Groupe SEB Polska Revoir

Je confirme les avis précédents et j'aurais aimé les avoir vérifiés avant d'acheter. Plus jamais. J'ai acheté une plaque de gril avec une égratignure de 5 cm et une poignée qui présentait d'étranges marques de frottement. Il devait y avoir de nouveaux produits et ils sont comme le pire débouché. Et jusqu'à présent, je ne sais pas quoi en faire. Je leur écris, je les appelle, je les assure qu'ils rappelleront, qu'ils écriront. Cependant, ils ne font rien, ils sont incapables de fournir un numéro de demande, rien de spécifique. Ils vendent des bêtises et disent qu'ils vont écrire. Heureusement, j'ai tout enregistré et le matériel est collecté.

Service client médiocre. J'ai posé une question pourquoi sur la page Web après le changement de langue en anglais, je vois toujours une description en polonais. Le retour d'information de l'administration est joint

Je déconseille d'acheter dans ce magasin. Je n'ai pas reçu d'argent pour le retour de marchandises depuis un mois. Ils ne répondent pas à mes e-mails. La hotline est totalement inefficace. Qualité du produit très médiocre.

Éviter. N'y allez pas. Ne perds pas ton temps. N'achetez rien de Tefal et du Groupe SEB. Ce sont des escrocs, ils ne peuvent pas réparer les choses de base (2 mois d'attente sans effet), cela signifie qu'ils obligent les consommateurs à gaspiller des équipements électroniques et à endommager davantage l'environnement. ÉVITER.

Si je pouvais, je donnerais -10. Le 7 janvier 2018, j'ai acheté des pots Tefal. J'ai aimé quelque chose à leur sujet depuis le début, mais je pensais que c'était la différence de température. En fait, en y regardant de plus près, les pots fuient. La plainte a été déposée le 26 mars 2018. Elle a été examinée presque immédiatement. Je dois rendre les pots et récupérer mon argent. Et ici commence mais. Pour retourner cela, je dois d'abord recevoir une déclaration du groupe seb, elle doit être envoyée par courrier. Et donc j'attends et j'attends. Ils me les auraient envoyés deux fois, mais ils ne sont jamais arrivés. Il y a environ 170 km de Varsovie à la maison, donc pendant ces deux mois, ils atteindraient également le pigeon voyageur. Appeler constamment la ligne d'assistance finit par me promettre et me renvoyer. Le numéro un des promesses et des mensonges est M. Jacek. Il promet de le rappeler, d'envoyer un e-mail avec le numéro de suivi, etc., et rien ne se passe. Mme Karolina de la hotline n'est pas meilleure. Veuillez me contacter, ils ne peuvent pas fournir le numéro de téléphone au superviseur, je demande leurs données pour que je puisse orienter l'affaire plus loin, ils disent qu'ils ne les fourniront pas. Aujourd'hui, j'ai trouvé un numéro au siège de l'entreprise, a répondu une secrétaire, je voulais parler à quelqu'un qui prenait des décisions, elle m'a mis sur la hotline. Quand j'ai rappelé, elle n'a plus répondu. Beau drame Drame d'État !!!!
Je ne veux pas aller au tribunal ou écrire au Médiateur des consommateurs à ce sujet, mais vous ne me donnez pas d'autre option.
Et voici à quoi ressemble ma cuisine chaque jour lorsque j'utilise des pots Tefal.
Je déconseille d'acheter des pots de cette marque et il vaut mieux éviter cette entreprise comme le feu.

Je mets strictement en garde contre le shopping - si je lisais les critiques publiées ici auparavant, je gagnerais certainement beaucoup de temps et de nerfs. Le service de la boutique et le service client dans cette entreprise sont à un niveau pire qu'embarrassant. En appelant la hotline, vous ne pouvez pas vous attendre à y obtenir des informations, car personne n'y sait rien et il s'avère que vous ne voulez pas en savoir trop. Ils promettent de faire appel à une date précise et ne tiennent pas ces promesses. Dans le magasin d'accessoires du site Tefal, j'ai passé une commande. Le lendemain, j'ai demandé d'annuler cette commande car j'ai été induit en erreur quant à l'appareil qui conviendrait aux pièces que j'ai commandées. Rien n'a été fait, rien du tout. On m'a répondu au bout de quelques jours que la commande ne pouvait pas être annulée, et au bout de quelques jours, j'ai reçu des informations indiquant que la commande avait été envoyée - c'est-à-dire qu'il était temps de l'annuler, je pense que je ne voulais pas. La seule chose qu'on m'a conseillé de faire est de ne pas récupérer le colis, il reviendra dans le magazine de l'entreprise. J'ai écrit à la société de messagerie que le colis sera immédiatement renvoyé à l'expéditeur sans aucune tentative de livraison - je pense qu'il existe un service de magasin pour émettre une telle commande, car j'ai demandé d'annuler la commande, mais encore une fois, personne ne l'a fait n'importe quoi. La commande est arrivée à la société le 9 août et à partir de ce moment, j'ai attendu 1,5 mois pour un remboursement, qui ne m'a été retourné que le 23 septembre. Je n'achèterai jamais rien de Tefal et d'autres marques appartenant au Groupe SEB de ma vie, car si je devais de nouveau traiter avec cette entreprise, c'est une perte de temps, de santé et de nerfs. L'entreprise n'est pas digne de confiance, car elle néglige le client, peu de choses enfreignent les droits du consommateur, alors je vous préviens - ne leur achetez rien. Sur la page de la boutique avec les accessoires Tefal, il n'y a pas de règlementation de ce magasin - seulement en cas de problème, il s'avère que la commande est envoyée depuis l'entrepôt de France et que le retour d'argent part de France, mais en Pologne, ils ne peuvent pas contactez la France, pour obtenir des informations sur la date à laquelle l'argent sera retourné. Jaka masakra: / Je ne recommande pas.

Il y a moins de 2 ans, j'ai acheté un fer à repasser, le soi-disant générateur de vapeur GV 7781, dans un magasin d'entreprise de ce groupe SEB à Gda sk. Le fer était parfait pour la première année! À la fin de la garantie, littéralement 2 mois ont commencé à cracher de la pierre et des sous-vêtements sales. Je suis retourné au magasin et après un certain temps j'ai entendu dire qu'il y avait un pied pierreux qui n'était pas couvert par la garantie. Ce fer n'était pas destiné à l'échelle et l'eau du robinet était recommandée dans les instructions. Ceci est un mensonge. N'achetez pas cette ferraille !!! J'avais un fer Ariette avant, mais malheureusement hors de portée sur le marché. Je l'utilise depuis plus de 10 ans!

CATÉGORIQUE !!!!!!! Je déconseille d'utiliser les services de l'entreprise. Ce qu'ils font de mieux, c'est collecter les commandes et recevoir les virements de paiement. Ensuite, il s'avère que "le comptable ne trouve pas votre paiement" (peut-être vaut-il la peine d'investir dans des lunettes pour le comptable?). Aucun des nombres ne répond, et si vous pouvez passer, alors la qualité de la connexion est cauchemardesque "Je ne vous comprends pas complètement, il se passe quelque chose sur la ligne" (j'ai appelé depuis le téléphone fixe, donc probablement un cas étrange).
Pour résumer: ils s'approprient l'argent du client, ils ne livrent pas les marchandises - j'ai attendu 7 jours pour la livraison depuis qu'ils ont été payés.