Grand Velas All Suites & Spa Resort, Playa del Carmen Mexico Revoir

Le Grand Velas Riviera Maya était l'un des meilleurs hôtels tout compris que je connaisse jusqu'à présent. Que ce soit pour affaires ou pour le plaisir, je vais certainement faire un autre voyage.

EXCELLENT HÔTEL! Environnements incroyables, chambres très spacieuses et super confortables. Il respire un délicieux arôme dans tous les domaines. La nourriture est exquise et l'attention du personnel est imbattable.
Ils vous font sentir l'invité le plus important.
Ils disposent d'une connexion Wi-Fi rapide dans n'importe quelle zone de l'hôtel.
La plage est exempte de sargasses et très propre aussi.
Je le recommande fortement. Nous reviendrons bientôt!

Des vacances vraiment sans soucis ... à pied et le personnel s'occupe de tout ... le spa est exquis ... leur expérience de l'eau vaut vraiment le détour ... le service ici est pratiquement sans égal.

Bel endroit! Les employés se mettent en quatre pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin! J'y suis allé deux fois et j'ai hâte d'y retourner!

J'aurais aimé savoir que la plage n'est pas pour la baignade et nous serions allés ailleurs. Il y a d'énormes jetées qui sortent du sable et l'eau elle-même a des rochers si pointus que vous ne pouvez pas marcher dans l'eau. C'est drôle comme il n'y a pas de photos de ce problème sur leur site.

Cadre magnifique, personnel excellent et nourriture fantastique.

J'ai eu une bonne experience! Le service était absolument au-delà de mes attentes! Je reviendrai certainement sur le magnifique Grand Velas Riviera Maya!

Magnifiques installations, attention et service en harmonie avec la nature.

Ma famille de 10 personnes est restée une semaine au Grand Velas. Le personnel est incroyable et les jardins sont incroyables. La nourriture est absolument la meilleure que nous ayons tous jamais eue. Même avec le taux d'occupation réduit en raison de la pandémie, le personnel nous a prouvé une expérience incroyable. L'assainissement et l'hygiène sont les meilleurs que j'aie jamais vu. Si vous pouvez voyager ... allez au Grand Velas MAINTENANT. Pas de foule et service de soins authentiques.

Endroit magnifique. Tout le monde devrait venir ici au moins une fois.

Emplacement, belles présentations de repas, service 5 étoiles, plage, plongée sous-marine, piscines, spa - super lieu de vacances en famille

C'est l'endroit que je veux être chaque année, sans aucun doute le meilleur complexe de la Riviera Maya

Excellentes installations, propres, confortables, vastes ...
Vous n'avez pas besoin de sortir, vous avez tout au même endroit.
Ils veillent tous à ce que votre séjour soit unique, incontournable.
TOUTES NOS FÉLICITATIONS!!

Excellent service et nourriture partout. Le personnel du Grand Velas est exceptionnel

De loin, le meilleur complexe 5 étoiles tout compris réservé aux adultes que nous ayons visité au Mexique! Notre seul reproche, ce qui ne nous empêcherait pas d'y retourner, c'est que le complexe vous donne une facture / chèque après chaque repas. Le projet de loi comprend une ligne pour un pourboire supplémentaire, ce qui semble être une attente. C'est le seul complexe tout compris que nous ayons visité avec ce processus et c'est un peu dérangeant, étant donné le prix du complexe. La nourriture, les options de restauration, le personnel, les activités, la plage (wow!) Et l'atmosphère sont absolument incroyables - vraiment le meilleur que nous ayons connu!

L'attention et les excellentes installations sont un paradis.

L'ambiance et le personnel étaient incroyables! Il y a tellement de gens à remercier pour avoir rendu notre séjour de mariage de 6 jours si magique. Notre suite Grand Class était toujours impeccable et nous avons adoré les collations / hébergements spéciaux et l'attention portée à chaque détail. Plus

Je suis allé à Grand Velas trois ans de suite. J'adore tout dans cet endroit. Le service ici est incomparable. Les agents de la piscine nettoient même vos lunettes de soleil pendant que vous vous prélassez. La nourriture est excellente. Je ne peux pas en dire assez sur la nourriture. Tout simplement mon endroit préféré pour se détendre et se relaxer. Je me sens comme des rois chaque fois que j'y suis.

Un hôtel exclusif et un vrai grand tourisme, excellent

Cet endroit est incroyable. Si vous avez la chance de rester ici, faites-le. Ils prennent soin de vous: le personnel est formidable, courtois et souriant. La nourriture est délicieuse. Certainement un endroit pour revenir plusieurs fois.

Complexe exceptionnel tout autour, service, personnel, nourriture - tous cinq étoiles!

Un RATA est sorti dans la chambre et un cafard dans le hall !! Pour ce qu'ils facturent une attitude de direction décevante, ils n'ont rien fait!

Vous pouvez tout oublier et vous consacrer à profiter de tout ce que la station a à offrir.

La plus grande et la plus belle expérience en termes d'hôtels de luxe de ma vie. Un service personnalisé et excellent. Merveilleux restaurants gastronomiques avec un menu exquis. Et des chambres encore moins, ce sont des suites de luxe supplémentaires incroyables.

Toutes les commodités auxquelles vous pourriez penser dans le luxe 5 *. Très attentionné et agréable. Le niveau de service, je ne crois pas que ce soit tout compris. C'est aussi une destination culinaire, je reviendrais ici pour la nourriture. Incroyable.

C'est un excellent complexe. Les chambres Zen sont très paisibles et calmes. Les choix de nourriture sont merveilleux et le service était de premier ordre.

Tout ce que je peux dire - spectaculaire! C'est comme venir au paradis. Le meilleur service que j'ai eu de l'un des hôtels où je suis allé, et je suis allé dans de nombreux hôtels.

Complexe tout compris avec de très bons restaurants. Surtout Azure pour le petit déjeuner buffet et Bistro pour le déjeuner et le dîner. Le dîner à Piaf est un must: une cuisine spectaculaire et une très bonne carte des vins. Le sommelier connaît son métier, tout comme le chef.

Complexe incroyablement beau. Personnel formidable, très attentionné. Endroit magnifique pour se détendre!

Nous sommes allés à Grand Velas plusieurs fois et nous avons toujours apprécié notre séjour. C'était la première fois que nous séjournions dans l'Ambassador avec des chambres communicantes et nous avons vraiment apprécié l'emplacement central. Nous restons généralement dans la grande classe mais nous voulions essayer les chambres communicantes. Les chambres Ambassador étaient belles, mais le mobilier pourrait être rafraîchi dans les années à venir. Nous avons eu quelques problèmes avec notre chambre, mais ils ont été réparés / corrigés immédiatement. Pour la plupart, la nourriture et le service du restaurant étaient excellents, même si notre service à Frida était en dessous de la moyenne et la nourriture était froide. Nous aurions renvoyé la nourriture, mais la température du restaurant était très chaude ce soir-là et nous étions très mal à l'aise. Les autres restaurants, y compris Azul, étaient de premier ordre et nous adorons le nouveau et amélioré Lucca! Notre concierge Carolina était exceptionnel et s'est assuré que nos besoins étaient pris en charge. Le concierge Mayte avant l'arrivée était également très serviable. Le service de plage du Grand Class était très irrégulier. Si vous ne donniez pas de pourboire, vous n'obteniez pas le meilleur service malgré le fait que la plage n'était pas très fréquentée. Le service de plage par l'ambassadeur était bien meilleur. Quelques suggestions: Toutes les pièces doivent être automatiquement équipées de déshumidificateurs au lieu d'avoir à les demander. En outre, vos ordinateurs doivent noter les clients réguliers. On nous a demandé si c'était notre première fois ... c'était en fait ma 5ème visite. C'est un bon service client pour reconnaître les clients fidèles. Les agents de la piscine ne doivent pas autoriser la réservation de chaises pendant des heures dans les piscines Ambassador ou Grand Class - après une heure, les serviettes doivent être retirées. Enfin, les services à la clientèle ont appelé notre chambre à 9 heures du matin deux matins pour solliciter notre participation à un programme de vacances - je suggère de ne pas appeler les chambres avant plus tard dans la journée (au moins après 10 heures). Nous aimons dormir pendant nos vacances et n'avons pas apprécié les appels au réveil de 9 heures. Dans l'ensemble, d'excellentes vacances avec quelques petits problèmes. Nous espérons revenir pour les vacances de printemps l'année prochaine.

De loin le meilleur service de tous les complexes de la Riviera Maya que nous avons visités. Luxueux, bien entretenu et les meilleurs restaurants et plats de tous les temps! EXCEPTIONNEL ... et nous sommes pointilleux!

Excellent endroit, service inégalé, spectaculaire.
Top service le meilleur des meilleurs

Très bonne qualité de services et d'attention. Un peu petite l'extension de la plage. Ils ont construit très près de l'eau. Ils auraient pu respecter la végétation plus comme Mayakoba. Cela rend le mur de la plage très dur. Les jardins intérieurs et la décoration sont très agréables.

Un hôtel de charme avec une attention personnalisée !!!

Pour passer un moment parfait en famille, ou un événement professionnel c'est un lieu magique.

Une expérience que vous avez hâte de revenir et de revivre. Nourriture et service exceptionnels et le complexe est absolument magnifique.

Un endroit vraiment intéressant construit autour de trois sections. Service imbattable et raffiné.

C'est un très bon hôtel, avec des vues spectaculaires, mais il doit être mis à jour en général et la nourriture peut s'améliorer. L'attitude de son personnel est toujours un grand sourire.

Tout compris, paysages, loisirs, services et sécurité.

C'était de loin le meilleur complexe que nous ayons jamais visité! Du moment où nous sommes arrivés au moment où nous sommes partis, nous nous sommes sentis gâtés et spéciaux. Le service était exceptionnel pendant toute la visite, peu importe où nous étions ou ce que nous faisions, vous avez toujours été accueilli avec le sourire et un excellent service. Nous avons séjourné dans les suites Zen qui étaient grandes et magnifiquement conçues. L'attention portée aux détails dans les chambres était incroyable, ils ont vraiment pensé à tout. Nous avons pris notre café sur notre terrasse et les poissons et les tortues ont nagé pour nous accueillir tous les matins. C'était tellement relaxant. J'adore ce quartier de la station !! Les quartiers Grand Class et Ambassador près de la plage étaient également magnifiques. Il y a une zone réservée aux adultes et une zone familiale afin que vous puissiez choisir où vous souhaitez profiter de la journée. Nous avons choisi de profiter de la plage qui était magnifique. Le service était également exceptionnel dans ce domaine, venant nous aider avant même de nous asseoir avec des serviettes et de l'eau glacée. Les serveurs se sont même souvenus de nos noms, incroyable !! Mon mari et moi avons tous les deux passé une journée au spa et tout ce que je peux dire, c'est génial !! Je tiens également à mentionner à quel point nous nous sommes amusés avec Eric, le photographe de Dream Art, il était non seulement un grand photographe, mais il avait aussi une grande personnalité qui le rendait amusant pour mon mari et moi. était si merveilleuse et adorable, elle était la raison pour laquelle nous avons décidé de réserver une séance de photographie et cela s'est avéré être l'un des points forts de notre visite car nous nous sommes tellement amusés avec Eric. Je pourrais continuer encore et encore à propos de cet hôtel car je pense que nous ne trouverons jamais un autre hôtel comme celui-ci, le personnel, la beauté, le sentiment de détente complète nous donneront envie de revenir. Merci à notre concierge, Tona, de toujours s'occuper de nous. Nous avons passé de merveilleuses vacances, merci !! Nous reviendrons!!

De loin le complexe tout compris le plus luxueux où nous ayons séjourné - nous nous sommes vraiment sentis comme des rois et nous ne pouvions pas nous remettre de la qualité de notre traitement pendant notre séjour! Gabriel, un employé de Grand Velas, était notre membre du personnel préféré! (Il est généralement situé à la piscine Zen!) Il a fait des pieds et des mains pour que nous nous sentions très spéciaux et a vraiment pris soin de chaque demande que nous avons faite avec un sourire sur son visage. Ses manières et sa politesse ont été remarquées et appréciées de tous. Il a rendu notre expérience encore plus incroyable qu'elle ne l'était déjà!

Ce complexe dépasse toutes les attentes dans tous les domaines. La propriété est magique. Le service est au-delà de tout ce que j'ai vécu. Aller!!!!!!!!!!

C'est la deuxième fois que nous séjournons et encore une fois, ce fut une excellente expérience que nous allons répéter.
Tout le personnel est efficace, chaleureux, attentionné et prêt à anticiper nos commandes.

Pendant le week-end de la Saint-Valentin, nous nous sommes enregistrés dans le bâtiment Zen pendant quatre nuits à plus de 900 dollars par nuit. Nous n'avons pas réservé les suites face à l'océan, ce qui aurait coûté 600 dollars de plus par nuit. La première chose que nous avons remarquée était la distance entre le bâtiment Zen et les bâtiments face à l'océan et la plage. Le bâtiment zen, comme son nom l'indique, est une propriété très sereine, calme et méticuleusement entretenue avec une belle piscine et ses propres restaurants. Mais nous avons fini par passer la plupart du temps des bâtiments en bord de mer parce que nous voulions être en bord de mer. J'ai dû prendre des navettes entre les deux car il ne pouvait pas marcher. Pour la dernière nuit du séjour, nous avons été surclassés dans les chambres donnant sur l'océan.

Dans l'ensemble, nous avons trouvé que l'établissement était très agréable avec un service de premier ordre. Les choix de nourriture étaient nombreux avec un service impeccable dans chacun, mais je pensais que beaucoup d'entre eux n'étaient pas aussi savoureux qu'il en avait l'air. Le buffet était très bien présenté mais, encore une fois, le choix de la nourriture était un problème pour nous. Les activités nocturnes n'étaient vraiment PAS destinées aux couples, mais plutôt aux familles avec enfants. Le bar karaoké était plein d'enfants et le piano-bar n'avait jamais eu de pianiste. Les autres bars étaient très peu peuplés et nous nous sentions souvent un peu seuls. Les réservations de restaurant n'étaient pas faciles à obtenir tôt, mais lorsque nous y arrivons pour 8h30 de places assises (un peu trop tard pour nous), le restaurant était à plus de la moitié vide, et nous nous sommes demandé pourquoi 8h30 était la première place disponible. ?

La plage n'était pas baignable à cause de la rocaille mais très belle pour s'asseoir sous le soleil et profiter de la belle vue sur l'océan vert émeraude. Les piscines étaient très belles et assez grandes pour abriter beaucoup plus que ce que nous avons vu en profitant de la piscine. Très propre et impeccablement entretenu. On nous a dit que l'ensemble du complexe était de 500 chambres mais nous nous demandions où étaient tous les gens et de toute évidence, pour le week-end, il était complet.

Je lui donne moins de 5 étoiles car je pensais que le complexe était trop cher à 1500 la nuit pour les chambres en bord de mer, peu importe à quel point il était bien entretenu et entretenu. Nous sommes allés dans de nombreux autres hôtels à des prix corrects qui étaient d'un meilleur rapport qualité / prix. 5 étoiles pour le service, la propreté et la vue depuis la piscine et la plage. 4 étoiles pour la valeur globale. 4 étoiles pour la nourriture. Je lui aurais donné 5 étoiles pour la nourriture si elle était aussi bonne qu'elle était présentée.

L'un des meilleurs complexes tout compris du Mexique. La nourriture et les boissons sont de la plus haute qualité. Le service est excellent. L'hôtel est bien entretenu et parfait pour les familles.

Expérience incroyable! Service 5 étoiles, nous avons séjourné au Grand Lux, expérience exceptionnelle, veuillez explorer l'ensemble du complexe.

Expérience incroyable dans ce complexe de premier ordre. Le personnel, les chambres, la nourriture et le service ainsi que les installations étaient tous incroyables. Tout ce que l'on attend d'un hôtel 5 étoiles! Nous prévoyons d'y retourner!

Probablement l'une des expériences culinaires les plus étonnantes de ces dernières années. Innovation intelligente et exécution parfaite tout en respectant l'héritage mexicain. Félicitations à tous les membres de l'équipe de restauration et d'accueil.

Excellent service et attention personnalisée. La nourriture exquise.

C'est un complexe exceptionnel. L'emplacement, les jardins, les chambres et les installations sont magnifiques et bien entretenus. La nourriture et les boissons sont ce que vous espérez et attendez d'un hôtel de premier ordre. Le club pour enfants est merveilleux et propose de nombreuses activités pour les enfants et le personnel est excellent. Le personnel et le site de Grand Velas offrent un excellent service client qui a permis de passer d'excellentes vacances.

Des jardins magnifiques, un personnel courtois et une nourriture incroyable.

Super hôtel, service et nourriture dans différents restaurants

L'endroit est magnifique et magique, la nourriture est fraîche et délicieuse ... mais les gens qui y travaillent font le lieu avec leur souci de votre bien être, leur générosité, et leur incroyable chaleur ... merci.

L'hôtel Grand Velas Riviera Maya sert ses clients avec une excellence continue, et ses espaces verts, propres, spacieux, confortables dégagent une chaleur très importante.
100 X 100 RECOMMANDÉ!

L'hôtel tout compris le plus incroyable que j'aie jamais vu. Service vraiment personnalisé, belle chambre, 30 vins différents inclus dans le All Inclusive, cuisine gastronomique de qualité, un régal. Seul point noir, la plage pleine de galets.

Notre famille aime essayer de nouveaux endroits. Ainsi, Grand Velas se distingue comme l'une des seules stations balnéaires dont nous avons tous convenu de nous revoir. Quand nous pensons à la formule tout compris, nous nous attendons souvent à devoir renoncer à quelque chose pour bénéficier de la commodité de la formule tout compris. Pas au Grand Velas.

De notre majordome exceptionnel au personnel efficace et attentif de la piscine en passant par chaque personne dans les restaurants - chacun se met en quatre pour rendre nos vacances exceptionnelles. Nous n'aurions pas pu être plus heureux.
Lors du trajet en avion, mon fils de 7 ans m'a dit qu'il lui manquait vraiment son copain Alfonso du restaurant Azul. Cela a mis un sourire sur tous nos visages.
En ce qui concerne les installations, nous avons aimé la commodité de tout. L'accessibilité à la piscine, à la plage ainsi qu'aux restaurants, au club enfants et à la salle de sport. Vos services de transport sont excellents - le volume de fourgonnettes qui emmènent les gens vers Zen était excellent - nous n'avons jamais eu à attendre plus de quelques minutes (une grande amélioration par rapport à de nombreux autres complexes).

Nous avons adoré les activités que vous avez apportées aux piscines, au bungee, à la roue de hamster et aux danseurs. Tout cela était vivant et amusant.

Merci d'avoir géré un tel complexe de première classe. Nous vous reverrons tous bientôt.

Complexe incroyable où presque tout est inclus! la gentillesse du personnel et les choses à faire sont infinies. La qualité de la nourriture est également très élevée.
Je reviendrai .

Nous avons trouvé le Resort beau et idéal pour se reposer et se détendre, le Spa est incomparable, il faut consacrer du temps même si ce n'est que pour la partie hydrothérapie, nous sommes restés dans la section Grand Class, si nous revenons nous répéterons dans la même section bien que le Ambassador est très similaire si l'on veut un meilleur tarif, l'offre gastronomique notamment le soir est variée et spectaculaire, le jour elle est plus limitée mais acceptable. Pour les amateurs de vin, l'offre est limitée.
Nous le recommandons sincèrement.

L'expérience d'une vie. Jamais vu un personnel aussi sympathique. J'adore cet endroit.

Cet endroit est génial!
Le personnel était exceptionnel. Les chambres étaient grandes et très propres.
Très beau et relaxant. La nourriture est exceptionnelle.
Les vacances les meilleures et les plus relaxantes de ma vie.
Deux pouces vers le haut. Way Up.

Expérience exceptionnelle. Le seul problème était le transport vers l'aéroport. Nous avons organisé cela par le biais de l'hôtel. Nous avons demandé et confirmé deux fois qu'il y aurait un siège auto pour notre enfant de 2 ans. Pourtant, le conducteur vient sans siège auto. Le personnel de l'hôtel s'est démené pour en trouver un. La première main de siège de voiture de rechange une seule sangle. Le second ne s'est pas bouclé correctement et n'a pas pu être serré. Je considère que le retour n'est pas sûr.

Le coût du transport à travers l'hôtel est considérable plus que la réservation indépendante. Je m'attendrais à un meilleur service pour le prix.

Le carpaccio Trittico Del Mare de Lucques à l'encre de seiche était incroyable! J'ai séjourné à l'Ambassador, la disposition, l'atmosphère, les nachos au bord de la piscine, que demander de plus?

C'est spectaculaire l'hôtel l'attention, ses restaurants, ses gens, il a tout, pour passer une semaine en couple ou avec des enfants, le spa super recommandé

Tout - la nourriture, le service, l'entretien, le spa est 5 étoiles. Le front de mer est 3 étoiles.

Ce complexe est parfait à tous points de vue pour les familles et les familles élargies. Chaque détail est pris en compte - la propreté, le personnel, les délicieux restaurants, les piscines extérieures, l'environnement environnemental. C'est le meilleur complexe que nous ayons jamais visité!

Le meilleur hôtel que je connaisse. Merveilleux et relaxant. La plage m'a fait des démangeaisons; pourtant.

C'était notre quatrième séjour au Grand Velas - Playa del Carmen. Nous adorons l'emplacement, le service et les restaurants. Nos concierges, Paulina et Denise étaient fabuleux! Pedro et Tayde, nos concierges ambassadeurs de la piscine ont rendu notre temps en plein air merveilleux et relaxant. Les serveurs dans tous les restaurants étaient également merveilleux. C'est vraiment un luxe à bien entretenir.

La meilleure station que vous puissiez imaginer, traitée comme des rois

Un bel hôtel avec un excellent service de grande classe et la meilleure nourriture que j'ai eue dans un hôtel ... et dans un cas jamais.

C'est peut-être l'une des meilleures expériences tout compris. Tous les repas et services ont été incomparables.

C'était les meilleures vacances! Cet hôtel tout compris vaut bien son prix. Vous êtes accueilli avec un verre de bienvenue de thé d'hibiscus à votre arrivée. C'était délicieux. Après notre arrivée, nous avons été escortés dans notre chambre par notre concierge personnel, Daniel. Il était là pour rendre nos vacances aussi agréables que possible. Au début, nous ne savions pas ce qu'il ferait pour nous aider mais à la fin de notre voyage, nous avons appelé Daniel pour tout. Il a fait des réservations pour le dîner, changé notre prise en charge à l'heure de l'hôtel afin que nous puissions passer un peu plus de temps sur la plage et il nous a même trouvés sur la plage et nous a proposé d'imprimer nos cartes d'embarquement. Nos cartes d'embarquement nous attendaient dans notre chambre à notre retour de la plage. Daniel a rendu nos vacances parfaites. Il y avait un excellent service de tout le personnel. Nous avons également rencontré Manuel lorsque nous nous sommes inscrits à la plongée avec tuba. Manuel était également merveilleux. C'était la première fois que ma femme faisait de la plongée avec tuba, donc elle était un peu nerveuse et Manuel l'aidait tout le temps. Je n'ai même pas mentionné à quel point l'hôtel et la plage étaient beaux. Nous avons séjourné dans une suite ambassadrice. La chambre était grande et la vue était incroyable. Il y a beaucoup de gens formidables dans cet hôtel et ils étaient tous très gentils. Merci Grand Velas, en particulier Daniel et Manuel pour avoir rendu nos vacances parfaites.

Personnel amical et serviable - bonne nourriture. Beau terrain. La plage était à 2 minutes en voiture. Expérience incroyable!!

Excellents services, de l'arrivée au départ de l'hôtel, nous avons été très bien pris en charge !!

Merci à Dieu d'abord et à mon équipe, je profite de cette belle expérience dans ce bel endroit

Le Grand Velas Riviera Maya est un complexe de première classe. Ce n'est pas votre printemps tout compris. C'est un service de luxe, gastronomique et haut de gamme. J'ai adoré! J'ai hâte de visiter à nouveau.