3 il y a des années
J'aimerais partager mon expérience avec vous. Dans...
J'aimerais partager mon expérience avec vous. Dans l'espoir que vous n'aurez peut-être jamais à vivre ce que j'ai vécu ces dernières semaines. Autre que de faire remorquer mon véhicule de mon complexe avec un laissez-passer de stationnement. Le fait de devoir traiter avec une entreprise de remorquage tierce qui utilise un téléphone portable pour traiter les véhicules et ne pas garder le téléphone portable chargé n'était que le début d'une expérience horrible. Quelques jours après le remorquage de mon véhicule, mon chauffe-eau est tombé en panne et a commencé à fuir. nous avons contacté nos hommes de maintenance d'urgence le 25/04, qui sont sortis pour me dire qu'ils ne pouvaient rien faire avant le lendemain matin le 26/04. J'avais du travail tôt et un enfant de 3 ans à prendre à la garderie. J'étais parti jusqu'à 18 h 15 ce soir-là. L'équipe de maintenance est venue et a fait l'installation à 8 heures du matin le lendemain. (Griffis Marston Lake n'a jamais demandé un permis requis par le comté de Denver pour effectuer les travaux.) Quand je suis arrivé à la maison, ma chambre était inondée d'eau. Notre chambre partage un mur avec le patio où se trouve le chauffe-eau. quand je suis arrivé à la maison cette nuit-là, l'eau ne coulait pas claire, elle était jaune et la chaleur soufflait de l'air froid. Pendant 2 jours, je me suis battu avec les appartements. Robin l'assistant du responsable du site et Namoni le responsable du site se sont relayés pour me dire que je mentais essentiellement. Ils ont envoyé leurs hommes à plusieurs reprises pour me dire qu'il n'y avait rien de mal à savoir que la jauge du nouveau chauffe-eau montrait qu'il recevait de l'eau chaude. Je suis allé dans le bureau pour forcer Naomi, la responsable du complexe, à venir elle-même dans mon appartement pour voir par elle-même que je n'obtenais ni chauffage ni eau potable. quand je suis arrivé au bureau, une société tierce était là pour déchirer les tapis et nettoyer les dégâts d'eau. Le nom de son associé était Carlos Rodriguez. Il m'a écouté me disputer avec Robin en les suppliant et en les suppliant de comprendre mes problèmes. Il a commencé à me poser des questions. Je lui ai dit tout ce que je savais. Il a demandé s'il pouvait voir le chauffe-eau lui-même. Carlos a utilisé un outil qu'il avait qui détectait la chaleur et a confirmé qu'il ne fonctionnait pas. Il a également découvert que la tuyauterie en cuivre du plafond de la salle de bain était obstruée et que la tuyauterie en cuivre était extrêmement chaude au toucher. Il a dit à l'homme de maintenance Marc d'aller lui chercher des fournitures. Carlos qui n'avait aucune obligation envers les hommes de maintenance ou moi-même a décidé de vider la tuyauterie en cuivre, il a pris deux dollars de 5 gallons d'eau sale du plafond de ma salle de bain. Il a fait cela jusqu'à ce que ce soit clair. Tout cela pendant que Namoin, le gestionnaire complexe, regardait. Je peux dire qu'elle a été surprise par tout cela. Carlos a ensuite fait ce pour quoi il avait été engagé et a réparé les dégâts d'eau et installé des déshumidificateurs dans notre appartement. Même après que Carlos ait prouvé que mes problèmes étaient réels, Namoin ne s'est même pas excusé auprès de moi, il n'y avait pas d'humanité dans la conservation après cela. Carlos est cependant revenu après le départ de Marc et Naomi et m'a dit qu'il pouvait garantir que je n'aurai plus de problèmes d'eau ou de chaleur. J'étais tellement reconnaissant pour ce gars qui a pris le temps de m'écouter même quand j'étais bouleversé, il m'a non seulement écouté mais il m'a cru. C'est ce qui a finalement résolu mes problèmes. Je lui ai demandé une carte de visite et il m'en a donné une. Je lui ai dit que j'allais appeler son patron et lui faire savoir personnellement à quel point tu étais incroyable. Il m'a dit qu'il était le propriétaire. Je lui ai dit que tu es trop bon! Il a ri, c'est là qu'il m'a dit qu'il travaillait dans votre entreprise et qu'il a même défendu votre honneur. Il m'a dit que Griffis Residental était en fait une excellente entreprise et qu'ils s'en soucient vraiment. Il est extrêmement difficile de croire cette déclaration. Lorsque j'ai faxé des e-mails à votre siège social, appelé et laissé des messages. Sans réponse et quand j'ai eu le plaisir de parler avec Terra Farrester qui travaille à votre siège social, elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas me parler parce que j'étais trop bouleversée et qu'elle me rappellerait dans une heure quand je me calmerais, mais jamais. Il y a un énorme manque de compassion et d'attention chez tous les membres de votre personnel. Je ne recommande cette société d'appartements à personne. La situation dans laquelle nous nous sommes retrouvés était extrêmement bouleversante et gérée horriblement.
Traduit