Gray Line Argentina Revoir

Service client horrible! N'utilisez pas cette entreprise! J'ai organisé un transfert depuis l'aéroport pour ma belle-mère à Buenos Aires. J'ai reçu un mail de confirmation quelques jours avant qui donnait une adresse mail en cas de modification ou d'annulation du vol. Lorsque le vol de ma belle-mère a en fait été annulé et retardé au lendemain, ils n'ont pas répondu à plusieurs e-mails, puis quand j'ai finalement appelé, ils ont été très impoli et ont déclaré qu'ils ne modifieraient pas la réservation. Ils ont laissé entendre que c'était en quelque sorte ma faute si personne n'avait lu les e-mails que j'avais envoyés à l'adresse qu'ils m'avaient fournie pour cette même raison ! Terrible expérience !

Évitez à tout prix d'utiliser cette entreprise. Vous pouvez prendre un taxi depuis et vers l'aéroport pour moins d'argent et de tracas. Ils savent que vous n'utiliserez probablement jamais leur service deux fois et ne vous en souciez tout simplement pas, et c'est très évident. Lorsque j'ai réservé mon voyage sur Expedia, il m'a fallu plus de temps que je ne le pensais pour passer la douane et récupérer mon sac. Le chauffeur a décollé et m'a laissé en rade, et ils ont considéré que mon trajet était annulé. Leur numéro de téléphone était un court pré-enregistrement qui raccroche automatiquement ; et ils ne répondent pas aux e-mails. Hier, j'ai failli rater mon vol car le chauffeur s'est présenté tôt, a attendu dix minutes à mon hôtel puis est parti avant l'heure convenue. On pourrait penser qu'ils pourraient appeler ou envoyer un courrier électronique à leurs clients s'il y a un problème de connexion avec le chauffeur, mais cela revient simplement à leur attitude de ne pas s'en soucier. Avec les 87 $ que j'ai dépensés pour le transport, je lutterai contre ces frais via Expedia et monterai plus haut, si nécessaire, car Gray Line Argentina n'a jamais livré et m'a laissé bloqué vers et depuis l'aéroport.

Je ne suis généralement pas du genre à me plaindre mais...

C'est la première fois que j'utilise cette entreprise et ce fut l'expérience la plus terrible que j'ai rencontrée et ils étaient extrêmement désorganisés et inutiles et ils ont gâché mon week-end,

J'étais censé faire la tournée Cafayate aujourd'hui mais ils ne sont jamais venus.

J'ai plusieurs e-mails expliquant que la tournée est confirmée et qu'il n'y a rien d'autre dont j'ai besoin. Tous mes lieux et heures de prise en charge ont été confirmés et ils m'ont envoyé un e-mail expliquant cela il y a moins de 3 jours !

UTILISEZ UNE AUTRE ENTREPRISE!
Graylime doit considérer plus attentivement les entreprises avec lesquelles ils travaillent, car les voyages nordiques à Salta étaient terribles !!!!

Aucune communication après réservation effectuée pour un 5 1/2 tour. Dans la réponse de réservation, ils ont demandé le nom de l'hôtel pour la prise en charge, mais aucune heure n'a été fixée. Envoyé deux e-mails demandant l'heure de prise en charge. Les deux ignorés. Selon leur site Web, le point de rendez-vous était l'obilesk, nous nous y sommes donc dirigés, mais aucun signe de Grayline. A demandé à un hôtel local mais ils ne savaient pas mais ont gentiment proposé de les appeler. On m'a informé que l'heure de prise en charge était 0940, donc j'ai dû payer un taxi pour rentrer à l'hôtel. Finalement, j'ai été pris en charge et emmené pour une visite de 2 1/2 suivie d'un déjeuner. À moins que vous n'ayez pris 3 heures pour le déjeuner, cette visite n'était pas près de 5 heures/2 heures. Je ne réserverai plus avec une ligne grise nulle part
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J'ai réservé un service et payé à l'avance pour le transport du Sheraton de Buenos Aires à l'aéroport. J'ai fourni un numéro de vol incorrect que j'ai corrigé par e-mail une fois que j'ai été averti par Gray Line. Le jour du transfert, j'ai appelé et envoyé de nombreux e-mails pour confirmer mon ramassage. Je n'ai jamais répondu par téléphone ni reçu de réponse par e-mail. J'ai finalement pris un taxi pour me rendre à l'aéroport car je n'ai jamais eu de réponse. Maintenant, ils refusent de me rembourser, vraiment ? Prenez un taxi au moins ils veulent vos affaires.

HORRIBLE!!! Ne réservez pas. Quel gaspillage d'argent, j'ai attendu plus de 40 minutes à deux arrêts différents. En une journée, nous avons pu rouler une fois et avons fini par prendre les transports en commun car le bus ne s'est jamais présenté. Nous disons qu'entre 4 et 6 bus jaunes passent par les arrêts et pas de putains de bus rouges.

Personnes horribles: RÉSERVEZ DIRECTEMENT avec le lieu - ÉVITEZ à tout prix les visites Grayline et Viator - ils vous bousilleront et gâcheront votre temps.
Nous avons réservé un cours de tango, un dîner et un spectacle sur l'application Viator qui utilise Grayline Tours. Une expérience horrible pour se présenter avec toute votre famille et se faire refuser; Grayline nous a dit que nous avions annulé et qu'ils avaient remboursé notre argent. PAS VRAI - 1 semaine plus tard et 10 e-mails et appels - aucun n'a été renvoyé - et ils n'ont pas été remboursés de notre argent... nous devons maintenant refacturer via AMEX !

J'ai passé une merveilleuse excursion à Iguazu grâce à vous, surtout lorsque le bateau est passé près des chutes... Merci pour l'expérience !

Leur taxi n'est pas venu nous chercher à notre hôtel pour nous emmener à l'aéroport.

Ceci est un avis pour Croisière touristique sur les glaciers d'El Calafate

tldr; Une blague, mais pas du genre drôle. J'ai fini par aller avec une autre entreprise fiable pour le court trajet en bateau + les promenades. C'était super. Réservez plutôt l'un d'entre eux.

J'ai payé le voyage et j'ai obtenu le statut « confirmé ». J'ai demandé - et reçu - l'heure précise de prise en charge de notre hôtel. Ils ont demandé des données supplémentaires sur les passagers et m'ont remercié de leur avoir fourni tout ce dont ils avaient besoin. Puis, en fin d'après-midi juste avant le jour de la croisière, ils m'ont envoyé un e-mail me disant qu'ils devaient annuler car ils ne savent pas où venir nous chercher. .
Tout cela malgré le fait qu'ils aient obtenu ces informations de Viator, défini l'heure de ramassage précise et confirmé l'exhaustivité des données.

Un appel à leur bureau a révélé qu'apparemment, ils n'effectueraient pas la croisière samedi. Appeler leur bureau, avec une personne parlant fort en arrière-plan et une autre personne sifflant fort (sérieusement ?!) En arrière-plan était une très mauvaise expérience.

Croyez-moi, vous ne voulez pas faire tout cela à la dernière minute, au milieu de la Patagonie, avec une réception wifi/cellulaire inégale. Achetez ailleurs.