Groupe Renault Revoir

Quelle gentillesse dans cette concession! Et puis le personnel sait vraiment de quoi il parle, un bon choix pour faire ses premiers pas dans le monde du Leasing. Je recommande !

Expérience très décevante avec Renault Mobility. A l'arrivée au parking, la voiture était impossible à déplacer (garée sur place en biais et 2 voitures bloquées). J'ai été facturé 36 pour cette location qui n'a pas eu lieu. Depuis j'ai relancé 3 fois le service Renault Mobilité qui me dit qu'ils ne peuvent qu'attendre le retour de l'agence Boulogne (qui ne répond pas) pour le remboursement.

Je suis venu récupérer mon véhicule commandé à Vincent Drochon au garage Avenir Automobile à Vanves (en qui j'ai une totale confiance). Il était un excellent conseiller et a fait preuve de patience.
La livraison a été effectuée par Kader LAOUBI. Ses explications étaient claires.
Tout s'est très bien passé. Tous deux ont pris le temps de la vente et de la livraison et remise du véhicule.
Bienvenue chez Renault Boulogne Billancourt.

Je trouve cet endroit et convivial mais les boulangeries il n'y a rien à la place haute pouffffff!

Expérience positive. Franck, commercial, sympathique et très professionnel. Disponibilité des véhicules très rapide. Livraison aussi très professionnelle avec Elodie, passionnée par son métier. Renault Boulogne: 20/20.

Très, bons services lorsque j'ai acheté mes ventes et livraisons de voitures d'occasion.

Incompétent est un mot très faible pour qualifié le vendeur avec qui nous avons eu affaire il ne sait pas travailler est dommage du coup le délai de livraison n'a pas été respecté c est très regrettable. Par contre la jeune femme qui nous a fait la démo de notre Espace5 était très gentille et compétente.

Éviter !!!
Je prends rendez-vous pour un examen, j'arrive à l'heure ... Je suis accueilli et on me dit d'attendre .... attendez attendez ... j'ai attendu 35 minutes. Je suis parti quand j'ai réalisé qu'il me restait encore au moins 30 minutes.

Je ne vois pas l'intérêt de prendre rendez-vous. Il s'agit de ne pas respecter les clients.

J'ai essayé cette Renault et je ne reviendrai jamais, c'est sûr!

Je ne mets plus mes pieds là-dedans, j'ai fumé aller chez Peugeot

Pour la partie spéciale: juste le minimum requis, délivrer une brochure et un tarif, ça manque de chaleur et de conviction, on se sent plus concess 'capable de gérer des flottes que de travailler avec des particuliers.

Excellente qualité de service / conseil / suivi.
Livraison et explications complètes et parfaites du véhicule!
Avec beaucoup de gentillesse en prime.
Et puis ravie de ma Zoe que j'ai le plaisir de conduire tous les jours !!
Pas vraiment!! VIENS!!!

Pour l'accueil, le professionnalisme et la qualité des véhicules présentés à la vente ... le prix? ...

Fuir même si c'est une branche. Voir les posts Facebook

Bon accueil et bons conseils. Le vendeur m'a fait me sentir bien. Je reviendrai le voir dans quelques mois.

Renault Boulogne Billancourt, peu professionnel, accueil mécanique très désagréable et ne répond pas au téléphone, mal organisé.
Mauvais langage sur les clients lorsqu'ils ne sont pas devant eux.
Fini pour moi ce garage.

Merci à Elodie et Jean Michel pour notre Clio qui nous permettra de partir en vacances en toute sécurité.

Très long. Quand ils commencent à remplacer la courroie, ils se rendent compte qu'ils n'ont pas de place ... Et enfin, je leur demande s'ils ont fait les niveaux, ils répondent que oui, et avant de partir en vacances, manque d'huile, de liquide de refroidissement, et pression ...

Désorganisé, lent, inefficace ... Dernière fois
À la lecture des critiques, la vente fait son travail, l'après-vente non. 2 mois pour reprogrammer une clé, 3 passages car on a oublié de faire une empreinte bancaire, 1 porté au service car on avait oublié de prendre mon téléphone pour me dire que la clé est arrivée (sachant que mon num est dans ma signature mail) et au final alors que je demande d'envoyer la facture à ma société, on me dit à 19h que je dois payer la facture (300 pour une clé). Sérieusement elle a mauvaise image de la marque que vous renvoyez par votre amateurisme. Après toutes les critiques négatives que j'ai lues vous ne faites pas attention aux retours de votre conso. Prochaine voiture? Pas une Renault!

J'ai déposé mon véhicule pour un entretien et un rappel du fabricant. Travail parfait, super accueil avec un voiturier qui prend en charge votre véhicule dès votre arrivée chez le concessionnaire. Je recommande vivement cette concession pour son professionnalisme

Accueil sympa mais les véhicules ne sont pas préparés malgré les publicités sur internet donc pour un coup de coeur c'est difficile.

J'ai acheté un zoe d'occasion et bah pas du tout déçu de la voiture du vendeur super sympa et de bons conseils et service en général je recommande vivement d'être concessionnaire

Merci Tony de m'avoir trouvé et livré ma scénique à temps pour les vacances!

après la ponction. 140 euros pour un pneu continental sur un méga donc 280 euros pour les deux + main d'œuvre 400 euros pour l'essieu avant, le plus cher que j'ai vu pour ce pneu sur internet était de 90 euros,

Bonjour, je vous contacte au nom de ma grand-mère, Graziella Vernerey, qui a sonné l'alarme pendant son véhicule. Cette alarme n'a jamais fonctionné, depuis enlevée par le concessionnaire de Boulogne Billancourt depuis juillet 2017. En savoir plus

Bienvenue, véhicule de remplacement disponible.
MAIS, personne ne vous parle des réparations effectuées.
Dans mon cas, j'ai eu des vibrations dans les vitres et les haut-parleurs, on me dit qu'on a fait "quelque chose" mais je vois que rien n'a été fait, les vibrations continuent. J'attends le prochain rendez-vous pour avoir un avis tronqué.

Je suis allé chercher des imfos sur un véhicule J'ai été très bien accueilli, le vendeur était très professionnel et mon très bien informé. Merci encore.

Bonjour je tenais à dire que le processus de livraison et de très jolies petites affiches accueillent et découverte du véhicule sous une bâche pour écouter juste un petit regret une personne pour saluer les clients et répartiteur en fonction de leur demande sinon livraison du véhicule très agréable

Très belle réception et salle d'attente pour les clients.
Travaux réalisés conformément aux normes du fabricant.

Bonjour.
Je suis allé chez ce concessionnaire acheter une voiture Renault d'occasion, mais franchement l'accueil du vendeur laisse à désirer, aucune lueur de professionnalisme, aucun conseil, une passivité absolue. Nous étions avec lui sur un rendez-vous et il a pris un client pendant 10 minutes au tél et c'est là que j'ai pu voir son sourire et ses qualités relationnelles. J'ai quitté la réunion pour le laisser terminer sa conversation telle qu'elle était.
Je suis très déçu pour un premier contact.

J'attends depuis 1 semaine des nouvelles de ma voiture (un rendez-vous était fixé pour mardi après-midi, puis reporté à mercredi dernier). Sans être, étrangement, rappelé depuis, j'ai tenté à plusieurs reprises de joindre les mécaniciens par téléphone pour savoir où nous en sommes. MISSION IMPOSSIBLE!

Garage à fuir !!!!! C'est bien d'avoir un tout nouveau garage pour avoir encore des gens à compter ...... c'est inadmissible et après ça se plaint des conditions de travail .... encore faut-il travailler un minimum

Un accueil plein de compétences même si les restrictions de Covid-19 limitent le dialogue.

Rendez-vous pris en août pour la révision de ma clio IV, autour de 430 euros, ils ont oublié de me prévenir par SMS que la révision a été effectuée, si je n'y suis pas allé vers 18h30 j'aurai récupéré mon véhicule le lendemain, d'ailleurs ils m'ont appelé deux jours plus tard pour me dire qu'ils avaient oublié de remettre le carnet d'entretien dans la boîte à gants, travaillant pendant la semaine j'y retourne samedi et on me dit qu'ils ne savent pas où il est et que vous faut revenir en semaine ... pour une prestation de 430 euros c'est déplorable

Les temps d'attente pour réparer une voiture de 3 mois ne plaisantent pas en plus la réception est à zéro les appels téléphoniques on ne parle pas désagréable et en plus on raccroche vous êtes carrément mauvais que la réception client sache qu'il y a des gens à la recherche de changement de travail votre personnel A FUIR !!!!!

Qualité de service irréprochable! Nous avons été remarquablement conseillés par Elodie et Arnaud Canteloup pour un achat que nous ne regretterons certainement pas!

J'ai laissé mes coordonnées pour que quelqu'un me rappelle pour acheter une voiture, mais personne ne m'a rappelé. ...non

Hôtesse très souriante et agréable, niveau d'accueil très correct, livraison de véhicule un peu explicite

Ils sont super là-bas il t'explique bien il t'aide bien il n'a rien a dire pas de positif sur euh

Un vendeur qui laisse ses clients manger ..... Est-ce normal?
Pas pour moi

Un ping ping entre le centre de Clamart et Boulogne pour savoir où nous allons récupérer le véhicule, enfin c'est Boulogne, et comme le veut la logique, à 16h45, affluence à l'accueil, vous faites la queue 25 minutes pour vous entendre dire que ce n'est pas le bon comptoir, et là, l'autre comptoir vide et on attend son tour, les confrères de la mécanique, ne peuvent pas prendre le comptoir corps, c'est ça la polivalance, et surtout le service client. Encore de très gros efforts à faire par rapport aux concurrents!

C'est là que j'ai acheté ma nouvelle voiture pour accueillir très bien les très gentils vendeurs.

Bonne disponibilité des accessoires de remplacement.

Aide, incompétence, négligence, ce garage est un scandale, une honte pour la marque .... Je mets une étoile, car c'est le minimum, mais ça n'en vaut pas la peine. Fuire...

Bonjour




Adieu

Ma femme et moi cherchions une voiture.
Nous avons rencontré Vincent Drochon lors de la journée portes ouvertes du 14 juin, qui a compris quel était notre cahier des charges.
Nous tenons à le remercier pour la qualité de son accueil, son écoute, sa compétence et sa gentillesse.

Après une 3ème panne en 2 mois sur ma Clio IV break gt, mon véhicule a été pris en charge par les ateliers Renault de Boulogne Billancourt. Après 3 semaines d'attente (sans prêt de véhicule bien sûr), j'ai reçu un appel du garage me disant qu'une reprogrammation de la boîte de vitesses avait été faite mais que "à mon avis, le problème n'est pas résolu pour autant". En attendant, une chose est sûre: j'ai été soulagé de 148 euros. Et mon véhicule est à nouveau tombé en panne 2 jours plus tard.

1 heure d'attente malgré un rendez-vous ... 2 jours d'immobilisation pour une révision, quelques réglages à faire et un contrôle technique pour m'entendre dire qu'ils n'ont pas pu faire le contrôle technique et que je dois laisser ma voiture tout le week-end + Lundi. Lundi soir, toujours pas prêt. Mardi matin, enfin à midi la voiture est prête! Époustouflant! Temps d'attente démesurés. Personnel qui passe la balle. Non !

Il faut maintenant prendre rendez-vous pour le service Renault Minute .. Nous sommes loin du pub où nous n'avons même pas le temps de boire son café que votre véhicule est déjà prêt ... d'ailleurs je n'ai jamais eu droit à un café. ..

30 minutes pour ne pas avoir pu contacter le garage par l'intermédiaire d'un pauvre opérateur qui travaille sur une plate-forme pour 4 garages désespérés qui a tenté de me mettre en contact avec 5 personnes différentes sans succès. Impossible de savoir à 17h si vous pouvez récupérer votre véhicule le soir et aucune information malgré le mail envoyé en désespoir de cause par l'opérateur au garage ...

Vendeur sympathique à écouter et très bons conseils. Qui connaît les véhicules, leurs capacités et leurs options.

Deuxième fois je vais au garage Renault Boulogne Billancourt. Après avoir acheté mon véhicule au même endroit, il manquait l'alarme au moment de l'acquisition. Venez vous chercher en juin après être retourné au sud. Livraison de mon véhicule au garage en précisant l'urgence. Le soir, pas de nouvelles du garage. En me présentant pour le récupérer, la réponse a été "Nous ne savions pas que le véhicule était dans le garage ???" Revenez donc 2 jours plus tard pour l'installation de l'alarme. Perte d'une semaine de vacances.
Hier donc 19 novembre, je rends mon service de carrosserie après avoir passé plus d'une semaine à commander la pièce. Aucune nouvelle du véhicule depuis plus de 24 heures et le pire, personne ne pouvait me dire où était la réparation, ni l'accueil ni le service client qui m'ont aussi raccroché C'est vraiment scandaleux et cela a fait la deuxième fois en 6 mois que J'ai des problèmes de communication avec les services de Renault Boulogne et je pense que ce sera la dernière fois que l'on verra comment sont traités les clients.

Impossible de rejoindre le service de livraison de véhicules, j'ai appelé 4 fois, le standard répond rapidement et gentiment, mais quelle que soit l'heure d'appel 9h30, 14h et 16h30 il est déjà trop tard pour être transféré au service tant attendu . Il ne faut donc pas être surpris par la chute dans le ventre du groupe ...

Salut pour ma part tout s'est bien passé. (Mon avis a été effectué le 19 janvier 2018).
C'est toujours un plus de laisser son véhicule la veille pour des gens comme moi qui ont des horaires de quart.
J'avais affaire à un grand chauve très professionnel et attentionné. Le seul point négatif reste l'attente mais bon on a le droit au salon café voisin ainsi qu'au show room des voitures neuves.

Des gens très gentils mais il n'y a pas de communication entre les services et avec le client. Après la perte de mon inscription, j'avais un rendez-vous pour un examen (2 mois après) qui s'est soldé par un échec car personne ne m'avait réservé de voitures de location. CE TEMPS PERDU LABAS !!!!

Défaut de réparation mal, contraint de rentrer une semaine plus tard après avoir été dans une carafe en périphérie, une nouvelle panne est apparue comme par magie (seul le faisceau d'allumage entier à changer, une paille, quand le rapport de fin de réparation mentionne que tout est très bien ...), ampoules de clignotant et de comptoir défectueuses à la réception (alors qu'avant tout fonctionnait), et vis de tableau de bord retrouvées sur le tapis passager, le tout pour plus de 500 (je passe sur les délais et approximations - voiture pas prête, en fait si mais en fait non !!!)
Fuire !

Beaucoup de choix de voitures, bons vendeurs et pas entreprenants.

L'équipe a magnifiquement joué le jeu en organisant la livraison surprise et festive de la voiture pour l'anniversaire de nos enfants.
De plus, notre Twingo d'occasion a été préparée avec le plus grand soin suite à nos observations sur différents points lors de l'achat.

Excellent accueil. Des conseils éclairés et très professionnels. Merci, monsieur Jouaffre.

Lamentable, 3 semaines pour prendre rendez-vous je le prends le vendredi on me dit 2 jours pour ne faire qu'un diagnostic et 1 jour de réparation (vidange + régénération forcée). Je leur dis que j'ai absolument besoin du véhicule le week-end. Ils promettent d'appeler vendredi soir mais ne me rappellent pas et ils sont inaccessibles. Lundi, je les appelle la voiture n'est même pas démarrée. Obligé de récupérer la voiture non faite avec un message d'avertissement complet. RBB est une fuite si vous ne voulez pas perdre votre temps.

Excellent service, je suis super content d'avoir trouvé exactement la voiture que je voulais. Un grand merci à Anthony Gomes pour son professionnalisme et ses conseils du début à la fin. livraison et manutention de la voiture au sommet. Merci également à Elodie Laureys pour son professionnalisme et ses explications sur la fonctionnalité de la voiture qui étaient très claires. 10/10

Demande d'informations ou de pièces auprès du service après-vente.
Personnel qualifié et accueillant

Révision et crevaison de ma voiture, en principe l'assurance professionnelle de mon entreprise couvrait toutes les réparations, malheureusement non, très surprise j'ai dû payer de ma poche sans être prévenu par Renault comme convenu.

Un personnel sympathique et agréable qui me fait oublier ma mauvaise expérience avec leurs collègues de St Cloud. Balai d'essuie-glace acheté et immédiatement remplacé en 2 minutes à plat en main! Merci et un +++ pour le monsieur de la boutique / vente qui par un joli tour de magie a fait mon bonheur et ma sécurité. Merci merci merci !!!

Attention aux arnaques et vérifiez bien vos voitures avant de partir. Les mécaniciens font ce qu'ils veulent dans vos voitures. Après avoir laissé ma voiture une semaine, alors que je voulais récupérer la voiture ne démarre pas, j'ai constaté que le siège à déplacer est bien changé de position. C'est à vous de deviner.