belle expérience, même dans le cas de la pandémie de Covid-19, ils travaillent dur. Le personnel était très sympathique et gentil. Au moins, nous sommes allemands et nous sommes les meilleurs au monde. Fier d'être allemand

Toujours extrêmement serviable, professionnel, sympathique et courtois.

Je suis toujours impressionné par le personnel et les processus de l'ambassade d'Allemagne. La première demande de passeport a pris moins de 10 minutes. Le personnel est exceptionnellement sympathique et serviable même en période de pandémie.

Je suis arrivé rapidement à mon rendez-vous de 11h pour renouveler mon Passort. Une dame à l'entrée m'a enregistré, puis 2 agents de sécurité sympathiques, d'origine asiatique, ont fait des contrôles de style aéroportuaire avec un scanner, etc. Ils m'ont ensuite donné un billet numéroté.

Une fois à l'intérieur, j'ai attendu que mon numéro soit appelé. Cela ressemble un peu à une salle d'attente d'une gare moderne, mais je me suis senti à l'aise. En quelques minutes, j'étais à un comptoir en train de parler à une gentille dame à l'intérieur, qui a rappelé mes informations sur leur PC. Depuis que j'ai fait un renouvellement il y a 5 ans, il n'y avait plus rien à demander à part le formulaire de demande, un justificatif de domicile, une photo, 2 signatures et le paiement.

Je suis ensuite allé au comptoir de paiement, j'ai effectué le paiement, et c'est tout. Dans l'ensemble, j'y passe exactement 37 minutes. Si ce n'est pas l'efficacité allemande!

J'ai été très impressionné par la rapidité, l'efficacité et le personnel sympathique avec lesquels j'ai eu affaire.

Quelques notes clés:
Sachez que le paiement ne peut être effectué que par carte de crédit (facturée en EUR depuis l'Allemagne) ou en espèces.

Réservez vos rendez-vous au moins 2 mois à l'avance, car les places sont limitées et réservées.

3 mois d'attente pour obtenir un nouveau passeport sont totalement inacceptables et pathétiques pour une ambassade allemande. Le personnel de l'ambassade doit également travailler sur son attitude, la convivialité est différente.

Tous les membres du personnel étaient totalement impolis et peu professionnels ont pris le parti des autres. La pire expérience de ma vie. m'a fait pleurer à l'intérieur de l'ambassade. Honteux

Je suis allé à l'ambassade, j'avais tout avec moi et j'avais dépensé des tonnes d'argent pour tout cela et j'ai été renvoyé pour avoir eu plus d'une personne à un rendez-vous afin que les autres personnes qui étaient avec moi ne pouvaient pas obtenir de passeport malgré le fait que nous avions tout le reste. J'ai même imprimé ce qu'il dit car il indique clairement que vous êtes autorisé à réserver plus d'une personne lors d'un rendez-vous

Demande de passeport allemand par filiation. J'ai un rendez-vous et mon nouveau passeport en l'espace de quelques semaines. Ils ne répondent jamais au téléphone, mais je recommande d'envoyer un e-mail car ils sont rapides à répondre de cette façon! Danke :)

Une expérience si délicieuse, un personnel rapide et très serviable!

Le personnel était courtois, efficace et serviable. Nous avons assisté à la vérification de la documentation qui a été faite rapidement avec un minimum d'attente

Je les trouve très utiles mais stricts avec des règles.

L'efficacité allemande à son meilleur. Personnel très poli et rapide, le greffier de l'ambassade très compétent, le renouvellement des passeports pour deux enfants n'a pas pris plus de 20 minutes avec tous les formulaires pré-remplis correctement à la maison et des copies de tous les documents requis présents.

J'appelle depuis plus d'une demi-heure, mais ils ne décrochent pas le téléphone, c'est tellement ennuyeux. Vous devriez améliorer vos services. Parce que c'est tellement ennuyeux. Honte à vous les gars

Soutien très décevant pour les ressortissants allemands basés au Royaume-Uni. Coûter assez d'argent pour venir à Londres et payer un nouveau passeport, mais en recevoir un avec une faute d'orthographe et être obligé de revenir et de payer à nouveau pour le corriger est choquant (sans parler du manque total d'aide du personnel qui a pris au moins 5 courriels et un coup de téléphone avant d'expliquer ce qu'il fallait faire) par rapport au système si l'on était un ressortissant britannique où ils le remplacent gratuitement.

Personnel très sympathique, ambassade propre et fluide.

Le personnel junior est assez impoli. Les bonnes manières ne coûtent rien.

M'a fait attendre inutilement au téléphone avec un message répété à l'infini pour rester en ligne. Une file d'attente téléphonique moderne indiquerait aux appelants leur position dans la file d'attente pour donner une idée du progrès. L'ambassade d'Allemagne ne dérange pas, fait simplement attendre les appelants jusqu'à ce qu'ils abandonnent. Pathétique.

C'était une super expérience.
Mais assurez-vous d'avoir la bonne prise de rendez-vous car ils ne vous verront pas si vous avez un autre rendez-vous.
C'est pourquoi je donne 4s.

J'ai demandé un visa pour les vacances ... les dates de vacances complétées sur la demande comme demandé ... obtenu un visa qui ne couvre que la partie des vacances aller ...

J'ai également dû utiliser une journée de vacances pour se rendre à Londres car les visas postaux ne sont plus autorisés.

Ils étaient rapides et efficaces. Maintenant...

Incompétence totale.

Étant moi-même allemand, je n'aurais pas dû être surpris d'apprendre que j'avais besoin de TOUS les documents pour obtenir un nouveau passeport. J'étais en avance pour mon rendez-vous et je suis parti juste au moment où je devais être vu. Les Allemands sont-ils précoces, efficaces et concrets? Bien sûr!

Pas de salles d'attente surpeuplées et un service très efficace!

Il a fallu plus de temps pour me laisser récupérer et appeler pour trouver quelque chose pour prouver mon identité. Généralement, les gens dans les ambassades diraient pas de chance et vous enverraient à la porte.

La sécurité d'une grande expérience était un peu désagréable mais c'est là un travail. Le service à l'intérieur était impeccable car nous avons été triés en 10 minutes super endroit

J'ai été très surpris de la rapidité avec laquelle j'ai pu réserver un rendez-vous pour renouveler ma carte d'identité. Je pourrais choisir parmi une semaine à l'avance et de nombreuses plages horaires différentes! (Je pensais que ce serait plus occupé en raison de la fin de l'année / du chaos du Brexit)

Trouver l'entrée réelle était un peu déroutant, mais le personnel était très serviable. Non queing, bizarre mais je suppose que l'analyse de sécurité est nécessaire et c'était mon tour tout de suite même si j'étais là 15 minutes plus tôt. Au bout de 15 minutes, tout était réglé et je pouvais repartir de l'ambassade.

Cet endroit est en désordre; ils vous font attendre à L'EXTÉRIEUR dans une ruelle sale, peu importe s'il pleut ou qu'il neige. Les moniteurs d'information avaient une erreur d'écran bleu tout le temps, l'endroit était extrêmement surpeuplé. Aucune efficacité allemande ici.

ils ne font que s'aggraver. Vous ne pouvez plus emmener personne avec vous à l'intérieur si ce n'est pas leur rendez-vous, ils devront attendre dans le froid glacial à l'extérieur. aussi la dame à l'entrée prend des siècles, tant de gens attendaient d'affilée, il y avait tellement de vent et de gel mais elle était extrêmement lente. à l'intérieur, vous avez besoin de beaucoup plus de documents que pour les autres passeports, ils nous ont dit que nos passeports seraient prêts à être collectés ensemble, mais j'ai reçu ma notification il y a des semaines et mon partenaire attend toujours.

Je suis allé à l'ambassade la semaine dernière. J'ai été absolument consterné par le garde de sécurité qui y travaillait à l'époque. Il est tombé sur très impoli et m'a ignoré pendant environ 10 minutes alors que j'étais debout à l'extérieur en attendant qu'il me reconnaisse. Quand il est finalement sorti, il m'a fait répéter mon nom environ 3 fois et ma date de naissance environ 2 fois, ce que j'ai trouvé étrange. Il m'a ignoré deux fois alors qu'il parlait à son collègue alors que je lui demandais si je pouvais mettre mes affaires dans ma veste car je n'ai reçu aucune réponse.
Je suis donc allé chercher mon passeport et j'ai trouvé que le processus était assez rapide et efficace, mais ils ne sont pas tout à fait amicaux comme on pouvait s'y attendre.
Je ne voulais pas faire ce post mais je n'ai pas aimé l'expérience que j'ai eue avec le gardien de sécurité car personne ne devrait se sentir. Comme s'ils n'étaient pas les bienvenus. J'espère que vous en tiendrez compte et que vous formerez votre personnel à faire son travail correctement. Je me suis senti manqué de respect la plupart du temps pendant la rencontre car mes questions étaient ignorées alors que les gardes de sécurité discutaient entre eux. Son comportement était mauvais et je ne me sentais pas le bienvenu après un voyage de 4 heures à être constamment demandé votre nom à 3 reprises alors qu'il baissait les yeux sur sa feuille car c'était clairement intentionnel puis de répéter ma date de naissance deux fois. Je ne peux pas remettre en question ses intentions, mais cela pourrait avoir quelque chose à voir avec mon appartenance ethnique, car les autres n'ont pas été invités à répéter leurs noms ou en tant que tels.

Rapide et efficace. Je suis arrivé 3 heures plus tôt et ils ont quand même réussi à m'accueillir dès mon arrivée.

Les gars de rendez-vous de visa sont bons si vous avez tous les documents avec les originaux répertoriés sur le site Web. Et ils sont utiles. Veuillez emporter des espèces pour le paiement, ils n'acceptent pas les cartes de débit / crédit UK GBP même si sur le site Web il est indiqué qu'ils accepteront. Et pour les nouveaux visiteurs, l'entrée est à l'arrière le long du tunnel.

Tout le monde, sauf la dame des passeports, était vraiment gentil et je n'avais besoin que de 10 minutes.

Comme prévu, le personnel était très rapide et efficace, était entré et sorti avant notre heure fixée, je n'ai rien à redire. Le gardien de sécurité était très sympathique et extrêmement serviable.

Un cauchemar & à l'insolence ABSOLUE!
Letterbox Company - mentalité!

Voitures audacieuses et gros salaires, le tout au détriment des contribuables allemands pour une oisiveté littérale / ne rien faire !! Les seuls qui sont au téléphone recherchent un appel téléphonique.

- Sans rendez-vous préalable

- Personne ne répond jamais au téléphone, peu importe quand vous appelez, que ce soit tôt ou tard !! 40 fois essayé (tous les jours pendant une semaine), à ​​chaque fois même annonce "Toutes les lignes sont occupées, appelez à nouveau" ou "vous appelez en dehors de nos heures d'ouverture" ...

- Le bureau d'identité lui-même est dans une cour sale / rue latérale! Derrière un volet roulant débraillé, les demandeurs de passeport sont traités comme du bétail! L'effronterie la plus en arrière!

- Les rendez-vous (réservables uniquement sur Internet) sont essentiellement donnés le plus tôt, après 1-2 mois d'attente !!!

- La création du ou des passeport (s) lui-même après les HUIT semaines supplémentaires (!) (La durée du rendez-vous à la récupération de votre pièce d'identité peut facilement prendre jusqu'à 4 - QUATRE MOIS au total - incroyable mais vrai - pas de blague).

Ça va encore mieux:



Je n'ai pas de mots, car comme une impudence sans fond et une arnaque effrontée! C'est un acte honteux sur un citoyen comme dans un livre de contes.
Astuce: déguisez-vous en réfugié, vous pourrez alors obtenir vos papiers plus rapidement et moins cher.

Cette ambassade est un scandale!
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Mailbox Company - Mentalité!

Grosses voitures et gros salaires aux dépens du contribuable allemand pour littéralement RIEN !! Les seuls qui semblent vraiment y travailler sont les gardes de sécurité, qui n'aiment pas parler aux visiteurs et disent qu'il faut appeler.

- Sans rendez-vous préalable vous ne parlez pas aux visiteurs!

- Lorsque vous appelez ne va JAMAIS au téléphone, EGAL lorsque vous appelez, que ce soit tôt ou tard !! Essayez 40 fois (tous les jours pendant une semaine), chaque fois que vous dites "Toutes les lignes sont occupées - rappelez différemment" ou "Appelez en dehors des heures d'ouverture" ...

- L'Ausweisstelle lui-même est dans une cour / rue latérale sale! Derrière une porte enroulable enchevêtrée, les candidats au pass sont ensuite traités comme du bétail d'abattage! Le tout dernier!

- Les rendez-vous (réservables uniquement sur internet) ne sont disponibles qu'après 1-2 mois d'attente !!!

- La création du passeport peut alors prendre jusqu'à 8 (!) HUIT SEMAINES supplémentaires après avoir soumis la demande! (Durée de la prise de rendez-vous jusqu'à la collecte de la carte d'identité donc jusqu'à 4 - V I E R MOIS - incroyable mais vrai - pas de blague!)

Ça va encore mieux:




Astuce: déguisez-vous en réfugié, et ils seront plus rapides et moins chers pour vos papiers.

Ce message est un scandale!

Bien, rapide et utile si vous perdez votre pièce d'identité en dehors des heures d'ouverture.

J'y vais depuis plus de 30 ans. Toujours efficace et utile. J'avais besoin d'un nouveau passeport pour que ma fille se rende d'urgence aux États-Unis et je l'ai obtenu en quelques heures (mais pas biométrique). Ils n'auraient pas pu être plus utiles. Concernant les temps d'attente et les candidatures multiples: lisez les instructions en ligne pour cela, suivez-les et pas de problème.

Payer des réparations à la Pologne, le pire endroit au monde est l'Allemagne

Service vraiment médiocre en particulier pour les citoyens allemands. Longs délais d'attente, pas de service préférentiel aux citoyens, horaires d'ouverture ridicules.

Une équipe très utile et amicale. Nous avons eu une grande expérience.

J'ai dû demander un nouveau passeport et une carte d'identité. Mon dernier rendez-vous a été annulé en raison de Covid-19. J'ai réservé pour août et je suis heureux de dire que j'ai reçu un très bon service. La jeune dame asiatique / allemande était très polie et serviable. Les gardes de sécurité ont fait leur travail correctement et étaient également polis. Je vous remercie.

En tant que ressortissant allemand, j'ai eu affaire à ces gens pendant près de vingt ans. Terrible. Il suffit de passer douze minutes à tenir le téléphone uniquement pour quelqu'un avec un accent d'Europe de l'Est qui ne comprend pas ma question, puis à raccrocher au nez.

Si vous demandez un visa ou un nouveau passeport, consultez leur page Web et préparez vos documents. J'ai dû attendre environ 20 minutes pour mon rendez-vous, la demande de carte d'identité a pris 15 minutes. Le service était bon. Quand j'ai récupéré mes documents quelques semaines plus tard, l'attente était de 45 minutes, un peu trop à mon goût.

Je n'aurai pas de rendez-vous à l'ambassade avant le mois d'août, donc j'écris uniquement cette critique basée sur mon expérience avec l'ambassade au téléphone.

Même si vous devrez peut-être attendre que quelqu'un soit disponible (ce qui est normal car ils sont très occupés), le personnel a été incroyablement sympathique chaque fois que j'ai appelé. Je comprends que vous avez besoin de beaucoup de paperasse pour renouveler votre passeport, mais ce n’est pas la faute du personnel. Le personnel à qui j'ai parlé au téléphone a été très gentil, poli et a pris le temps de m'expliquer tout ce dont j'avais besoin. J'ai aussi l'impression qu'ils ont vraiment apprécié que j'étais aussi gentil et patient avec eux.

Tout simplement, je pense que tout se résume à traiter les autres comme vous souhaitez être traité. Si vous parlez aux membres du personnel avec patience, gentillesse et respect, cela améliorera votre expérience et leur expérience.

Mon point de vue, l'ambassade d'Allemagne est propre et bien rangée.
Et quiconque a posté ceci à propos de 'Rude MAle Staff, et des rues latérales sales, doit être un FOU d'Avril.

Je n'ai eu aucun problème avec mon gouvernement allemand, et ils m'ont beaucoup aidé en cas de crise.

Puis-je vous poser une question? Qui a déjà publié ce commentaire sur le service, êtes-vous un haineux allemand?

Eh bien, venez à Bedford, vous voyez à quel point les gens sont sales, travaillent, parlent, se garent et regardent Deutsch Woman with Children, debout. Vous voyez un côté plus sympa hein?