Greenville Water System Revoir

Des gens absolument horribles. Ma voisine de 82 ans a oublié de payer sa facture UNE FOIS. Et ils n'ont envoyé aucune notification concernant la coupure du service. Pas de lettres pas même un coup de fil. Elle a découvert quand l'eau a cessé de fonctionner pendant qu'elle se douchait. (Et si elle n'avait pas de chauffe-eau à la demande, elle aurait pu être brûlée car l'eau chaude aurait continué avec un chauffe-eau traditionnel) et cela a pris plus de 2 heures et demie au téléphone avec eux; principalement en attente. Et après avoir appelé et payé, tu dois appeler un autre nunber pour programmer l'allumage !! C'EST FOU!!! Je suggère à tout le monde dans le comté d'acheter ou de fabriquer l'une des clés qu'ils utilisent pour ouvrir / fermer l'eau à la vanne principale de votre cour avant. Des barres d'armature et des plaques d'acier sont tout ce dont vous avez besoin pour le fabriquer. L'outil complet est également souvent vendu sur le marché fb

La qualité de l'eau est bonne. Cependant, si vous étudiez votre facture ce mois-ci, vous constaterez qu'ils ont ajouté une charge Metro Connect. C'est complètement ridicule. Et y a-t-il eu des audiences au sujet de cette accusation et a-t-elle été approuvée par la Commission de la fonction publique? Il ne s'agit que d'arnaquer les gens. Nous sommes des retraités et notre salaire, ainsi que de nombreuses personnes qui travaillent, n'a pas augmenté pour compenser ces frais ridicules. C'est juste un coup dur pour notre budget. Ce n'est rien d'autre qu'une façon de contourner la CFP et d'augmenter notre facture d'eau.

Je peux dire par expérience que le bâtiment lui-même est agréable (ils ont organisé une réunion d'un club informatique dans lequel j'étais une fois). et notre eau est fraîche, ils doivent donc faire leur travail. emportant une étoile en raison d'une mauvaise mise en page du site Web - le CSS est un cauchemar absolu à naviguer! ça me fait mal aux yeux rien qu'en le regardant!

Ils ne sont réglementés par aucune entité, sauf l'élite du comté de Greenville. C'est horrible de travailler avec eux! En sous-effectif! & Médiéval la façon dont ils traitent les gens. Ils ont commencé à couper l'eau pendant Covid sans avertissement! Même entre Noël et le nouvel an! Nous avons vraiment besoin d'un autre fournisseur ou d'une agence de régulation!

Le site Web est terrible. Cela ne fonctionne presque jamais. Des frais vous sont facturés pour le faire par téléphone. C'est le problème lorsqu'une entreprise n'a pas de concurrence ou est dirigée par l'État. Si dysfonctionnel, vous ne pouvez même pas prendre mon argent. Faire ensemble!

Vous êtes super! Merci beaucoup pour ce que vous faites! Le lieu de la musique

Le service client de Greenville Water est bon. Essayez de traiter avec Duke Energy, puis dites-moi que GW a un problème avec le service client. L'eau est géniale et les factures pour une si bonne eau sont super raisonnables. Si seulement ReWa était aussi bon marché. Bon travail Gee-dub!

Service client terrible. Appelé pour annuler le service lorsque j'ai déménagé et j'ai continué à recevoir une facture de 37,00 $ juste pour une maison vide. J'ai essayé d'appeler et de clarifier les choses et ils étaient si déroutants et impolis. J'espère que je ne vis plus jamais quelque part pour avoir besoin de leurs services.

Le site Web fonctionne à peine, ne me laisse pas ajouter une carte, s'est déconnecté sans notification. Avoir même une confirmation de paiement, mais on n'a jamais dit qu'il avait été refusé. Payé leurs frais de reconnexion de 60 $ parce que ... que faites-vous d'autre. La plupart des entreprises appelleront avant de se déconnecter, il semble qu'elles souhaitent vous déconnecter pour obtenir leur prime de vacances. (PENDANT UNE PANDÉMIE, ILS COUPENT L'EAU DE QUELQU'UN AVANT D'ESSAYER DE PRENDRE CONTACT)

Nous avons transféré notre service d'une adresse à une autre il y a plus de 3 ans et avons dû avoir notre facture à jour pour le faire. Maintenant, tout à coup, ils affirment que nous n'avons pas transféré le service, mais que nous avons plutôt créé un nouveau compte et que nous leur devons 128 $ de l'ancien compte. Nous avons 30 jours pour le payer ou ils déconnecteront notre adresse actuelle. Notre seul et unique avis à ce sujet était cette demande de paiement.

Plusieurs représentants du service client étaient impolis. L'une d'elles me mettait en attente parce qu'elle disait qu'elle ne voulait pas m'écouter quand je l'appelais sur les multiples incohérences dans leurs mensonges. Le superviseur, Meredith, était carrément irrespectueux et condescendant. Elle m'a dit que nous devions apprendre à payer nos factures à temps. Désolé madame mais nous payons nos factures et nous avons payé celui-ci et je contacterai notre banque et l'ancien propriétaire pour le prouver.

Absolument la pire entreprise de services publics avec laquelle je fais affaire, doit constamment mettre à jour les informations de téléphone, coupe l'eau plus d'une semaine avant la date d'échéance, n'enverra pas de facture papier à mon adresse après avoir constamment demandé.

Pour une raison quelconque, ils n'ont pas ramassé mes ordures cette semaine.Mon jour de ramassage est jeudi (c'est ce qu'on m'a dit lorsque j'ai créé mon compte) et je l'ai assis mercredi soir. Ils ne se sont jamais présentés! Ils doivent venir lundi !!!

Pourquoi diable le service d'appel donne-t-il un temps d'attente estimé à «moins d'une minute», quelle que soit votre place en ligne? Et pourquoi diable ai-je juste attendu 2 heures et 15 minutes pour être informé par une voix automatisée que le service téléphonique est en panne?

J'ai appelé pour signaler une fuite du côté ville du compteur, mais je suis actuellement en attente depuis plus de 50 minutes. Lorsque j'ai appelé au début, j'étais le numéro 2 avec un temps d'attente de moins d'une minute. Assez rapidement, je suis allé au numéro 1 avec un temps d'attente de moins d'une minute. C'était il y a plus de 40 minutes maintenant. C'est l'un des pires services à la clientèle que j'ai connus depuis longtemps. Je suis très déçu.

Lors de mon inscription, vous m'avez envoyé mon mot de passe par e-mail dans un e-mail non chiffré. Sérieusement? Les informations de ma carte de crédit sont-elles en sécurité?

Je n'ai aucun reproche à faire à l'entreprise elle-même mais votre superviseur, Meredith, est très impoli. Moi-même et plusieurs autres que je connais lui ai parlé dans le passé et à chaque fois elle a parlé très mal élevé. Ce serait bien si vous aviez un enregistreur juste pour la lire et l'entendre. La façon dont elle a parlé à plusieurs clients. On dirait qu'elle prend sa vie personnelle sur les autres. J'aurais aimé que vous ayez un moyen d'écouter les conversations téléphoniques, je suis sûr que les gens de Greenville Water seraient choqués. Je donne juste mon expérience. Je vous remercie

Greenville Water utilise de la chloramine. Les gens se plaignent de symptômes cutanés, digestifs et respiratoires partout où il est utilisé. En raison des effets sur la santé de la chloramine, les citoyens d'Hannibal, dans le Missouri, ont voté pour arrêter l'utilisation de la chloramine et passer au chlore et au GAC. Le vote a eu lieu le 4 avril 2017.

L'opératrice du service client était très gentille jusqu'à ce qu'elle raccroche le téléphone sans me demander s'il y avait autre chose dont j'avais besoin

Nous avions une buse principale et notre facture était scandaleuse. Tracy de Greenville Water était super gentil et serviable et a rendu l'ajustement de notre facture un jeu d'enfant. :)

Chaque fois que j'essaie de payer ma facture en ligne, c'est un problème. Quel est le but des travailleurs après les heures de travail? S'ils ne peuvent pas vous aider avec votre compte.

Si je pouvais lui donner une 1/2 étoile, ce serait plus précis. Je me suis inscrit pour que l'eau soit ouverte, et ils ont dit qu'ils avaient besoin de l'acte à la maison pour le faire. Donc, il a été envoyé par e-mail il y a quelques jours, puis il a été CONFIRMÉ PAR LA COMPAGNIE DE L'EAU, mais aujourd'hui, ils n'ont aucune idée que quoi que ce soit soit activé à mon adresse. Pendant ce temps, j'ai des rénovateurs qui attendent là-bas, ont besoin d'eau, et doivent maintenant être reportés; me coûte plus d'argent! Cet endroit est nul et les représentants des clients semblent complètement ignorants. Je suppose qu'ils ne leur ont pas fourni de scénario pour ce type de situation.

Je n'ai jamais eu une seule mauvaise expérience avec cette entreprise

Excellent service client. Ma famille a récemment eu une fuite d'eau et notre facture est passée d'environ 50 $ / mois à 220 $ / mois. Nous avons fait réparer la fuite, puis nous avons contacté Greenville Water pour voir s'ils pourraient nous aider en évaluant notre compte au prorata de la fuite.
Après avoir vérifié que notre fuite était réparée (ils ont dû sortir deux fois car ce n'était pas complètement réparé la première fois), ils nous ont donné un crédit d'environ 250 $. Leur service client est resté en contact permanent avec nous pour nous faire part de son statut.
Une entreprise de la taille de Greenville Water (en particulier celle qui détient un monopole à Greenville) n'était pas tenue de franchir cette étape supplémentaire. Très surpris par leur service client, et très satisfaits.

Le site Web et le système de paiement en ligne sont des déchets complets et absolus et leur service client est épouvantable. Je leur aurais donné 1 étoile mais heureusement, l'eau de Greenville a un goût merveilleux! Oh, et comme les critiques comptent vraiment. Ce n'est pas comme si nous pouvions choisir qui est notre compagnie d'eau ou d'électricité. :)

J'ai eu un super
expérience jusqu'à présent. L'eau était facilement ouverte dans les délais prévus et quand j'ai appelé, ils m'ont donné une estimation du montant de ma première facture.

Terrible entreprise et service client.
Qui a autorisé toutes ces charges «d'entités». Juste une grosse arnaque !!
Ils ont tous des frais de volume et de base pour la même eau !!
Ils ont menacé de couper mon eau si je ne payais pas de frais d'entité NOUVELLE pour MetroConnects. Pas de préavis pour cette accusation, elle est juste apparue sur ma facture, et nous sommes supposés simplement se pencher et la prendre dans le rectum. C'est le problème lorsque vous êtes le seul jeu en ville. Tu peux faire ce que tu veux.
Si les clients ne l'aiment pas, c'est dommage. Il n'y a aucun recours.

Si je pouvais donner à Greenville Water une note négative, je le ferais. Il suffit de lire tous les commentaires avant le mien. Cette entreprise est un escroc et aime profiter des citoyens qui travaillent dur. Aucun avis de courrier électronique, aucun appel de déconnexion et ils essaient de me couper l'eau. Ma facture n'était due que le 7 janvier. Allez chercher un vrai travail!

On dirait que vous avez beaucoup d'argent pour un immeuble élégant au centre-ville, mais votre site Web est à peine fonctionnel pour le paiement en ligne ... vous avez toujours des services publics payants en ligne et cette société a le pire service en ligne .... vous devez tous utiliser Duke niveau de puissance leur application est très conviviale ...

N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ POUR LE SERVICE D'EAU, LES CSR SONT TRÈS INFRACTIONNELS ET DÉRESPECTUEUX

Service client très rapide et serviable, ce qui m'a très agréablement surpris. Ils ont fait tout leur possible pour m'aider quand ils n'avaient pas nécessairement à le faire.

Pourquoi diable toutes ces critiques d'une étoile sont-elles ici? Il semble que toutes les plaintes ici proviennent de clients mécontents en raison de problèmes imprévus, de ruptures de tuyaux, de fuites entraînant une augmentation de la facture et d'un problème avec l'onglet «Contactez-nous». Considérez ce que vous évaluez lorsque vous évaluez une entreprise, vous ne pouvez pas évaluer le service de l'entreprise en fonction de la facilité d'utilisation de son site Web, ce n'est pas à cela que cela sert. Vous ne pouvez pas les blâmer pour un bris de pipe. Sensationnel. Merci Greenville Water d'être toujours utile lorsque j'appelle, de répondre à mes e-mails lorsque j'ai des questions et de faciliter le paiement.

Je n'ai jamais eu de problème avec Greenville Water Systems. J'effectue mes paiements via un service automatisé et toute interaction que j'ai réellement eue avec un représentant du service client a été excellente.

Appelé 4 jours avant d'avoir besoin d'un transfert de service. Ils ont seulement annulé le service à mon ancienne résidence et n'ont pas réussi à effectuer le transfert vers ma nouvelle adresse, me laissant sans eau courante dans une PANDÉMIE MONDIALE. Non seulement ces employés ont échoué à un autre être humain, mais leur ligne d'urgence n'a pas considéré cela comme une urgence. On m'a dit d'appeler le matin pour m'occuper de MON PROBLÈME créé par eux. Et pour couronner le tout, toute la ligne d'urgence m'a raccroché au nez. Service client absolument épouvantable et vraiment déçu de notre ville. Merci d'avoir mis ma famille WORKING, ESSENTIAL en danger.

J'ai payé mes factures, ils l'ont toujours éteint. Sans alternative, il n'y a aucun recours à moins que je ne déménage. Comportement honteux d'essuyage d'argent. Comment ça se passe pour être un client en règle.

Malheureusement, je ne peux rien dire de positif à propos de Greenville Water System. Je suis récemment revenu dans la région et j'ai changé de compte bancaire. Dans mon erreur humaine, j'ai oublié de changer le brouillon automatique sur mon nouveau compte. Des frais de 60 $ m'ont été facturés. Je suis allé à leur bureau pour payer ma facture et expliquer ce qui s'était passé - ils m'ont dit que parce que c'était mon erreur, ils ne pouvaient rien faire pour modifier les frais. J'avais auparavant eu de l'eau de Greenville pendant 8 ans et je n'ai jamais manqué une facture pour travailler avec vos clients! Tellement déçu.

Cette compagnie des eaux est terrible! Je souhaite que nous n'ayons pas à utiliser cette société

Service client terrible! Cela semble avoir empiré au fil des ans.

Le «système» de facturation GWS est tout sauf. LE PIRE.BILLING.SYSTEM.EVER. Pensez à la technologie des années 80 et au courrier postal, et vous l'avez.

Service client horrible et ils prouvent à maintes reprises qu'ils s'en moquent.

Impossible de payer en ligne avec mon téléphone. De plus, le prix a augmenté lorsque nous avons quitté la facture de 3 mois presque 3 fois plus.

Cette entreprise était fabuleuse, efficace et à un prix raisonnable. Nous avons eu un problème avec une pompe d'irrigation qu'une autre entreprise a installée. Chris est sorti et l'a réparée en peu de temps. Nous avons été impressionnés par ses connaissances, son calme et son professionnalisme. Je l'ai embauché pour niveler une zone et répandre un peu de remblai et de terre végétale - encore une fois, rapide efficace et à un prix raisonnable. À tel point que nous les avons embauchés pour installer un système de gicleurs - ils ont travaillé sous pression et le chaos le jour de l'installation - beaucoup d'entrepreneurs ici - beaucoup de choses se passent et n'auraient pas pu être plus accommodants - Merci Chris, les aqueducs et l'équipe pour un travail bien fait

J'aurais aimé pouvoir faire un 0. J'avais un crédit de 7 $ sur mon compte, un crédit, et ils ont fermé mon eau. J'ai un enfant de 4 et 6 ans. Comment n'est-ce pas illégal?

Attention clients

Cette entreprise utilise tout ce qui est en son pouvoir pour vous rendre la vie misérable dès que vous faites la moindre erreur. J'ai fermé mon compte bancaire parce que je changeais de banque et le chèque d'eau n'a pas été effacé à ce moment. J'ai un dossier vierge depuis 19 ans et 6 mois avec cette société sans manquer un paiement à temps, maintenant j'ai fait une erreur et je serai banni pendant 12 mois par chèque. Je porte plainte auprès du représentant du service Je n'apprécie pas d'être victime d'intimidation, car je n'ai pas d'autre option pour utiliser une autre entreprise pour ces services. Cela ne devrait pas être autorisé dans un marché libre. SOYEZ ATTENTION, NE FAITES PAS UNE ERREUR OU ILS PEUVENT VOUS TRAITER DE LA MÊME MANIÈRE. CE QUI EST ARRIVÉ À NOTRE PAYS LIBRE. DES ENTREPRISES COMME CECI DEVRAIENT ÊTRE CENDÉES.

Excellente eau et excellent service. La meilleure eau de qualité que j'aie jamais eue!

Malgré la preuve du transfert des services à mon nom il y a 2 mois, ils ont fermé mon eau et l'ont blâmé sur mes propriétaires. Je n'ai jamais reçu de facture car elles étaient toutes adressées au locataire précédent. Ils ont déclaré qu'il y avait un dossier de la tentative de transfert et ont fermé mon eau sans communiquer avec moi-même ou mon propriétaire. Je suis coincé sans eau jusqu'à ce qu'ils aient le temps de sortir. Incroyable.

Mise à jour du 15/09/20: mon SSN n'a pas été saisi correctement lorsque les services étaient déjà configurés. J'ai dû appeler 4 fois maintenant et ils demandent une carte W2 ou de sécurité sociale pour vérifier mon SSN. Pour les services publics ... Je ne crois pas qu'une entreprise comme celle-ci puisse être si horriblement organisée et n'a aucun désir apparent de corriger de simples détails.

Toujours des problèmes avec le système de paiement de factures en ligne. Les frais sont facturés à payer par téléphone. Obtenez rarement une réponse si vous essayez de parler à une personne réelle de la façon d'effectuer des paiements. Très frustrant! Conduire vers un lieu de paiement n'est pas notre façon de faire les choses en 2020.

Je sais que cette entreprise s'en fiche. Ils lancent une arnaque juridique, c'est la seule façon dont je sais comment le dire. Pendant des années, nous avons payé nos factures trimestriellement (tous les 3 mois) maintenant nous payons mensuellement ce qui me semble être le même montant. Ma femme et moi sommes tous les deux handicapés ma femme est très malade, tout ce que j'ai fait, c'est demander une prolongation d'un jour.
Ils réclament quelques choses qu'ils ont faites et ont simplement nié mon 1 jour. Le chèque de ma femme est envoyé par la poste le 4e mercredi de chaque mois et j'ai promis d'être là dès que les portes s'ouvriront. Eh bien, les riches deviennent plus riches et nous les pauvres, nous survivons à peine.

Récemment acheté une remorque à mon cousin My Fiances et est allé appeler la compagnie des eaux pour les faire venir couper l'eau à mon nom afin que nous puissions avoir de l'eau bien inutile de dire qu'ils ont refusé de venir couper mon eau parce que mon fiancé était la famille à l'ancien propriétaire de la remorque et parce que l'ancien propriétaire leur a laissé une facture qu'ils n'utilisent pas, ils refusent de couper l'eau jusqu'à ce qu'ils payent la facture, mais le propriétaire précédent est l'un de ceux qui ne suivent pas leur me facture et mon échec de 6 avec 5 d'entre eux étant des enfants, nous n'avons pas d'eau dans notre maison parce qu'ils refusent de le couper et je dois aller me donner la peine d'obtenir un acte de vente car il n'ira pas obtenir le titre pour la bande-annonce, donc je ne suis pas très satisfait de cette copany, même allé jusqu'à leur dire que nous allions payer 200 $ à l'avance juste pour qu'ils le coupent et qu'ils ne le feraient toujours pas même si vous obtenez de l'eau pour la première fois à Greenville il n'y a pas de réduction des frais mais j'ai quand même essayé de payer juste pour avoir de l'eau dans ma maison

J'ai vécu dans quelques villes de différents états et la facture d'eau ici dans mon appartement à Greenville est de loin la plus élevée! Vous pensez qu'avec autant d'argent qu'ils en rapportent, le site Web serait fonctionnel et vous pourriez payer en ligne mais oubliez-le ... Je dois payer par téléphone depuis deux ans maintenant!

Essayer d'appeler pour configurer le service et le téléphone ne sonne pas et me raccroche. Et puis je l'ai finalement fait sonner et personne ne répond. Ensuite, je peux aller et retour, ça me raccroche.

Pourquoi "nous contacter" amène-t-il un client sur ce site? J'aimerais envoyer un courriel à quelqu'un de Greenville Water System. Soit vous ne voulez pas me permettre de faire cela, soit vous voulez rendre les choses difficiles. C'est ce que nous obtenons lorsqu'il n'y a pas de concurrence.

Je suis juste allé et j'ai regardé et ebill est NON CONTRÔLÉ même si je suis sur la facturation électronique depuis des années. Je ne sais pas pourquoi ...

Et aucun moyen d'en parler avec qui que ce soit un week-end.

Je suis étonné que Greenville Water puisse facturer des frais de base indépendamment du moment où l'eau est ouverte et fermée. C'est comme une double facturation lorsque ces frais ne sont pas calculés au prorata. Les propriétaires et les locataires se font arnaquer.

Je vendais ma maison, il fallait donc de l'eau pour l'inspection. L'eau a été utilisée pendant quelques minutes, car la maison était inoccupée. Reçu une facture de 40,79 $! C'est scandaleux! Vol de grand chemin! Honte à cette entreprise!

Le paiement en ligne ne fonctionne presque jamais, même s'il ne prend pas la peine de rendre le site Web utilisable sur les appareils mobiles. L'un des systèmes de paiement par téléphone les plus exigeants et les plus compliqués que j'ai utilisés. Si vous avez un problème au-delà de cela, bonne chance pour que quelqu'un vous aide. Vous pensez que l'une de vos principales priorités serait de permettre à skmekne de vous payer facilement ...

Lorsque j'ai reçu ma facture de juillet avec des frais supplémentaires pour MetroConnect, j'ai scanné le site Web pour me faire une idée de la nouvelle facturation et j'ai été très surpris par ce que j'ai trouvé. J'ai saisi une question dans la fenêtre de message fournie et je me suis promené pour y réfléchir.
Peu de temps après, j'ai reçu un appel téléphonique d'une femme très bien informée et professionnelle. Elle a pris acte de ma question et a fourni une réponse claire et logique, répondant aux détails supplémentaires en réponse à mes demandes de renseignements complémentaires.
Je ne peux pas vous dire à quel point j'ai été impressionné par sa réponse rapide et son explication approfondie de chaque sujet. Elle était une porte-parole absolument exceptionnelle pour ce service public. Si seulement les autres pouvaient remarquer et suivre son exemple.
Je suis maintenant un fan reconnu de notre réseau d'eau de Greenville.
JOHN

Ils ont travaillé chez mes voisins, ont fini par creuser une partie de mon allée et des pistes de tracteur dans ma cour avant. Ne nous a jamais parlé, utilisez laissé un cône orange dans mon allée. Rentrée à la maison et surprise