Glacier Hills Retirement Community Revoir

J'ai eu le plaisir de travailler avec la conseillère en vente communautaire, Emily à Glacier Hills. Emily est une personne incroyable qui est géniale dans son travail. Si vous avez un membre de la famille ou un ami qui cherche dans ce domaine, je vous recommande vivement d'appeler Emily. Vous ne serez pas déçu!

Retirer mon père du centre de réadaptation après une nuit, dont une partie est passée par terre. Pas d'éclairage de nuit, rails de support de mauvaise qualité, aucun soin apporté pour s'assurer que le bouton d'appel est à portée de main. Contrôles minimaux des patients. Les chambres sont froides. Quand je suis arrivé le matin, il était glacial. Ne savent-ils pas que les personnes âgées ont froid plus facilement?

Mais ça craint aussi pour les non-seniors. L'homme partageant la chambre de mon père a dû attendre deux heures pour un sac de glace. Un sac de glace!

Le centre de réadaptation n'est PAS sécuritaire pour les personnes âgées. Gênant pour les jeunes sans mobilité.

Très peu professionnel, je ne recommanderais pas Justin est très peu professionnel, directeur de la salle à manger.

Ma mère a reçu une aide précieuse après une chirurgie de remplacement de la hanche. Belles conditions, personnel sympathique et bonne thérapie physique.

Notre mère est au Manoir depuis plusieurs années. Elle est alerte et elle est très heureuse là-bas. Ses soins ont été excellents. Il existe de merveilleuses opportunités d'enrichissement et l'établissement est magnifique. Elle aime la nourriture, qui a toujours semblé savoureuse lorsque nous mangeons avec elle. Le personnel a été attentif et les visiteurs sont toujours les bienvenus. Maman a des amis avec qui elle dîne et elle reçoit un soutien approprié pour ses capacités changeantes.

Mon père est allé à Glacier Hills pour une cure de désintoxication de 2 semaines après une maladie. Nous étions allés à l'hôpital de l'Université de M avant de venir à GH et le plan était qu'il y fasse la cure de désintoxication et entreprenne une rééducation pulmonaire à l'Université de M. t récupérer et être en mesure de vivre une vie de qualité après la réadaptation. Mon père était à GH pendant moins d'une semaine quand nous avons réalisé quelle erreur nous avions commise. Je suis venu rendre visite et j'ai trouvé que mon père s'était évanoui sur la commode alors qu'il était censé avoir un assistant dans la pièce lors de son utilisation; Je pourrais continuer encore et encore; ce n'était qu'un problème que nous avons rencontré. Les derniers jours où il était là, les membres de sa famille sont restés la nuit, donc nous savions qu'il recevait les soins qu'il méritait. Pendant le temps où il était là, j'ai entendu un homme dans une autre pièce crier à plusieurs reprises pour que quelqu'un l'aide alors que je voyais des assistants rassemblés devant la porte de sa chambre en train de socialiser. Nous nous sommes plaints à plusieurs reprises et n'avons jamais obtenu de résultats. Il nous a fallu environ 4 jours pour le faire sortir de là - à ce stade, nous recherchions un hospice, où nous pensions auparavant à une cure de désintoxication. Il était à l'hospice pendant moins de 24 heures quand il est décédé. L'hospice a déclaré qu'il avait été admis avec une toxicité à l'oxygène. GH était censée être une réadaptation qualifiée pour un patient ayant des besoins pulmonaires, j'ai appelé plusieurs établissements avant de choisir GH et j'ai décidé de les accompagner car ils décrivaient l'établissement comme qualifié. J'ai aussi choisi GH car ils avaient une très bonne réputation. J'ai découvert plus tard que la réputation était bâtie sur une ancienne version de l'installation - elle était maintenant sous une nouvelle direction. Je déconseillerais fortement d'utiliser cette installation - j'aurais aimé que quelqu'un me le dise avant de perdre mon père.

Endroit fantastique! Mon père (98 ans) est là depuis 13 ans et aime la compagnie d'amis de longue date qui peuvent tous se retrouver pour les repas, etc. La nourriture est bonne et le personnel est sympathique et attentionné. Il est heureux et notre famille sait qu'il fait partie d'une merveilleuse communauté. Merci à tous et à toutes!

Mon père est allé ici en cure de désintoxication après son AVC. Ils l'ont négligé et cela me brise le cœur. Avant d'entrer, il avait besoin d'une rééducation minimale du côté gauche car il commençait à gagner en force, à pivoter et à traîner son pied tout en utilisant un déambulateur. Il est sorti de là pire qu'il n'est entré. Il est rentré à la maison et son bras gauche est coincé sur son côté gauche et sa main est toute recroquevillée. Il ne peut plus pivoter et a perdu la plupart de ses forces. Les infirmières ne répondent pas aux voyants d'appel. Un membre de la famille était là avec lui et il a fallu 45 minutes à l'infirmière pour répondre à son voyant d'appel. Je ne référerai jamais personne ici.

Étant lié à deux employés, je peux signaler que les bogues sont un problème et que les gens sont plus préoccupés par cya que par le problème. Je sais que les choses escaladées par les employés ne sont pas aussi importantes que les membres de la famille qui menacent de partir.
Je suis sûr que vous faites tout ce que le budget vous permet ... Et c'est là le problème. Vous travaillez des nombres sur une feuille de calcul. Je le sais parce que vous parlez de ce que vous dépensez en rénovations, mais un salaire décent pour les gens qui font fonctionner votre place, ce n'est pas ainsi que fonctionne le capitalisme ...

Vous recevez cette critique parce que j'ai besoin de fumiger ma maison et je suis confiant d'après les photos prises pendant que je suis sur l'horloge, la source était vous.

Ce fut une expérience horrible! Le premier jour d'enregistrement au centre de réadaptation était merveilleux, mais il s'est terminé là ... après que nous ayons quitté ma mère, elle était restée aux toilettes plusieurs heures dans la soirée et était trop faible pour descendre. Elle n'arrêtait pas de retirer le cordon et espérait attirer leur attention jusqu'à ce qu'elle se mette enfin à crier à l'aide. Je n'ai jamais eu ses médicaments et nous n'avons pas pu trouver l'infirmière pendant des heures ... personne ne semblait savoir où elle était. Quand ma mère en a finalement eu assez et a dit qu'elle partait, ils ont menacé d'appeler la police ??? Ma mère a dit de le faire. J'ai quelques choses à leur dire sur cet endroit. Nous avons été choqués ... ils étaient tous si différents lors de l'admission, ils lui ont même dit de ne jamais aller aux toilettes seule et si elle avait besoin de quelque chose à appeler parce que c'est pour ça qu'ils étaient là. Attention, réfléchissez à deux fois avant d'aller à cette cure de désintoxication ... c'est dommage, c'est une belle installation mais c'est là que ça se termine!

Si vous vous souciez de votre famille, ne les envoyez pas dans cet endroit. Ma mère vient de survivre à un anévrisme cérébral il y a 3 semaines. Elle a été transportée par avion à l'hôpital de l'U de M où ils lui ont sauvé la vie. Les trois dernières semaines, elle s'est battue dur pour récupérer. Cet endroit avait un représentant qui est venu et nous a convaincu que c'était un établissement surpeuplé «5 étoiles», où elle recevrait les meilleurs soins et réadaptation. C'était un mensonge. Elle a attendu les 3 premières heures avant que quiconque ne vienne l'admettre. À ce moment-là, il était 20h30. Je suis parti en pensant qu'ils prendraient soin d'elle. À 2 heures du matin, elle a dû retourner aux urgences de l'UdeM parce qu'elle ne pouvait plus respirer. Personne ne l'avait aspirée. Personne là-bas n'a pris la peine de m'appeler ou de m'appeler mes deux sœurs pour nous dire que cela se passait. Je suis arrivée à 12h30 après son retour à 10h30. La trouvant pas branchée à son oxygène, la machine (super bruyante) éteinte, pas d'eau dedans. Sa sonde d'alimentation, toujours pleine, non accrochée à elle, marquée comme ouverte à 21 heures la veille. Son bouton d'appel sur une table à 4 pieds de sa portée. Ses pieds, ses jambes et sa robe étaient couverts d'excréments. J'appuie sur le bouton d'appel et personne ne vient le voir pendant 20 minutes. Je commence à regarder autour de moi pour trouver qui travaille ici. Une dame joue sur son téléphone devant un ordinateur, l'autre vient juste de déjeuner. Le dernier arrive et ne sait pas pourquoi sa machine est éteinte, combien de temps ou qui l'a éteinte. Je ne reconnais même jamais que ma mère a du caca partout sur elle-même. Après ses excuses, les excuses des infirmières en chef et les menaces de représailles de la part des compagnies d'assurance si je la démissionnais, je vois enfin le médecin du personnel, vêtu d'un blouse blanche de médecin de l'UdeM, elle dit qu'elle s'arrangera pour qu'elle retourne à l'Université de M De retour à l'urgence maintenant, ma mère est brisée dans son esprit de se battre et souhaite qu'elle puisse simplement être laissée mourir. Maintenant, je dois trouver un nouvel endroit pour elle. Mon conseil serait d'éviter cet endroit ou de souffrir de voir votre être cher se dégrader et avoir l'impression que sa vie ne vaut pas la peine d'être vécue. Incroyable que quelqu'un puisse passer d'un si grand retour à la chute de son esprit en moins de 24 heures. De plus, pas de taie d'oreiller sur son oreiller, et ils lui ont donné un verre d'eau glacée sachant qu'elle ne peut ni manger ni boire pour le moment. Jamais vu l'ouvrier du cena utiliser des gants, seule l'infirmière en chef qui est venue me menacer.

Les installations sont très propres et bien entretenues. Le personnel administratif est très gentil, mais il a besoin de systèmes et de procédures bien meilleurs: il y a un manque de personnel chronique et grave le week-end avec une seule infirmière pour servir des dizaines de résidents. La NUTRITION est un gros problème car la qualité des aliments est très médiocre et mal préparée pour la plupart des repas. "Soupe au champagne aux fraises?" Les 3 niveaux de personnel infirmier sont généralement très gentils et généralement très compétents et disposés à aider les résidents et simplement à parler avec eux. Glacier Hills a besoin d'une bonne compétition.

J'aimerais pouvoir leur donner des étoiles négatives.

Si vous aimez les membres de votre famille, ne les envoyez pas ici.

Ma mère a été envoyée à cet endroit pour une rééducation après une chute et une fracture du dos.

Dans le centre de rééducation le lendemain, elle a commencé à développer des douleurs et des distensions abdominales et ils l'ont ignorée. Quand elle ne pouvait plus le supporter, elle a appelé et m'a demandé de contacter le centre de réadaptation. J'ai appelé et parlé avec 3 personnes différentes en les suppliant de l'examiner et de commander une radiographie parce que je suis médecin et que je m'inquiétais de l'occlusion intestinale.

L'infirmière à qui j'ai parlé m'a dit que le médecin l'avait déjà vue ce jour-là. J'ai expliqué qu'elle n'avait pas ces symptômes lorsque le médecin était là et qu'elle avait besoin d'être examinée à nouveau.

Plus tard dans la soirée, j'ai rappelé et l'infirmière m'a dit que le médecin avait commandé la radiographie dont elle avait besoin. Je me sentais mieux et j'ai appelé le lendemain pour voir quels étaient les résultats. Il s'avère que la radiographie a été effectuée 18 heures plus tard, même si elle aurait dû être commandée STAT car l'occlusion intestinale est une urgence. Ma mère a souffert toute la nuit à cause de la douleur et du manque de sommeil et aucun prestataire n'est allé la voir même après avoir appris qu'elle pourrait avoir une occlusion intestinale.

Le radiologue les a appelés environ une heure plus tard pour leur faire savoir qu'elle avait en fait une obstruction. Quand j'ai appelé pour savoir s'ils l'envoyaient aux urgences ou l'admettaient directement, j'ai été abasourdi lorsque l'infirmière m'a dit qu'ils prévoyaient de la soigner au centre de réadaptation.

J'ai dit: Absolument pas, et j'ai insisté pour parler avec le médecin. Ils m'ont mis au téléphone avec l'infirmière praticienne qui m'a dit qu'ils prévoyaient de lui donner des liquides intraveineux, de lui faire suivre un régime liquide clair et de répéter l'étude. Elle a dit qu'elle avait discuté du plan avec le médecin et qu'elle était à l'aise avec. J'ai soutenu avec elle que c'était inacceptable et non conforme à la norme de soins et j'ai insisté pour qu'ils l'envoient à l'hôpital. Elle a finalement dit, d'accord, si j'insistais, ce que j'ai fait.

Pour info, l'occlusion intestinale ne doit JAMAIS être prise en charge en dehors d'un hôpital, car les patients ont besoin d'un scanner pour exclure une perforation et s'assurer qu'il n'y a pas d'intestin mort. Ils doivent également être vus par les chirurgiens et les gastro-entérologues.

Aux urgences, ils ont trouvé une occlusion intestinale partielle avec diverticulite, perforation et microabcès. Si quelqu'un était allé voir ma mère lorsqu'elle avait développé ses symptômes pour la première fois ou du moins avait ordonné l'étude STAT, je crois qu'elle n'aurait pas développé de diverticulite et de perforation.

Si je n'avais pas demandé la radiographie et insisté pour qu'ils l'envoient à l'hôpital, elle serait très probablement morte d'une septicémie. Pouvez-vous croire qu'ils étaient même résistants à la commande d'une radiographie?

N'envoyez pas, n'envoyez pas votre famille ici. Je ne peux pas le souligner assez. Dans le cas de ma mère, leur personnel a fait preuve de négligence grave et d’incompétence.

Ma belle-mère est en rééducation avec une plaie ouverte. Elle avait un problème qui, selon nous, la mettait à risque d'infection et lorsqu'elle a demandé de l'aide, son infirmière lui a dit à peu près qu'elle n'avait pas le temps. Traiter avec un être cher malade est suffisamment stressant sans avoir à se soucier de la qualité des soins du personnel.

J'ai amené ma sœur aînée dans cet endroit après une intervention chirurgicale majeure et nous avons eu une grande expérience avec l'établissement et le personnel très sympathique, cependant, cette expérience n'a pas duré au-delà des premières heures après l'enregistrement.
Je ne veux pas parler du très mauvais service de plusieurs membres du personnel là-bas, nous nous y sommes adaptés et nous avons fourni des soins 24/7 à ma sœur nous-mêmes.
La principale préoccupation que je souhaite partager est le manque de communication entre le personnel. Pendant une semaine entière, nous avons essayé de faire sortir ma sœur de l'établissement parce qu'elle ne recevait aucun service autre que ses médicaments. Chaque fois que nous parlons à un membre du personnel, ils disent qu'elle est prête à partir le lendemain. Le lendemain, quelqu'un dirait qu'il n'est pas au courant de cela et qu'il a besoin de ceci ou de cela. Bien sûr, lorsque nous nous plaignons à quiconque là-bas, on nous promet qu'ils s'en occuperaient tout de suite, ils partent et ne reviennent jamais ou ils disent que c'est la décision de quelqu'un d'autre. Nous avons discuté avec des médecins, des superviseurs, des infirmières, des techniciens et nous attendons toujours. Cela dure depuis six très longs jours maintenant. La santé de ma sœur est affectée négativement et toute la famille est frustrée et affectée également. Nous avons laissé plusieurs messages téléphoniques à des numéros qui nous ont été donnés par le personnel et nous n'avons pas encore reçu de réponse. J'espère que quelqu'un lira ceci et ira au fond du problème. Sinon, nous n'avons pas d'autre choix que d'impliquer les autorités avant que quelque chose n'arrive à ma sœur.

Mon père a vécu au Manoir de Glacier Hills et a utilisé ses installations de réadaptation à plusieurs reprises au cours des dix dernières années. Ma famille a trouvé à plusieurs reprises que les soins ici étaient médiocres, à la limite de la négligence et sur cinq comptes distincts, l'ineptie de Glacier Hills a presque conduit à la mort de mon père, si ce n'est l'intervention de ma famille. En raison du manque d'organisation, de diligence et de responsabilité de la part des soignants et du personnel administratif, nous avons constaté que mon père recevait perpétuellement une surdose extrême de ses médicaments à plusieurs reprises. Nous avons également subi un épisode où mon père a eu un accident vasculaire cérébral en présence du personnel infirmier de Glacier Hills dans lequel ils n'ont pas réussi à identifier les symptômes d'un accident vasculaire cérébral au moment où il se produisait. Ce n'est que parce qu'un membre de la famille s'est arrêté peu de temps après que mon père a été transporté d'urgence à l'hôpital et a reçu des soins médicaux appropriés à l'hôpital de l'Université du Michigan. Je pourrais continuer avec des récits de négligence et de mépris. Je ne suis pas du genre à laisser des critiques négatives, cependant, je me sens responsable d'avertir les familles de notre expérience négative ici. Je regrette les jours que mon père a passés ici et j'exhorte vivement les familles à la recherche de soins compatissants à leurs aînés à chercher ailleurs.

Un endroit idéal pour les seniors avec des hébergements bien-être.

La couture sous la qualité de la nourriture en personnel ne correspondait pas aux attentes en matière de viande.

Lorsque j'ai visité l'établissement au départ, c'était magnifique, j'ai été impressionné par les nouvelles rénovations et la piscine thérapeutique et j'ai décidé de placer ma mère ici pour une cure de désintoxication à court terme. Elle est arrivée vers 16 heures et n'a même pas été vue par l'infirmière jusqu'à mon arrivée et j'ai commencé à me plaindre vers 20 heures! Elle n'avait pas reçu de dîner et souffrait atrocement de sa chirurgie. Elle n'a reçu aucun médicament contre la douleur et on nous l'a dit après 4 heures. la pharmacie n'a pas livré les analgésiques, alors elle s'est assise dans la douleur pendant la majeure partie de la nuit. Aucune tentative n'a été faite pour traiter sa douleur, même avec un simple Tylenol. Je suis très dégoûté et indigné dans cet établissement et je n'y mettrais PAS mon chien !!! L'établissement a beaucoup de lits avec pas assez de personnel, ma mère n'a pas répondu à l'appel de toute la nuit et elle a dormi dans l'urine jusqu'à l'arrivée du personnel du matin. En essayant de la faire transférer dans un autre établissement, il n'y avait qu'une seule assistante sociale pour tout le bâtiment qui n'arrêtait pas de me dire pourquoi elle ne pouvait pas envoyer ses papiers ailleurs. TOUTES les collines glaciaires se soucient de l'assurance et non du patient !!! Je ne recommanderai JAMAIS cet établissement à quiconque dont je m'occupe ... JAMAIS !!!

J'étais heureux d'amener ma mère ici en cure de désintoxication, car j'y travaillais auparavant et c'était haut de gamme à l'époque. L'établissement est propre et bien agencé pour se sentir plus à l'aise., Les ratios de dotation sont meilleurs que la plupart des lieux de réadaptation, et le personnel de thérapie est vraiment bon dans ce qu'ils font. Malheureusement, pendant les deux semaines que ma mère était là-bas, elle a décliné considérablement et le personnel infirmier / médical n'a rien fait pour l'aider. En fait, les soins des plaies n'ont pas été effectués au moment prévu, les problèmes de médicaments et le défaut de répondre à ses besoins en oxygène la nuit. Ma mère doit suivre strictement un régime pauvre en sodium et il était très difficile d'obtenir des informations nutritionnelles pour faire les bons choix de repas. De plus, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas s'adapter à une restriction hydrique ou même informer le personnel de ne pas apporter de grandes quantités d'eau au changement de quart de travail, affirmant que les patients devaient pouvoir se limiter. Je devais continuer à prendre des rendez-vous avec ses fournisseurs réguliers pour ajuster ses médicaments ou demander de l'aide et finalement l'emmener moi-même aux urgences parce qu'elle avait des problèmes. Son état était si mauvais qu'ils ont appelé à une alerte critique et l'ont tout de suite admise. Ma mère est sérieusement déconditionnée et aura vraiment besoin d'une cure de désintoxication à sa sortie, mais elle a peur de retourner à Glacier Hills. Aujourd'hui, son cardiologue m'a dit qu'il ne pensait pas que je devrais la renvoyer là-bas parce que sa mauvaise santé actuelle était de leur faute. GH est un fournisseur privilégié de Trinity Health, nous avons donc pensé que c'était le meilleur endroit pour l'envoyer; maintenant je regrette de l'avoir emmenée là-bas en premier lieu.

Glacier Hills à Ann Arbor au Michigan a considérablement diminué en qualité, en sécurité et en services de personnel dévoué au cours des deux dernières années - depuis que Trinity Health a pris le relais il y a quelques années. Mon parent y habite depuis environ 6 Plus