Gloucester City Council Revoir

Le 25 mai 2019, j'avais réservé un voyage en autocar pour visiter les grands voiliers de Gloucester qui se tiendra à Gloucester Docks, une partie merveilleuse de la partie ancienne et historique de cette ville. Gloucester faisait partie de l'ancienne région de Mercie en Grande-Bretagne. Gloucester est une ville et un district du comté de Gloucestershire, il se trouve dans le sud-ouest de l'Angleterre, dont il est le chef-lieu. Gloucester se trouve près de la frontière galloise, sur la rivière Severn, entre les Cotswolds à l'est et la forêt de Dean au sud-ouest. Le port le plus intérieur du pays a connu un programme de régénération au cours de la dernière décennie, plus visiblement sur les quais historiques de la ville.
La ville cathédrale des Cotswolds dans le Gloucestershire a ses racines qui remontent à l'époque romaine et a continué à être une ville anglaise historique et importante, avec plus de 2000 ans d'histoire. La cathédrale de Gloucester est un lieu de culte chrétien continuellement depuis plus de 1300 ans, depuis qu'Osric, un prince anglo-saxon, y a fondé une maison religieuse en 678-9 après JC. La cathédrale de Gloucester, anciennement l'église cathédrale de Saint-Pierre et la Sainte et indivisible Trinité de Gloucester se trouve dans la partie nord de la ville près de la rivière Severn. Il est né en 678 ou 679 avec la fondation d'une abbaye dédiée à Saint Pierre. Cette magnifique cathédrale est à égalité avec la cathédrale de Winchester que j'ai visitée l'année dernière en 2018. Les grands vitraux derrière le maître-autel sont un spectacle incroyable. La cathédrale a été utilisée comme lieu de tournage des premier, deuxième et sixième films de Harry Potter avec quelques autres films, y compris en 2008, la cathédrale a été utilisée par BBC Wales comme emplacement pour le spécial de Noël de Doctor Who et à nouveau en 2019, quand il a été utilisé pour filmer un épisode de la série 12 de Doctor Who.
Le roi Henri II accorda à Gloucester sa première charte en 1155, ce qui donna aux bourgeois (le mot Burgess signifiait à l'origine un homme libre d'un arrondissement d'Angleterre, du Pays de Galles ou d'Irlande ou d'un bourg d'Écosse. Il devint plus tard un représentant élu ou non élu d'une municipalité , ou le représentant d'un arrondissement à la Chambre des communes anglaise) et sont donc venus les mêmes libertés que les citoyens de Londres et Winchester. Une seconde charte d'Henri II leur a donné la liberté de passage sur la rivière Severn. La première charte a été confirmée en 1194 par le roi Richard I. Les privilèges de l'arrondissement ont été considérablement étendus par la charte du roi Jean, qui a donné la liberté de péage dans tout le royaume et de plaider en dehors de l'arrondissement.
Le Prieuré de Llanthony Secunda est maintenant un ancien prieur augustin en ruine. Fondée en 1136 par Miles de Gloucester, 1er comte de Hereford, en tant que retraite des moines du prieuré de Llanthony, elle est devenue vers le XVIe siècle un prieuré indépendant à part entière et est devenue l'une des plus grandes maisons augustiennes d'Angleterre. à cette époque, il possédait 97 églises et 51 manoirs bien aménagés.
Après la dissolution des monastères (la dissolution des monastères qui est parfois appelée la suppression des monastères, était l'ensemble des processus administratifs et juridiques entre 1536 et 1541 par lequel Henry VIII a dissous les monastères, prieurés, couvents et couvents en Angleterre , Pays de Galles et Irlande) le prieuré avec ses terres près de Gloucester a été concédé par la Couronne à Arthur Porter, député de Gloucester. La famille Porters et leurs descendants, les Scudamores, l'utilisèrent comme maison de maître jusqu'au siège de Gloucester en 1643, quand il fut intégré au camp royaliste. Après le siège, seules les dépendances sont restées debout, utilisées comme ferme et écuries
Aujourd'hui, les vestiges sont une structure classée de niveau 1 et sont parfois ouverts au public pendant les journées portes ouvertes du patrimoine de Gloucesters qui ont généralement lieu en septembre. Cependant, il était ouvert et tenu par des bénévoles ce jour-là sur le site des grands voiliers.

Membre du personnel incroyablement impoli du département des impôts du conseil. En parlant au téléphone, on m'a dit qu'elle ne pouvait pas m'entendre (c'était une mauvaise ligne) alors quand je me suis répété, on m'a dit oui, oui, vous me l'avez déjà dit.

Ajouté au fait qu'il a fallu au moins 6 tentatives pour passer jusqu'à ce que quelqu'un réponde au téléphone ....

Pauvre.

Terrible! J'ai téléphoné pour parler à l'équipe des avantages sociaux, après avoir attendu 25 minutes pour passer, j'ai parlé à quelqu'un pendant 60 secondes et j'ai été interrompu! Sonné à nouveau, a attendu le même temps pour passer, réussi, coupé encore !!!!
Le menu principal est une blague absolue! Abandonné!!

Inutile et très impoli, les critiques ci-dessus peuvent ne pas être sérieuses mais je suis très déçu par l'attitude du personnel, mon travail est stressant aussi mais je ne suis pas impoli avec les gens.

Service épouvantable! Premier dans la queue. En attente de 20 minutes maintenant. Mais les étrangers montent en premier. Citoyens de seconde classe dans notre propre pays ou quoi !!

Les déchets de jardin non collectés car les autocollants pour les bacs n'avaient pas été envoyés un mois complet après que le paiement par prélèvement annuel avait été prélevé à la banque. Apparemment, il y a une amnistie jusqu'à la fin octobre pour permettre tout retard de la part de GCC / AMEY, mais si ces retards s'étendent jusqu'en novembre (nous sommes maintenant le 08 novembre), c'est difficile pour le client car les équipes de bacs sont très strictes. instructions de ne pas vider les bacs sans un autocollant à jour. J'ai rencontré Tara au service client de GCC et elle était très serviable et polie. Ce n’est pas facile d’être celui qui reçoit les plaintes - et il doit y en avoir eu beaucoup cette semaine! Alors que je parlais aux hommes des poubelles au moment où elle est montée à AMEY, elle s'est arrangée pour qu'ils puissent retourner dans ma rue pour vider ma poubelle - mais ils n'ont pas vidé tous les autres qui n'avaient pas été faits. Il devrait sûrement y avoir un meilleur système en place à cette période de l'année - à quel point peut-il être difficile de faire en sorte que les autocollants soient dans le système postal un jour après que le paiement vous ait été prélevé? De manière générale, nous sommes satisfaits de GCC - toutes les plaintes concernent généralement les collectes de déchets.

Je me sens toujours comme une victime abusée lorsque je traite avec cette fausse entreprise absurde appelée Gloucester City Council. On vous fait vous sentir insignifiant, sans importance et stupide. J'ai été poussé de pilier en poste et j'ai reçu un numéro différent pour sonner et quand quelqu'un a finalement répondu au téléphone, le service que j'ai reçu était si médiocre qu'il avait des trous dans ses chaussures.

On m'a parlé grossièrement, traité avec un ton dédaigneux et parlé d'une manière totalement discourtois comme si je les éteignais, les dérangeait et j'étais la guêpe indésirable au pique-nique d'été du conseil. Vous pouvez entendre le manque d'intérêt dans les voix à l'autre bout du téléphone. Vous pouvez facilement imaginer les yeux des opérateurs de téléphone rouler en arrière et secouer la tête. Tout cela parce que vous avez eu le culot de les appeler et de poser une question ou, pour essayer de clarifier une réponse, ce qui les fait cliquer sur quelques boutons avec une souris et faire quelques frappes sur un clavier, comment osez-vous!

Il est au-delà du shambolic de se sentir comme ça. Si c'était une véritable entreprise qui avait besoin de compter sur les clients qui reviennent volontairement et par choix, alors cet endroit aurait fermé il y a des années faute de service acceptable, encore moins de qualité et ce serait pour le bien de l'humanité que je suis prêt à suggérer, s'il avait disparu dans l'abîme des mauvaises affaires et des services.

Il y avait une grâce salvatrice. J'ai heureusement rencontré un employé vraiment bon et authentique. Il semblait en fait se soucier de faire du bon travail. Il avait une attitude positive et utile et il était empathique à mes frustrations créées par le Conseil et à leurs années de complaisance abjecte et d'erreurs irréprochables en l'espace de deux ans. J'ai appris plus tard qu'il était un ancien militaire et qu'il a transmis son sens du devoir et du respect en dehors des forces à la vie civile, travaillant là-bas, je pense toujours qu'il devrait être considéré comme un soldat. Le conseil et son air fétide de service dégoûtant s'alignaient sur sa tactique unique d'intimidation à la limite, de propagation de la peur et de l'intention malveillante et, d'après mon expérience, tout cela à cause d'une erreur de leur part que j'ai pu leur écarter. .

Oui, vous avez bien lu, le conseil municipal de Gloucester est capable de faire des erreurs, le voile d'infaillibilité a glissé de sa physionomie gorgonesque pour révéler le vrai visage de l'horreur et j'ai été tellement choqué par cet aveu de faute et de négligence, je me suis presque tourné vers la pierre debout dans ma cuisine avec un casque téléphonique à côté de mon oreille. Mon inquiétude pour ce monsieur est qu'une bonne pomme dans le panier de pommes n'a pas la capacité de transformer à nouveau toutes les pommes pourries en bon état, malheureusement il est beaucoup plus probable qu'il devienne henpecked dans la ligne, le rang et le fichier comme la majorité des autres employés du conseil municipal de Gloucester.

J'espère que cet employé de qualité avec une bonne volonté contagieuse et une attitude positive parviendra à surmonter les obstacles et à prouver que les proverbes ont tort, et qu'il sera capable d'imprégner et d'imprégner son caractère à tous les autres employés du conseil municipal de Gloucester, mais pendant que je tiens bon à ce glissement d'espoir, je ne retiendrai pas mon souffle par crainte d'une suffocation auto-imposée.

Honnêtement, je n'ai pas hâte de devoir refaire cela ou quelque chose de similaire l'année prochaine. Comme il semble y avoir une tendance continue d'erreurs qui se produisent chaque année, sans ma faute, le conseil municipal de Gloucester a la capacité de créer, générer, produire et fabriquer. Je suppose qu'à ce stade, je devrais vraiment être content qu'au moins, ils aient fait quelque chose par eux-mêmes, honteusement, c'est à la hauteur de ce que fait un petit enfant. Très sale, malodorant et a besoin d'un adulte pour le nettoyer.

absolument diaboliques, ne répondez jamais, jamais aucune aide, au moins ils sont cohérents avec combien ils sont inutiles. Je préférerais mélanger mes organes génitaux plutôt que d'avoir à faire face à cette douche de sh1 *

impossible d'accéder au site: appareil SRA requis ??

J'ai essayé de téléphoner 3 fois à chaque fois 6 minutes pour réserver une collection en vrac des 3 articles que j'ai également envoyés par e-mail et j'ai eu la réponse que quelqu'un me répondrait dans les 7 jours

Eu un problème concernant la taxe d'habitation. J'ai commencé à sonner sur toutes les lignes téléphoniques et je n'ai pas pu les joindre. Conçu pour être ouvert de 9h à 17h le lundi et aucune ligne téléphonique n'est prise

Personne ne répond jamais au téléphone, quand je suis arrivé à quelqu'un, le téléphone a sonné pendant tout le temps, j'ai eu une tonalité américaine et j'ai répondu au téléphone. Fou. Quel gaspillage de l'argent des contribuables du conseil

J'ai essayé d'envoyer des photos de pourboires de mouches dans mon parc local (un peu inquiet que cela puisse être de l'amiante) et après plusieurs tentatives, j'ai trouvé que l'e-mail ne fonctionnait pas - après avoir parlé à des promeneurs de chiens ce matin, il était "défectueux depuis aussi longtemps qu'ils s'en souviennent"
A sonné. Et a sonné. Et sonna à nouveau. Farce automatisée
Abandonné!!

J'ai été surfacturé sur ma taxe d'habitation et je dois un remboursement, mais essayer d'obtenir cela d'eux est un cauchemar. Excuse après excuse pour savoir pourquoi elle ne m'a pas été payée. Ils ont été assez rapides pour me menacer de poursuites judiciaires si je ne leur versais pas d'argent, je ne leur devais même pas, mais quand il s'agit de rembourser l'argent qu'ils doivent aux gens, ils ne font aucun effort. Je suis dégoûté par leur attitude, peu serviable et impolie au téléphone (c'est à ce moment-là que vous pouvez éventuellement les contacter).

Déchets - ne répondez jamais au téléphone et ne disposez pas d'un service de répondeur.

Si je pouvais évaluer comme zéro étoile, je le ferais. Complètement inutile et ne semblent se soucier d'aucun des résidents et de leurs problèmes, seulement qu'ils reçoivent leur taxe d'habitation sans faire correctement leur travail.
J'ai signalé plusieurs problèmes au cours des dernières années, et les problèmes sont toujours là parce que ce conseil est trop paresseux pour faire quoi que ce soit.
Tout le monde part exactement à 5 à 5, et aucun directeur / cadre supérieur ne semble travailler passé 3.
Il est clair que l'argent est dépensé pour des salaires inutiles plutôt que pour ce dont il a besoin.

J'ai eu quelques mauvaises expériences avec des membres du personnel qui n'ont aucune empathie ou aucun sentiment de vouloir vous aider. Cela vous fait vous sentir escroqué de votre propre argent en sachant que vous devez payer un conseil qui emploie un tel personnel ... s'ils étaient une entreprise dans la rue principale, je ne mettrais jamais les pieds là-dedans ou ne dépenserait jamais un sou avec eux!!

Bonne chance pour tout le monde. .. J'ai été coupé trois fois. Où est toute ma taxe d'habitation en dehors de chaque année?

La dame qui a répondu au téléphone était inutile et impolie.

Votre tableau et système de contact a besoin d'une révision sérieuse.

Malheureusement, ce Conseil a mauvaise réputation en ce qui concerne les sans-abri. Ils ont même mis une affiche sur un abribus disant aux gens de ne pas donner aux sans-abri.
Cela a fait la télévision nationale.
Méfiez-vous également si vous louez une chambre dans votre maison. Si quelqu'un se plaint de votre maison au Conseil, il fera de son mieux pour faire valoir qu'il devrait être enregistré comme HMO et, si vous ne jouez pas à leur jeu, vous pourriez faire face à une amende de 20k.
Je suppose que c'est une façon pour eux d'obtenir de l'argent des résidents de Gloucester quand ils sont un peu à court!

Probablement le conseil le plus inutile à ce jour. Évitez simplement de vivre à Gloucester

L'endroit est une blague ... Je ne pense pas que quiconque y travaille puisse dire qu'il fournit un service. Assez dit.

Il est très difficile de les enrichir au téléphone et je paie le double de la taxe d'habitation ....

Leur communication est aléatoire et le système de paiement par téléphone est une blague d'abdolute. Si j'avais le choix de passer à un nouveau conseil, je le ferais sans hésiter.

Cependant, la dame avec qui j'ai eu affaire la deuxième fois était incroyable et vraiment serviable. Juste ennuyé je ne me souviens plus de son nom. Si la plupart des membres du personnel lui ressemblent, il leur suffit de trier leurs systèmes.

Le nouveau système d'attente et les heures d'ouverture sont des déchets absolus!

Je fais l'effort de séparer mon recyclage de mes déchets généraux mais aujourd'hui mes deux cartons de recyclage n'ont pas été collectés. La boîte de mon voisin, à côté de la mienne, a été récupérée. Un dépliant a été laissé suggérant que j'ai peut-être mis un article qui n'a pas été accepté, je ne sais pas quoi cependant. La solution la plus simple est donc d'arrêter de séparer les déchets et de tout mettre dans la poubelle générale (noire)

Aujourd'hui, j'ai dû accepter le sexisme, le racisme et la grossièreté flagrante !! Nous payons la taxe d'habitation, pour qu'ils refusent de prendre le recyclage !! Ma plus grosse facture est la taxe d'habitation, et pour quoi ?? Les employés masculins arrogants d'Amey pour être si irrespectueux que tout autre membre du public serait arrêté !! Répugnant

Plusieurs fois, j'ai reçu des conseils et des informations contradictoires de la part du personnel. Ce qui signifie normalement que mon allocation logement (je travaille ne gagne pas beaucoup). Est annulée. Ensuite, ils sont tellement blasés à ce sujet. "Oh, ce n'est pas annulé, c'est seulement en attente." - Vous, les clowns, le payez déjà un mois en arrérages, alors quand vous faites ça, ça fait chier mon propriétaire.

Dit aussi ouvre à 8h30 en ligne - Tout comme cet endroit inutile pour ne pas mettre à jour leurs heures d'ouverture. Mais si nous, les prolétaires, oublions de mettre à jour un peu d'informations, le marteau des avantages d'annulation. (Oh désolé - en attente - même différence car je ne peux pas y accéder pour payer mon loyer.)

Je traite avec ces gens depuis des années, ils sont lents et incompétents pour le dire à la légère. Ils ne répondent presque jamais au téléphone et certains membres du personnel peuvent être ignorants et extrêmement impolis.
J'ai été dans l'eau chaude à de nombreuses reprises parce qu'ils ont égaré les documents que je leur ai envoyés. Je ne sais pas comment ces personnes n'ont pas été poursuivies pour négligence grave.

J'ai essayé de les appeler à 11h00 un lundi matin, seulement pour entendre un message enregistré disant que les lignes sont maintenant fermées. Nos lignes téléphoniques sont ouvertes entre 09h00 et 17h00 le mardi, etc.
Quel gaspillage d'espace ils sont. Ils ont besoin de se ressaisir. Cela dit, ils sont si rapides à nous contacter en cas de défaut de paiement.

Je trouve honteux que ce conseil ne fasse rien quand vous leur parlez d'une voie très dangereuse empruntée par les voitures et les enfants. Accident en attente de se produire. "Nous vous répondrons" alors ne jamais le faire n'est pas suffisant pour la sécurité des enfants!

Je suis sans-abri parce que j'ai fait monter Beaton à Newton House et qu'ils ont dit des mensonges à mon sujet, le conseil a mis fin à mon devoir de diligence à cause de ce que Newton house a dit au conseil. Mais qui peut m'aider à trouver mon propre logement

Dégoûtant, vous pourriez attendre jusqu'à 25 minutes pour que les gens répondent au téléphone ou au message pour dire qu'ils sont occupés et ensuite se faire couper! Je ne trouve rien de positif à dire, j'avais besoin d'aide pour me loger, pour moi et mon partenaire, seulement pour attendre 6 mois pour une réponse!

Désespéré, vous ne pouvez jamais passer, puis en attendant le téléphone, vous êtes simplement coupé. J'ai vécu à Gloucester toute ma vie, je n'ai jamais connu un service aussi médiocre. À la fin, j'ai abandonné.

Envoyez un dépliant disant que le recyclage de Noël et la collecte des poubelles étaient passés à un jour plus tard, uniquement pour que la collecte du recyclage soit effectuée à notre date d'origine, pourquoi se donner la peine de dire aux gens de laisser leurs déchets un jour plus tard et de se présenter comme d'habitude.

Essayer de le signaler au conseil le lundi suivant est impossible, personne ne répond au téléphone du service client.

Changé notre semaine poubelle sans même nous le dire. Merci pour ce GCC! Nous dit de trier le recyclage dans des boîtes séparées (bonne idée, pensez-vous?) Mais ne fournit en fait rien pour le trier, alors bien sûr, il refuse de le prendre. On m'a alors dit ... "c'est ton problème, mon amour!" Dans quoi veulent-ils vraiment que vous le mettiez? Nos propres énormes sacs en plastique qui vont souffler et causer d'énormes problèmes à l'environnement, à la faune, etc. ??? J'ai maintenant plusieurs semaines de recyclage soigneusement lavé et trié que je ne peux pas éliminer à moins de le porter moi-même à la pointe. Merci pour ce GCC ... est-ce que ça va durer éternellement? Peut-être que toute l'idée est qu'ils n'auront plus à recycler car ils ne sont même pas collectés! Ce conseil fait le moins possible pour le recyclage. Tellement moins que dans d'autres endroits où j'ai vécu. Cela me rend tellement contrarié que tant de gens font tout ce qu'ils peuvent pour aider notre environnement, mais GCC fait exactement ce qu'il peut faire et absolument pas plus! Merci GCC! C'est épouvantable et je ne recommanderais ce conseil à personne ... malheureusement, nous devons encore payer beaucoup d'argent pour ce service épouvantable. C'est ce qui arrive lorsque tout est vendu et privatisé.

Il est vraiment difficile de leur faire prendre le téléphone, vous devrez appeler plusieurs fois de suite, mais une fois qu'ils ont pris le téléphone, ils sont très utiles et agréables!