Granit Design Revoir

L'installation était très professionnelle! Excellent travail ... rapide, propre et de bonne qualité.

Granit Design a obtenu notre subvention il y a 10 ans, et c'est toujours beau

Sur votre site internet, vous parlez:
de réalisation de projet en toute confiance, quel que soit le niveau de complexité.
une démarche basée sur la satisfaction de nos clients.
pour réaliser des projets à grande échelle sans tracas.
respect des délais et qualité des projets
Mon expérience:
Vous m'avez mis sur un comptoir en quartz avec le trou du robinet mal positionné, décentré par rapport à l'emplacement prévu, une erreur de mesure faite par votre personnel. Maintenant, vous ne voulez plus changer cette fête. À votre avis, cela est acceptable et conforme à vos normes. D'où vient cette interprétation? Vous êtes vraiment de mauvaise foi, pas respectueux de votre client, non professionnel, etc. Nous sommes dans une impasse. Agissez, corrigez vos erreurs et surtout donnez satisfaction. C'est une entreprise responsable.

J'ai eu le privilège de faire installer mes comptoirs en quartz par une équipe incroyable qui travaillait de chez moi comme si c'était leur propre maison. Un merci tout spécial à Hugo.

Très déçu. Ils ont laissé un grand espace entre le mur et le dosseret et ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour le réparer. Nous avons dépensé pas mal d'argent pour leur faire installer tous nos comptoirs de cuisine ainsi que le dosseret. Pas du tout professionnel. Nous aurions pu faire un meilleur travail nous-mêmes.

Nous avons reçu un excellent service de A à Z. Leur équipe a su nous conseiller en fonction de nos besoins, des échantillons de finitions nous ont été prêtés pour validation à domicile. La production a été rapide et le produit final est impeccable. Je recommande l'endroit sans aucune hésitation.

Une telle équipe professionnelle. En tant que cuisiniste, travailler avec cette entreprise au quotidien est un réel plaisir!

MISE À JOUR: Les travailleurs sont venus «réparer» la coupure en mettant une couche inégale de silicone. Et le morceau qu'ils ont sorti du mur? Toujours pas rafistolé. Cet endroit est ridicule.

Coins ébréchés. Des coupes qui ne sont pas à ras. Leur excuse: «c'est toujours comme ça que ça se fait». Mesures inexactes. Travail de mauvaise qualité. Je ne recommanderais jamais, à personne.

Service impeccable. Achat, mesure et installation. Je recommande fortement.

Note temporaire, en attente de la fin du contrat pour évaluation permanente

Remarque temporaire: tout se passe exactement comme je l'ai lu avant d'acheter mon comptoir de Home Depot. Excellente note pour la personne de HD, pour celui qui a pris la mesure et pour les installateurs, rien à redire, bien au contraire. La majorité des mauvaises critiques semblaient provenir des représentants de Granit Design avec lesquels nous devons communiquer et je dois admettre que cela va exactement comme les gens le disaient. Le service client des personnes avec qui j'ai dû communiquer pour tenter de corriger la situation (Compteur livré avec des défauts de finition, il y a des marques de polissage partout qui auraient été faites en usine) n'est pas du tout à la hauteur, ils ne montrent aucune empathie ou sympathie. Maintenant qu'ils ont le contrat avec Rona en plus de Home Depot, je suggère fortement d'améliorer ce côté de l'entreprise et pas seulement d'agrandir et d'ajouter des installateurs. Ma note sera probablement révisée lorsque le problème sera corrigé mais nous parlons d'août lorsque le comptoir a été installé en mai (un seul employé capable de résoudre le problème pour toute l'entreprise).

Pas exactement une expérience simple. Beaucoup de confusion et d'étiquette de téléphone.

Leurs produits sont mal représentés, le service après vente très décevant ...
Ne recommandez pas cette entreprise!

Granite Design a fait un excellent travail avec mes comptoirs personnalisés! C'était un travail difficile, mais toute l'équipe l'a compris et a parfaitement terminé la rénovation de ma cuisine! Un grand cri à Tara Hamilton qui a organisé et exécuté un miracle Le service client et le professionnalisme étaient de premier ordre.

Je suis passé par Home Depot pour mes comptoirs en granit. Mon expérience a été horrible. J'ai dû payer entièrement à l'avance mes comptoirs, puis on m'a dit que je devais traiter directement avec le fournisseur de granit de Home Depot, Granit Design. Une fois que j'ai payé entièrement mes comptoirs, on m'a dit que le projet serait terminé dans 10 à 14 jours.

On m'a également dit que Granit Design me contacterait dans 2 jours pour mettre en place un modèle. 8 jours se sont écoulés sans aucune communication de Granit Design ou de Home Depot. J'ai ensuite dû contacter la personne qui m'avait vendu les comptoirs pour obtenir le numéro de téléphone de Granit Design. J'ai appelé et j'ai reçu le modèle de calendrier MYSELF. Une fois qu'ils sont venus faire le modèle, une date d'installation a été fixée au 03/10/17. (UNE FOIS MOIS APRÈS QUE J'AI PAYÉ POUR LES COMPTEURS) J'ai alors été informé par Granit Design que mon projet était poussé sans aucune explication.

J'ai demandé à être contacté par le superviseur de Granit Design, ce qui a pris des jours et il a dit que je n'avais pas approuvé le modèle à temps. JE N'AI PAS reçu de modèle de mise en page avant que ma date n'ait été repoussée. (La preuve par courriel a été envoyée à Home Depot) N'oubliez pas que tout ce va-et-vient a été fait par MOI, LE CLIENT parce que Home Depot a dit qu'il ne s'occupait pas de cela.

J'ai appelé et parlé avec le superviseur du magasin à Home Depot et elle a même eu beaucoup de mal à obtenir Granit Design au téléphone pour comprendre pourquoi mon projet en était maintenant à la 5e semaine sans être installé ni terminé.

J'ai reçu mes comptoirs 35 jours après les avoir payés en totalité. Encore une fois, on m'a dit que mon projet prendrait un total de 10 à 14 jours.

Le service client de Granit Designs était horrible. J'ai demandé à 2 filles différentes qui travaillaient là-bas de me transférer chez leur superviseur et elles ne l'ont pas fait. Je ne recommanderai JAMAIS d'utiliser Granit Design pour un projet, que vous passiez directement par eux ou par un tiers comme Home Depot. Vous aimeriez que si Home Depot leur envoie des affaires, ils répondront à un téléphone ou répondront à votre courriel, mais ce ne sera pas le cas. Service horrible.

Il a fallu des mois à Granit Design pour enfin adapter mes comptoirs. Environ un mois après l'installation, mes appels pour me plaindre du mauvais travail n'ont fait que susciter de la frustration. Je me suis plaint que l'une des sections finies était mal exécutée - laissant le dessus du lave-vaisselle partiellement exposé. Granit Design ne me parlera pas car le travail a été confié à leur partenaire (RONA). L'agent des ventes de RONA m'envoie alors un courrier à froid me disant pourquoi le raccord a été fait de travers - comme l'explique le représentant de l'installation Granit. Je devrais juste m'en occuper? Je pèse toujours mes options.

Je pense que je dois écrire une critique positive pour cette entreprise afin de contrer certaines des critiques négatives écrites précédemment.

Granit Designs a installé de nouveaux comptoirs pour l'ensemble de mon cabinet dentaire: 7 comptoirs et 25 morceaux de pierre coupés séparément, y compris un comptoir de réception à deux niveaux et sept dalles de forme irrégulière.

Ces gens étaient des professionnels de la mesure à l'installation. L'installateur principal n'était rien de moins qu'un artiste avec une énergie illimitée pour faire le travail correctement. Bien que l'une des 25 pièces n'ait pas été coupée correctement, ils l'ont recoupée et l'ont installée rapidement quelques semaines plus tard.

Merci à Granit Designs pour avoir transformé mon cabinet dentaire. Nos patients aiment la beauté et le savoir-faire de votre bon travail!

Très beau technicien de mesure et service exceptionnel de Karen et Melissa. Je recommande!

Granit et quartz d'excellente qualité! Installation professionnelle! Le travail exceptionnel d'Emylie au service à la clientèle! Elle est à l'écoute de nos besoins, assure un très bon suivi et toujours, avec une grande gentillesse. Merci encore

Commandé par Home Depot et après 2 mois, toujours pas d'installation. Ils ne donnent pas suite avec le temps qu'ils disent. Très difficile d'atteindre leurs bureaux car personne ne vient chercher; aucune information donnée.

Jeremy et Cam étaient très sympathiques et professionnels. Ils ont fait d'une installation de granit une expérience formidable !!!!

Vraiment déçu du service reçu de cette entreprise. Ils ne semblent pas garder les employés, ce qui a entraîné de nombreux représentants de comptes et des problèmes de communication en raison du changement constant de l'emploi.

Si vous êtes une entreprise qui pense à eux en tant que fournisseur, je chercherais ailleurs.

Nous avons commandé des comptoirs en granit chez Home Depot à Rutland au Vermont.
Lorsque nous avons appelé pour faire fabriquer le gabarit de comptoir, ils étaient assez sauvegardés, mais comme nous étions confrontés à un manque de temps, ils ont pu nous accueillir.
Au moment de la livraison, ils ont eu une annulation et sont arrivés un jour plus tôt! Deux jeunes hommes sont venus et ont professionnellement installé nos magnifiques nouveaux comptoirs en moins de deux heures. Ils étaient agréables et efficaces et ont fait un travail formidable. Nous sommes ravis de toute l'expérience, du résultat et du prix!

Coincé avec eux via ProFab, attendons que notre barre soit terminée depuis septembre (ProFab a foiré les mesures et oublié de tenir compte de notre poêle, il avait donc besoin d'ajustements avant de pouvoir être installé), a essayé de les mettre la main directement mais ils Ne répondez jamais, laissez des messages vocaux mais ne soyez jamais rappelé, Noël approche à grands pas et mon poêle ne peut pas être placé où il le devrait et j'ai un énorme bar en granit et un côté qui traîne dans ma cuisine!

C'est un service client absolument absurde et horrible jusqu'à présent, je suis extrêmement mécontent.

WoW, WoW et WoW ... mon expérience avec Granit Design a été exceptionnelle. Que ce soit avec le vendeur Vincent Foucher, en passant par le technicien pour la prise de mesures Hugues Fortier, et en terminant par les installateurs Hugo, Charles et Caius qui étaient incroyablement professionnels. Tous ces gens ont travaillé pour mon projet comme si c'était le leur .... merci merci et merci encore

L'installateur Andrew Belanger et son partenaire étaient très professionnels. Je suis plus que satisfait de leur travail. Le seul inconvénient était Granite Design était supposé de mettre un insert en bois sur la face inférieure de la section surélevée afin que les pieds de support puissent y être vissés. Cela n'a pas été fait mais l'installateur a collé cette section aux pieds de support. Besoin de faire un suivi si nous avons payé un supplément pour cet insert. Dans l'ensemble, très satisfait du look de nos nouveaux comptoirs

Mise à jour: J'ai reçu un crédit pour l'encastrable en bois qui n'a pas été installé dans leur établissement via Home Depot où nous avons acheté le comptoir, c'était le seul problème avec l'achat du comptoir. J'achèterais d'eux à nouveau les comptoirs sont beaux et s'adaptent parfaitement.

Je suis très fier d'être à l'emploi de Granit Design depuis 2011 au bureau de la Nouvelle-Écosse. Nous sommes fiers d'offrir un excellent service client. Mon mari et moi avons également fait refaire notre cuisine à l'été 2016 et cela s'est avéré incroyable!

Très professionnel et courtois. Les installateurs étaient impeccables. Résultat époustouflant.

Je n'ai jamais rencontré de groupe moins professionnel. Ces personnes font le travail de la pierre pour #Homedepot où nous avons acheté environ 4000 $ de quartz. Ils n'ont été que des fainéants depuis le début. Nous sommes en septembre et le processus a commencé en mai. À chaque coin de rue, il y avait une autre excuse ou un supplément. Leur vendeur nous disait une chose, puis quelqu'un appelait avec une autre histoire. Nous voulions installer une prise pop-up dans notre île: le voilier a dit qu'ils le feraient sur place sans se soucier de mesurer pour cela. Puis, une fois qu'il a été payé, nous avons appelé pour vérifier et ils ont dit que ce serait un supplément de 275 $. C'était l'un des deux frais supplémentaires. Épargnez-vous les tracas avec quelqu'un d'autre.

Excellent produit et super service - nous sommes des clients très satisfaits !!

Amical,
À temps,
Bon service client,
Zone de travail propre,
Efficace,
Compétence,
Rien de mal à dire.
De nombreux clients se plaignent du manque de communication entre eux, le magasin et le fabricant, mais en tant que client raisonnable, vous devez faire partie de la solution.
Très content du résultat.

Mauvaise communication. Ils évitent les appels téléphoniques, ne répondent pas aux messages.

Après avoir appelé plusieurs fois et aucun retour, j'ai été obligé d'appeler Home Depot et de voir ce qu'ils pouvaient faire pour moi.

Il s'avère qu'ils ont une équipe dédiée au traitement des litiges et à la prise de contact avec cette entreprise. Cela devrait te dire tout ce que tu as besoin de savoir.

Ils traitent avec eux en mon nom maintenant. C'est ridicule qu'il en est arrivé là.

Tout ce que je voulais savoir, c’est quand mes compteurs ont été installés, car ils n’ont pas fait leur date d’installation initiale promise.

Travail et produit fantastiques! Je viens de faire installer notre granit hier et nous sommes amoureux! Tout, du modèle (il était si gentil et professionnel) à l'installation (des gars formidables et a travaillé très efficacement). Ils ont même appelé la veille de la livraison prévue pour voir si nous voulions qu'ils arrivent un jour plus tôt!
Excellente compagnie, merci pour le comptoir de mes rêves

Je ne pourrais pas être plus heureux avec toutes les facettes de ce projet et de cette entreprise. La communication était excellente, leurs employés flexibles, serviables et professionnels, et mes comptoirs sont magnifiques. Ils ont envoyé des SMS, des courriels et des appels à plusieurs reprises pour s'assurer que je comprenais le processus et le calendrier.

J'ai eu beaucoup de chance avec les entrepreneurs dans le passé, mais cette entreprise fait tout correctement. Je n'hésite pas à les recommander, et j'ai tendance à être difficile à plaire lorsqu'il s'agit de projets à domicile.

J'ai eu un excellent service au dépôt à domicile et ils m'ont donné des échantillons à ramener à la maison Jillian et Jocelyn étaient fantastiques. Ensuite, j'ai traité avec Sylvie & Cailin, ils étaient tous les deux fantastiques, j'ai eu du mal à choisir, car chaque dalle est différente Cailin a alors décidé de m'emmener en visite virtuelle. Cela a fait toute la différence, je pouvais voir les dalles et ce à quoi elles ressemblaient. Le résultat est absolument magnifique. J'adore mon granit, je les recommande vivement à tout le monde.

Pire service client et qualité des produits horrible. Doit éviter!

Excellent produit, service et attention personnelle.

Allez ailleurs. Malheureusement, une entreprise réputée comme Home Depot les utilise comme distributeur, ce qui vous donne un faux sentiment de sécurité, puis HD finit par devoir couvrir les coûts du travail bâclé de GD. Espérons qu'ils mettront fin à leur contrat avec cette société. Ne vous donnez pas la peine de répondre Granit Design, votre représentant du service client a déjà fait suffisamment de dégâts.

Nous venons de faire installer de nouveaux superbes comptoirs en quartz par et de Granit Design. Cette entreprise a été très professionnelle et efficace tout au long du processus et nous les recommandons à tous ceux qui recherchent la qualité dans ce domaine.

Très heureux de l'excellent travail qu'Andrew, Caius et Sam ont fait pour installer nos nouveaux comptoirs. Rapide, convivial et une grande attention aux détails et à la finition!
Je ne pourrais pas être plus heureux

Une ouverture de l'évier mal coupée signifiait que nous devions faire une autre dalle sans avoir de cuisine pendant deux semaines. Je peux également installer et désinstaller ma plomberie deux fois, ce n'est pas non plus le bienvenu. En plus de tout cela, un service client médiocre et impoli a été la norme. Faites-vous une faveur et choisissez une autre entreprise. Ces personnes n'ont aucun intérêt à prendre soin de vous.

J'adore mes nouveaux comptoirs en quartz! Je viens de les installer. Le service était de premier ordre. De la concession je les ai perchased de Kents Bathurst NB. À Granit Design en venant sur mesure, à l'installation. Très bon service ! Et mes comptoirs sont beaux et parfaitement installés. Si jamais nous refaisons une autre cuisine, j'aurai certainement des motifs Granit. Merci pour le super service.

Juste pour dire que nous sommes très satisfaits des superbes comptoirs en granit installés par votre équipe. Malgré l'heure tardive, ils étaient de bonne humeur et courtois - de vrais professionnels.

Pas impressionné par le service client jusqu'à présent. Aucun appel n'est jamais retourné. Le projet n'a même pas encore commencé. Restez à l'écoute...
MISE À JOUR: les compteurs se sont avérés à merveille et le personnel était gentil et réactif. Dans mon cas, je dirais que Home Depot (passé par eux) est en faute ici. Contactez DIRECTEMENT Granit Design si vous souhaitez qu'ils entreprennent votre projet.

Évitez à tout prix que le premier retard était de 8 à 10 semaines bien nous attendrons la pierre ... 8 semaines plus tard, il est retardé de 8 semaines supplémentaires, vous penseriez qu'une entreprise effectuant des installations pour home depot aurait des choses ensemble .. service client terrible ils ne répondent pas au téléphone et n'ont aucun intérêt à rendre les clients heureux NE LE FAITES PAS

Installation de l'évier tout faux, j'ai appelé le service client et la dame au téléphone avait un service client pire que l'installation de l'évier en plus d'avoir attendu 6 semaines pour le comptoir, en plus de me facturer 120 $ de plus pour le travail supplémentaire non nécessaire, je ne recommanderais jamais cette société qui fait affaire avec Ikea, le comptoir est beau mais pas plus beau que tout autre comptoir Quartz installé par d'autres sociétés, mauvais service

Trop content de mon comptoir et excellent service merci

Fuyez cette entreprise aussi vite que vous le pouvez!

Il s'agit de traiter avec des personnes incompétentes, qui ne savent pas ce qu'elles font et ne connaissent pas les produits avec lesquels elles travaillent. Malgré le contact, apparemment professionnel au départ, votre site deviendra un véritable cauchemar! Au prix que vous payez pour votre comptoir, vous avez le droit de vous faire livrer et installer le comptoir que vous avez choisi à l'origine, sans rayures et sans autres défauts. Le service client et le service d'installation doivent être améliorés. Et la direction de l'entreprise doit suivre ses employés de bien plus près. Nous essaierons de livrer les marchandises endommagées par leur manque de savoir-faire, en vous faisant croire que c'est normal et habituel.

Nous avons acheté notre comptoir à Home Depot, qui avait confié le contrat d'installation à cette société, et nous n'avons reçu aucune assistance de leur part dans ce litige.

Personnellement, j'ai dû annuler mon contrat avec eux, et me tourner vers une autre entreprise pour sauvegarder mon site. Merci à leur concurrent d'être venu à mon secours! J'ai vu à quel point il est important de faire affaire avec des personnes compétentes et professionnelles.

J'ai eu mes comptoirs en granit installés le lundi avec double évier. Ils ont fière allure, le problème est qu'ils ne m'ont laissé qu'un seul drain pour l'évier. J'ai appelé celui qui a fait le travail et on m'a dit que l'évier ne vient qu'avec un drain ... ?????? J'ai donc appelé la société et j'ai parlé à plusieurs personnes sans qu'aucune expérience n'ait été productive. Apparemment, je suis le seul à penser qu'une bonne solution serait de m'envoyer un autre courrier. Assez facile non? Non. C'est maintenant jeudi que j'attends toujours un rappel sur ce que nous pouvons faire pour remédier à la situation. Je n'ai toujours pas d'évier. Allez ailleurs si je pouvais leur attribuer une note sans étoiles.

Je trouve dommage que les gens qui prennent le temps d'écrire des commentaires sur les fournisseurs soient le plus souvent ceux qui n'ont pas eu un bon service.

Pour ma part, je ne pouvais pas demander un meilleur service. Les installateurs ont été courtois et ont fait un travail sans reproche, et ce en moins de 2 heures.

(Révision)
Si notre aventure avec Granit Design a très mal commencé, tout se termine sur une bonne note. La communication était tout simplement médiocre. Nous avions plus envie de communiquer avec des employés de bureau peu formés au service client qu'autre chose. Loin de moi l'idée de prétendre qu'ils ne sont pas compétents dans leurs fonctions respectives, mais travailler avec le public n'est pas pour tout le monde. Heureusement un certain Anthony Gonzalez a repris notre dossier et nous avons pu (enfin!) Avoir des réponses claires à nos questions.

Points positifs: Résultat final spectaculaire (les joints ne sont pas très visibles). Technicien de mesure et d'installation professionnel et courtois.

Points à améliorer: Communication avec les clients. La mise en page (fichier pdf utilisé pour visualiser le résultat virtuellement) doit être d'une résolution beaucoup plus élevée.

Une équipe professionnelle qui s'occupe des moindres détails. Ils ont réussi à trouver un granit identique à un projet précédent d'il y a 18 ans, et la finition: wow! Merci Granit Design