Grand Design RV Revoir

Nous ne pouvons pas féliciter suffisamment l'usine Grand Design de Middlebury, dans l'Indiana, pour le travail effectué sur notre 5ème roue Solitude. Nous l'avons déposé avec une liste de problèmes de garantie que nous avions accumulés pendant deux ans et ils ont fait un travail incroyable pour tout réparer et même plus. L'intérieur a été nettoyé à la perfection. Et c'est pourquoi nous avons opté pour Grand Design, ils sauvegardent vraiment leurs unités. Nous aimons notre Solitude 379FL

Je viens de terminer notre deuxième Grand Rallye Deaign à Skidaway Island State Park à Savannah, GA. Nous nous sommes bien amusés et avons rencontré d'excellents collègues propriétaires de GD!

Merci à Dawn et Mike Dawson et à l'équipe pour un travail bien fait!

Nous avons fait de grandes recherches sur cette société et basé notre achat de Solitude 2017 sur les notes positives. Dans les 3 semaines suivant l'achat, nous n'avons eu que des problèmes. La qualité est absolument horrible. Je peux probablement compter au moins 25 problèmes (grands et petits) qui n'ont pas été résolus. Le service client est également très impoli et agit comme s'il était préoccupé par vos problèmes, mais vous épate en tant que consommateur. Le personnel de Grand Design nous a en fait promis à plusieurs reprises de résoudre nos problèmes de service, mais de nous abandonner ou d'essayer de transmettre les problèmes de qualité à un autre service. Nous avons été époustouflés et traités grossièrement même si Grand Design se vante avec son énoncé de mission de haute qualité, de résolution rapide des problèmes et de personnel professionnel et attentionné. Chaque fois que nous déplaçons notre camping-car, je suis profondément préoccupé par le fait que quelque chose d'autre va s'effondrer !!! Assurez-vous d'acheter la garantie prolongée car elle sera utilisée. N'utilisez pas les VR Grand Design pour vivre à plein temps ou avec des enfants.

J'ai travaillé avec Grand Design et je suis impressionné par leur service exceptionnel et leur personnel compétent.

J'adore notre Solitude 382WB 2020. Un service client de premier ordre et une excellente expérience de concessionnaire avec General RV Wayland, MI.

Cette entreprise est une blague. Sérieusement, nous avons juste essayé de commander une échelle de couchette. J'ai le numéro de pièce et tout. Ils veulent un numéro de vin et des photos de l'intérieur du grand design avant de me commander une échelle. ON S'EN FOUT??? Je veux juste la partie que j'ai réclamée. Ils ont dit qu'il était important et nécessaire de soumettre des photos pour s'assurer que j'obtiens la bonne pièce. Je voulais juste une échelle. J'avais même le numéro de pièce. Ils ont proposé une mauvaise attitude et n'ont pas du tout aidé. Nous avons été vendus sur les promesses d'un bon service client et ensuite je suis traité comme ça. PAS COOL! Cette société ne se soucie pas du client. Ils se soucient de l'argent. Ils ont même dit que leurs revendeurs de pièces comme Blue Dog RV ne sont pas de bons détaillants et ne devraient pas être utilisés. ILS LES UTILISENT! Même s'ils n'aiment pas leur réputation ou leur service, ils les utilisent toujours. Utilisez une autre entreprise si vous le pouvez. Évitez le Grand Design. Ils ne se soucient tout simplement pas de vous.

Je suis l'un des nombreux propriétaires de 2800BH qui doivent se battre pour faire reconnaître et réparer un défaut de conception. Mon unité a été construite avec des essieux de 3500 lb et des ressorts à lames de 1750 lb. Les ressorts ont failli presque immédiatement. Au cours des discussions sur la réparation de la garantie initiale, j'ai exprimé ma préoccupation concernant le poids insuffisant des ressorts de cet appareil et il est tombé dans l'oreille d'un sourd. Les essieux et les ressorts ont été remplacés. L'essieu a été amélioré d'un tube de 2 3/8 "à un 3", mais les ressorts à lames ont été de nouveau remplacés par le même poids nominal de 1750 lb. Les nouveaux ressorts ont échoué presque immédiatement. J'ai de nouveau contacté Grand Design et ils ont toujours insisté sur le fait que la mise à niveau des ressorts n'était pas une option en raison de la conception et des spécifications de la remorque. Je me fiche de ce que disent vos chiffres. Cette conception échoue constamment. Si vous avez un ressort à 95% de sa capacité qui est fabriqué à bon marché pour commencer, il échouera. Je sais pertinemment que Dexter a déclaré que les essieux de 3500 lb avec le tube de 3 "peuvent gérer des ressorts à lames de 2400 lb sans problème. Et veuillez expliquer ceci, pourquoi tout d'un coup les nouveaux 2800 ont des essieux de 4400 lb avec des ressorts plus grands s'il est si impératif que le 2800 soit équipé de ressorts affaissés de 1750 lb. Il est clair que les nouveaux essieux résolvent le problème, mais Grand Design n'est pas disposé à faire la bonne chose et à résoudre cette situation pour les propriétaires actuels. De nombreux propriétaires ont contourné le processus de garantie et faire les mises à niveau par eux-mêmes juste pour éviter les tracas bien documentés du processus de "service client" avec ce problème. J'étais tellement frustré par le manque de compréhension, en particulier cette deuxième fois, que je l'ai fait et acheté mes propres ressorts pour éviter d'avoir à jouer au jeu et à écouter tous les mensonges. C'est un sujet très actif dans les forums et le plus triste est que les propriétaires doivent se soutenir les uns les autres car il n'y a pas de soutien de Grand Conception. Un client aura des réparations approuvées, ce qui est dit à un autre n'est même pas une possibilité. Le facteur constant avec tous les clients qui ont fait approuver ou payer leurs mises à niveau est que ce n'est qu'après une dure bataille. Ce n'est pas une question de savoir si ces ressorts échoueront, mais quand et nous ne devrions pas avoir à nous battre pour résoudre ce problème de sécurité.

Nous avons acheté notre Reflection 337RLS chez Delmarva RV (Seaford, DE) en septembre 2016. J'adore! La qualité des matériaux et de la fabrication surpasse de loin toutes les autres. Il a toutes les fonctionnalités que nous recherchions, y compris des charges de stockage à la fois dans et sous l'autocar. Nous avons eu quelques problèmes de liste initiale qui ont été résolus à notre satisfaction. Notre camping-car est définitivement notre «deuxième chez-soi». Il est cependant regrettable que le service RV (en général) ne soit pas toujours aussi orienté client qu'il le devrait. Une partie de rectifier cela (je crois) est d'établir une relation positive avec le centre de service avant que vous ayez besoin d'aide. Bien sûr, c'est difficile à faire si vous voyagez et loin de chez vous. Si vous êtes à la recherche d'un VR de qualité, donnez à Grand Design un regard approfondi.

Je ne saurais trop dire à quel point nous aimons notre Solitude 375RES. Nous avons travaillé à plein temps pendant 2,5 ans et ne pouvions pas être plus satisfaits du RV et du Grand Design dans son ensemble. Nous ne pouvons même pas imaginer aller avec une autre marque après tout ce que nous avons vécu avec eux. Ce n est pas seulement le camping mais une façon de vivre qui nous a apporté tant de joie. Nous sommes plus que satisfaits de notre unité et de chaque rencontre que nous avons eue avec GDRV. Sans parler de la famille GDRV que nous connaissons depuis le premier jour où nous avons acheté notre Solitude. Nous sommes GDRV pour la vie!

Nous avons notre Solitude 374TH 2019 depuis 6 mois maintenant. Nous avons eu notre part de problèmes, mais Grand Design a toujours pris les devants et arrangé les choses.
Si j'avais un commentaire à faire, ce serait de passer plus de temps pendant le processus de construction pour m'assurer que toutes les étapes de construction sont correctement effectuées plutôt que de se concentrer uniquement sur l'obtention du plus grand nombre d'unités possible.

Grand Design est une encoche tactile !!! Je n'ai pas vu de meilleur produit à ce prix.

Grand Design est une grande entreprise. Nous possédons une Solitude 2018 et n'avons eu aucun problème. Nous avons assisté au rassemblement des propriétaires du centre de l'Atlantique et Grand Design avait un effectif complet de techniciens et de personnel de soutien répondant à tous les besoins des propriétaires. Nous venons de prendre notre retraite et voyagerons à partir de maintenant et Grand Design sera notre VR de choix. Merci à tous pour tout ce que vous faites pour rendre notre expérience de propriété si agréable.

Il y a eu un peu de bosse sur la route au départ avec notre nouveau Solitude 310GK, mais Kyle en service n'aurait pas pu être plus utile. Il nous a guidés à travers les choses afin que nous puissions amener notre plate-forme chez le concessionnaire et la réparer. Nous sommes maintenant des campeurs heureux. C'est pourquoi nous avons acheté un Grand Design, car nous avons entendu dire que le service était excellent. Stellaire je dirais! Merci beaucoup.

C'est la meilleure entreprise de VR à traiter. Vous ne pouvez pas vous tromper avec eux.

Ma femme et moi apprécions vraiment notre Grand Design Imagine 2450RL avec son intérieur brun plus foncé. Pourquoi ce modèle est-il abandonné? Le plan d'étage est super. Nous avons acheté cette remorque pour la vue de la fenêtre arrière, le grand espace de comptoir, la cuisine extérieure et le rangement extérieur. Nous ne voulions pas non plus traverser une salle de bain pour aller au lit.

Nous avons acheté une toute nouvelle Solitude le premier de l'année. En raison du COVID19, la remorque était entreposée jusqu'en juin. Nous avons stocké la remorque pendant ce temps d'arrêt. Chaque fois que nous sommes allés à la remorque, la batterie était morte. Lorsque nous avons accroché la remorque au camion pour la déplacer vers un endroit où nous pourrions travailler dessus, les stabilisateurs ne se sont pas déplacés. Je m'appuyai contre un mur dans la chambre à coucher et les lumières s'éteignirent. Lorsque nous avons finalement sorti la remorque pour le voyage inaugural, la soupape de laveuse a fui des litres d'eau sur le sol. Nous avons constaté que les stabilisateurs avaient un court-circuit, il y avait un court-circuit dans un interrupteur d'éclairage dans la chambre, le robinet de la laveuse était cassé. Votre contrôle de qualité est horrible pendant votre processus de fabrication. Après le voyage inaugural avec votre caravane d'élite, je ne souhaiterais pas la propriété de vos remorques à mon pire ennemi. La remorque a passé des semaines chez le concessionnaire pour les réparations (environ 5 semaines pour faire les réparations) Les réparations les plus lentes chez votre concessionnaire. Beaucoup de nos plaintes n'ont pas pu être dupliquées dans l'atelier de réparation, donc tout n'a pas été réparé. Devra voir lors du prochain voyage si ces autres éléments non réparés étaient dus à tous les courts-circuits électriques dans la remorque. Dépensé plus de 1000,00 $ pour un panneau solaire et une batterie supplémentaire. Le prix de la pire bande-annonce de l'année est décerné à Grand Design Solitude. Vous donnerait une note inférieure à une, mais votre échelle ne va pas aussi bas.

Merci pour votre inquiétude verbale. Le concessionnaire a dit que rien n'allait avec la batterie et qu'il n'a pas réparé ou réparé la batterie. Ils m'ont vendu une deuxième batterie pour essayer d'arrêter la batterie déchargée chaque fois que nous allons à la remorque. J'ai ajouté le panneau solaire pour tenter de résoudre le problème moi-même. Je vais aller à la remorque ce week-end et voir si j'ai deux batteries déchargées ou si le panneau solaire les gardera chargées. Si vous pensez que tous les problèmes ont été résolus, vous vous trompez. Les courts-circuits électriques dans une remorque sont une situation dangereuse et peuvent provoquer un incendie pendant que nous sommes dans la remorque. Vous voudrez peut-être aborder le plus gros problème du contrôle de la qualité dans votre ligne de production. Si vos employés avaient testé le système de stabilisation, ils auraient constaté le problème avant que la remorque ne soit mise sur le marché. Si vos employés avaient inspecté le problème de la batterie déchargée avant la vente de la remorque, il n'y aurait eu aucun problème dangereux que les nouveaux propriétaires auraient à résoudre. METTRE LA VIE DES GENS EN JEU AVEC LA VENTE D'UNE REMORQUE AVEC DE NOMBREUX COURTS ÉLECTRIQUES DANS VOTRE PRODUIT EST INACCEPTABLE.

Nous avons eu de nombreux problèmes avec le Momentum 328M 2018: glissière principale sortant à vitesse d'autoroute, joints de conduite d'eau fissurés, chauffe-eau défectueux, problèmes d'auvent, etc. Nous avons passé un total combiné d'au moins 24 heures en attente avec Grand Design pendant 6 mois et ont toujours des problèmes. Tout cela est déjà assez mauvais, mais la cerise sur le gâteau, c'est que nous avons finalement reçu 2 chèques de remboursement de Grand Design qui ont rebondi lorsque nous les avons encaissés et notre banque nous a facturé un montant supplémentaire car les chèques ont rebondi ... alors maintenant nous sommes plus loin le trou et doivent recommencer tout le processus ardu. Je conseillerais à tous ceux qui envisagent d'acheter un produit Grand Design de prendre en considération leur processus de garantie, qui est fondamentalement sans valeur car vous ne pouvez jamais parler à personne pour faire effectuer un travail sous garantie ...

Nous avons acheté un Grand Design Solitude 385GK 2020 chez le concessionnaire McClain's RV Corinth le 23/09/20. Pire expérience de ma vie. Aucun manuel pour les appareils individuels n'a été fourni jusqu'à 3 semaines plus tard et il fallait encore télécharger celui du réfrigérateur. Le réservoir noir n'a jamais été vidé chez le concessionnaire après avoir vérifié les pistes. Une mauvaise télécommande de télévision était incluse. J'ai dû retourner chez le concessionnaire (137 km aller-retour) pour obtenir la télécommande correcte. La porte du réfrigérateur ne se fermait pas correctement et après l'avoir portée à l'attention du technicien de service, on m'a dit que "c'était juste une mauvaise conception". Une fois que nous avons ramené l'unité à la maison, nous avons remarqué une pièce cassée sur le dessus du volet. Le 10/05/20, fixez rendez-vous à 9h le 22/10/20 pour faire réparer tous les éléments de cette 5ème roue (robinets qui fuient, ouvertures vers l'extérieur sur la glissière de la chambre, porte vitrée sur le lit à cache-cache rayée, etc.) et remplacer le clapet de réfrigérateur cassé. Appelé la veille pour s'assurer que la pièce du réfrigérateur était en place et que tout était prêt pour les réparations. Puisque nous vivons dans cette 5ème roue à plein temps, nous ne voulions pas emballer et déplacer 137 miles aller-retour à moins que tout soit en place. Après avoir attendu plus de 2 heures et demie pour que McClain's me rappelle pour me faire savoir que la pièce était là, je les ai rappelées et j'ai découvert qu'il n'y avait pas de rendez-vous prévu et que la pièce n'avait pas été commandée. Inutile de dire que j'ai annulé le rendez-vous. La partie supérieure qui maintient l'ensemble clapet sur le réfrigérateur est maintenant cassée et franchement je ne sais pas quoi faire à ce sujet. Nous nous dirigeons maintenant vers FL, mais avec un si mauvais service client de McClain's, je ne leur apporterai pas cette 5ème roue pour faire des réparations. Je suppose que nous sommes simplement obligés de payer de leur poche pour que les réparations soient prises en charge, même si nous achetons un plan de service. Notre maison de rêve est devenue un cauchemar. Attention aux acheteurs

Great RV Company, j'ai le mien depuis un an, il est vraiment bien construit. Le seul problème que j'ai eu est deux rappels de sécurité distincts que Grand Design a rapidement pris en charge (composants défectueux d'autres fabricants). David Hillaker est un gestionnaire de service exceptionnel et toute l'équipe de GD fait tout son possible pour vous rendre heureux. Ils ont même payé pour qu'un technicien mobile se rende chez moi et répare les rappels de sécurité plutôt que de me le faire remorquer chez mon concessionnaire. Oui, ils coûtent un peu plus cher que les autres produits, mais vous obtenez un excellent produit de VR pour votre argent et une entreprise qui défend ses clients. Je suis vraiment satisfait de mon modèle, mais si je devais mettre à niveau, je ne considérerais que la gamme Grand Design de VR. Il y a beaucoup d'entreprises qui fabriquent des VR, mais Grand Design est l'une des rares à le faire correctement. Mon dernier camping-car construit par une société milliardaire d'Omaha était une blague par rapport à ce que Grand Design Builds. Continuez ce bon travail!

La société est une blague totale. Ils ont acheté une toute nouvelle Reflection 337 2017 et en moins de 4 heures, de nombreux problèmes sont survenus. Le campeur de la première nuit a gelé et le réfrigérateur fuit de l'eau, le thermostat fait ce qu'il veut.
Le service est une blague et vous traite comme si vous n'existiez même pas. Faites attention!

Nous avons eu à peu près deux GD dans le passé, un TT que nous avions pendant 5 ans a eu tellement de chance et est passé à une 5ème réflexion de roue, nous avions trouvé certaines choses que nous voulons différentes avant de passer à la vie saisonnière à temps plein l'année prochaine. envisagez d'acheter une Solitude. Je n'ai pas encore eu besoin de faire l'expérience du service client de GD car j'ai eu 1 problème avec une valve de réservoir noire que mon revendeur Hilltop l'a installée et l'a réparée!

Je crois vraiment que GD est à la fine pointe! La qualité est là, ce que la plupart ne comprennent pas, c'est que les campeurs sont conçus pour être légers à des fins de transport, car la conception et la construction sont très différentes d'une maison construite en bâton.

GD continue son bon travail et continue d'être le leader de cette industrie

Nous avons acheté notre Solitude en décembre 2015 et avons effectué quelques travaux de garantie mineurs avant de retourner au Rallye 2016 à Elkhart, IN. Après avoir vu et expérimenté le service client de l'usine, ma femme et moi n'achèterions jamais un autre VR ailleurs que Grand Design RV. Les techniciens de service ont parcouru le parc de véhicules récréatifs sur des voiturettes de golf pour réparer tout ce qui était demandé aux 150 participants. Les 3 propriétaires de Grand design RV ont tenu une séance de questions-réponses, répondu à toutes les questions, puis sollicité des idées d'améliorations. Je les ai même vus faire des travaux sous garantie sur des unités qui n'étaient plus sous garantie.

Nous avons eu un problème avec les roulements et Grand Design s'est occupé de nous !! Une entreprise très debout et professionnelle, nous ADORONS notre Imagine !!!

La MEILLEURE fabrication de VR au monde! Nous sommes actuellement au rassemblement des propriétaires du Nord-Est à l'atterrissage de Massey dans le Delaware. Le technicien de service Brian Vanskiver est absolument le meilleur.

Il n'a pas arrêté toute la semaine pour répondre aux besoins de chacun. Nous tenons à vous remercier personnellement Brian pour votre travail acharné et votre dévouement.

Notre toboggan est sorti de l'ajustement et il l'a rapidement redressé et m'a montré comment l'entretenir à l'avenir.

Brian, vous aurez toujours une chaise à notre foyer!

Nous n'avons eu que de belles expériences avec le service de Grand Design. Cette société a fait des pieds et des mains pour réparer tous les problèmes que nous avions. Tous les VR auront des problèmes, c'est une évidence, mais Grand Design ne ressemble à aucune autre entreprise de VR. Nous n'envisagerions même jamais d'acheter un produit Grand Design.

Je possède Momentum 397TH depuis un peu plus de 2 ans. Il était en service l'année dernière pour les fils pincés qui ont causé l'échec de l'ordinateur. Maintenant, cette année, les premiers feux de voyage connectés à l'ordinateur ne fonctionnent pas. Attente de 2 semaines sur 3 pour le panneau de contrôle de l'ordinateur.

Deux semaines après le début de la propriété, les choses n'ont pas bien démarré. Premièrement, les matelas des lits superposés sont comme dormir sur du béton. Sur le chemin du retour du concessionnaire, heureusement à très faible vitesse en sortant d'une station-service, nous avons eu un coup de pneu. Il y a des clous ou des vis sous le plancher de vinyle. Nous avons eu une fuite la première fois que nous l'avons utilisé, avec un régulateur d'eau, à Fort Wilderness, donc pas dans un camping "bon marché" sous l'évier. J'ai appelé le service client plusieurs fois sans réponse et sans retour de mes messages vocaux. Yikes! J'ai peur pour le futur.

Ma famille a commencé à regarder les modèles Grand Design il y a plus d'un an. Cette année, nous sommes allés avec Solitude. Quel bel achat.

Pas de petit hoquet. Pas de surprises avec les opérations.

Beckleys RV dans le Maryland. Un bon endroit pour acheter un camping-car. Du premier jour à la vente. Mon vendeur est génial. Tout a été pris en charge rapidement. Le responsable des finances a tout communiqué par e-mail et suivi d'un appel téléphonique.

Le jour de la livraison. Bien qu'il pleuve. Mon vendeur s'est démarqué sous la pluie et m'a montré comment faire fonctionner et entretenir mon nouveau VR.

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de Grand Design et Beckleys RV à Marylan

Excellent produit, bonne compagnie. Excellent service client!!!!

Je voudrais personnellement remercier Grand Design pour aller au-delà des attentes avec les campeurs de qualité sonore qu'ils construisent.
Je fais du camping depuis plus de 30 ans et j'ai évolué du camping en tente à un petit popup quand mes enfants étaient petits, puis à devenir un camping-car hybride pendant l'adolescence, au début de la dernière saison de camping, la femme et moi sommes passés à un Grand Design 2970RL, après de nombreux mois de recherche, nous avons continué à revenir au Grand Design en raison de leur qualité de fabrication, de conception et de mise en page.
Nous avons parcouru environ 2000 miles la saison dernière et 3000 miles supplémentaires cette saison estivale et n'avons pas eu un seul problème ou problème avec l'unité, je fais l'entretien très régulièrement et je passe en revue l'ensemble du camping-car au moins une fois par mois.
Je recommanderais Grand Design à tous ceux qui recherchent un camping-car de qualité à un prix avantageux, avec des équipements de qualité supérieure.
Happy Trails Friends ...
Troy C. RUPP

Je voulais mettre à jour ma précédente mauvaise critique de Grand Design RV. Ma colère était dirigée contre eux, mais elle aurait dû viser Campers Inn (évitez-les).

Grand Design est intervenu et m'a aidé à faire réparer mon 312BHTS 2018 loin de la terrible famille de concessionnaires Campers Inn. Ils soutiennent leurs produits et travaillent dur pour que vous soyez satisfait de votre coach.

Je fais du VR depuis plus de 10 ans, et c'est de loin le support client le plus supérieur que j'ai jamais reçu.

TL; DR ... Je recommande la marque Grand Design RV, mais ÉVITEZ Campers Inn. Trouvez un concessionnaire familial local, vous bénéficierez d'un service de loin supérieur.

Ils ont fait tout leur possible pour m'aider avec quelques petits problèmes. Bien au-delà de ce à quoi on pouvait raisonnablement s'attendre. Je suis ravi de ma bande-annonce Imagine, j'achèterais un autre Grand Design en un clin d'œil!

Très très impressionné. Nous avons acheté le nouveau Momentum 399TH 2017. Nous l'avons choisi le 16/06 et cela n'a été que des problèmes depuis. La première fois, nous avons eu plusieurs fuites de plomberie. Je l'ai ramené au concessionnaire, qui n'a pas été utile. Le week-end dernier, nous l'avons retiré après l'avoir juste récupéré chez le concessionnaire et l'un des climatiseurs est tombé en panne. Surchauffé et a soufflé l'évent. Le système audio ne fonctionne pas et revenons maintenant au concessionnaire qui se soucie moins de nous maintenant qu'ils ont notre argent. Je ne recommanderais pas Grand Design ou Southaven RV.

C'est le meilleur endroit où travailler !!! Les collègues sont formidables et terre à terre! Tout le monde est fier du travail et de la qualité des produits qu'ils fournissent !!!

Si je pouvais donner à cette entreprise 0 étoiles, je le ferais. Mon mari et moi avons acheté un Grand Design Imagine 2800BH 2016. Nous pensions que c'était notre camping-car de retraite, un endroit pour les petits-enfants ou un entrepôt lorsque nous sommes seuls. C'est devenu le cauchemar des campeurs. Chaque fois que nous utilisons le camping-car, il devra entrer dans le magasin car quelque chose d'autre est cassé. La diapositive ne rentre pas ou ne sort pas correctement, nous le faisons plusieurs fois pour bien faire les choses. Comment savons-nous que ce n'est pas correct que la porte de la salle de bain ne se fermera pas. Pris deux fois. La garniture est tombée partout et doit être réparée. Le four ne s'allumait pas et le propane avait une fuite dans le régulateur. Prenez-le, ils l'ont eu de novembre à mars. Je n'ai pas réparé la fuite de propane comme nous l'avons découvert lors de notre dernier voyage de camping il y a une semaine. Chaque fois que nous essayons d'utiliser notre camping-car, quelque chose d'autre se brise. Le camping est censé être amusant et relaxant. Nous n'avons plus à transporter du ruban adhésif et de la colle parce que nous ne savons pas ce qui se cassera ensuite. Essayez de l'échanger juste pour décharger le CITRON que nous avons été vendu et le même concessionnaire n'a offert que quelques centimes sur le dollar pour ce que nous avons dépensé sur le camping-car !!! Ils savaient qu'ils nous vendaient un citron. PERSONNE NE DEVRAIT ACHETER À CETTE ENTREPRISE TRÈS MAUVAISE EXÉCUTION !!!!!!!!

Notre remorque GD Imagine est de qualité haut de gamme. Choix parfait pour un petit VR.

Nous avons acheté notre tout nouveau 2021 Imagine RK fin mai. Je dois le chasser du lot le 28 mai. Nous l'aimons vraiment et ce nouveau mode de vie. C'est tous les deux notre tout premier camping-car et nous sommes passés directement à la vie à plein temps. J'ai acheté cette marque car on nous a dit qu'elle était la seule entreprise à conserver sa garantie de vie à plein temps et, étant novices dans tout cela, nous voulions cette tranquillité d'esprit. 2 mois et nous l'aimons toujours! Notre modèle a beaucoup de rangement. En fait, j'ai encore des armoires vides. Au cours de notre promenade, j'ai remarqué que la cheminée ne fonctionnait pas et le concessionnaire a réglé le problème. Cela a pris du temps mais a été réglé avant notre départ. J'ai donné 4 étoiles au lieu de 5 car je pense que l'unité aurait dû être mieux nettoyée avant d'être vendue. La poussière et les empreintes digitales étaient toutes à l'intérieur. Et plus nous y sommes, j'ai remarqué que certaines garnitures sont déchiquetées, que les stores escamotables sont décentrés de certaines fenêtres, il y a des entailles et des marques d'outils sur certaines armoires et garnitures, juste de petites choses comme celle-ci. Chaque fois que j'utilise certains yeux sur le poêle, cela déclenche l'avertisseur de fumée. Même avec chaque ventilateur allumé et le ventilateur supplémentaire que j'ai acheté. Et notre télécommande radio a cessé de fonctionner la semaine dernière. La batterie a changé et ne fonctionne toujours pas. De plus, notre port de pulvérisation extérieur ne se connecte pas. J'ai même demandé à un autre campeur d'utiliser son tuyau juste pour m'assurer que je ne faisais pas quelque chose de mal. Mais ils ne pouvaient pas non plus y connecter leur tuyau. Nous sommes à plein temps et Tom travaille 6 jours par semaine, donc le ramener chez le concessionnaire ne nous convient pas du tout. En espérant que lorsque nous pourrons résoudre ces problèmes, ce sera une expérience agréable.

Bonjour à tous
Certes, je n'ai PAS acheté ce camping-car neuf! Mais je suis le 2ème propriétaire et je ne suis PAS HEUREUX.! Ce camping-car n'avait que 18 mois !!!!!! ET REGARDÉ NEUF !!!!!
J'ai acheté un Momentum 397TH! (Transporteur de jouets de 44 pieds)
J'étais au paradis! Mais il y a 3 raisons principales pour ma DÉCEPTION EXTRÊME.
1) C'est ma principale déception !!! Je n'achèterai probablement plus jamais GRAND Design.


2) Le placard où vous pouvez installer une laveuse / sécheuse est inefficace,
l'emplacement de l'évent de la sécheuse n'est pas un bon emplacement. Il est trop près de l'appareil. Vous devez couper et modifier le jeu afin d'installer un système empilable.
3) La porte entre le garage et le salon s'était déplacée et la porte ne se ferme pas correctement, laissant un espace de 1/2 pouce au niveau du joint.

Si vous êtes comme moi et que vous utilisez votre gréement toute l'année dans tous les types de temps,
ce n'est pas un bon choix.
Je vais prendre un gros coup mais je vais me débarrasser de ce gréement!

Don Tease
Utah

Vous ne trouverez pas de meilleure entreprise pour acheter un VR ... J'ai possédé beaucoup de VR, et je n'ai JAMAIS eu l'expérience que Grand Design offre ... Si vous êtes sur le marché, OBTENEZ UN DE CELA! !! Ils soutiennent leur produit comme aucune entreprise avec laquelle j'ai jamais traité ... s'ils vendaient des voitures, des camions, des VUS ou même des micro-ondes ... je les posséderais tous!

Nous sommes tellement tombés amoureux de l'Imagine 2800 BH que notre famille en a acheté deux !! La qualité est bien meilleure que celle des campeurs Jayco et Evergreen que nous possédions auparavant. Nous n'avons eu que quelques mises à jour mineures à faire sinon nous ne pourrions pas être plus heureux !!
Je pense que l'une des clés est également de trouver un revendeur de bonne qualité et de bonne réputation comme Greeneway à Wisconsin Rapids, qui prend soin de vous chaque fois que vous vous y rendez avec une question, etc.
JE VOUS REMERCIE !!

J'ai acheté un Imagine 2800bh 2016 de Grand Design et j'aime tout. L'intérieur est le plus beau que j'ai vu et regardé beaucoup, beaucoup d'espace et de rangement, tout autour d'un TT génial! J'ai visité l'usine avant d'acheter et j'ai adoré la qualité de fabrication de ces unités. De plus, après la vente, ils ont le meilleur service client toujours prêt à aider et à répondre aux questions! Cela en fait le n ° 1 de mon livre!

**** Mettre à jour pour revoir ****

Après avoir publié mon avis, j'ai été contacté au sujet de quelques-unes de mes préoccupations. Bien que je sois toujours déçu par la qualité de mon camping-car, j'ai changé la note pour refléter le côté service client de GD. J'espère que la réclamation «client à vie» est vraie et qu'ils continueront à être utiles même si ma garantie a expiré.

Alors .... a acheté un GD Transcend Xplor 261BH parce que nous pensions que Grand Designed faisait un meilleur produit, ou du moins c'est ce qu'on nous a dit. Avant le premier paiement, j'ai déjà dû remplacer le réfrigérateur Norcold qui a pris plus d'un mois, le revêtement de sol doit être remplacé en raison d'un mauvais patch à l'usine et de nombreux autres articles qui ont perdu ma confiance en ce fabricant. Économisez simplement votre argent et achetez quelque chose de moins cher. J'ai eu moins de problèmes avec un Mallard 1984. Mais il a été construit lorsque les gens étaient fiers de leur produit plutôt que de faire du profit. L'isolation est une blague sur ce modèle 4 saisons. J'ai déjà dû améliorer de nombreux trous dans le corps qui permettent un transfert de chaleur important. Je ne peux pas attendre de geler en hiver. La zone près du micro-ondes était trop chaude au toucher en raison du transfert de chaleur de l'extérieur. Quand j'ai sorti le micro-ondes pour voir quel était le problème, j'ai trouvé la découpe de la prise électrique et l'attache torsadée du cordon du micro-ondes. Sérieusement? Êtes-vous si paresseux?! J'ai répondu à mes préoccupations concernant Grand Design et j'ai le sentiment qu'ils ne peuvent pas attendre que cet appareil ne soit plus sous garantie afin de ne plus avoir à traiter avec moi. Je suis attristé par cet achat et n'achèterai jamais un autre modèle Grand Design.

Nous avons acheté notre Grand Imagine XLS 17 MKE 2021, nous l'adorons car il est petit et répond à nos besoins. Lors de notre tout premier voyage, 4 jours après l'avoir récupéré chez le concessionnaire, nous sommes entrés dans le camping et avons ouvert la porte de notre VR à notre grande surprise que la table était tombée et sur le sol, la plaque de base qui supportait la table déchirée du rembourrage et les vis de la base aussi. Je dois mentionner que nous avons eu une promenade lors de la livraison préalable du camping-car et que la table a été installée (je pense que la table de périscope s'appelle) La personne chargée de nous donner la visite nous a expliqué comment faire entrer et sortir la table mais jamais dit que nous devions l'enlever avant un voyage. Nous avons pris livraison de notre VR avec la table installée non retirée du système qui le tient et nous sommes allés à notre tout premier voyage comme ça. Alors, cette table est-elle censée voyager installée ou nous devions la retirer avant le voyage? BTW, comme je l'ai déjà dit, le concessionnaire ne l'a jamais enlevé avant de l'avoir conduit hors de la concession. Veuillez nous aider à nous expliquer cela. Nous rapportons le VR au concessionnaire cette semaine pour voir s'il peut être réparé.

Nous avons acheté un Grand Design Imagine 2600RB de General RV à Wayland, MI., En août 2017. Nous avons été impressionnés par le design et les caractéristiques, et notre vendeur ne pouvait pas en dire assez sur le haut niveau de qualité et le service client fourni avec chaque Remorque Grand Design. Jusqu'à présent, notre expérience a montré que la qualité fait défaut.

Notre premier problème est survenu lors de la livraison. Le général RV a fait tomber notre unité dans une autre remorque et a endommagé le mur coulissant et la fenêtre. Nous avons refusé de prendre livraison jusqu'à ce qu'une nouvelle fenêtre soit installée et le côté remis à neuf. Il a fallu quelques semaines pour obtenir une fenêtre, ce qui était surprenant, car il s'agit d'une pièce standard utilisée sur de nombreuses unités Grand Design.

Un mois plus tard, nous avons pris l'unité pour un week-end de camping shakedown. Dès que nous avons rempli le réservoir d'eau et allumé la pompe, nous avons remarqué que la pompe fonctionnait en continu, puis nous avons trouvé de l'eau en cascade sous le camping-car. Le système avait une fuite importante, nous avons trouvé un trou dans l'une des conduites d'eau. Je ne comprends pas comment une telle faille majeure a été manquée dans deux inspections par Grand Design avec une configuration / inspection par General RV. À cause de la fuite, nous avons écourté notre week-end et sommes rentrés chez nous. Le camping-car est ensuite allé au général RV pour être réparé. Nous leur avons également fait remplacer un cric de nivellement qui, à la livraison, était endommagé et difficile à monter et à descendre.

Avance rapide pour Memorial Day 2018. Nous partons avec notre unité réparée dans l'attente d'un excellent week-end. Nous remarquons que le système HVAC Dometic continue de passer du courant alternatif au chauffage. Pas une bonne chose quand il fait 85 degrés dehors! Nous avons finalement retiré le couvercle du thermostat, puis l'unité a fonctionné correctement. Donc, cette semaine, l'unité est retournée au général RV ENCORE pour faire réparer cela. Le général RV a constaté qu'il y avait de la mousse derrière le couvercle du thermostat qui interférait avec le bon fonctionnement du système en maintenant les boutons «on». On ne sait pas si cette mousse était au mauvais endroit ou si elle était censée avoir été retirée lors d'une des nombreuses «inspections» avant la livraison, mais dans tous les cas, elle est maintenant corrigée.

Nous possédions auparavant une remorque de voyage Dutchman d'entrée de gamme et en 6 ans et d'innombrables voyages, nous n'avons eu qu'un seul problème mineur qui n'a eu aucun impact sur les systèmes de la remorque ou qui nous a amenés à annuler un voyage. Maintenant, avec notre nouveau Grand Design Imagine 2600RB, nous avons effectué deux voyages et il est allé chez le concessionnaire après chaque voyage. Nous ne sommes pas impressionnés par la qualité de l'unité et nous nous demandons quels autres problèmes potentiels nous attendent.

n'en achetez pas un, 65000 j'ai payé, les sols pourris parce que les murs extérieurs fuient, sinon calfeutrés, pas sur le toit, les murs, bien sûr, le vendeur n'a pas dit un mot à ce sujet, mais on m'a dit que c'était dans mon manuel
les toboggans se sont déchirés en un an et ont dû avoir des moteurs, le courant alternatif est sorti 2 fois en 3 ans
chauffe-eau cassé et trempé le train de roulement

la carte de commande du système de nivellement est sortie
mais pas la qualité à laquelle je m'attendais en payant le type d'argent que j'ai fait
campers inn, où je l'ai acheté, pas beaucoup mieux .....

Après avoir recherché des marques et des critiques de VR, j'ai décidé d'acheter une Solitude Grand Design en me basant sur les excellentes critiques de leur service client. Le site Web de Grand Designs indique également à quel point une inspection est effectuée sur toutes les unités avant qu'elles ne quittent l'usine pour assurer une bonne qualité. J'ai parcouru 1300 miles jusqu'à LazyDays RV à Tampa en Floride. Ce fut ma première erreur. Ma deuxième erreur n'a pas été de faire une procédure pas à pas approfondie. Ma troisième erreur a été de croire que Grand Design avait un bon contrôle de qualité. Après avoir récupéré notre salle de bain avant à la 5ème roue et fait notre premier voyage de camping, nous avons découvert qu'aucun des robinets de la salle de bain ne fonctionnait. Après avoir contacté le service après-vente LazyDays et déconnecté les conduites d'alimentation pour voir si nous avions une pression d'eau et constaté que nous avions une bonne pression d'eau. On m'a alors informé qu'il n'était pas rare que des copeaux de plastique de la conduite d'eau obstruent les robinets. Je suis à 150 miles aller-retour chez le concessionnaire Grand Design le plus proche. On m'a alors dit de contacter le service client de Grand Design pour voir s'ils m'expédieraient de nouveaux robinets et les remplaceraient moi-même puisque le concessionnaire était si loin. Grand Design m'a dit que je devrais conduire les 150 miles jusqu'au concessionnaire désolé pour votre chance. Je les ai alors informés qu'après avoir dépensé 76 000 $ pour leur VR, j'irais dépenser 200 $ supplémentaires pour réparer leur erreur. Voilà pour le service client génial de Grand Designs. Un client TRÈS déçu.

Nous possédons une cinquième roue d'un type ou d'un autre depuis plus de 20 ans et avons fait de nombreuses recherches sur l'achat de cette dernière Grand Design Reflection 303 RLS. Nous n'avons jamais connu un niveau aussi élevé de service à la clientèle et d'implication de l'usine dans nos autres achats non Grand Design. Les représentants sont extraordinaires et assurent vraiment le suivi du service client. Ils veulent connaître vos problèmes ou vos idées et des représentants comme Emily devraient vraiment rendre Grand Design fier de leurs équipes de service. De plus, les rallyes sont un must pour comprendre votre remorque et rencontrer les personnes derrière l'organisation.

Moins de millions d'étoiles, de petits panneaux sur la propriété que vous pouvez à peine voir, le jockey laisse tomber les véhicules récréatifs sur l'allée, bloquant toute la route, pas du tout organisé, pas d'expédition ou de réception de panneaux sur le bâtiment 9, a demandé aux équipages qu'ils ne savaient rien . Il m'a fallu une heure pour trouver la bonne porte et ce n'est que parce que j'ai demandé et montré mon BOL pour environ 10 personnes. NE LIVRERA JAMAIS ICI RIEN

Après avoir fait des recherches sur Grand Design pendant une partie de l'année, je suis allé visiter l'usine GD et les regarder construire les camping-cars. J'ai commandé mon gréement sur mesure, en mai 2018,
J'ai enlevé mes 349 m 2019 en septembre 2018, j'ai maintenant environ 15000 milles de crapaud dessus, c'est mon deuxième hiver dedans (oiseau des neiges), je suis absolument ravi de mon gréement.

Merci Grand Design. J'ai emmené le camping-car chez mon concessionnaire pour une inspection 9 jours avant notre voyage que nous avions prévu pour 2 ans. Le concessionnaire nous a informés qu'il y avait un défaut dans l'un de nos essieux après nous avoir dit que cela pourrait prendre jusqu'à 3 semaines avant que les réparations ne soient terminées en raison de la nécessité de commander un nouvel axel, inutile de dire que ma femme avait le cœur brisé. J'ai contacté le service client de Grand Design
Et ils étaient super. J'ai expliqué nos problèmes et ils ont sauvé la mise. Ils ont fait un navire prioritaire de 3 jours de l'axel au concessionnaire. Notre voyage a été sauvé. Tellement heureux de faire partie de la famille Grand Design. Bravo également à mon concessionnaire (Campers Inn Ocala, Floride).

Achetez un VR 30k et obtenez un téléviseur à 100 $ / non intelligent. 2670mk 2019. Ridicule. Regardé sur Amazon TLC smart tv 200 $. Achat d'un Visio 40 smart 260 $. Je ne devrais pas avoir à faire ça!
MODIFIER AJOUTER: lors d'un voyage en Floride, le tuyau de vidange de l'évier de l'île s'est cassé. J'ai essayé de le faire remplacer et ils avaient besoin du numéro de série et du numéro de modèle pour remplacer cette pièce. On pourrait penser que l'entreprise aurait mon nom dans une base de données avec ces informations. J'étais au General RV, donc je ne pouvais pas regarder l'unité, je conduisais là sans unité. M'a dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider avec cette information. J'ai appelé Grand Design, ils ne pouvaient pas m'aider! Je suis allé dans un endroit différent leur ai dit ce dont j'avais besoin et 22 $ plus tard, je l'ai réparé.
Jusqu'à présent pas impressionné!

En bref, nous avons eu une expérience terrible après avoir acheté un tout nouveau travel tailer 2021 Grand Design.

Lorsque nous avons acheté notre caravane de voyage, nous étions très curieux au sujet de la garantie et du processus de réparation afin de pouvoir le comparer à d'autres entreprises proposant des modèles similaires. On nous a dit que Grand Design avait un excellent service client, avec des emplacements partout aux États-Unis, et qu'il n'y aurait aucun problème si des réparations étaient nécessaires la première année. Malheureusement, ce qu'on nous a dit n'était pas exact. Bien que je ne pense pas que le vendeur nous ait intentionnellement mal informés, ce qu'on nous a dit n'était pas du tout vrai.

Au cours du premier mois de possession, nous avons rencontré 12 problèmes différents, notamment des capteurs cassés, une fuite d'eau dans la cuisine, une fuite d'eau dans la salle de bain, une fuite d'eau dans la chambre et de l'eau s'écoulant du ventre. Nous pouvons voir des clous rouillés et de la moisissure se développer là où les fuites d'eau sont présentes. Lorsque nous avons contacté le concessionnaire, on nous a dit de parler à quelqu'un du service client de Grand Design. Lorsque nous avons appelé le service client, nous avons laissé plusieurs messages sans retour d'appel. Après avoir essayé de joindre ce département pendant deux semaines, nous avons finalement reçu un appel et expliqué tous les problèmes que nous avons rencontrés au cours du premier mois de possession.

Le représentant du service à la clientèle m'a dit que les fuites d'eau et les problèmes que nous avons rencontrés n'étaient pas normaux et qu'il fallait les ramener au concessionnaire d'origine. Je lui ai expliqué que ce n'était pas possible puisque nous étions à plus de 600 milles. Au lieu de m'aider à fixer un rendez-vous avec un concessionnaire à proximité, il a dit qu'il documenterait tous mes problèmes et c'est tout ce qu'il pouvait faire. Après avoir enregistré tous les problèmes, le représentant du service clientèle a déclaré que je pourrais appeler un concessionnaire local en sachant que je n'entrerai probablement pas tout de suite. Cela a été extrêmement décevant car notre concessionnaire ne nous a pas aidés et le service client auquel ils nous ont référé ne nous a pas non plus aidés. Fondamentalement, il me restait à comprendre cela par moi-même.

Après avoir appelé plusieurs concessionnaires, nous avons trouvé un concessionnaire Grand Design qui a accepté d'examiner les fuites d'eau. Ils nous ont informés que l'auvent n'était pas fixé correctement et que cela causait une fuite d'eau à l'intérieur. Ils ont scellé les trous extérieurs et nous ont renvoyé la caravane. Malheureusement, les fuites d'eau ont continué. Depuis, nous avons appelé plusieurs concessionnaires à proximité et l'attente la plus courte est de 2 semaines.

Comme nous avons encore des fuites d'eau et tant de problèmes, j'ai l'impression qu'on nous a vendu un citron total. Nous sommes tellement déçus de la façon dont nous avons été traités. Non, je ne me sens pas à l'aise de recommander Grand Design à qui que ce soit de ma connaissance. Cette expérience a été bouleversante et une perte de temps et d'argent. C'est notre deuxième mois de possession et je regrette d'avoir acheté chez Grand Design.

Nous avons acheté nos 297rsts 2019 en février 2019. Un camping-car génial, une excellente qualité de construction, après l'échec de notre plancher Keystone, nous a fait profiter à nouveau du camping. Grande entreprise, employés formidables et grands rallyes, Grand Design est une grande famille

Nous possédons le Grand Design Solitude 310 depuis plus d'un an maintenant. Ce modèle est très bien construit et a été parfait pour nous. Nous sommes à la retraite et passons beaucoup de temps à voyager dans notre cinquième roue. Il est assez petit pour se garer facilement mais assez grand pour avoir de très bons équipements. Notre expérience avec la société Grand Design a été excellente dès le premier jour. Toutes nos demandes et préoccupations ont été résolues rapidement et facilement. Il est agréable de voir une entreprise qui continue une excellente communication et un service après la vente!

Grand Design combine la fonction et la forme. Nous avons visité des tonnes de véhicules récréatifs lorsque nous faisions du shopping. Une fois que nous sommes entrés dans un Grand Design, nous savions que nous serions propriétaires. Plus de 2 ans plus tard et nous sommes toujours ravis!

Nous avons un Transcend 28MKS 2019 et nous l'adorons. Grand Design a un excellent service client et nous ne pourrions pas être plus satisfaits de notre unité. Nous avons recherché d'autres marques et avons suivi Grand Design depuis leur création. Nous apprécions la façon dont Grand Design envoie ses techniciens aux rallyes pour aider les propriétaires de plates-formes. Peut-être une suggestion, de notre part, un couple de retraités: nous passerons à un Solitude et aimerions un 35 'de préférence avec une cuisine extérieure (maison sans lits superposés) et peut-être 1,5 salle de bain. Une limite de 35 pieds est importante pour le camping dans les parcs d'État et autres zones. Merci pour tout ce que vous faites!

Nous avons acheté notre transporteur de jouets Grand Design Millenium G Class à Lazy Days à Knoxville TN en juillet 2019, lors du remorquage, nous avons remarqué des problèmes d'équilibre majeurs que le concessionnaire a déclaré ne pas pouvoir corriger. En août 2019, nous sommes retournés à Lazy Days Knoxville et avons échangé contre un transporteur de jouets de classe M de 44 pieds. La sellette d'attelage est toute neuve, jamais utilisée et a été garée dans notre cour et est toujours hivernée chez le concessionnaire à l'achat. Nous avons gardé l'unité branchée et avons démarré le générateur par intermittence pour des raisons de maintenance. En raison du COVID-19, nous n'avons pas pu utiliser l'unité en 2020. Lors de la vérification du véhicule pour l'hiver, nous avons trouvé les problèmes suivants; lors de la tentative d'ouverture de la porte du garage du transporteur de jouets, la poignée de la porte arrière gauche était cassée, le cric hydraulique avant gauche fuit et le générateur ne charge pas la batterie de démarrage en marche. Nous avons immédiatement contacté notre concessionnaire Lazy Days à Knoxville dans le Tennessee et on nous a dit que nous ne pouvions pas faire vérifier l'unité avant février 2021. Nous nous sommes renseignés sur notre garantie qui nous a dit expirée en août 2020. Nous avons ensuite été invités à contacter Grand Design pour voir si les problèmes pourraient être couverts par la garantie en raison du fait que l'appareil n'a pas été utilisé et que les réparations sont retardées en raison du COVID-19. Nous avons contacté Grand Design et on nous a dit qu'en raison du fait que les problèmes n'étaient pas documentés avant l'expiration de la garantie, nous devions contacter le concessionnaire et lui demander de soumettre une réclamation, mais il n'y avait aucune garantie que les réparations seraient couvert. Donc, essentiellement, le concessionnaire nous dit de contacter Grand Design et Grand Design nous dit de contacter le concessionnaire, un cercle sans fin. Étant donné que cet appareil coûte plus de 90 000 $, n'est pas utilisé et que les garanties n'ont pas été clairement expliquées à l'achat, nous nous attendions à un meilleur service client de la part de notre concessionnaire Lazy Days of Knoxville Tennessee et Grand Design. Par conséquent, nous ne recommandons à personne d'acheter un produit Grand Design et serions heureux de parler à qui que ce soit avant de le faire.

Produit terrible. 7 mois et fenêtres fuites, problèmes électriques, fuites d'eau à cause de la mauvaise conception d'un problème bien connu mais non résolu. Les luminaires sont les moins chers que j'aie jamais vus. Je suis un VR depuis plus de 10 ans et c'est ma 4ème plate-forme, et c'est la pire à ce jour. Grand Design prétend avoir le meilleur service client et vous en aurez besoin. Les forums que vous voyez vous feront courir peur. Croyez les problèmes que vous lisez. J'ai demandé à l'entreprise de racheter la plate-forme. C'est un citron. Ils ont refusé et ont déclaré que mes problèmes pouvaient être résolus. Bien sûr, si je veux passer les prochains mois dans la boutique. J'utilise la plate-forme pour voyager pour le travail et j'aurais aimé ne jamais avoir entendu le nom Grand Design. Mes autres plates-formes ne m'ont jamais échoué comme celle-ci. 7 mois plus tard, et les problèmes sont énormes. Les fuites d'eau dans les VR sont les pires. L'entreprise revendique l'excellence, mais elle nie les problèmes connus. Grand Design n'est PAS le meilleur qui soit. Dans leur esprit, peut-être, mais en réalité, c'est un morceau de ferraille. Si c'est si génial, rachète le mien GD et laisse-moi passer de ton horrible produit.

MISE À JOUR: Comme on le voit ci-dessous, le fabricant a répondu à mes questions et a ouvert la porte pour suivre les questions. J'apprécie la réponse. Voir ci-dessous pour mon message original.

Je suis déçu de leur service client. Après avoir été dans les véhicules récréatifs pendant un certain temps, j'évalue une entreprise par sa capacité à répondre aux questions sur ses produits avant d'acheter et tout en étant propriétaire. J'ai posé une série de trois questions simples concernant l'un de leurs plans d'étage que j'envisageais d'acheter. Ce fabricant n'a pas répondu. De plus, ils ont posé ces questions à un concessionnaire qui a laissé tomber la balle. À ce stade, ils ne répondent pas. Je ne sais pas quel nerf j'ai frappé en demandant pourquoi ils sont allés au rideau de douche au lieu d'un confinement de douche en verre, en demandant quelle marque d'essieux utilisé, et si un aspirateur avait ou était considéré comme une option? ..... Cependant, Je prends cela comme un indice que quelque chose ne va pas chez ce fabricant, et les bonnes critiques que j'ai entendues appartiennent au passé.

Nous avons acheté un Momentum 381M il y a 7 mois. Nous adorons ce toyahuler. La qualité de fabrication est nettement meilleure que celle des autres fabricants. Aucun regret du tout avec un Grand Design.

Nous sommes sur notre 2ème 5ème roue Grand Design. Nous avons acheté le 373 et l'avons adoré! 9 mois après l'achat, nous avons assisté au rallye dans l'Indiana et avons visité le nouveau 390RK ... nous étions accro. Nous possédons notre 390 maintenant depuis près d'un an et l'adorons. Nous avons des amis qui ont des unités d'autres fabricants et ils sont étonnés de notre unité et de l'attention portée au service qu'offre Grand Design. Nous assistons à autant de rallyes propriétaires Grand Design que possible. L'entreprise est toujours bien représentée, les employés nous écoutent et ils vont au-delà pour s'assurer que nous sommes satisfaits. Bravo M. Clarke, vous avez assemblé le MEILLEUR!

La qualité de construction de Grand Design dépasse tous les autres fabricants de VR. Personne d'autre dans l'entreprise n'a autant de niveaux d'inspection avant d'envoyer ses unités. Leur contrôle qualité est sans pareil. Recommande fortement.

Mon mari et moi sommes Canadiens et nous venons d'acheter une toute nouvelle peinture pour carrosserie Grand Design RV, une peinture corporelle 390RK Solitude et avons payé 132 000 $ en dollars canadiens pour ce magnifique modèle. Cependant, le problème est qu'il n'y a pas d'endroit où dormir sur ce camping-car de 42 pieds. T
Les deux canapés pliants sont une blague, nous avons fait dormir 2 invités et l'expérience pour eux était terrible, personne ne peut dormir sur ces canapés, cela soulève la question est-ce que quelqu'un à Grand Design a vérifié ces canapés pliants, je suis en espérant à l'avenir qu'ils ne feront pas la promotion de ces canapés comme couchages supplémentaires parce qu'ils ne le sont pas. Pour aggraver les choses, notre matelas de lit King size a frappé le contreplaqué juste après 2 couchages et après 5 couchages, il est pressé contre le contreplaqué. Je sais que l'on dit en général que les matelas pour VR ne sont pas très bons et devront éventuellement être remplacés, mais je suppose que pas tout de suite. Nous avons possédé un autocar et tout récemment, nous avons eu un camping-car Montanna 25e anniversaire et le matelas était super. Je ne dis pas que nous n'aurions pas à remplacer après 2 ans, mais nous ne devrions pas avoir à remplacer après quelques nuits. Nous aimons ce modèle en général, le produit Grand Design et leur construction est incroyable ... pourquoi ont-ils bon marché sur l'une des caractéristiques les plus importantes étant ... pouvez-vous réellement dormir sur votre nouveau VR après avoir dépensé des milliers de dollars en achat? il. Honte, honte, honte à vous les gars de Grand Design pour avoir mis un produit aussi inférieur dans vos véhicules récréatifs et si vous ne saviez pas à quel point ils mettaient en œuvre un contrôle de qualité pourrait vous aider. Je ne l'aurais pas publié publiquement si j'avais pu vous envoyer un e-mail pour vous informer de ce problème, mais le seul e-mail disponible est si nous voulons des informations sur l'achat d'un nouveau camping-car ou une visite d'usine. Peut-être qu'une bonne idée serait de laisser les consommateurs vous envoyer un e-mail directement pour vous faire part de leurs pensées afin que le monde ne les voie pas. Cordialement Rita du Canada

le pire campeur que j'aie jamais eu. Les fuites de toit, les joints en caoutchouc pour les sorties coulissantes ont complètement disparu, les meubles du siège d'amour tombent en morceaux. recommande d'acheter une marque différente de camping-car

Nous faisons partie de la grande famille du design depuis 5 ans maintenant. Avec le service client, je ne pouvais pas imaginer revenir aux autres gars !!!

Un service client incroyable qui laisse vraiment la concurrence dans son sillage. VR de qualité construit et bien pensé. Il est évident que les concepteurs de Grand Design ont déjà utilisé un camping-car (ce qui est rare dans l'industrie, croyez-le ou non). Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur notre Grand Design et la communauté GDRV est encore meilleure. Nous avons fait le bon choix avec Grand Design.