Gett Revoir

Très mauvaise expérience d'utilisation de l'application Gett pour la première fois en Israël. Deux conducteurs d'affilée acceptent notre trajet et commencent à charger sans nous prendre. Pas de moyen unique d'annuler par la suite. Le service client ne décroche pas le téléphone. Supprimera cette application immédiatement.

Ce service est horrible. Ce ne sont pas des chauffeurs indépendants, ce sont des chauffeurs de taxi. Ils s'attaquent aux touristes et agissent comme s'ils ne pouvaient pas vous trouver afin que vous annuliez et facturent leurs frais. Il appelle littéralement le taxi standard. Le service est une poubelle absolue et lorsque vous essayez de contacter le service client, ils agissent comme s'ils ne parlaient que l'hébreu.

Première et dernière fois que j'utilise cette application.
Au moins à Tel Aviv
1) Le chauffeur a confirmé qu'il est venu nous chercher 15 minutes avant de le faire. Donc le voyage s'est montré en cours pendant que je me demandais pourquoi ... et s'il allait réellement se présenter un jour

2) J'ai été facturé 20us $ (50isl) supplémentaires pour une voie rapide que nous n'avons jamais empruntée. L'honnêteté n'est pas la première caractéristique qui vous vient à l'esprit lorsque vous pensez à un chauffeur de taxi israélien. Mais je m'attendais à ce qu'une application comme Gett apporte plus de transparence

3) Le chauffeur nous dépose dans le mauvais terminal de l'aéroport.

N'UTILISEZ PAS CETTE APP !!!!!!!!!!!!! J'AI ÉTÉ PRESQUE AGRÉÉ / PERÇU PAR UN CONDUCTEUR CE SOIR À TEL AVIV À CAUSE D'UNE ERREUR DE LA COMPAGNIE / DU CONDUCTEUR FAIT ET CHARGÉ CINQUANTE SHECKELS POUR LE PRIVILÈGE.

Le chauffeur a apparemment "annulé" ma réservation peu de temps après la prise en charge (après un rapide tour du pâté de maisons pour me faire attendre quelques minutes de plus devant chez moi et augmenter mon tarif ...) et ne parlait pas anglais. Ainsi, alors que le tarif était censé être suivi par l'application Gett tout le temps, ce n'était pas le cas. Pendant ce temps, le chauffeur a pris tous les virages supplémentaires possibles et la route lente / mauvaise qu'il pouvait pour augmenter mon tarif jusqu'à un café à 10 minutes le plus haut possible, puis, en arrivant presque, a décidé d'appeler Gett À MES DÉPENSES - c'est-à-dire avec le compteur toujours en marche. Au moins, le représentant, Deen, parlait anglais, mais il a refusé abjectement de me dire autant que la première initiale de son nom de famille ou son numéro d'identification de client afin que je puisse au moins enregistrer l'appel. Plutôt que de s'excuser de la situation ou d'essayer de faire amende honorable, ce «représentant du service client» a tenté de me blâmer avec scepticisme pour la situation dans laquelle je me trouve maintenant sans argent liquide dans un pays étranger et un chauffeur de taxi en colère et belligérant qui vient de mètre courant alors que je me suis retrouvé à regarder désespérément autour de 4 heures du matin dans un endroit que je ne reconnaissais absolument pas. Le chauffeur de taxi a essayé à plusieurs reprises de m'arracher mon téléphone sans ma permission.

Finalement, il criait assez fort que je n'étais absolument pas à l'aise et j'ai essayé de sortir. Il me regarda, tirant mon bras vers son corps, essayant apparemment de prendre mon téléphone hors de mes doigts, et me para presque au visage. Merci à Dieu pour l'intervention d'un étudiant en art anglophone qui a su calmer ce pilote et traduire entre nous. Les représentants de l'entreprise de Gett n'étaient AUCUNE AIDE et ont complètement refusé d'assumer la responsabilité de la situation, n'ont pas rassuré le conducteur et ne pouvaient offrir aucun type de remboursement ou autre type d'intervention constructive. Ils ne pouvaient même pas assurer ce chauffeur qu'il avait été payé malgré les détails de ma carte de crédit dans le dossier.

Ce conducteur aurait dû avoir des accusations de police contre lui pour tentative de voies de fait / voies de fait mineures et intimidation physique extrême et harcèlement d'un passager afin d'obtenir de l'argent de leur part. Et des entreprises comme Gett ne devraient être en affaires nulle part.

J'espère vraiment qu'Uber aura une deuxième chance un jour en Israël. Je marcherai PARTOUT pendant la durée de mon voyage et n'utiliserai PAS GETT. Je suis allé dans 90 pays et je n'ai pas été aussi en colère contre un chauffeur de taxi ou une compagnie de taxi depuis longtemps.

ÉVITEZ GETT. Du moins si vous appréciez votre vie ou votre argent ...

Une expérience choquante. Il y a des conducteurs qui ne sont pas du tout qualifiés pour conduire. Le dernier chauffeur qui m'a conduit m'a menacé et a enfreint les règles du ministère de la Santé, en plus d'insister pour ne pas faire fonctionner un compteur.

Le service client n'existe pas. Un mépris total pour le consommateur.

très mauvaise expérience avec le service d'assistance à la clientèle, j'ai essayé de comprendre pourquoi mon cc n'est pas accepté. Plus de 30 minutes d'attente, et rien

Vous ne voulez pas utiliser un service qui a des frais cachés et permettre au chauffeur de vous facturer plus sur le total (bien sûr, c'est «légal» et écrit dans le contrat).
Allez à Yango - au moins, ils sont honnêtes et vous montrent le prix réel avant le trajet

Le service n'est pas bon, facturez des frais de réservation et ne le spécifiez pas en réservant un taxi (même depuis l'aéroport).

Vous me facturez deux fois et vous ne répondez pas aux e-mails, aux messages et aux appels téléphoniques.

Le service client n'existe pas. Un mépris total pour le consommateur. Il vaut mieux télécharger Yango

Service sur le visage. Le taxi annule après avoir été envoyé à maintes reprises.

Vraiment mauvais service client - ne pas prendre la responsabilité des chauffeurs qui facturent trop.
Ne pas essayer d'aider ou de préserver les clients.
Après quelques années d'utilisation de gett j'en ai enfin assez et je ne les utiliserai plus jamais !!

Ne les utilisez pas depuis l'aéroport TLV - le tarif fixe de 160 NIS vers le centre de Tel-Aviv est un bluff. Je ne sais même pas comment c'est légal. Avec les frais cachés, c'est 175 NIS, soit 35 NIS de plus que le fournisseur de taxi de l'aéroport local. N'utilisez pas Gett.

Les bureaux sont accessibles en termes d'ascenseurs, d'entrée, de services handicapés dans le bâtiment, une boucle d'inspiration dans le hall

J'ai appelé un taxi Gett, il devait arriver en 2 ', je vois sur la carte que le taxi ne va pas dans ma direction et que le temps passe à 5'
Je l'appelle et il me répond froidement: Non je ne viens pas, trouve un autre taxi. Le chauffeur de taxi n'a même pas pris la peine d'annuler la course sur Gett.
Pas de hotline Gett pour faire une réclamation.

Les chauffeurs ont annulé des trajets prédéterminés lorsqu'ils n'étaient pas adaptés, j'ai commandé un trajet le soir avant le voyage. Le pick-up a été réglé à 7h15, à 7h j'ai reçu un message indiquant que le chauffeur était en route, cinq minutes plus tard, un système m'a dit que le trajet avait été annulé et qu'il n'y avait pas d'autre chauffeur. Ils m'ont coincé sans taxi et sans avion en deux heures. Ne les commandez pas !!!!?

Ils ont pris l'argent bien qu'il n'y ait pas eu de voyage! Tricher sur le visage!

Pire expérience client lorsqu'il s'agit de commander une course à l'avance.

Pas de service client par téléphone, uniquement un chat en ligne, ce qui est un problème pour ceux qui n'écrivent pas l'hébreu.Il devrait y avoir un service client par téléphone.

Elle chantait. Le chauffeur trouve un autre trajet et n'arrive tout simplement pas. Transférez-vous à quelqu'un d'autre et écrivez-les en 2 minutes et l'homme arrive au bout de 12 minutes. Cumulativement avec qui n'a pas atteint 17 minutes d'attente

Divorce Divorce est une société d'étain qui ne s'intéresse pas du tout à ses clients commerciaux. Leur service client est critiqué, ne répond pas aux e-mails et ne coopère pas non plus au chat. Permettre aux clients d'attendre 3-4 heures dans le chat et même de ne pas les aider. Refusez de donner un téléphone de contact sur Facebook. Dédaigneusement embarrasser leurs clients et ne pas recommander du tout.

En fait, sans avertissement ni explication, je vois un e-mail qui m'a été envoyé plus tard indiquant que le prix est passé à 150 NIS - le conducteur s'est ajouté un pourboire et des ajouts peu clairs tels qu'un troisième passager (fille 6), 17 NIS , une valise et plus encore. Dans le cas d'un voyage à l'aéroport Ben Gourion - un service peu fiable - éviter.

J'aime ce service de taxi, mais ..... Très souvent, l'application me dit qu'elle ne peut pas me trouver. Une fois, le chauffeur s'est arrêté à un demi pâté de maisons sous la pluie battante et a refusé de reculer. un le chauffeur est allé à la vieille ville quand j'étais dans la colonie allemande. Aujourd'hui, j'ai essayé d'utiliser leur application pour leur demander d'enquêter sur un objet perdu. J'ai rempli le formulaire. Immédiatement vgot un merci ils enquêteraient. Dix minutes plus tard, envoyez une demande par e-mail pour plus d'informations. Pendant que je le remplissais, j'ai reçu un autre e-mail. Celui-ci a dit que l'affaire était close, mais je pourrais revenir au courriel précédent et envoyer plus d'informations. Pendant que je faisais cela, j'ai reçu un autre e-mail disant qu'ils n'acceptaient plus les e-mails et de télécharger leur nouvelle application afin que je puisse communiquer avec eux par SMS.

Un superbe service de taxi (je ne sais pas pourquoi il y a beaucoup de mauvaises critiques). J'utilise souvent l'application (en Israël) et il est extrêmement facile de commander un taxi où que je suis ou lorsque tous les autres taxis sont occupés, et il est pratique d'avoir la possibilité de payer avec une carte de crédit.

Ne recommande pas du tout un service client médiocre et nécessite un retour de produit quoi qu'il arrive

Un divorce cérémoniel pour moi est un endroit digne d'obtenir cinq étoiles ... et je pense toujours qu'il y a de la place pour le changement au profit des chauffeurs ...

J'ai simplement été trompé. En Israël, dans la ville de Lod, il a payé en espèces le voyage, puis il a vu qu'ils avaient retiré le même montant d'un visa.

Compagnie terrible; ils n'assument aucune responsabilité pour leurs chauffeurs qui essaient essentiellement de voler de l'argent aux gens en bloquant le compteur et en mentant sur la charge totale du trajet.
Il existe une autre entreprise plus digne de confiance que Gett.

Service client choquant. Il n'y a aucun moyen d'obtenir une réponse humaine.

Une entreprise à fort potentiel. Mais le service n'est pas bon et malheureusement l'expérience de taxi est devenue insupportable

Le paiement a été effectué deux fois. Le chauffeur a demandé de l'argent. Un jour plus tard, nous avons vu un retrait à travers les karts ashrai. est-ce une nouvelle pratique de gagner ???

J'ai utilisé @gett plusieurs fois et je n'ai eu aucun problème, sauf que ce dernier trajet en taxi a été une expérience horrible. J'entre mon adresse et ma destination qui était le. Le chauffeur suivait le GPS et nous avons fini par contourner Tzfat perdu. J'ai fini par payer le double du tarif et j'ai raté mon bus. Je n'ai jamais connu un trajet aussi peu professionnel où un trajet de 5 minutes devenait 20 minutes, en particulier dans un petit endroit comme Tzfat et un point de repère majeur comme la gare routière centrale. De plus, le service client était totalement inutile. Ils ont affirmé que j'aurais dû connaître le chemin de la gare routière centrale et diriger le chauffeur même s'il suivait les instructions du GPS! C'était choquant pour moi qu'une entreprise dirigeait son entreprise avec un service client et une tromperie aussi mauvais. Je suis habitué à prendre des ubers tout le temps en Amérique et lorsque je saisis mon adresse dans l'application, je parviens toujours à ma destination. mes préoccupations ont toujours été traitées immédiatement. C'est ainsi que les entreprises font faillite. Il ne s'agit pas de savoir qui est le premier à commercialiser ou de combien d'utilisateurs, mais de la capacité à conserver les utilisateurs et à surpasser la concurrence. #Getttaxi @getttaxi

Mise à jour: Après avoir publié cette critique, j'ai reçu un crédit de 20 shekel. Bien que ce soit quelque chose, ce n'est pas la résolution que je voulais. Je voulais un remboursement et non un crédit pour dépenser plus d'argent sur leur plateforme. Aussi n'aurait pas dû prendre autant d'efforts pour recevoir un crédit.

J'ai commandé un taxi pour ma petite amie. À la fin du voyage, le chauffeur a pris 53 shekels en plus. J'ai été déduit du crédit.

C'est une entreprise qui gère le vol de clients et la fraude, encore et encore je trouve qu'elle est facturée de manière disproportionnée et pas comme indiqué, il n'y a pas de supervision, les chauffeurs annulent après 10 minutes d'attente sous la pluie, la seule réponse de l'entreprise - que n'est pas leur problème.
Je recommande particulièrement de passer à Uber

Beaucoup de bons conducteurs décents - mais si vous avez une expérience désagréable ou une mauvaise communication, ne vous attendez pas à un iota de service client ou de crédit de la part de Gett. Le passager est presque toujours en faute et il ne cherche pas à servir ses clients. Aujourd'hui, j'ai réservé un Gett pour un emplacement à 5 minutes, et comme j'avais le voyage enregistré dans mes recherches, j'ai oublié de vérifier l'adresse qui est apparue lorsque j'ai réservé. J'ai accidentellement choisi la même rue mais dans une ville différente. Les pilotes que j'utilise vérifient toujours l'emplacement avec moi - celui-ci n'a pas et je ne pouvais pas voir son waze ou l'entendre bien à cause du bouclier en plexiglas entre nous (pour corona) Quelques minutes sur l'autoroute, j'ai réalisé ce qui se passait et lui a demandé où il allait - il a dit que je ne sais pas, quoi que vous ayez branché! Il n'a pas pu sortir de l'autoroute pendant un moment et quand il l'a fait, il a conduit si maniaque que j'ai failli vomir sur le siège arrière à côté de mon tout-petit. Gett a dit que c'était mon erreur et qu'il devrait la reprendre avec moi. Il m'a facturé la moitié du prix du voyage complet (80 nis) pour son temps et j'ai manqué mon rendez-vous. Je pense qu'il est logique de vérifier avec un passager, surtout si la même rue de la ville est à quelques minutes. La plupart des passagers ne réservent pas de taxi sur un coup de tête pour des lieux situés à des heures de route. Il ne parlait pas anglais, je pouvais à peine l entendre et ne pouvais rien voir de ce qui se passait devant. Je ne lui reproche pas de prendre cet argent, car c était son temps, mais des erreurs se produisent et Gett doit apprendre des États-Unis comment traiter correctement les clients fidèles.

Je ne peux pas utiliser Gett en raison d'une erreur 1 agurat de leur part - ce sont eux qui facturent mon compte
Et il est impossible de parler à un être humain !!!!!!!!!!!!!!

L'application n'a pas la possibilité de connaître le prix du voyage, il s'avère qu'il n'y a pas de prix fixe pour y conduire un compteur de passagers comme une tortue exprès 60-70 kms sur la route interurbaine !!!! Je paierais la moitié du prix, si le chauffeur n'est pas prêt à partir sans Mona, ne voyagez pas avec lui !!!!

Il est impossible de joindre un représentant de service par téléphone. Je n'utiliserai JAMAIS cette société, JAMAIS !!!!

Cher, la plupart des conducteurs de temps ne parlent pas anglais ou ne peuvent pas lire les adres dans une autre écriture que l'hébreu. Le service client ne donne aucun service. Veuillez prendre un autre taxi à Tel Aviv.

Excellente application mais service client médiocre. En tant que client professionnel, je n'obtiens aucun service de leur part. J'essaye de leur parler au téléphone, mais ils ne me renvoient qu'à des courriels et disent qu'il n'y a pas de centre d'affaires!

Un chauffeur a annulé le camion et rasé le client pour qui j'avais réservé un taxi. Téléchargez-le de moi (enregistré je ne suis pas arrivé).
Déménagement à YANGO

C'était génial, maintenant il semble que les pires pilotes travaillent pour gett.

Ce service de taxi Gett à Tel Aviv, Israël est une honte. L'application est TRÈS basique par rapport à Uber, et la qualité des taxis est généralement inférieure (un taxi était littéralement plein d'ordures / ordures). Le pire, c'est que nous avons été arnaqués deux fois par des chauffeurs de taxi car ils saisissent manuellement le tarif final dans l'application Gett, il n'est pas calculé automatiquement, vous devez donc également vous assurer de prendre le reçu papier lorsque vous avez terminé le trajet en taxi. De plus, le chat du service client de Gett est lent, bogué et inefficace ... une de mes collègues a oublié son téléphone dans un taxi et le récupérer était un cauchemar absolu qui a pris presque une journée entière.

À partir de maintenant, j'utiliserai UNIQUEMENT Uber car l'application est plus avancée et au moins vous pouvez compter correctement sur les reçus par e-mail que vous recevez. J'ai vraiment détesté utiliser cette application à Tel Aviv et je dirai à tous mes amis et collègues de ne pas l'utiliser également.

J'ai réservé un taxi pour aller sur le terrain et je ne peux pas obtenir de permis, qu'il y ait un taxi à l'heure ou non
Votre service client est sans réponse. Si je ne reçois pas de réponse, veuillez annuler le voyage

M'a facturé pour un trajet que je n'ai jamais pris et a refusé de me répondre lorsque j'ai essayé de résoudre le problème par le biais du service client. Totalement insensible. C'était seulement 10 $ mais c'est le principe. Faites très attention à ces gars-là, ils ont vraiment abaissé leurs normes et gâchent constamment

"Pour améliorer le service et la disponibilité de masse, à compter du 1er mai 2018, la politique de frais de réservation de la société sera mise à jour, de sorte que les conducteurs utilisant notre service puissent facturer des frais de 4,80 NIS sur chaque voyage privé réservé via l'application - 24/7, Conformément à l'ordonnance de supervision "Il est également très difficile de prendre un taxi avec votre application récemment à travers Tel Aviv et Ramat Gan .. Vous me demandez donc maintenant de payer cinq shekels supplémentaires" frais de service "pour commander via l'application. Pourquoi devrais-je commander un taxi via votre produit? Retarder de l'argent ou agiter un doigt dans la rue? Améliorez d'abord le service et les conditions d'emploi de vos chauffeurs. Peut-être qu'alors, ils accepteront de voyager à travers votre application autour de Tel Aviv à des heures légèrement occupées. Retardé et inacceptable. Chaque trajet en taxi commence à partir d'un minimum de 12 échecs et maintenant d'un autre 5 NIS sur chaque commande, ce qui signifie un minimum de 17 NIS par commande et ceci avant que le taxi ne commence à voyager. Inacceptable et impertinent. Il semble que votre produit sera déjà supprimé de mon appareil et encourage mon entourage à agir de la même manière.

Excellente entreprise, le service lui-même peut être amélioré, mais il semble qu'ils essaient de le faire fonctionner pour tout le monde.

Affreux, je n'ai rencontré un service aussi dégoûtant qu'en Israël. Pilotes insolents! La société dans laquelle je travaille a appelé le personnel des taxis, c'était le début de la première nuit. Un chauffeur a refusé de se rendre à l'endroit où nous l'attendions, expliquant qu'il n'était pas rentable pour lui d'emmener trois personnes à trois adresses différentes. Et à la fin, il a transféré la commande à un autre chauffeur. Et le deuxième chauffeur n'est tout simplement pas venu, disant qu'il n'a pas vu que la commande lui avait été remise et a ensuite refusé de l'annuler pour qu'un autre chauffeur nous soit envoyé !!! Nous avons attendu 45 minutes à l'extérieur en attendant un taxi et à la fin, nous avons dû commander à nouveau !! J'espère que notre entreprise refusera de coopérer avec Gett taxi!

Le service client prend du temps jusqu'à ce qu'ils répondent et vous ne pouvez pas parler par téléphone

Vous avez défini une commande pour demain 7h30 pour vous rendre à l'aéroport. Le voyage se montre dans vos futurs voyages. Gett informe qu'ils enverront un message dans la matinée.
Rien n'est arrivé, je me lance dans le futur voyage 15 minutes avant 7h30 pour me rendre compte que l'application n'a rien fait et j'ai cherché le taxi les 15 minutes suivantes sans succès. Par Get, oubliez mes affaires. Vous avez échoué une fois au moment le plus nécessaire.

Je ne peux pas obtenir de service, alors écrivez ici qu'ils savaient faire attention.
Ils m'ont facturé dix shekels pour un voyage qui n'a pas eu lieu! Impossible de me trouver un taxi, j'ai donc annulé la demande et me suis tourné vers une autre entreprise. J'ai alors vu qu'ils m'ont facturé de l'argent pour annuler un voyage même si je ne pouvais pas trouver de taxi.
Deux jours plus tôt, j'avais un taxi, je suis sortie l'attendre sous la pluie, avec un garçon d'un an et demi, et elle a annulé mon voyage! Je n'ai reçu aucune compensation pour cela!
Une conduite déloyale et il n'y a personne à qui parler. Vraiment bouillant

Service sur le visage! Le transporteur prend une commande, l'annule et ne l'informe pas. Service client sans réponse humaine - chat uniquement. Lorsque vous essayez de saisir un numéro de crédit pour une application, cela ne fonctionnera pas nécessairement. Gagnez du temps et du chagrin et ne l'utilisez pas!

Service choquant, il n'y a personne à qui parler !!

waze, () 110 "160".
*, obtenez 50 ".

Impossible d'atteindre, je paie en espèces et je suis retiré de la carte, service médiocre

Terrible expérience de conduite dans un taxi où j'ai dû charger nos valises dans le coffre plein d'ordures et pire encore d'essayer d'expliquer à leur service client que ce n'est pas ok

Le bureau de Tuxi est situé à Ramat Hahayal sous le bureau de Sholir Shammam est merveilleux et a une merveilleuse équipe qui voyage dans tout le pays à tous les endroits

La sixième fois, ils me facturent de l'argent et bloquent l'application. Soudain, l'application a appelé un taxi en mon nom ... Intéressant .. Quand j'ai dormi du tout et que le téléphone était sur la commode ... Et puis j'ai découvert que j'étais facturé pour voyager quand je dormais !!! vol!!! La honte !!!
Et le service client. Choquant ... Il n'y a personne à qui parler ... Il n'y a pas de réponse au téléphone .. C'est juste dommage !!!
Supprimez l'application!

Ils m'ont emmené à la mauvaise adresse malgré que j'aie mis la bonne adresse sur leur moteur de recherche. Le chauffeur a essayé de confirmer l'adresse avec moi et tout était en hébreu. Je lui ai dit le nom de mon hôtel et de la ville de Ramat Gan et il n'arrêtait pas de dire autre chose en hébreu. Je lui ai dit que l’adresse que j’avais mise dans l’application était celle où je devais aller, il a dit ok. Mon téléphone était déjà mort et je ne pouvais pas lui montrer. J'ai essayé de lui demander de le mettre sur son téléphone, mais son téléphone était entièrement programmé en hébreu. Après que tout a été dit et fait, ils ont fini par me facturer deux trajets 267 NIS, soit environ 74 $ pour un trajet de 25 minutes. Le chauffeur a pris une heure complète pour me ramener à ma destination d'origine, mais m'a dit que je devais être facturé doublé. Ce n'était pas ma faute mais la faute des applications et ils ont refusé de me rembourser un voyage. Ils ne voulaient pas entendre mon explication. Je leur donnerais 0 étoiles pour leur mauvais service.

Quand une entreprise donne un service aussi médiocre. Sans réponse téléphonique, avec des réponses laconiques et automatiques, il n'est pas étonnant que ses messagers fassent ce qu'ils veulent ... annuler les voyages et ne sont pas engagés dans la mission à laquelle ils ont été invités

Service client horrible !! Ne t'approche pas!

Nous garantissons une réduction de 20 NIS pour les premiers voyages,
Travaillant dans les yeux, il s'avère être "soumis à la réglementation" et à la planification il faut y aller seul.
Délicieux.